风险管理在护理工作中的应用体会

目的:探讨风险管理在护理工作中的应用效果。方法:我院2008年6月-2009年5月临床科室实施护理风险管理,并与2007年6月-2008年5月期间实施护理风险管理前阶段在护理投诉、患者或家属满意度方面进行比较。结果:风险管理实施期间的护理投诉率与患者或家属满意度与实施前相比,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在护理工作中实施风险管理,可以显著降低护理工作中的风险因素,减少护患纠纷的发生,提高护理服务质量。     

急诊科实施护理服务套餐的临床应用与研究

目的探讨急诊科开展护理服务套餐管理模式对提高患者满意度,有效降低纠纷的效果与评价。方法针对急诊科不同的工作区域制定切实可行的护理服务套餐,对全科40名护士进行系统培训,并采用自行设计的问卷调查表对720名急诊患者进行调查。结果患者满意率由实施前85.5%提升至实施后93.05%,具有统计学意义(P<0.01);护患纠纷与投诉由实施前3例降为0例。结论采用护理服务套餐式管理提高护理服务质量和患者满意度,有效降低了护患纠纷。     

健全手术室护理查对制度对降低手术室护理纠纷效果

目的:探讨健全手术室护理查对制度对降低手术室护理纠纷效果。方法:我院于2017年6月开始健全手术室护理查对制度,于实施前6个月、实施后6个月,统计并比较手术室护理纠纷、护理投诉发生率及患者满意度。结果:实施后,手术室护理纠纷、护理投诉率显著低于实施前(P<0.05)。实施后,手术患者护理满意度显著高于实施前患者(P<0.05)。结论:手术室护理查对制度健全并实施后,能显著降低手术室护理纠纷,提高手术患者满意度。     

临床护理收费告知制度在病区管理中的应用体会

目的：探讨临床护理收费告知在病区管理中的作用。方法通过对520例住院患者实施护理收费告知制度后，与对照组500例比较，观察满意度、不满意因素及医患纠纷投诉率的变化。结果住院患者因医疗收费的投诉及医疗纠纷率下降，出院患者对医院的满意度上升，提高了病区管理质量。结论护理收费告知制度用于提升病区管理质量是有效可行的，值得推广应用。     

目标管理在临床护理管理中的实践与效果

目的探讨目标管理在临床护理管理工作中的实施与效果。方法96例行扁桃体摘除术患者在临床护理管理过程中实施目标管理,比较实施目标管理前后患者的疾病知晓率、护理满意率、护理工作投诉情况,以及护理质量的变化。结果实施目标管理后,患者的疾病知晓率及护理满意率显著提高（P〈0.05）,患者对护理工作的投诉较实施目标管理前显著减少（2起对11起,P〈0.05）;护理质量较前有显著提高,无一例护理差错发生。结论在临床护理管理中实施目标管理能够有效提高护理工作质量,增强护士的积极性,提高患者满意度。     

优质基础护理在ICU护理工作中的重要性研究

目的:针对ICU(重症加强护理病房)的护理工作中实施优质基础护理干预的重要性进行研究。方法:选取我院2012年2月-2013年2月期间收治的38例ICU患者为研究对象,随机分为两组,即试验组和参照组。试验组患者实施优质基础护理干预,参照组患者实施常规护理干预,比较两组患者的临床效果。结果:试验组患者的护理满意率为94.74%,参照组患者的护理满意率52.63%,试验组患者的护理满意度明显高于参照组患者,两组比较差异性显著(P0.05)。试验组患者的死亡率与医院感染率明显低于参照组患者,两组比较差异性显著(P0.05)。结论:在ICU的护理工作中开展优质基础护理干预具有显著效果,值得在临床上应用。     

影响急诊科护理告知效果的原因及对策

目的：对急诊科护理告知的影响因素进行分析，并对相应对策进行讨论。方法：对我院实施护理告知制度前后的临床资料进行回顾分析，总结相应的影响因素和关键对策。结果：在实施护理告知制度后，我院急诊科的护理纠纷发生率较实施前明显降低，p〈0.05。结论：完善护理告知制度对于改善护患关系，提高护理满意度，减少护理纠纷具有重要作用。     

优质护理在门诊中的实施

目的：探讨在医院门诊实施优质护理服务的实施办法及其效果。方法随机选取该院在2011年7月—2013年4月门诊就诊的300例患者为研究对象,按照患者入院时间前后将2011年7月—2012年7月定为对照组实施常规护理,在2012年8月—2013年4月入院患者定为观察组实施优质护理服务,采用自行制定的护理满意表评价对比观察两组患者对护理的满意度情况。结果观察组患者对护理人员主动热情接待、护士形象、耐心解答的态度、主动健康教育、环境的整洁度以及就诊管理秩序的满意情况明显优于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）,观察组患者经实施优质护理后的整体满意度为98%,因服务态度差而投诉以及护理安全措施不到位发生护患纠纷的发生率为0%,而对照组护理满意度为88%,出现4例门诊投诉,3例护患纠纷,观察组患者的护理满意度以及门诊投诉、护患纠纷等情况明显优于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论实施门诊优质护理服务有助于提高护士的综合素质以及服务意识,提高护理质量,降低护患纠纷以及门诊投诉等不良事件。     

在护理过程中应用护士长五查房制度的效果研究

目的:探讨在护理过程中应用护士长五查房制度的效果。方法:对2014年1月~2014年7月期间在我院神经内科住院治疗的620例患者的临床资料进行回顾性研究。在这620例患者住院期间,我院在对他们进行护理的过程中实施了护士长五查房制度。结果:通过在护理过程中实施护士长五查房制度,这620例患者中有510例患者对护理服务感到非常满意,有110例患者对护理服务感到满意,对护理服务的满意率为100%。在这620例患者住院期间,我科未接到过任何护理投诉,也未发生过护患纠纷事件,护理投诉率和护患纠纷的发生率均为0。结论:在护理过程中应用护士长五查房制度可有效地提高患者对护理服务的满意率,降低其投诉率和护患纠纷的发生率。此方法值得在临床护理工作中推广使用。     

探讨对危重症患者实施护理质量管理的临床效果

目的:探讨对危重症患者实施护理质量管理的临床效果.方法:在2012 年1 月~2012 年12 月间,对我科的危重症患者实施护理质量管理,并与2011 年同期进行比较,比较危重症患者发生继发感染的几率,死亡率,护患纠纷的发生率,比较患者满意度,护士对工作的满意度等.结果:2012 年对危重症患者实施护理质量管理后,患者发生继发感染的几率和死亡率、护患纠纷发生率更低,患者和护士对工作的满意度更高,与2011 年同期比较,p<0.05,有统计学意义.结论:对危重症患者实施护理质量管理,对降低患者的感染率和死亡率,减少护患纠纷,提高患者和护士满意度有良好成效,值得应用推广.     

护理过程中履行告知义务的体会

目的:总结在住院患者护理过程中履行告知做法的优点。方法:对住院患者从入院到出院的过程中履行告知义务,有口头告知和书面告知。结果:实施以上告知制度后,因告知而引起的纠纷明显下降,患者满意率提高。结论:履行临床护理告知的义务,不仅提高了护理质量,确保了护理安全,还加强了护患之间的沟通,真正使患者得到安全,优质的服务。     

一体化急救护理模式在改善急救护理质量中的综合效果观察

目的:探讨一体化急救护理模式在改善急救护理质量中的综合应用效果。方法:2011组患者采用传统常规临床急救模式进行急救;2012组患者采用一体化急救护理模式实施急救。观察并记录两组患者死亡情况、生活能力评分情况、护理满意度以及护患纠纷发生率,给予统计学分析,得出结论。结果:2012组患者经急救护理后死亡率为8.00%、护患纠纷发生率为8.00%,均明显低于2011组患者经急救护理后死亡率为12.50%、护患纠纷发生率为21.88%;2012组患者经急救护理后,其日常生活活动能力评分情况及护理满意度评分情况均明显优于2011组患者,且P0.05,两组患者对比结果具有统计学意义。结论:实施一体化急救护理模式能够显著减少急救患者死亡率,有效保障患者生命安全,同时能够显著提高患者预后生活能力以及对护理工作满意度,减少护患纠纷发生率,值得临床推广应用。     

细节管理在护理风险中的防范作用

目的:探讨细节管理在防范护理风险中的作用。方法:通过培养护士临床各个环节的细节意识,将细节管理制度认真落实到日常护理工作中。该院在实施此项政策前后随机选择2600例患者,调查患者对护理服务的满意度并进行记录。结果:实施细节管理之后患者对护理服务的满意率为77%,实施此项政策之后,满意率上升为96%,两者差异具有统计学意义,P0.05。结论:在临床护理工作中实施细节管理可以大大提高患者对护理服务的满意度,在护患纠纷的防范中起着重要的作用。     

人性化护理管理在临床护理工作中的应用

目的:探讨人性护理管理在临床护理工作中的应用。方法:我院自2010年开展人性化护理管理,记录2010年(护理组)风险事件、护理纠纷的发生情况,评价护理质量和患者满意度,与实施常规护理管理的2009年(对照组)比较。结果:较之对照组,护理组实施人性化护理管理后,风险事件、护理纠纷的发生率明显降低,护理质量、患者满意度明显提高(P<0.05)。结论:实施人性化护理管理有助于降低风险发生率,提高护理质量,改善护患关系,值得推广。     

护理风险管理在呼吸内科中的应用效果评价

目的:对护理风险管理在呼吸内科中的应用效果进行分析评价.方法:选取该院2014年7月至2015年7月收治的98例呼吸内科患者作为研究对象.按照收治顺序将其随机分为对照组和实验组各49例.对照组未进行护理风险管理,实验组进行护理风险管理.对比两组患者护理风险事件发生情况、护患纠纷投诉情况、护理人员护理操作熟练情况、患者护理满意度情况.结果:实验组患者经过有效护理风险管理后,其护理风险事件发生率、护患纠纷投诉率、护理人员护理操作熟练度、患者护理满意度等均明显优于对照组.两组差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:实施有效的护理风险管理,将能够全面降低护理风险事件和护患纠纷投诉事件的发生率,有利于提升患者的护理满意度,具有临床应用和推广的价值.     

心内科护理不良事件的管理与控制

目的:探讨对心内科护理不良事件的管理与控制效果,以供临床参考。方法:我院自2012年1月起对心内科患者实施了不良事件的管理与控制,以实施干预前1年收治的患者为对照组,实施干预后1年收治的患者为观察组,对比两组护理不良事件发生率、护患满意率的差异性。结果:对比两组护理不良事件发生率发现,观察组明显低于对照组,差异具有统计学意义(P0.05)。对比两组护患满意率发现,观察组明显高于对照组,差异具有统计学意义(P0.05)。结论:在心内科临床护理过程中加强管理与控制,有助于减少或避免护理不良事件、提升护理质量,具有积极的临床意义。     

护理风险管理在心内科临床护理中的应用

目的:对心内科临床护理中护理风险管理应用效果进行探讨.方法:选择我院2012年1月至2016年12月收治118例患者进行研究,随机平均划分为对照组和观察组,对照组护理采用常规护理措施,观察组在此基础上接受护理风险管理,进行两组护理投诉、护理差错、满意度的对比.结果:观察组护理差错、护理投诉发生率比对照组低(P<0.05);观察组患者护理满意度比对照组高(P<0.05).结论:在心内科实施护理风险管理,能够促进风险事件发生率和投诉率的降低和护理满意度的提升,具有较高的临床推广价值.     

护理查对制度在手术室防范护理纠纷中的应用及意义

目的 探讨护理查对制度对手术室防范护理纠纷的影响,总结护理查对制度的实施.方法 分别选取2012年7月～2013年7月从我院护理部手术室和非手术室出院的各30例患者作为研究对象,两科室患者住院期间均接受护理查对,并对制度执行和落实情况进行回顾性统计,采用患者满意度评估量表对患者出院时的满意度进行对比.结果 手术室查对制度执行和落实情况明显高于非手术室,在评价标准上以优秀和良好为主,而非手术科室则以良好和一般居多,提示手术室查对制度的执行和落实效果普遍好于非手术室.手术室出院患者护理满意率明显高于非手术室,但在不满意率方面,非手术室患者不满意度高达50％,显著高于手术室的10％.结论 护理查对制度是医院最基本、也是十分重要的一种护理模式,较非手术科室,手术室执行护理查对制度对最大限度地提高患者对护理工作满意度、减少护患纠纷有着重要的基础作用和防范意义.     

优质基础护理在ICU护理工作中的重要性研究

目的：针对ICU（重症加强护理病房）的护理工作中实施优质基础护理干预的重要性进行研究。方法：选取我院2012年2月-2013年2月期间收治的38例ICU患者为研究对象,随机分为两组,即试验组和参照组。试验组患者实施优质基础护理干预,参照组患者实施常规护理干预,比较两组患者的临床效果。结果：试验组患者的护理满意率为94．74％,参照组患者的护理满意率52．63％,试验组患者的护理满意度明显高于参照组患者,两组比较差异性显著（P＜0．05）。试验组患者的死亡率与医院感染率明显低于参照组患者,两组比较差异性显著（P＜0．05）。结论：在ICU的护理工作中开展优质基础护理干预具有显著效果,值得在临床上应用。     

护理告知流程在新时期护理管理中的应用

目的探讨护理告知流程在护理工作中的实施效果。方法根据专科疾病的特点,制定护理告知流程在工作中具体实施。结果通过实施护理告知流程,护理质量、患者对护理工作的满意度明显提高;护理工作原因在差错事故、医患纠纷中占的比例明显下降。结论护理告知流程在护理工作中的开展,能加强护理人员的工作责任心和法律意识,提高护理工作质量,使护理工作不断规范化。