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目的了解门诊患者就诊时的心理反应及原因,及时提供相应的心理分析,提高服务质量。方法通过与患者的沟通和交流,找出产生不良情绪的原因,寻找解决办法。结果不良情绪得到释放和缓解,有序就诊。结论对门诊患者提供相应的合理的心理护理,患者负面情绪得到缓解和释放,及时就诊,创造和谐的就医环境。 相似文献
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