门诊护士融洽医患关系的艺术

门诊是医院的窗口，是患者到医院就诊最先接触的地方，而门诊护士又是第一个接触患者的，门诊工作质量的高低反映一个医院的水平和面貌，门诊护士的行为更是反映一个医院护理工作的水平。融洽的护患关系，和谐的就医环境，是提高门诊工作质量，减少医患纠纷的保障。     

浅谈医院门诊导诊护士素质修养的体会

医院门诊属于社会窗口,是直接关系到患者、患者家属、社会对医院整体印象的桥梁,随着人们生活水平及生活环境的变化,人们对医疗服务质量的要求越来越高,医院门诊导诊护士成为医院内必不可少的人员之一。导诊护士的专业素质及修养关系到患者、家属及社会对医院的评价,是保证患者准确、快速、方便及安全就诊的引导人物。因此,有效地医院门诊导诊护士素质修养的培养管理措施显得尤为重要。     

持续护理质量改进对综合医院门诊患者满意度的影响

门诊是医院的窗口与门户,也是体现医院综合水平的重要部门。门诊患者就诊人数逐年增加,病种也日益复杂,在此新形势下对门诊护理质量也提出了更高的要求。本院近年在门诊工作中进行了持续护理质量改进,取得了较为理想的成效,现报道如下。     

门诊部开展优化服务工作的探讨

"门诊"是一个医院的窗口,是医院的"脸",是绝大多数患者就诊的第一站,门诊部的工作水平直接反映出一个医院的诊疗水平、医疗安全、护理质量和服务态度等,门诊工作的好坏直接影响患者的再次就诊,是对外宣传的一张名片.     

口腔科门诊护士工作关系分析

口腔科门诊护土不仅要安排病人就诊，而且要及时地与医生配合，作为助手和医生一起完成治疗工作，以实现高质量的诊疗目标，近年来，由于口腔科门诊医生数量增加和分工的日益细致，使护士人数显得相对不足，一位护士往往要兼管所有门诊工作。因此护主要处理好各种关系，特别是医护和医患关系，以便保证各种工作的顺利进行。1医护关系护士的工作如能得到医生的认可和支持，是做好诊室各种工作的关键。1．1合理分配病人护士应考虑各位门诊医生的年资高低，工作能力的强弱，专业特长等因素，适当调整病人的流向，尽可能使医生工作情绪保持在良…     

门诊导诊护士能力的培养

随着医学模式的转变,人们生活水平和文化水平的不断提高,对医院服务质量的要求也不断提高,如何使导诊护士尽快地适应上述要求,对其能力的培养是不可忽视的问题。门诊是一所医院对外服务的第一窗口,服务的好坏对医院的社会影响至关重要。导诊护士位于门诊的第一线,做好导诊工作有利于患者满意顺利、及时、准确就诊,也是医院服务质量提高的一种体现。导诊护士应具有良好的个人素质,具有对病人心理状态分析的能力,具有提供高质量服务的能力,具有良好的专业知识水平和良好的身体素质。     

导诊护士在门诊中的作用

门诊是医院形象的窗口,也是直接为社会人群提供医疗和预防保健服务的场所。而导诊护士岗位是医院门诊的"最前沿",给就诊人群留下的"第一印象"往往代表整个医院的形象。其整体服务质量也是医院整体服务水平的直接体现。因此,医院应加强对导诊护士的全面培训,使其能较好完成医院门诊的各项任务,提高医院门诊护理服务质量。     

提高门诊分诊质量 减少护患纠纷

门诊作为医院服务窗口,是患者就诊的第一站,门诊护理人员是患者到医院所接触的第一者,分诊护士工作的好坏直接关系到患者就医过程是否正确和顺利,也关系到医院的形象和声誉,因此只有不断提高服务质量,不断进取,不断创新才能满足患者的需要,提高患者的满意度,切实做好门诊分诊工作。     

浅谈门诊护士如何与患者沟通

门诊是医院的窗口，是医院与社会的联络处，门诊工作质量的高低反映出一个医院的整体水平和精神面貌，融洽的门诊护患关系是护士职业的要求，是提高门诊工作质量，减少医疗纠纷，赢得医疗市场的重要措施。护理工作的好坏直接影响患者病情和医院的声誉，所以门诊护士必须要有敏锐的观察能力，     

孕前保健及产前诊断门诊护理的实践与体会

<正>门诊是医院的窗口,也是患者就诊的开端。门诊护士则是患者的直接接待者。在医院护理工作中起着举足轻重的作用。是直接影响患者顺利治疗以及提高对医院服务满意度的关键,对促进患者与医务人员之间的良好关系至关重要。良好舒适的就医环境和亲切热情的接待,直接反映了医院的精     

医院门诊病人就诊时间分布分析

门诊是医院向社会提供医疗服务的第一线 ,是直接接受求医者进行诊断、治疗和开展预防保健的场所 ,也是医院科学管理水平和医疗技术水平的集中反映。因此 ,合理地组织与科学地管理好门诊各项工作至关重要。本研究应用统计分析方法[1,2 ] 对西南医院门诊病人就诊时间的分布资料进行分析 ,为医院合理安排医护人员 ,科学地管理门诊工作 ,提高医疗质量服务提供可靠的依据。1　资料来源　　资料来源于西南医院 2 0 0 0年 1～ 12月 (按月分布 )的门诊病人统计报表。每月就诊人数分布情况 ,见表 1。一周就诊时间分布情况 (1月、10月、6月 ) ,见表 2…     

门诊护士开展健康教育的方法与体会

门诊是医院就诊患者的重要阵地,是医院工作的第一线,健康教育是有计划、有组织、有系统的社会活动和教育活动,促使人们自觉地采纳有益于健康的行为和生活方式,消除或减轻影响健康的危险因素,预防疾病,促进健康和提高生活质量。门诊护士对就诊患者做好最完善、最实用、最具体的教育工作,在健康教育中起着至关重要的作用。     

护士语言对患者的影响

随着人们生活水平的提高，患者对护理工作的要求也在提高，患者的自我保护和法律观念及权利意识逐渐增强，作为一名门诊护士，个人情绪通过语言表达直接影响到工作的质量。患者到医院就诊，面对医生护士的言行比较敏感。因此，护理人员除了具有高度的责任感和丰富的临床经验、娴熟的技术操作外，语言的作用也是十分重要的，护士的语言可直接影响患者的情绪及今后治疗的效果和预后效果。     

门诊护士与患者的语言沟通技巧

门诊护士是患者就诊时最先接触的医务人员,门诊护士的服务态度和服务质量直接体现了医院的形象,而门诊护士的语言沟通技巧则是提高门诊工作质量、减少医疗纠纷、赢得医疗市场的重要措施.因此,门诊护士除应具有良好的道德品质和专业技术外,还应充分认识到语言沟通的重要性,并掌握一定的语言沟通技巧,将自己的一言一行落实到实际护理工作中,以取得患者的信任,建立良好的护患关系.     

试论门诊管理工作与综合服务的关系

<正>门诊工作是面向社会的重要窗口,是接触患者时间最早、人数最多、范围最广的部门。医院门诊工作可以直接反映医院的医疗质量、门诊诊疗水平,同时又能体现医务人员职业道德和行业风气。门诊部是为组织门诊的医疗活动而     

开展导医服务 构建医患桥梁

门诊部是医院面向社会的第一窗口，直接关系到病人和家属以及社会对医院的总体印象。如何为病人提供优质、快捷、高效的服务，不断拓宽服务领域，最大限度地方便病人，是当前医院门诊工作的重要内容。我院自门诊大楼改造以来，就诊区域的划分更为合理，就诊环境大为改善。通过不断完善门诊的导医制度，设立门诊服务中心，与各就诊区的导医台、流动导医相结合。不断增加服务内容，提高门诊服务内涵，从而简化就医流程。使就诊秩序明显好转，收到了良好的社会效益。现谈几点体会。[第一段]     

如何做好分诊工作

医院门诊每天接触来自全国各地不同性别年龄疾病文化层次心理反应诸种类型的病人，在与各类患者接触时分诊护士首当其冲。分诊护士是沟通病人与医院之间的桥梁，是各科室之间连接的介质。因此，分诊护士必须有良好的服务意识和学识水平，才能满足病人的要求，使病人顺利、及时、准确就诊，达到早诊断、早治愈的目的。因此做好分诊工作，不仅反映医院的整体面貌水平．同时也可避免医疗纠纷的发生。     

提高门诊护士素质做好预检分诊工作

<正>门诊是医院面向社会的窗口,是医疗工作的第一线,大多数病人都可以在门诊直接得到诊断、治疗、和预防保健。在门诊工作的每一位护士都应具备亲切热情的服务态度、精湛的护理技术,因为只有为病人提供优质的护理服务、才能留住病人,才能再次来我院就诊,才能得到社会信誉和经济效益。门诊是直接面对     

如何提高门诊护理质量

每个就诊病员接触医院的第一环节就是门诊,所以,门诊是医院服务的对外窗口。门诊服务质量的好坏直接反映医院的服务水平,甚至是综合水平。患者对于初进医院的不满意感直接导致对医院整体水平的直接否定,因此,提高门诊服务质量,对于提升医院的形象和信誉具有重要意义。     

门诊护理工作中引发护患纠纷的原因分析与防范对策

门诊是医院的门面窗口，门诊护士是窗口的眼睛，直接关系到医院的形象。门诊工作具有患者集中多、诊疗环节多、人群杂病种多、应急变化多、医生变换多、诊疗时间短的特点，因此，门诊工作的特殊性增加了产生护患纠纷的潜在隐患。笔者对我院2004年-2007年门诊发生的护患纠纷进行了分析，并探讨防范措施与对策，介绍如下。