增进医患沟通 防范医疗纠纷

随着医疗活动法制化建设的加强，患者的维权意识也逐渐增强，患者对治疗及护理方案的知情同意权、对各种检查的选择权等已成为医疗活动中的一个重要内容。为适应新形势，保护患者的合法权益、防范医疗纠纷的发生，我科于今年开展了医患沟通制服务，从而提高了医疗服务质量、减少了医疗纠纷的发生。现总结如下。     

护患间如何交流

护患交流是特殊环境下人与人之间的交流，交流能否达到预期的目的和效果，关键在于护理工作者如何为自己和患者确定一个适当的角色，工作中有以下认识和体会。     

护患沟通的方法及临床意义

1．1．1 有礼貌地称呼 这可使患感觉双方是平等的和相互尊重的。许多患对医护人员用床号称呼他们较反感，有不被尊重的感觉，因此，要人性化尊称，体现人关怀。     

白内障病人术后的护患沟通与健康教育

目的:为了让患者掌握白内障的自我保健知识,防止疾病的发展,预防疾病的发生,减少并发症,减轻伤残程度,促进康复,提高患者的生活质量,使患者生活能自理,重见光明。方法:根据患者不同的病情、病因,制定不同的治疗方案,如常用药物,正确点眼药水方法,护理、预防措施,术前心理护理及图片宣传教育,术后需知、注意事项,出院指导。结果:经过健康教育及心理护理,提高了患者及家属的医疗卫生知识水平和自我保健能力,通过手术使患者重见光明,达到了预期的治疗效果,降低了并发症的发生。结论:通过术前的卫生宣教与病人的沟通及术后的精心护理,密切了护患关系,满足了病人的健康需要,促进了疾病的康复,缩短了病程,提高了护士的整体素质。     

浅谈护患沟通障碍的原因与对策

随着人类社会的不断进步，人们文化生活水平的不断提高，健康观念也发生了巨大的转变。新的医学模式要求我们护理人员转变护理观念，坚持“以人为本，以病人为中心”的服务宗旨，树立“全方位服务患者，全过程方便患者”的服务观念，以更好地为患者就医提供方便，充分体现“患者需要的就是我们要做的；我们所做的，就是患者满意的”的人性化护理服务理念。这就需要我们学会怎样与患者沟通，掌握护患沟通的方式、方法和技巧，以达到护患有效交流的目的，进一步完善护患关系，提高护理质量。反之，如果护患沟通不当。很容易发生护患纠纷。     

胃镜检查的护患沟通技巧

胃镜检查作为临床辅助诊断手段之一 ,可明确诊断食管、胃、十二指肠病变 ,因而越来越广泛地被临床所运用 ,并且它可以直观检查出病变部位、性质、范围、特征、进展等方面 ,还可以开展治疗。当然胃镜检查不是那么轻松地被病人所接受 ,大家听说“吞面条”都很害怕 ,恶心、呕吐与异物感是比较大的两个特点 ,为克服这个障碍 ,我们胃镜室对 3 79例胃镜检查病人加强语言性和非语言性交流沟通 ,取得了较好的效果 ,明显减轻了病人的不良心理反应。1　检查前的沟通1 .1　微笑接待　护士要以端正的仪表、优美的举止、热情大方的态度给病人留下良好的第…     

浅谈CT增强扫描准备操作及心理干预与沟通

目的总结我院100例患者CT人工强化扫描的成功与失败经验,研究心理干预与沟通在CT强化扫描中的作用.现代医学要求医生应具备这样4个要素良好的医德、良好的沟通能力和熟知医疗法律法规.所以精湛的医术、良好的沟通能力及心理干预在增强扫描中非常重要.方法分析我院2005年1月～2006年1月100例CT强化扫描患者的资料.结果失败5例,其中血管严重渗漏1例,明显不适1例,均终止强化扫描.发生不同程度过敏反应2例,轻度1例,中度1例.结果失败3例,其中血管严重渗漏1例,明显不适1例,均终止强化扫描.发生不同程度过敏反应2例,轻度1例,中度1例.结论造影前的准备工作对造影是否成功至关重要,必须认真做好造影前的准备,严格掌握禁忌证,准备必要的过敏抢救药品及器械.在造影过程中护理人员必须保持高度责任心和警惕性,认真观察患者情况,随时妥善处理出现的各种问题.     

从护生观点谈人际沟通在表现关爱中的作用和感受

1 研究背景和意义 护理理论学者Watson, Leininger, Newman认为关爱行为是护理的要素,是护理专业人员必须具备的最具有价值的品质.Candling认为护士与患者交往和沟通[1,2,3]必须体现关爱,通过关爱行为与患者建立信任-帮助的人际关系是有效护理的根本保证,是患者评价护理质量的关键.自80年代以来,国际上发达国家的护理哲理和护理实践一直受到关爱这一观念的影响.美国护理学会提出:现代护理实践的四个基本特征之一是"建立和促进健康和治愈所需要的体现关爱的关系.