山东省潍坊市人民医院用制度提升服务 让患者获益更多

与其他综合性医院一样,挂号、检查、现场排队、停车难、候诊时间长,成为潍坊市人民医院患者反映最多的问题。为了回应和解决患者的诉求,医院推出两大举措,一是对门诊流程进行升级改造,二是推出预约挂号、预约检查服务。近年来,医院以改善人民群众看病就医感受为出发点,深入拓展服务体验新内涵,制订和开展了一系列便民、惠民措施,做出了卓有成效的尝试,患者就医满意度明显提升。     

季节交替,养护心脏 吃辅酶Q10,就选药监审批的

<正>49元,一年不到600元全新天然萃取辅酶Q10,全国震撼价49元,消息一经公布,常年服用辅酶Q10的中老年人,纷纷抢购。很多人都有疑问,营养屋不仅属国际品牌,还有当红明星代言,怎么比药店便宜?国际品牌营养屋为在中国继续壮大,特推出特价体验活动,厂家限量提供5万盒产品做促销。原本一     

新冠肺炎“动态清零”常态化下应急梯队护士体验的质性研究

目的 研究新型冠状病毒肺炎常态化疫情防控下应急梯队护士的真实体验。提出针对性改善护士的心理状况的方法和建议。方法 于2021年10月选取上海市静安区闸北中心医院应急梯队的护士11名为研究对象，对其进行半结构式面对面谈话，并采用Colaizzi七步分析法进行资料分析。结果 进入应急梯队的护士普遍存在着紧张焦虑，情绪低落，身心疲惫等心理问题。而执行完应急任务后的成就感，社会的认同，多方的理解支持，有利缓解心理压力。结论 通过对新型冠状病毒肺炎常态化疫情防控下应急梯队护士的真实体验的了解，护士普遍存在各种心理问题，需要给予针对性的干预措施，提高应急梯队成员的心理素质和应急能力。     

沈阳军区大连疗养院付家庄医院

解放军大连疗养院付家庄医院为一所综合性治疗医院，地处大连市西岗区付家庄风景区，环境优雅、交通便利，是治疗、康复、体检、疗养的最佳场所。医院设有20多个治疗、检查科室，其中解放军大连康复医学中心和解放军大连干部健康体验中心为军队重点建设学科。     

90天，我的健康升级体验

我是一个天生活跃的人，闲暇时不是跳舞、跑步，就是拉着家人、朋友去打球、游泳。35岁了，我却依旧像20岁的小姑娘一样神采飞扬，精力充沛。运动给了我青春和活力，但也让我在得意之中尝到了一点点失落。随着年龄的增长，从未忽视过锻炼的我，身体的种种不适开始频频出现。[编者按]     

揭开“似曾相识”面纱

你是否有过这样的经历：忽然感到眼前的场景无比熟悉，所有的一切、每一个细节，甚至是接下来所要发生的一幕，你都了如指掌。就好像曾经经历过。然而，事实当然并非如此。这其实是一种神秘而奇妙的感觉，据最近一项相关调查显示。有三分之二的成年人至少有过一次这种“似曾相识”的经历。     

加强情绪管理提升服务价值——《管理你的公司情绪》读后心得

情绪，每个人都经历过，都感觉到。情绪影响人们思想的每一个层面．塑造人们的记忆，影响人们的认知、思想和判断，也支配人们的行为。包括人们是否会重回某一家商店，某一家医院等，是否愿意为某一次商品或劳务支付多少钱，以及如何对亲友提起这次消费体验。情绪影响顾客推理，情绪塑造顾客判断，情绪也塑造顾客的行为。同样，情绪也影响内部员工的思想和行为。