优质护理服务示范工程开展前后护理服务质量评价

“优质护理服务示范工程”是2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革重点任务之一,为落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动,我科作为医院首批“优质护理服务示范工程”试点科室,半年来,护理部对护理人员进行了调配和规范化培训,科室制定了示范病房工作流程,护理质量得到持续改进,患者满意度不断提升.现报告如下.     

通过优质护理示范工程,提高临床护理水平

优质护理服务示范工程是由国家卫生部2010年初制定的,通过引导、示范、推广、夯实基础护理,全面提高医院临床护理水平的活动。目标为以患者满意,社会满意,政府满意的＂示范工程＂,在全国创建100所＂优质服务示范医院＂,300个＂优质护理服务示范病房＂,600个＂优质护理服务先进个人＂。     

优质护理服务在泌尿外科临床护理管理中的体现

<正>为进一步加强和改善医院临床护理服务,提高护理质量和护理服务水平。2010年国家卫生部启动了以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动[1-3]。我们新乡市中心医院为贯彻卫生部、省卫生厅关于2010年"优质护理服务示范工程"活动的部署,进一步加强和改善医院临床护理服务,丰富护理服务内涵提高护理水平的基础上,制定了"优质护理服务示范工程"活动实     

开展优质护理服务示范工程活动的实践与体会

为落实卫生部"优质护理服务示范工程"活动,以患者为中心,提高医疗服务质量,以患者满意为目标,我院被泸州市卫生局确定为"优质护理服务示范工程"活动重点联系医院.2010年7月我院启动了"优质护理服务示范工程"活动,为切实开展好此项工作,医院领导高度重视,成立了以院长为组长的"优质护理服务示范工程"活动领导组,制订了切实可行的活动方案,明确了创建目标"夯实基础护理,提供满意服务",在各部门的大力支持下,取得了初步成效,现报道如下.1 提高认识,转变观念,领导高度重视,为开展示范工程提供了坚强的组织保证1.1 组织动员:自开展示范工程活动以来,我院召开了全院职工大会、全院护士大会.院长在每次大会上都亲自做动员,统一大家的思想,明确开展活动的目的及意义,形成共识,全院上下齐心协力,为开展示范工程活动打下良好的思想基础.根据卫生部"示范工程"工作要求,结合医院实际,组织制定了医院"优质护理服务示范工程"活动实施方案,派出了以分管院长带队的有护理部主任、护士长组成的小组参加四川省卫生厅"优质护理服务示范工程"活动培训,认真领会卫生部、卫生厅《优质护理示范工程活动方案》精神.     

责任制护理有利于优质护理服务活动的开展

2010年1月27日,卫生部召开全国护理工作大会,决定在全国开展优质护理服务示范工程活动,旨在加强医院临床护理工作、为人民群众提供优质护理服务,其是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。我院于2010年3月在全院开展“优质护理服务示范工程”活动,其中骨科通过改革护士排班及分工模式,落实责任制护理,注重人文医笔关怀,创建温馨服务病区,提高了患者和医护的满意度。     

开展优质护理服务示范工程的实践与体会

目的 贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”工作精神,探讨开展“夯实基础护理,提供满意服务”活动的做法与效果.方法 经广泛宣传与深入调研后,采用先试点后推广的形式,结合医院实际,先在医院成立优质护理服务试点科,成立以科主任、护士长为组长的科室优质服务领导小组,认真学习,深化护理服务理念,创专科护理服务品牌,改变工作模式和排班方式,优化工作流程,不断总结.结果 开展优质护理服务以来,提高了患者及家属的满意度和临床护理工作质量,增加了病床使用率,提升了护士的整体素质,使她们重新认识自我,对自己的工作有了成就感.结论 “开展优质护理服务示范工程”活动可以提高医院临床护理工作质量和患者满意度.     

优质护理服务示范工程实施体会浅谈

目的探讨"优质护理服务示范工程"的具体实施方法,以提高医院的护理水平。方法结合医院制定的关于"优质护理服务示范工程"的实施方案和我科的具体情况,我们改革了先前的护理工作模式,合理调整了排班模式,转变了护理观念和意识,将护理工作包干到组,做到责任到人,并做好了详细的护理记录。结果 "优质护理服务示范工程"活动实施后,我科的护理人员的护理工作更有主动性,改善了医护的关系,临床护理质量有了明显的提高,患者对我科的满意度也不断上升。结论 "优质护理服务示范工程"能够为患者提供满意、优质、安全的护理服务,使医护能更好地沟通,有很好的临床效果,值得在临床上推广应用。     

开展优质护理示范工程,深化阳光服务

<正>为了遵循卫生部关于开展"优质护理服务示范工程"的相关要求,我院作为优质护理服务省重点联系医院,第一时间成立了以院长为组长的"优质护理服务示范工程"领导小组,每季度召开会议督导各项工作落实,制定了《优质护理服务示范工程活动实施方案》,以"包干责任制,分床到护,责任到人,医护同组"的新护理工作模式为切入点,稳步扩大示范病房,活动开展两年以来,我院26个病区相     

优质护理服务长效机制在骨科护理工作中应用及效果

<正>医疗与护理是医院工作当中密不可分的两件事,优质的护理服务往往能使医疗工作完成的更加满意。优质护理服务是将"以患者为中心"的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,加强与患者的沟通交流,为患者提供人性化护理服务[1]。本院积极开展"优质护理服务示范工程"活动,取得了满意的效果,现报告如下。1资料与方法1.1一般资料2010年10月,医院开展"优质护理服务示范工程"活动,     

责任制护理有利于优质护理服务活动的开展

2010年1月27日,卫生部召开全国护理工作大会,决定在全国开展优质护理服务示范工程活动,旨在加强医院临床护理工作、为人民群众提供优质护理服务,其是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措[1].我院于2010年3月在全院开展"优质护理服务示范工程"活动,其中骨科通过改革护士排班及分工模式,落实责任制护理,注重人文医学关怀,创建温馨服务病区,提高了患者和医护的满意度.     

优质护理服务示范病区与普通病区护理质量与满意度调查对比

目的探讨开展＂优质护理服务示范工程＂活动的护理质量与满意度。方法我院30个病区确定为＂优质护理服务示范病区＂,采取的措施包括：加大护理人员配备、加强思想政治建设、开拓创新、规范管理制度和工作流程、强化执行力等。结果创建＂优质护理服务示范病区＂活动提高了患者的满意度和临床护理质量。结论开展＂优质护理服务示范病区＂活动可以提高医院临床护理质量和患者满意度。     

二级医院开展优质护理服务的体会与成效

2010年卫生部在南京召开电视电话会议，提出优质护理示范化工程，目的是“夯实基础护理，提供满意服务”。为了贯彻落实2010年全国护理工作会议精神，本院在2011年9月开始准备创建“优质护理服务示范化工程”活动，将肿瘤科定为首批优质护理服务示范病区，2011年11月1日正式启动。此项活动得到了院领导的高度重视和大力支持以及护士们的热情投入，获得患者、社会的认可和赞誉。在此基础上2012年9月1日在中风科启动了第二个优质护理服务示范病区。作为二级医院，护理部结合实际情况，在临床护理模式、护理管理方法、绩效考核与激励机制等方面积极探索，取得了好的成效。     

浅析推广优质护理服务之人力资源管理

目的探讨为进一步加强医院临床护理工作,提供优质护理服务过程中通过科学的人力资源配置,保证基础护理的落实,提高患者的满意度。方法首先选择2个病房为“优质护理服务示范工程”的试点单位,实行责任制大包干,切实落实基础护理,加强护理人力资源管理,强化岗位培训,树立服务理念,后勤支持系统的启动和建立,完善了保障措施,减少了护士的外勤工作。结果试点病房推广“优质护理服务示范工程”大大提高了患者对护理工作的满意度,同时提高了护理人员的综合素质。结论加强护理人力资源的科学管理是保证基础护理落实到位的关键。     

我院开展“优质护理服务示范工程”活动的做法与成效

2010年初国家卫生部下发《优质护理服务示范工程活动方案》,旨在夯实基础护理,提供满意服务。我院结合总后卫生部《关于加强军队医院临床护理工作的通知》要求,认真而扎实地在全院展开了优质护理示范工程创建活动,在活动中,以6个病区为首批试点,以点带面,创新管理,逐步推广至30个病区,使优质护理服务示范工     

浅谈开展优质护理服务活动的方法与效果

目的 以开展“优质护理服务示范工程”活动为契机,促进医院护理工作全面提升.探讨试点病区开展优质护理服务的方法与效果.方法 试点病区改变原有护理工作模式,分层级配置护士,实行责任组长竞聘上岗,调整原有的绩效分配方案,完善临床支持系统,落实基础护理,及时总结交流,不断改进.结果 患者对护理工作的满意度、健康教育覆盖率、护理工作质量明显提高.结论 “优质护理服务示范工程”活动对于提升护理质量具有积极作用.     

耳鼻喉科门诊开展优质护理服务方法探讨

2010年卫生部“优质护理服务示范工程”为广大护理人员提供了全新的工作方向,各大医院积极探索优质护理服务的各种有效途径。而众多优质护理服务仅仅侧重于住院患者,而将门诊边缘化。优质护理服务是医疗服务的重要组成部分,护理服务品质最直接、最快捷地为病人所能感受到。门诊其他部门工作流程的有序化,以人为本服务的体现,大部分是通过护理人员传递给病人的。     

无缝隙护理在临床工作中的应用

随着医学模式的改进,优质护理示范工程的开展,无缝隙护理在就临床工作中体现出了无法替代的作用。无缝隙护理是在实施优质护理服务中提出的一个新的理念,要求有临床相关连续性的护理服务模式。患者在“门诊就诊一住院护理一院外康复”的全程中缺少系统的、相互连续的护理服务。住院患者作为医院的服务对象,更是影响护理质量的重要因素。我科在开展优质护理服务示范工程中通过挖掘护理工作中存在的缝隙,进行分析改进,取得了好的效果,现报道如下。     

开展优质护理服务、优化护理工作模式

为进一步加强和改善医院临床护理服务,丰富护理服务内涵,推动护理服务整体水平,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,2010年7月我院根据《卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》[1]《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》[2]等文件的要求,我科作为医院的首批试     

优质护理服务示范病房建设护理实践浅尝

目的探讨优质护理服务示范病房建设的成效,介绍我院优质护理示范工程活动开展情况及具体做法,供同行参考。方法按照卫生部、卫生厅的部署,结合我院实际,逐步、稳妥的实施了优质护理服务示范病房建设的工作。结果卫生部决定开展的优质护理服务示范工程活动,和谐了护患关系,提升了护理形象,取得了一定成效。     

开展优质护理 提高护理质量

目的探讨开展"优质护理服务示范"活动,可以提高护理质量。方法按照卫生部颁发《2010年优质护理服务示范工程》活动方案要求,指导本科开展"优质护理服务示范"活动后的效果。结果开展"优质护理服务示范"活动后,患者满意度明显提高,护士积极性明显提高,病房环境和病房的精神风貌有了较大改观。结论开展"优质护理服务示范"活动可以夯实基础护理,提供满意服务,提高护理质量。