医院功能的萎缩与膨胀——两次世界大战前后

欧美国家的医院无论其公立医院还是私立医院，都处在市场经济规范之下，受竞争规律所支配。为保证在竞争中处于不败之地，同时追求良好的社会和经济效益，医院经营管理模式趋向于集团化。[编者按]     

三网融合与信息服务

医疗服务乃至于医药卫生行业的信息化涉及的业务流程复杂，信息源更是多种多样。一个可靠的信息通信技术政策和行动框架能够改变我们互动的方式，存全世界提供更多的经济机会。     

电子商务与医疗服务

网络经济的核心动力 2008年4月18日上午，广州市信息化办公室与阿里巴巴（中国）网络技术有限公司签署了共同推动广州市中小企业电子商务应用的合作备忘录（金羊网·广州）。根据合作备忘录，阿里巴巴确定在广州市建立电子商务化南地区运营总部，以广州市为中心建立“珠三角”区域性服务总部。双方将在推广电子商务应用、培养电子商务人才等方面开展合作。阿里巴巴公司等具有雄厚实力的电子商务企业落户广州，广州将逐步成为网络经济的主要聚集中心。     

医院客户关系的连续和扩展性

客户资源成为竞争焦点面对着广泛而深入的全球经济、技术和文化的变革,市场竞争的焦点已经从产品和质量转向品牌、服务和客户资源.基于互联网的电子商务正在冲击和改变各行各业的经营模式,企业关注的重点也由提高内部效率向尊重外部客户转移,客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)应运而生.     

医疗团队合作的社会化与国际化

严峻的竞争形势将迫使大医院的医务人员、管理人员走出医院到社区，到基层，到病人的家中去以延伸医疗服务的范围，不断扩大市场。使得传统的医院拆除围墙．成为“没有围墙的医院”。     

公共卫生与临床医学的裂痕与弥补

传统的公共卫生与临床医学的分离，已严重阻碍了卫生服务的质量、公平性、相关性及成本效果的提升，不能满足人们日益增长的卫生服务需求。公共卫生与临床医学问如何弥合裂痕、协调发展，成为全球普遍关注的有待解决的重要问题。     

更紧密医患关系的信息技术演变

医学信息共享和互操作所产生的效益主要源自劳动力和管理成本的降低，电子化的信息共享和互操作可使相关数据不需重复处理，还可以减少多余的服务、程序和检查。     

医患关系的互动性

医患互动模式的形成 医疗服务是医患双方发生联系的前提和基础。长期以米，严重供不应求的医疗服务使得医患关系变得很简单，医方“从业”称之为“坐诊”，患方“看病”被说成是“求医”（潘传德，2005）。医生作为一种职业，需要长时间专业化和抽象化知识体系的培训，因而医生与病人之间造成了一种知识壁垒。知识的不对称造成医生与病人之间地位的不对等，尤其是在一对一的互动中，容易形成医生的权威和病人的依赖。     

就医流程改造与专科经营策略

21世纪,医院管理的最大挑战,是成为变革的领导者;医院的领导者应把变革看作机会,主动寻求变革.改进医院的服务流程和经营策略,足增强医院核心竞争力的重要手段.