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护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见、观点、情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变,护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变,这就深刻地影响了护理工作的重点和范围。护理工作的重点从以疾病与技术为中心转变到以服务对象为中心;护理照顾的服务对象从对个体扩展到团体、社会及整个未来社会。这些转变大大地丰富了护理教育的内涵,对未来护理人才综合素质提出了更高的要求,而具有良好的人际沟通能力是诸多素质中所必备的。良好的护患沟通有利与护患关系的和谐和护理质量的提高,可以减少和防范护惠纠纷的发生,提高患者满意度。 相似文献