服务是一种心态，而非技巧——2006年柯达中国医疗集团售后服务运营管理变革

引言“服务是一种心态,而非技巧”这句话是柯达中国医疗集团的售后服务团队,在经过艰苦而又回报丰厚的2006年之后,总结出的一句肺腑之言。这一年的艰苦源于变革——对售后服务运作及流程管理上的变革;这变革也为我们带来了丰厚的回报——客户满意度提高、运作成本下降、市场竞争力增强。为什么变革市场要求。中国医疗设备行业市场的竞争日益激烈,伴随利润空间一再降低的是客户对产品质量和售后服务品质期望值的持续增长。如何提升客户满意度同时又降低运营成本是市场给我们的挑战。公司要求。柯达医疗集团是集研发、生产、销售和服务为一体…     

新冠疫情背景下地方本科医学院校公共卫生人才培养的思考

目的 提出新冠疫情背景下地方本科医学院校公共卫生人才培养综合改革思路。方法 分析地方本科医学院校公共卫生人才培养方面存在的不足,结合社会对公共卫生人才岗位胜任能力的新需求,提出综合改革思路。结果 地方本科医学院校可综合利用区域资源,构建教-科融合、校-地融合、专业-产业融合的人才培养模式;融入新元素,构建交叉整合课程体系;打造“双师型”师资队伍,加强实践教学;探索多元化的教育教学改革,提高学生自主学习能力。结论 地方本科医学院校要明晰人才培养的定位与目标,深入领会岗位胜任能力的新内涵新要求,开展教育教学综合改革,培养适应社会需求的公共卫生人才。     

面部结节性二期梅毒疹一例

患者,男,20岁。头面部红色结节1个月。皮肤科检查:鼻周、口周淡红色结节,大小不一,部分结节有融合,表面呈疣状增生并覆盖黄色脓痂。实验室检查:TPPA阳性、RPR阳性(滴度1∶8)。组织病理检查:角质层及表皮内见大量中性粒细胞移入,真皮内间质及血管周围见大量浆细胞、淋巴细胞、组织细胞伴散在嗜酸粒细胞浸润。诊断为二期梅毒疹。经苄星青霉素治疗后,皮损基本消退。     

加减泻黄汤联合西药治疗复发性口腔溃疡疗效观察

目的分析加减泻黄汤联合西药在治疗复发性口腔溃疡中的疗效。方法选择2015年1月-2016年1月收治的102例复发性口腔溃疡患者,分为常规组与试验组,其中对常规组患者单纯采取西药治疗,对试验组采取中西医联合治疗方案,对比两组的治疗效果。结果试验组与常规组患者治疗7 d后的总有效率分别为94.12%与78.43%;试验组与常规组治疗1年后的总有效率分别为92.16%与76.47%;试验组与常规组的疾病复发率分别为7.84%与58.82%;试验组溃疡愈合时间明显短于常规组(P0.05)。结论对复发性口腔溃疡患者采取加减泻黄汤联合西药治疗的临床疗效显著,可明显改善患者临床症状,降低疾病复发率,缩短溃疡愈合时间,改善远期预后,帮助患者进一步提高日常生活质量。     

460例高龄膀胱癌患者行膀胱灌注化疗的观察护理

我科自2000年来采用膀胱灌注化疗高龄膀胱癌,疗效好,毒性低,护理体会报告如下. 1 资料与方法 1.1 一般资料本组460例,其中男290例,女170例,年龄70~86岁,平均77岁,均经病理或细胞学证实为恶性肿瘤.290例男性患者中因前列腺增生所致的下尿路梗阻27例;170例女性患者均有不同程度的尿道括约肌松弛.均实行膀胱灌注治疗.460例患者全部电话随访,随访时间24~36个月.     

不同时间制备的血浆及冷沉淀的质量比较

目的考察不同时间制备的血浆及冷沉淀的质量。方法选取3组时间段(<8 h、8～18 h、18～24 h)制备的FP、病毒灭活FP、冷沉淀的标本各20份,检测FⅧ、Fib及FⅤ、FⅦ。结果 <8 h制备的FP、病毒灭活FP、冷沉淀的FⅧ、Fib均符合现行《全血及成份血质量要求》;8～18 h、18～24 h制备的FP、病毒灭活FP、冷沉淀的Fib有所下降,但仍符合现行《全血及成份血质量要求》。在不同时间段内FⅧ含量区别明显,<8 h、8～18 h、18～24 h制备的FP中FⅧ含量分别为(1.01±0.15)IU/mL、(0.76±0.10)IU/mL、(0.64±0.09)IU/mL;制备的病毒灭活FP中FⅧ含量分别为1.01(0.88,1.12)IU/mL、0.67(0.61,0.78)IU/mL、0.66(0.57,0.69)IU/mL;原料FP制备的冷沉淀FⅧ含量分别为(103.55±17.25)IU/mL、(68.95±11.36)IU/mL、(54.70±11.15)IU/mL。结论用于制备冷沉淀的原料FP应<8 h才符合现行质量要求;24 h内制备的病毒灭活FP基本符合病毒灭活FFP质量要求;8～24 h内制备的FP中FⅧ含量达不到FFP质量要求。     

测定纤维蛋白原三种常用方法的比较

1　研究目的纤维蛋白原 (Fg)是所有凝血因子中含量最高的一种凝血蛋白 ,临床实验中正式使用过的 Fg测定方法有多种 ,大体可分为三类 :一是功能测定法 ,常规多采用较为简便的 clauss法 ;二是物理法 ,此类方法在我国应用最广 ,常规采用双缩脲法、热比浊法 ;三是免疫学方法 ,其操作繁琐 ,影响因素多。血浆 Fg水平的变化不仅与凝血障碍、出血、DIC、应激有关 ,而且与冠心病、心肌梗死等血栓栓塞性疾病关系密切 ,因而在临床上急需一种快速、简便、准确的纤维蛋白原测定方法 ,本文将对三种不同的测定方法即 :clauss法、热比浊法、双缩脲法进行…     

永久性膀胱造瘘术围手术期患者晕厥的预见性护理

晕厥是由于各种因素诱发的一种暂时性血液循环障碍,造成一过性脑缺血,并发短暂的意识不清[1].在长期的泌尿外科临床实践中,我们发现永久性膀胱造瘘术围手术期患者由于行为能力、进食情况、灌肠、术中出血、体位性血流改变等因素晕厥时常会引起跌倒,严重者引起颅脑外伤甚至危及生命,成为医疗纠纷的焦点.我科于2008年9月~2011年9月针对泌尿外科永久性膀胱造瘘术围手术期各阶段进行预见性护理干预,效果良好,报告如下.     

离子对色谱法同时测定益母草片中盐酸水苏碱、盐酸益母草碱

目的采用离子对色谱法测定益母草片中盐酸水苏碱、盐酸益母草碱的量。方法色谱柱为Agilent ZORBAX SB-C18(250 mm×4.6 mm,5μm);流动相为0.010 mol/L辛烷磺酸钠溶液(用磷酸溶液调至pH 2.0)和乙腈,梯度洗脱;检测波长为192 nm(盐酸水苏碱),218 nm(盐酸益母草碱),体积流量为1.0 mL/min,柱温35℃。结果盐酸水苏碱在18.29⁹14.5 mg/L范围内,峰面积与质量浓度呈良好线性关系(r=0.999 96,n=7);盐酸益母草碱在0.645 3914.5 mg/L范围内,峰面积与质量浓度呈良好线性关系(r=0.999 96,n=7);盐酸益母草碱在0.645 3³2.26 mg/L范围内,峰面积与质量浓度呈良好线性关系(r=0.999 97,n=7)。盐酸水苏碱平均回收率(n=9)为99.7%,RSD为1.4%;盐酸益母草碱为98.2%,RSD为0.7%。结论该方法准确、稳定、快速、通用,可用于益母草片质量控制。     

转化糖电解质包装袋制作口罩保护袋

临床上,护士服口袋需装多只笔(油性笔、蓝黑或红色中性笔、温脉仪),笔容易划脏口罩,笔印也难以洗净,极大影响了口罩的清洁美观,影响了患者对护士的信任.有时口袋里需备3M医用胶布1卷、棉签1包等杂物,口罩与多种物品放于护士服口袋内造成再次污染,污染的口罩影响无菌操作质量.鉴此,2009-01我科将转化糖电解质包装袋制作口罩保护袋,临床效果好,介绍如下.