浅谈门诊药房如何做好药学服务

门诊药房作为医院药学服务的主要窗口,其工作模式的转变、药学服务的开展是药事管理提升的重要环节之一。本文从加强业务学习、提高专业素质,健全门诊药房的各项工作制度,加强服务意识、提高服务质量,开展药物咨询服务等四方面进行介绍。     

医院门诊药房如何开展药学咨询服务

论述医院门诊药房开展药学咨询服务工作的必要性和提高医院药师自身素质的必要条件,探讨门诊药房开展药学咨询服务工作的几种模式,指出医院首先要转变观念,医、药、护共同参与药学服务工作,才能不断提升药学服务的质量和水平.     

门诊药物咨询案例分析

门诊药房是药师为患者提供药学专业服务的直接对外窗口，提供的药物咨询是医院药学服务的重要内容之一，是药学专业从供应型服务向技术型服务转变过程中的一项重要工作。作者通过门诊药房的药物咨询工作实践，认识到药物咨询服务的重要性，现结合具体的案例，与医务人员共同探讨如何做好药物咨询工作。     

我院门诊药房用药咨询及体会

本文结合实际工作对用药咨询服务的重要性及内容进行介绍,探讨门诊药房开展用药咨询服务的意义。用药咨询服务是患者合理、安全、有效的使用药物的重要措施。合理用药咨询将更加促进医院药学服务的发展。     

门诊药物咨询服务纪实与思考

临床药学在我国倡导了20多年，现已形成共识。医院药学工作模式正在发生转变．在门诊药房开设药物咨询服务已相当普遍。上海市嘉定区中心医院于2004年在门诊药房开设药物咨询窗口，由具有中级以上职称的药师担任咨询工作，主要为门诊患服务，也接受本院医护人员的电话咨询。     

加强门诊用药咨询并促进合理用药

随着医药事业的发展,人民生活水平的提高,人们的保健意识也不断提高.患者对医疗服务质量提出了更高要求.药师职能也由过去的配方发药向专业技术服务型转变[1].门诊药房是医院药学工作的核心部分,是药学技术人员直接面对患者及家属最多的科室,因此做好门诊药房的药学服务显得极为重要.笔者就我院门诊药房药物咨询服务开展情况做一总结,现报道如下.     

开展药物咨询服务必要性

随着医院药学的发展,药房的药品咨询工作变得越来越重要,如何将药品供应保障转向临床服务管理是当前的一大课题。建立以合理用药为中心的药学服务体系已成为医院药学发展趋势,临床药学工作已经成为医院药师日常工作的重要环节。笔者凭着多年的药房工作经验,认为在门诊药房开展药物咨询服务能满足不同层次疾患群体的需要,通过与患者进行面对面的答疑,遇到不合理处方用药能及时和医师商榷予以修正,对开展药学服务的必要性,结合多年的工作体会及相关文献资料探讨如下。     

门诊药房药学服务的调查与分析

目的了解深圳第二人民医院门诊药房咨询服务工作的开展情况,推动药学服务进程,促进合理用药。方法对2006年至2008年药学服务资料进行统计。结果将咨询窗口作为咨询处进行简单问询以13．0％和8．0％的比例逐年下降;有关药物服用方法、药物用途和药物服用时间方面的咨询占60％以上,其中药物服用方法和药物用途的咨询比例呈逐年下降趋势,药物服用时间呈逐年上升;咨询人群以老年人为主,以女性为主;咨询药物种类排序前4位的是心血管系统、内分泌系统、神经系统及儿科,占咨询药物的80．8％。结论门诊药房咨询服务工作的开展能够促进合理、安全用药,应予加大宣传,以提高医院整体服务水平。服务人员的医学、药学知识有待完善,服务意识有待提高。     

提高门诊药房药物咨询服务质量

随着医药卫生事业改革的不断深人,医院药学部门从保障供应服务型向技术服务型转变,故应牢固贯彻“一切以患者为中心”的医院服务宗旨,建立以合理用药为中心的临床药学服务体系,不断完善药学服务的技术平台。门诊药房是医院药剂人员直接为患者服务的第一线,是医院对外服务的窗口。开展和完善药物咨询工作是门诊药房的重要内容。在此,笔者根据目前医院发展形势和药学工作状况,结合自己的工作经验,对如何开展并做好药品咨询服务谈谈自己的看法。     

谈门诊调剂管理与优质药学服务

目的 探讨加强门诊调剂管理的方法.方法 改进门诊药房服务的设施,提高药师自身药学专业技术水平,主动完成窗口发药交待,提供正确的窗口用药指导,开展药学咨询服务及药物不良反应监测等工作,完成门诊药学服务.结果 提高了患者用药的依从性,促进了合理用药,防止了药源性疾病的发生.结论 加强门诊调剂管理,是提高药学服务水平重要环节.     

门诊药房开展药学服务的思考

目的：观察我院门诊药房药学服务的现状和发展趋势。方法：分析门诊药房的状况、存在的问题，提出药学服务的作用。结果：门诊药房开展药学服务是目前提高为病人服务水平的重要措施。结论：门诊药房药学服务工作尚属起步,网上药学服务是发展方向。     

门诊药房开展药物咨询的现状

随着医院药学的发展,药师的职能正由传统的药品供应型逐步向“以病人为中心,以药学服务为重点”的人性化服务模式转变,而开展用药咨询是促进这一转变的必要环节。从2005年起,本溪市钢铁集团有限责任公司总医院门诊药房设立了专门的药物咨询窗口,提供用药咨询,指导合理用药,收集药品不良反应（adversedrugreaction,ADR）信息,调查、分析临床用药情况等。作者现将本院门诊药房开展药物咨询服务工作的情况总结如下。     

门诊药房药师如何开展临床药学服务工作

目的探讨医院门诊药房如何开展临床药学服务工作,促进患者安全、有效用药。方法门诊药师重视医师处方点评,审查处方、发现问题及时与医师联系解决;开展用药咨询服务;提供面对面的用药指导,发药时给患者提供最佳服务时间、方法及配伍禁忌。结果患者用药安全性有效性提高,满意度上升。结论门诊药房药学服务薄弱,药师要从简单的药学服务做起。     

药学服务辅助慢病治疗工作开展的相关性研究

目的探讨药学服务辅助慢病治疗工作开展的方法及效果。方法笔者所在医院门诊药房2010年8月开展创建中山市"青年文明号"活动,为患者提供优质的药学服务,其中重点的内容为药师对患者进行慢病治疗辅助药学服务,开展对患者的药物咨询服务,设立专门电话给予患者24h电话药物咨询服务,并辅助临床医师开展多项药学服务业务。随机选择其中210例慢病患者进行比较研究,使用自行设计的调查表来对比实施前后患者的满意度、药物依从性情况。结果药学服务开展后患者的满意度、药物依从性明显高于实施前,对比差异明显,有统计学意义(P<0.05)。结论通过开展药学服务可大幅度提高患者的用药依从性,强化治疗的效果,对控制疾病有积极意义。     

门诊药房药物咨询服务对患者就医满意度的应用分析

目的在门诊药房开展药物咨询服务,并对患者的就医满意度的效果进行分析。方法选择在我院门诊药房实行药物咨询服务的患者前后各310名,通过调查问卷的方式调查在我院门诊药房进行药物咨询的患者,患者在药物咨询服务前后对我院门诊药房的总体服务质量做出评价。结果患者对门诊药房开展药物咨询服务后满意度较高,可以在我院积极开展药物咨询服务以便更好的为患者服务,通过不断的改进提高药物咨询服务来提高患者的满意度,从而提高医院的服务水平进而提高医院的整体形象。     

开展药物咨询在药学服务中的意义

目的：探讨开展药物咨询在药学服务中的意义。方法：介绍开展药物咨询的软硬件设施，总结药物咨询的内容和措施，并分析其意义。结果：药物咨询是药房工作的拓展和完善，是全程化、个体化药学服务的重要内容，促进了药师知识的积累和更新，提高业务水平。结论：药物咨询服务质量的优劣直接影响药物治疗的安全性和有效性，也直接影响患者对医院整体服务的评价。     

临床药学服务在县级医院门诊药房的重要性

目的:总结县级医院门诊药房开展临床药学服务工作,提高临床药学服务质量,保障患者用药安全、有效、经济、合理。结论:重视门诊药房调剂工作、加强用药指导服务、积极开展药物咨询等是提高医院临床药学服务水平的重要组成部分。     

医院药房开展药物咨询服务的意义及方法

药学在医院中发挥着重要作用,除了为患者提供优质服务之外,在扩大药学服务内涵中也发挥着不可忽视的作用。近年来,药物咨询服务在医院药学中应用越来越广泛,能够有效提高患者的服药依从性及合理用药。本文对我院药房开展药物咨询服务的方法探讨如下。1开展药物咨询服务的意义由于医院急诊患者多,流动性非常大,仅靠在发药窗口的短暂时间,患者很难详细了解如何合理用药。在医院药房中开展药物咨询服务,能够有效提高患者对药物的认识,清楚药物使用禁忌,使患者提高用药警惕,合理用药,保证能够合理、安全使用药物。药物咨询服务的开展是现代医院药学发展中的一个必然趋势。在药房中面向患者开展药物咨询服务,使患者     

市级医院门诊药房药物咨询情况分析

目的 评价门诊药房药品咨询服务实施情况,科学指导患者合理用药,为进一步做好临床药学服务工作提供参考。 方法 选取683例记录完整的门诊患者咨询记录进行比较分析。结果 药物咨询对象女性占58.71%,男性占41.29%;咨询内容主要为药品用法用量咨询占28.99%,药物相互作用咨询占20.79%,药品不良反应咨询占18.45%,医保咨询占14.20%,药品成分及规格咨询占7.91%,适应证咨询占7.03%,药物保存咨询占1.46%,其他咨询占1.17%;咨询涉及的疾病最多的是焦虑抑郁症(28.99%),其次是睡眠障碍(21.23%);咨询涉及的药物最多的是抗抑郁药(37.19%),其次是抗精神分裂症药(27.38%)。 结论 门诊药房开展药物咨询对于提高药学服务治疗具有重要意义,药师应该努力提高自身理论水平,充实药学知识,应加强药学服务,总结经验,进一步做好门诊药房用药咨询服务,使患者按科学、合理的用药方案正确用药。     

加强基层医疗机构门诊药房的管理

阐述在新形势下基层医院门诊药房规模及设施的配置，门诊药房中发药窗口及后台工作的管理，提供咨询服务窗口，提高药学专业人员的素质，开展药品不良反应监测，提高服务质量，做好门诊药房的工作．为人民的健康尽职尽责。