儿科门诊预约挂号爽约原因与管理对策

目的:探讨儿科门诊预约挂号爽约的原因,制定针对性管理对策。方法:采用电话访谈形式对医院2017~2018年儿科预约挂号爽约患者的爽约原因和其对医院爽约规定认知情况进行调查,制定针对性管理对策。结果:爽约率为10.01%,原因包括病情缓解、交通原因和已经就诊等。结论:儿科门诊医护人员应对预约挂号爽约情况高度重视,并通过一系列措施减少预约挂号爽约情况的发生。     

山东省潍坊市人民医院用制度提升服务 让患者获益更多

与其他综合性医院一样,挂号、检查、现场排队、停车难、候诊时间长,成为潍坊市人民医院患者反映最多的问题。为了回应和解决患者的诉求,医院推出两大举措,一是对门诊流程进行升级改造,二是推出预约挂号、预约检查服务。近年来,医院以改善人民群众看病就医感受为出发点,深入拓展服务体验新内涵,制订和开展了一系列便民、惠民措施,做出了卓有成效的尝试,患者就医满意度明显提升。     

北京市八家预防接种门诊的接种量分布周期性变化研究及干预效果评估

目的对预防接种门诊在工作时间的接种量变化规律进行数据研究并验证人工与手机分时段预约干预效果。方法运用北京市南苑社区接种门诊、槐房社区接种门诊、西长安街社区接种门诊、马家堡社区接种门诊、鑫福里社区接种门诊、南苑村社区接种门诊、新宫社区接种门诊和花乡社区接种门诊截至2015年3月的数据制作接种量分时段变化规律曲线,利用人工预约和手机预约方式对8家接种门诊进行分组,比较采用人工预约的3个接种门诊和采用手机预约的5个门诊之间在接种量分布变异系数、家长滞留时间、接种速度和满意度等指标的干预效果差别。结果北京市八家接种门诊的时间—接种量分布曲线基本呈正态分布。在进行干预后,未进行干预组在分时段接种量数值平均变异系数[0.62±0.04比0.57±0.03、0.53±0.03]、接种量峰值前后1 h接种量占总接种量的比例[(51.3±2.2)%比(45.6±2.8)%、(41.0±3.3)%]、家长在预防接种门诊平均滞留时间[(39±5)min比(35±5)min、(26±5)min]、预防接种门诊内平均等待家长数量[(32±6)个比(29±6)个、(23±6)个]、预防接种门诊最高接种速度[(96±5)针次/h比(83±5)针次/h、(76±5)针次/h]、医务人员平均空闲时间[(59±7)min比(47±9)min、(31±8)min]显著高于人工预约干预和手机客户端预约干预(P<0.05)。人工预约干预显著高于手机客户端预约干预(P<0.05)。人工预约干预组变异系数平均减小比例显著低于手机客户端预约干预[(8.1±1.4)%比(14.5±3.5)%,P<0.05]。结论接种量在工作时间的不均衡分布是存在多年的问题,人工和手机两种预约干预手段都有改善效果,尽管两者均还有一些缺陷,手机预约的干预方法拥有更宽广的发展前景。     

社保卡借人用?小心惹来一身“祸”

将自己的社保卡借给他人使用,你以为这是举手之劳,实则给自己挖了一个大坑。“朋友找我借社保卡挂号看病,因为他们的报销比例没我的高。那就借给他们用吧,小事一桩。”     

以患者为中心 优化医技检查流程——浅谈住院患者医技调度系统的构建

文章阐述了住院患者医技调度系统的构建背景,系统组成以及使用特点、功能及优势.     

面对“异性恐惧症”,该如何自我调适

午间校园静谧的氛围里,我接待了提前预约的17岁的小凡(化名),以及陪同他前来的、班里唯一的他的朋友。小凡的"异性恐惧症"自述:最大的苦恼是不敢与女性交流,特别是和年轻女孩的眼神交流,稍微靠近些就会紧张,手脚不知道该往哪里放,紧张得面部肌肉都会像痉挛似的抽搐。     

10款美胸霜，预约凹凸曲线

做手术？不是不想，可是更担心有风险，暂时不予考虑。 服用口服药？说不定会有副作用．还是算了吧。 去健身房？又苦又累。而且练出来的是硬邦邦的肌肉而不是柔软的脂肪。[编者按]     

网络预约挂号感谈

随着科学技术的迅猛发展,随着计算机技术的普及,随着人们对网络技术的认识,作为医院病案管理组成内容之一的挂号工作领域也不断地发生着变化.     

我国不同地区个体牙科诊所现状的调查与评价

过去十年是我国口腔卫生服务发生显著变化的时期，个体牙科诊所小而灵活，分布在社区居民生活密集地，方便患者，就近医疗，其工作时间为12h制，也可实行预约制，具有厂泛的市场前景。高质量的个体牙科诊所不仅是口腔医师谋生和获取利润的工作单元，更重要的是能向社区居民提供长期的、系统的、定期的口腔卫生服务。个体牙科诊所是我国口腔卫生服务资源的重要组成部分，     

上海：市民看病越来越方便

上海市卫生局近日对全市70所二级以上大中型医院的最新调查统计显示，挂号收费通柜服务全面实行率达62．7％，电子叫号系统全面使用率42．8％，专家门诊预约制度实行率91．4％，便民服务中心建立实行率77．2％。这是上海市卫生局2006年推出“便捷就医、温馨服务”六项举措所取得的实效。[第一段]