基于精益六西格玛管理的门诊服务流程优化实践

目的探索精益六西格玛管理在综合医院门诊服务流程优化中的效果,提升门诊服务,改善患者就医体验。方法运用精益六西格玛管理体系5个阶段,选取2019年5—12月168万人次门诊患者为对照组、2020年1—8月120万人次门诊患者为观察组。对照组采用常规门诊管理,观察组采用精益六西格玛管理。比较两组门诊患者就诊时间、等候时间、取药时间、满意度。结果观察组门诊患者就诊时间、等候时间、取药时间均明显小于对照组,患者满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论基于精益六西格玛管理,门诊服务流程取得了较好的改进效果,不断优化门诊资源配置,患者满意度提高,最终得出一套适用于综合医院推广和借鉴的门诊服务优化流程。     

基于SQL的报表系统开发及其在放疗流程质控中的应用

目的 有效利用放疗科日常运行中产生的临床数据,基于科室已有网络资源实现放疗信息无纸化,提高放疗流程质控水平。方法 分析科室放疗流程及所需文档,运用基于SQL数据库的报表工具Report Builder,对放疗科已有网络Aria产生的大量数据进行提取和分析,开发报表实现患者现有放疗文档的电子化;运用PDCA的方法分析流程中存在的薄弱环节,提出对策并设计相应报表量化指标,从而提高流程质控水平。结果 自2020年全面实施以来,科室实施放疗两千余人次,患者放疗信息一次登记后全部文档实现网络存档和查询。根据实际工作需求制定了13个日常统计报表、5个季度和3个年度统计报表,通过报表统计使用报表前后3个月的放疗前等待时间由16.2 d缩短至14.8 d,工作人员能够掌握患者治疗进度,及时发现12例中断治疗的患者。结论 通过报表工具的信息提取能够实现放疗全流程信息网络化和患者放疗数据电子化,提高了人员工作效率和沟通效率,科室能够根据报表数据实时优化资源配置,提高放疗的效率和质量。该方法具有普适性和实用性。     

医院输血管理系统的设计和应用

本文描述了医院输血管理系统的流程、功能、结构以及数据库设计过程.介绍了系统软件功能模块.系统的应用实现了安全用血、降低输血差错率,提升医院的整体医疗质量.     

医院内部审计的新领域及政策措施

随着市场经济的进一步发展,医院内部管理体制及经营运行机制越来越适应市场经济的需要。新的《医院财务制度》(以下简称“新制度”)的执行,给医院财务管理和经济运行提出了更高的要求。与此相适应,医院内部审计的内容必须随之更新,相关措施必须配套,才能更好地发挥医院内部审计的作用。1 医院内部审计的新内容1.1 医院院长任期经济责任审计 为了考核院长任期目标经济责任,保证完成任期目标,在院长任期内的每个年度,医院内部审计机构必须     

乳腺癌（改良）根治术住院流程与平均住院日

参照业务流程重组的理论与方法研究了乳腺癌根治术的住院流程。结果显示,该病种住院流程存在的主要问题有：诊疗服务的随意性过大,等待诊疗服务的时间过长,患者入院标准的掌握过松,对该病种往院注程进行重组,将在不影响医疗服务质量的前提下有效缩短平均住院日。     

网络环境下的门诊收费

随着计算机应用的普及和医院现代化管理的需要,我院的收费系统（住院收费和门诊收费）也相继实行了计算机网络化管理,并取得良好的效果.特别是门诊收费系统的启用,简化了工作流程,提高了收费工作的效率和透明度,得到了广大患者的好评,现分析如下.     

如何做好医院内部比价采购审计

医院通过比价采购既能选择质量和性能优良的产品,又能使采购成本费用降到最低但要做到这一点,仅有物资采购部门健全的采购管理制度及尽职尽责、精明强干的采购人员还是不够的。还要建立严格的监督制约机制,健全内部控制制度。因此,开展物资比价采购审计就显得很有必要。加强此项审计,有利于规范采购行为,堵塞采购环节中的漏洞,防止国有资产流失,对于预防和控制职务犯罪、从源头上防止腐败现象也具有十分重要的意义在实际工作中,医     

加强医院内部审计 促进医院经营管理

俗话说：“没有规矩，则不成方圆”，为了规范内部审计工作，明确内部审计机构和人员的责任，根据《中华人民共和国审计法》、《审计署关于内部审计工作的规定》及相关法律法规制定了《中国内部审计准则》，可以说，它的出台进一步完善了我国审计监督体系。     

六安市中医院荣获市"第二届文明单位"称号

六安市中医院立足发展中医药事业，坚持中西医并重，坚持以病人为中心、以医疗质量为核心，走“依法治院，科技兴院。专科特色”之路，强化行风建设，优化服务流程，精神文明建设和医院发展成绩突出，2004年底，荣获“六安市第二届文明单位”称号。     

浅谈内部控制制度审计

内部控制作为企业为达到经营目标而采取的组织计划和全部方法与程序，已经发展成为一种十分重要的管理技术与管理手段，得到越来越多企业的运用，并不断完善与发展，以内部控制制度为基础的审计是通过对被审计单位内控制制度的审查、分析测试、评价，确定其可信程度，从而对制度产生的结果做出鉴定的一种现代审计方法。本文就内控制度审计的作用、内容、程序和方法谈的几点看法。