急诊科护患纠纷的原因与对策

随着我国医疗制度改革的不断深化，随着人们自我保健注意的逐步提高，越来越多的人意识到在就医过程中，对医护人员的职业道德、技术水准及服务质量提出了更高的要求。由于急诊科病房住院病人中，60％为老年病人且患有多系统疾病，30c}6为危重病人，随时都有病情恶化，甚至生命危险。病人对疾病的恐惧、家人焦虑的心情，经济的拮据，护理人员行为言语的不规范，是发生护患纠纷的主要原因。因此，正确认识护患纠纷的特点和发生原因，采取积极、主动、有效的防范措施具有重要意义。     

护理纠纷的原因分析与对策

随着人们自身保护意识和法律意识的增强,近几年来,护理纠纷及服务质量投诉呈上升趋势。尤其因服务态度差和责任心不强引起的投诉占大部分。因此,加强医德和职业道德修养,提高个人素质,是防范护理纠纷的关键。     

加强医院信息安全的几点措施

医院信息系统是医院现代化的重要标志之一，它对提高医院管理水平，改善医院服务质量具有巨大的作用。但是，任何信息系统都有面临着威胁，在医院信息化的进程中，同样也面临着信息安全问题，信息安全是个综合问题，应该从多个方面考虑和实施。我们根据工作中的实际体会，简单阐述加强信息安全的几点措施。     

细节管理决定临床护理工作的成与败

护理工作平凡而琐碎,日常工作中很多是由一个个看似不起眼的细节组成的,而护理质量的优劣恰恰就包含在这众多琐碎的、不起眼的工作细节当中;加强细节管理能使整体工作有质的改变,细节管理应该渗透在每一项工作中,因为优质的服务、品牌的打造就隐藏在细节当中。     

门诊药房差错及应对措施

随着我国医疗卫生事业的发展，医疗改革的不断深入，医院的药房也逐渐从传统的统一药品供应为主的工作模式转变为以患者为中心提供服务；探讨如何减少差错事故的发生是提高服务质量、防止纠纷的重要措施。门诊药房的药师，既要迅速调配药品，减少患者等候时间，又要准确服务不出差错，将正确的药品，发给正确的病人，交代正确的用法。这是一个环环相扣的过程，而这中间哪一个环节除了问题，都会导致差错发生，甚至造成严重后果。通过对本院2008至2009年度的已登记差错进行分析，差错类型分析如下：     

开展人性化护理服务减少护理矛盾发生

随着我国医疗市场国际化进程的加速,医疗市场的竞争也日趋激烈,相同层次医疗机构竞争的核心将是服务质量。随着社会经济的不断发展,人民生活水平不断提高,护理服务呈现多元化、高质量化趋势,医学模式的转变和护理学科自身的发展要求护士在护理实践活动中时刻体现出对人的生命与     

红包没送出去

本刊曾在《难解的烦恼》一文中介绍过的成教授终于决定住院手术了，因为他的腰椎滑脱、椎管狭窄已到了任何保守治疗都不起作用的程度。为了不再每走二三百米就得蹲一会儿，为了今后的数十年能高质量地度过，年逾五十的成教授下决心冒风险”挨这一刀。”     

宫内节育器避孕效果的影响因素

影响宫内节育器(IUD)避孕效果的因素包括IUD的活性成分和形态，使用者的个人特征和服务质量等。含铜IUD的铜面积大，避孕效果好；含孕激素IUD虽然可减少出血，但又易出现闭经等不良事件；新型无支架的IUD目前看来在降低脱落、出血和疼痛方面尚未显示明显优势；年龄越小，脱落的危险性越大，意外妊娠的危险性越高；提供计划生育优质服务能够提高续用率，增加使用者的满意度。     

唐县中医院药房制定方便参合农民新制度

今年唐县推行“新型农村合作医疗”以来，县中医院被定为新农合定点医院：为了方便患者就医，享受优惠政策和更高水平的服务质量，该院药房制定了如下制度：     

唐山市中医院面对面接受患者质询

唐山市中医医院近日邀请住院患者和社会各界代表召开行风评议质询会，广泛征求意见和建议，以求更有针对性地改进医院管理水平，提高服务质量，满足患者就医需求。