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山东省潍坊市人民医院用制度提升服务 让患者获益更多
作者姓名:
徐慧
摘 要:
与其他综合性医院一样,挂号、检查、现场排队、停车难、候诊时间长,成为潍坊市人民医院患者反映最多的问题。为了回应和解决患者的诉求,医院推出两大举措,一是对门诊流程进行升级改造,二是推出预约挂号、预约检查服务。近年来,医院以改善人民群众看病就医感受为出发点,深入拓展服务体验新内涵,制订和开展了一系列便民、惠民措施,做出了卓有成效的尝试,患者就医满意度明显提升。
关 键 词:
潍坊市人民医院
候诊时间
门诊流程
综合性医院
预约挂号
预约检查
就医满意度
服务体验
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