医院门诊护理管理探讨及策略

医院门诊是医院的重要部门之一,门诊护理管理也是医院管理的重要组成部分,门诊护理工作的质量直接关系着医院的整体形象。为了提高门诊护理工作的质量,有效的门诊护理管理至关重要,如何做到有效的门诊护理管理,对于门诊护士长而言,首先要熟悉了解门诊的特点、性质、科室设置、人员情况等,对于易发生问题环节给予足够重视,在管理中要针对可能存在的问题进行分析,不断改进,本文旨在如何提高门诊护理工作的质量.     

门诊护理管理的体会

门诊是医院工作的第一线,是医院对外开放的主要窗口。门诊工作质量的好坏直接影响到医院的形象。因此,作为门诊护理管理工作者要善于发现问题,及时总结经验,不断提高门诊的护理质量,为病人提供高质量的服务。现将工作中的护理管理体会总结如下。     

患者对门诊护理工作满意度调查分析

门诊是医院对外服务的重要窗口,是展示医院形象的窗口,随着人们自我保健、保护意识的增强,对门诊护理质量提出了更高要求.我院是成都市3级甲等医院,每天门诊流量大.为了更好地为患者提供优质护理服务,使患者对我院门诊护理工作更满意,本研究采取问卷调查的方式,探讨影响门诊护理工作满意度的相关因素.     

医院门诊部护理质量评价标准

护理质量是医院质量的重要组成部分 ,是衡量医疗服务质量标准的重要标志之一[1] 。护理质量的高低直接影响医疗服务行业的社会形象。门诊部作为医院重要组成部分 ,其护理工作要适应现代护理学的发展 ,依据ISO - 90 0 2族护理质量管理原则[2 ] ,制定并完善自身护理工作评价标准 ,以提高门诊部护理服务质量。本文结合医院门诊护理工作特点 ,探讨门诊部护理质量评价标准。1　门诊部护理工作特点1.1　患者流动性大　门诊是患者接受医疗服务的第 1站 ,几乎所有的患者到医院接受医疗服务 ,都要经过门诊 ,如就诊、购药、治疗、咨询等。所以 ,门诊…     

军队中小型医院的门诊急诊护理管理

门诊急诊室是医院的窗口,工作的好坏,服务态度的优劣,医疗护理技术的高低,工作安排得当否,不仅直接影响护理质量,而且影响医院的社会声誉。为此,必须抓住门诊急诊工作的特点,加强对门诊急诊的护理管理。 我军中、小型医院的门诊部一般只设急诊室,实行24 h应诊制和首诊负责制,有较完善的急诊抢救组织机构,配以护理理论和技术水     

门诊护理工作对护士素质的基本要求

门诊是医院的主要组成部分,是病人接受检查、诊疗、预防保健的第一场所.护理工作在门诊的工作中起着非常重要的作用.随着医学模式的改变,护士的工作任务和角色也在不断改变,门诊护士的举止、言行体现了医院的综合素质水平.护士的素质决定了护理工作的质量,要想做好门诊护理工作,门诊护士必须具备丰富的专业护理知识、熟练的操作技能、良好的心理状态等方面的素质,才能与现代护理模式同步.因此,培养优秀护士的关键是提高护士的综合素质[1].根据以往的门诊护理工作经验,现总结以下几方面门诊护士必备的基本素质要求.     

医院门诊护理中的风险因素管理探讨

目的:探讨医院门诊护理中应用的风险因素管理的效果.方法:对医院门诊护理工作存在的风险因素及缺陷进行分析和评估,并提出相应的管理干预措施,比较实施管理措施前后患者对护理工作的满意率及投诉率.结果:观察组总满意率99.54%,对照组总满意率为90.0%,观察组满意率明显高于对照组(P＜0.01);观察组未出现投诉案例,对照组出现8例投诉,观察组投诉率明显低于对照组(χ2=6.24,P＜0.05).结论:将风险因素管理应用于医院门诊护理工作中,能够大大的提高患者对护理工作的满意率和有效的预防、控制护理风险的发生,提高医护人员的工作积极性和护理质量,减少医疗纠纷,赢得医疗市场.     

加强安全管理 提高门诊护理质量

门诊作为医院的窗口单位，代表医院形象，而门诊护理服务涉及面广，质量环节较多，容易出现质量问题，是医疗纠纷的敏感部门。因此，做好门诊护理安全管理工作，规范服务行为，强化质量意识，做到以病人为中心，安全第一，最大限度地降低护理差错的发生，确保门诊护理工作更安全、快捷、有效，而且能满足各种人群的需要。     

浅析门诊护患纠纷的原因及对策

门诊是医院的重要组成部分,是医疗工作的前沿,是面向社会的窗口.门诊护理又是整个门诊工作的重要组成部分.由于门诊故有的工作特点,如就诊患者集中、数量多、诊疗环节多、人群杂、病种多、诊疗时间短等,使得门诊的护理工作就面临着更多更大的护患纠纷的考验[1].为此对我院门诊护理工作中出现的护理纠纷进行了分析与总结,并提出了相关的对策,取得了较好的效果,现做以简要总结.     

浅谈门诊导医护士的语言技巧

门诊是医院的窗口,门诊导医护士是病人到医院就诊第1个接触的人,要当好1名导医护士,不仅要有主动与病人沟通的意识,而且还要有娴熟的业务知识和很强的护理工作适应能力,同时语言技巧也很重要.     

军队医院门诊卫勤保障特点及对策

目的 根据军队人员在军队医院门诊就诊特点,优化就诊环境,提高医疗护理质量.方法 开设门诊军人专设诊区,制定军人专设诊区医疗护理工作标准及出诊人员合理配备.结果 军人就诊流程和环境明显改善,军人专设诊区医护人员的综合素质与保障能力得到加强,从而提高了部队患者门诊就诊的满意度及医院的卫勤保障能力.结论 军人诊区的开设,全面提升了为部队伤病员服务的质量.     

门诊部护理安全管理的薄弱环节及防范

门诊是医院面向社会和患者的重要窗口，也是患者到医院就医的第一场所。门诊护理工作量大、线长、随机性强，管理的薄弱环节多易发生各种纠纷和事故。因此，做好门诊护理安全管理，减少医疗投诉和医患纠纷是护理管理的重点。     

门诊患者的心理护理及意义

门诊是医院的窗口，展现医院服务质量和医务人员精神面貌，直接会影响医院形象和经济效益。门诊医务工作繁忙，患者集中，是医患矛盾容易发生的地方。门诊患者由于病痛折磨，心理常处于应激状态。如果能接受良好的心理护理，就会减轻其紧张情绪，有助于病情的缓和，取得较好的治疗效果。     

眼科门诊安全护理管理体会

门诊是医院的窗口，代表着医院的形象，是接待患者完成一般医疗工作和急救处理的第一线，护士是直接参与完成这些措施不可缺少的一部分，随着竞争机制在各行各业的竞相出现，管理科学也在不断更新。因此，做好眼科门诊护理工作，规范服务意识，做到以病人为中心，确保以优质、安全、快捷、有效的服务满足患者的需要。     

浅谈门诊肌注病人的心理护理

门诊医疗工作重，涉及面广，治疗工作质量的优劣直接关系到医院的形象和声誉。为了能使病人积极主动配合治疗，我们认为：做好心理护理对治疗起着重要作用。     

影响医院门诊抽血室工作质量的原因分析及改进措施探讨

门诊抽血室担负着为患者抽血的工作任务,是患者就诊的主要形式之一,是展现医院医疗、护理服务的窗口。如何不断提升抽血室的工作质量,是门诊工作的重要内容。为进一步提高服务质量,我院门诊部就影响抽血室工作质量的因素进行了分析,并逐条进行整改,取得了良好效果,现报告如下。     

浅谈当前军队医院门诊护士应具备的素质

医院门诊工作是医院医疗工作的重要组成部分,过去,军队医院由于全部收治部队伤病员,门诊工作任务较轻,因而,领导将医院工作重点多放在临床科室,而对门诊工作则重视不够。因此,在门诊护士的安排上,不是从综合素质考虑,而往往是从照顾出发,将一些年老、体弱、多病的同志放在门诊工作。随着我国市场经济的不断发展,军队医院也由供给型、封闭型向开放型、竞争型转变,地方     

门诊微机挂号系统的应用体会

我院于 2 0 0 0年开始运行“军卫一号工程”(医院信息管理系统 ) ,门诊微机挂号系统是“军卫一号工程”的一个子系统 ,此系统大大提高了门诊挂号的信息内容 ,加快了门诊工作运行的节奏 ,改进了医疗护理服务质量 ,提高了工作效率。现就我院门诊微机挂号的应用情况报道如下。1　门诊挂号系统的基本信息1.1　挂号系统功能 :挂号与预约系统作为“军卫一号工程”的子系统 ,提供了医院门诊挂号所需的各种功能 ,包括门诊安排的管理、号表的生成及维护、门诊预约管理、挂号及退号处理、病人信息的查询和有关挂号工作的统计功能。1.2　挂号信息的内容…     

护理绩效考核在医院重大突发事件后的作用

绩效考核是一种现代管理手段，利用系统的理论和方法评估工作行为的效果。实行科学有效的护理绩效考核方法也是当前医院管理者普遍研究和探讨的问题。但遇到医院重大突发事件如何运用护理绩效稳定护理队伍，调动护士积极性，也是护理管理者需要思考的问题。2012年3月我院因住院部楼房倾斜导致病房全部停用，医院搬迁，暂时只能开设门诊。虽然很快在新址陆续开展了部分住院业务，     

门诊就医病人的心理护理

门诊就医病人的心理护理武警总医院门诊部王秀焕,苏玉芬（北京１０００３９）医院门诊是病人就医的第一道＂关口＂,了解和掌握门诊就医病人的心理状况,有针对性地做好病人的心理疏导和护理,为门诊就医病人创造一个宽松、和谐的就医环境尤为重要。这既是门诊医护人员义...