医院门诊患者用药依从性调查

目的:了解医院门诊患者用药依从性现状,提出改善用药依从性的建议.方法:采用问卷调查法,对100例门诊患者用药依从性进行调查.结果:患者中存在用药不依从性的比例很高,达88%.其中,同时存在2种以上不依从性表现形式的占72%.用药不依从性的主要表现形式为:用药时间错误(42%)、漏服(52%)、过早停止服药(75%).结论:针对引起用药不依从性的原因,提出改善用药依从性的建议.     

基于微信平台个体化护理在门诊结肠镜检查患者中的应用

目的探讨微信平台干预对门诊结肠镜检查患者心理状态、肠道准备效果及普通肠镜检查患者检查中疼痛感的影响。方法应用随机数字表法将纳入研究的门诊行结肠镜检查的患者124例分为对照组和干预组各62例,两组患者预约时行一般情况调查,焦虑自评量表(SAS)测查,对照组按常规护理,干预组在常规基础上,预约时加入肠道准备微信护理群,护士根据预约时调查结果通过微信群给予患者个体化护理,并在肠道准备过程中实时了解患者的情况并及时干预。比较两组患者肠道准备质量、检查前心理状态、检查中疼痛感。结果两组患者检查前SAS评分、肠道准备质量、检查中疼痛差异有统计学意义(P<0.05)。结论微信平台个体化干预可有效缓解门诊结肠镜检查患者焦虑心理,提高肠道准备质量,减轻检查过程中疼痛,值得推广。     

门诊患者的心理分析

门诊是医院面向社会的窗口,是广大患者投医治病的一个重要场所。门诊患者以数量多、流动大,相对停留时间较短为主要特点。患者普遍存在着"早诊断,早治疗"的迫切心理,他们通常需要及时获得病情信息,因此对医护人员的态度十分敏感。医师和护士的精神面貌、言谈举止、情绪变化等对患者及家属可产生直接的影响。     

利用电话回访延伸门诊药房的药学服务

目的利用电话回访延伸药学服务,为门诊患者提供用药指导,使患者的身心健康问题得到有效解决,改善医患关系。方法每月以某专科的门诊患者为回访对象,抽取120份处方,针对药物用法用量、不良反应和疗效等问题提供指导、咨询等相关服务,并对患者提出的各项建议进行记录。结果通过电话回访,为患者解答用药过程中遇到的各种问题,了解医院存在的问题,并针对性地做了改进,患者满意度得到提升。结论通过电话回访可提高患者对药品的了解,对提高患者的医从性和自我保健的知识起到积极的作用,并且我们可以根据患者的建议,去改善不足之处,提升门诊药房的服务水平。     

药学服务在癌痛患者门诊治疗中的作用——设组对比癌痛咨询与回访指导的效果

药师通过制定门诊癌痛患者咨询和回访指导制度，对90例患者进行随机分组和药学干预。结果显示，该制度切实可行，临床药师全程化参与门诊癌痛的治疗工作，提高了患者的疼痛缓解程度和依从性，降低了不良反应，发挥了药师在门诊癌痛治疗中的作用。     

运用项目管理方法提升门急诊收费窗口满意度

目的探讨运用项目管理的方法改善门急诊收费窗口患者满意度的成效。方法从2013年10月起,医院财务科、客服中心和门诊部三方运用项目管理的方法实施门急诊收费窗口服务改善计划,比较项目实施前后由医院委托的第三方调查机构所得满意度调查结果中患者对门急诊收费窗口总体满意度、二级指标满意度和抱怨率。结果总体满意度以及患者对挂号收费人员服务态度、排队秩序和等候时间满意度均提高,抱怨率下降,达到项目管理既定的预期目标。结论项目管理用于提升门急诊收费窗口满意度,可优化组织结构,提高管理和医疗服务水平,结果可靠。     

门诊患者口服用药依从性现状的调查分析

用自制的表格对来我院诊断、治疗的114例患者进行调查,收集资料用SPSS16软件统计分析,分析影响患者用药依从性的因素。51例能完全遵照医嘱口服用药,占44.7%;14例漏服,占12.2%;12例用药无规律,占10.5%;24例症状改善后停止用药,占21.0%;8例自行下药,占7.0%;5例拒绝用药,占4.4%;门诊患者口服用药依从性影响因素主要有:患者学历、家庭收入、年龄以及对疾病的了解情况(P0.05);而患者性别对药物依从性差异不显著(P0.05)。门诊患者口服用药依从性较差,影响患者治疗效果,相关部门应该加强患者用药宣传,提高门诊患者口服用药依从性。     

品管圈活动在缩短收费窗口门诊患者等候时间中的应用

目的探讨品管圈活动在缩短门诊患者收费窗口等候时间中的应用效果。方法成立品管圈活动小组,梳理门诊患者挂号交费的流程,分析患者在收费窗口等候时间长的原因,根据主要影响因素提出整改措施。结果门诊患者收费窗口等候时间由活动前的292秒缩短为活动后的134秒。结论品管圈活动在缩短门诊患者收费窗口等候时间的效果显著,值得推广和引用。     

“拉唑”类胃药：并非治胃炎“主打药”

胃是人类享受美食而且整日不得闲的器官．诱发胃病的因素不计其数。由于胃病患者往往缺乏某种抵御机制．以致胃病容易反复．自然需要经常服用胃药．常有患者以为是药物无效．要求使用“更厉害的药”。临床发现．门诊患者连续服用质子泵抑制剂治疗慢性胃炎达一年以上的绝对不是少数．虽然这些患者也时不时换换品种，但却多是在质子泵抑制剂类药物中“打滚”。