“品管圈”活动在提高PIVAS工作质量中的应用与体会

目的通过在静脉用药调配中心(PIVAS)开展品管圈活动,减少静脉用药调配中心(PIVAS)的差错,提高工作质量,保证用药安全。同时提高员工自我管理意识和发现问题解决问题的能力,营造团队协作的氛围。方法组建品管圈,按照品管圈活动的十大步骤进行计划、实施、确认和处置。结果 PIVAS差错件数由活动前81件/周降低至活动后34件/周,提高了员工积极性和责任心。结论品管圈活动有效降低静脉用药调配中心差错,能够不断发现和解决问题,提高药学人员参与参与管理的意识与执行力。     

品管圈在静脉用药调配中心的实践与结果分析

目的:通过在静脉用药调配中心(PIVAS)推行品管圈活动,减少药物调配差错,保障患者用药安全,提高医院药事管理水平。方法:引入品质管理概念,运用多种统计方法,按照品管七大手法来解决实际工作中的问题。结果:PIVAS药物调配过程的差错由改善前的平均每月34.00例降低至改善后的平均每月17.17例。结论:将品管圈的改善方法运用于PIVAS的药物调配质量管理中,可以极大发挥整个科室团队协作能力,减少药物调配差错,提高药物调配质量,降低工作过程中的风险。     

品管圈在静脉用药调配中心工作中的应用

目的：通过在静脉用药调配中心（PIVAS）开展品管圈活动,提高员工自觉参与管理的意识,减少差错的发生,保障病人用药安全。方法：充分利用品管圈的各种手法,进行差错分析,提出防范措施。结果：在PIVAS差错明显减少,由改善前的每周47.75件,下降至改善后的17.16件。结论：通过推行品管圈的活动,不断改进药事质量,提升药学服务水平。     

品管圈活动提升静脉用药调配中心质量管理水平的探索与实践

目的：强化静脉用药调配中心质量管理,深化药学服务,营造团队合作精神,提高青年药师参与质量管理意识和解决问题能力。方法：将品管圈模式引入部门日常质量管理工作中,按品管圈活动的10个步骤实施各项活动。结果：通过开展品管圈活动,静脉用药调配中心内部差错由30.25件/周降低到16.00件/周,同时青年药师责任心、解决问题能力、工作效率、凝聚力、工作积极性、品管手法方面都得到了提高。结论：开展品管圈活动,提高了静脉用药调配中心药师解决问题的能力,减少了静脉用药调配中心内部差错,保证患儿用药安全有效,提升药学服务质量。     

品管圈在静脉用药调配中心排药环节的应用

目的 开展品管圈活动,对静脉用药调配中心(PIVAS)排药环节进行优化,降低排药差错率,提高工作质量,保证输液安全.方法 2013年4月PIVAS成立品管圈,并确定降低排药差错率为主题,分析PIVAS排药差错的原因,按品管圈实施步骤实施各项活动,并拟定和改善措施.结果 PIVAS排药差错率由活动前的0.12%改善到活动后的0.0512%,达成率88.9%.结论 开展品管圈活动不仅有效降低了PIVAS排药差错率,还提高了科室人员参与管理的意识以及发现和解决PIVAS内部问题的能力.     

采用“品管圈”方法减少某院门诊西药房的调剂内差数量

目的：通过“品管圈”活动降低门诊西药房调剂的内差数量。方法成立我院门诊西药房“品管圈”小组,将品管圈的各种手法按要求应用于品管圈活动的各大步骤中,来提升管理的品质。通过收集并统计我院门诊西药房品管圈活动改善前（2012年3月）、品管圈活动改善中（2012年5月）以及品管圈活动改善后（2012年7月）的药品调配差错的件数作为品管圈质量活动的依据,观察“品管圈”活动前后的变化。结果采用“品管圈”方法,门诊西药房的调配差错件数,显著减少,由活动前的每周54.75件下降到改善后的每周21.5件。结论通过开展品管圈活动可减少门诊西药房调配的差错,发现和解决药房存在的其他问题,提高药师员工的工作积极性,提升团队的凝聚力,提升整个药房的管理品质。     

妇幼专科医院静脉用药调配中心质量持续改进实践与成效

目的:探索妇幼专科医院静脉用药调配中心(PIVAS)的有效管理方法。方法:通过成立PIVAS质量管理小组、开展品管圈活动以提高药品账物相符率、运用六西格玛方法改进流程缺陷、优化医院信息系统功能等方法对我院PIVAS工作进行质量持续改进,并评价改进活动开展后1年内的成效。结果:与第一季度相比,第四季度药品账物相符率提高了3.03%(由96.97%升至100%),药品损耗率降低0.097%(由0.19%降至0.093%),缺陷医嘱发生率下降0.5%(由1 811/67 840降至1 635/75 243),改进2项缺陷流程,内差发生率降低0.25%(由217件降为51件),病区满意度提高5分(由89分升至94分),每份输液平均调配时间缩短10 s(由104 s缩至94 s);无形成果评价指标各项圈能力均为正向。结论:在PIVAS实施各环节质量管理的持续改进,成效明显。     

采用品管圈方法优化门诊药房的服务质量

目的采用品管圈方法,优化门诊药房的服务质量。方法2010年5月至2011年1月,按照品管圈实施的十大步骤进行计划、实施、确认、改进。通过开展专题报告、中期评估和结果发表等形式,进行过程评价和管理。结果门诊药房通过品管圈活动的开展,使调配差错件数由改善前的22件/周降至9件/周。结论通过推行品管圈活动,提高了药剂人员参与管理的意识和解决问题的能力,提升了药学服务质量,改善了患者满意度。     

品管圈活动在提高门诊药房服务质量中的实践

目的：提高门诊药学服务质量,降低处方调配内差件数。方法：开展以提高门诊药房处方调配正确率为主题的品管圈活动。分析导致处方调配错误出现的主要原因,制定改进的对策并实施,最后进行效果确认。结果：开展品管圈活动后,门诊药房处方调配差错件数明显降低,由活动前的66件/周降为37.5件/周,下降比例达43％以上;圈员在品管圈工具方法的认识、团队精神、学习积极性、荣誉感等方面都有显著提高。结论：推行品管圈活动降低了门诊西药房处方调配内差件数,促使临床用药更加安全、有效,提高了门诊药学服务品质。     

品管圈管理在门诊静脉配置质量管理中的应用

目的运用品管圈管理方法进一步提高部门药学人员积极的工作态度以及解决问题的能力,从而提高门诊静脉药物配置的质量,保证患者用药安全有效。方法在门诊PIVAS管理工作中,引入品质管理概念,运用各种品管手法,引导药师们积极参与质量管理全过程,对门诊静脉药物配置过程中出现的各类差错进行分析,并制定相应的防范措施。结果推行品管圈管理之后,门诊静脉药物配置过程中的差错明显减少,由改善前的平均61.25件,降低至改善后的35.67件。结论通过推行品管圈管理模式,能够不断地发现和解决门诊PIVAS存在的问题,极大地提高工作质量及效率,发挥药学专业人员的创造性和积极性,增强工作人员的管理意识。     

品管圈活动在提高住院药房药品调配准确率中的应用

为提高住院药房药品调配的准确率,提高医院整体的服务水平及公众的满意度.在住院药房运用品管圈管理方法,通过查检表、柏拉图、甘特图、鱼骨图及雷达图等手法,并采用头脑风暴法,对主题为“提高住院药房药品调配的准确率”所存在的问题进行分析,并开展一系列的改善措施.开展品管圈活动后,住院药房药品调配差错件数由活动首的99件/周降低到44件/周,并提高明员的互助与积极性,改进工作质量.品管圈活动在改进住院药房药品调配准确率中起到提高的作用.     

品管圈活动用于防范静脉药物调配中心排药差错效果分析

目的探讨品管圈活动运用于防范静脉药物调配中心排药差错中的效果。方法我科于2015年7月~2016年9月开展品管圈活动,收集改善前、改善后排药差错数据,对品管圈活动运用于PIVAS中的效果进行分析。结果通过收集查检数据并进行分析,品管圈活动改善前平均每周发生79件排药差错事件,包括溶媒错误、品规错误、数量错误、放错批次等差错类型,改善后排药差错明显减少,降至19件(χ~2=72.029,P=0.000);改善前平均每周发生87件内差事件,包括审方差错、排药差错、退药差错、调剂差错;改善后药物配置错误降至24件,组间比较具有统计学意义(χ~2=80.352,P=0.000);品管圈活动实施前医疗纠纷发生率、投诉率分别为7.85%、8.37%,实施后无医疗纠纷及投诉情况发生,差异有统计学意义(χ~2=8.171,P=0.004;χ~2=8.736,P=0.003)。结论品管圈活动的实施对预防PIVAS排药差错具有重要临床意义,可有效降低排药差错率,确保临床用药安全,提升PIVAS药品管理质量,具备较高临床实施意义与运用价值。     

品管圈活动对降低医院静脉用药集中调配中心调剂差错的成效分析

目的:分析品管圈(QCC)活动对降低医院静脉用药集中调配中心(PIVAS)调剂差错的成效,为保障患者用药安全提供参考。方法:运用QCC手法,收集数据并分析差错类型及原因,通过计划(Plan)、实施(Do)、确认(Check)和处置(Action)等一系列活动步骤,比较活动前后发生调剂差错数据差异,计算活动后改善的幅度。结果:通过QCC活动的开展,调剂差错由原先的63件/月降至27件/月,目标达成率为133.33%,提高了各圈员解决问题的能力及责任感,完善了PIVAS的操作规程。结论:通过开展QCC活动,形成了标准化操作规程,降低了调配差错,提高了工作效率,提升了药学服务质量。     

品管圈在静脉用药配置中心送药差错中的应用

目的通过在静脉用药配置中心(PIVAS)推行品管圈活动,提高了工作的品质质量,营造了轻松愉悦的环境氛围。方法以圈员自愿参与的方式,运用多种统计方法,按照品管实施的步骤进行计划、实施、确认和处置。结果 PIVAS送药差错件数由改善前的平均每周9.9件降至改善后的平均每周4.15件。结论推行品管圈活动能够降低送药差错率,减少了药物的浪费,从而提高了用药安全性。     

“5S”管理在降低门诊药房调配差错中的应用

目的保持门诊药房环境整洁,药品摆放整齐有序,降低调配差错件数。方法门诊药房组织全体人员学习"5S"管理,实行标准化管理。结果门诊药房环境整洁度大大提高,药品内差(指在药品的调配发药过程中由门诊药房工作人员发现的差错)件数由35件/周降至21件/周。结论"5S"管理在门诊药房开展是可行的,不但改善了工作环境,而且减少了药剂人员调配差错的件数,提高了调配正确率,值得推广。     

品管圈活动在医院药剂科工作质量管理中的实践

目的:降低门诊西药房用药差错件数,提高医院药剂科工作质量。方法:在我院门诊西药房按品管圈活动的10个步骤实施各项活动,比较评价该活动的有形成果和无形成果。结果:通过开展品管圈活动,使门诊西药房每周用药差错件数由改善前的45.5件/周降至22.0件/周;药师在品管手法的认识、沟通与协调、面对问题的勇气、和谐程度等方面有较大提升。结论:开展品管圈活动提升了门诊西药房药学服务水平,促进患者用药更加安全、有效。     

药剂科实施QCC活动对排药差错的防范措施

目的:探讨药剂科实施品管圈(QCC)活动对排药差错的防范作用.方法:与科室实际情况相结合,采用鱼骨图方法,对易产生排药差错的原因予以分析,制定防范措施.结果:药剂科在实际调配当中的排药差错显著减少,从之前每周14.5件减少至3.7件.结论:针对药剂科,开展QCC活动,能够对PIVAS内部问题不断发现并解决,从而实现工作效率及质量提升.     

品管圈在静脉药物配置中心差错分析与防范中的应用

目的通过在静脉药物配置中心（PIVAS）推行品管圈活动,提高员工参与管理的意识,减少差错发生,确保临床用药安全。方法运用各种品管手法,对PIVAS出现的各类差错进行分析,并制定相应的防范措施。结果 PIVAS药物配置过程中的差错数明显减少,由改善前的每周84.75件,降低至改善后的每周35.44件。结论通过推行品管圈活动,能够不断发现和解决PIVAS内部问题,提升药学服务质量。     

品管圈在静脉药物配置中心的实践与效果分析

目的通过在静脉药物配置中心（PIVAS）推行品管圈活动,提升药事服务质量,营造员工团队合作及学习成长的环境,提高参与管理的意识和解决问题的能力。方法以圈员自愿参与的方式,运用多种统计方法,按照品管圈实施的十大步骤进行计划、实施、确认和处置。结果PIVAS药物配置过程中的差错由改善前的平均每周84.75件降低至改善后的平均每周35.44件。结论推行品管圈活动能够不断发现和解决PIVAS的内部问题,改善工作质量,提高药学人员参与管理的意识与水平。     

采用"品管圈"方法减少病区药房药品调配差错件数的应用

目的 通过品管圈活动,建立病区药房工作质量改善圈,以降低病区药房调配差错件数为重点,从而提高药房工作效率和药学服务水平.方法 将品管圈活动应用于病区药房药品的调配过程,细化工作流程,分析调配差错原因,制订相应对策并实施,评估实施对策的效果.结果 病区药房调配差错件数在实施品管圈活动后下降了57.9%.结论 在实际工作中恰当合理地运用有效的质量管理方法,从而减少了药品调配的差错件数,并不断发现和解决药房存在的其他问题,坚持可持续发展,及时提升药房品质和服务水平.