抓好医院文化建设促进＂医疗质量万里行＂活动提高医疗服务安全

抓医院文化建设与＂医疗质量万里行＂活动紧密联系在一起 首先,深刻理解和落实科学发展观和为病人为中心的内涵内容,其中医疗质量是医院各项管理工作的核心内容,是医院的生命线,也是管理成效的关键所在.加强职工的素质教育和创造一流的医疗服务条件是关键,虽然在国家级贫困县、少数民族地区开展＂医疗质量万里行＂活动难度非常大,但通过全体职工的努力和县委政府的大力支持下,根据我县实际情况开展＂医院管理年＂和 ＂医疗质量万里行＂活动.树立医疗服务理念,医疗安全第一、便民服务重点、医院发展第一要务的医疗服务工作.以人为本 全面落实科学发展观活动,以病人为中心,保证医疗质量和医疗安全,保障患者合法权益,努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务.     

略论结合中医全科医学特点的预防医学教学

全科医学是一个面向社区与家庭,集生物医学、行为科学和社会科学为一体的新型临床医学专科[1]。全科医学改变了传统的＂以疾病为中心＂的卫生服务理念,强调＂以人的健康为中心、以家庭为单位、以社区为范围＂,提供预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育指导六位一体式的综合性卫生服务[2]。全科医生不仅能治疗病人,还能关怀、照料病人,全面关注人的健康;     

医院建立"病人生活服务中心"的探索和思考

从以医疗为中心到以病人为中心是医院管理理念的根本性转变,而建立"病人生活服务中心"是以病人为中心的理念具体化、实践化的显著标志,病人生活服务中心也是医院后勤改革适应新形势、转变观念的新举措,体现了医院全心全意为病人服务的宗旨,反映了医院文明行医、优质服务新风尚,深受病人欢迎,社会反响良好.但病人生活服务中心涉及面广,任务繁重,弹性大,要求高,要搞好不容易,需要在实践中探索一条为病人提供更优的、全方位的生活服务.     

河北隆化县中医院“赶大集”送健康

近年来,河北省隆化县中医院及各乡镇（中心）卫生院改变＂在医院坐等病人＂的服务模式,利用当地农村每5天一个集市的机会,组织广大中医药人员＂赶大集＂,现场提供健康教育、健康咨询、义诊和中医药保健服务。     

浅谈门诊导医工作的重要性及技巧

门诊是一个医院的＂窗口＂,是医院为病人提供医疗服务的重要场所[1]。导医台是门诊的＂前沿阵地＂。导医服务是近几年来由导游、导购服务等引伸到卫生行业中来的,是在市场经济条件下医疗卫生工作改革深化的产物,是当今及今后大型综合性医院门诊的一项重要工作内容之一。良好的导医服务不仅树立了医院窗口服务的新形象,吸引病人前来就医,更重要的是推动了医院医德建设的发展,提高了病人满意度。     

病区护理工作中的护患纠纷原因分析与防范措施

伴随着社会的进步与发展,医疗市场的日益竞争,人们的各种权益自我保护意识随着法制建设的普及也日益增强,人们对医院服务的需求越来越多,对医护人员的要求也越来越高。医院是与服务人群发生纠纷和投诉的多发地,这就给病区每一位护理工作者在为病人全程的服务中提出了新的要求。医院这个特殊服务行业要充分体现现代医院＂以病人为中心＂、＂以人为本＂的人性化服务理念,就要强化与病人纠纷与矛盾的防范意识,对所发生的纠纷和矛盾事件要认真对待、积极处理,工作中尽可能减少和避免纠纷的发生,建立良好的护患关系。     

提高医疗质量 转变服务模式

随着市场经济的不断发展,医学模式及医疗消费方式的转变,法制的不断完善,已使医患双方关系发生了根本性转变,病人对医院的要求和对医生的期望质越来越高,导致医疗纠纷逐年上升。所以,加强医疗质量管理,保证和提高医疗服务质量,是医院的首要任务,医院医疗质量的好坏和医生职业道德的优劣,不仅关系到国民身体素质的改善,更对整个社会的稳定发展有着巨大的影响。因此,医院的管理理念必须是以患者为中心,坚持以人为本,开展个性化服务,树立＂质量第一＂,保证医疗安全,以提高医疗水平服务,实现医患满意。     

山东荣成市中医院医院管理突出中医特色

[本刊讯]为进一步加强医院内涵建设,缓解群众＂看病难、看病贵＂,山东省荣成市中医院在医院管理年活动中,始终坚持以病人为中心,突出中医特色优势,取得了明显实效。     

浅谈医院人性化服务

随着人民生活水平的提高及社会的高速发展,社会大众越来越关注个体健康问题.人们不仅开始重视医院的整体医疗水平,而且对于医院所提供的服务品质要求也越来越高.许多大中型医院纷纷转变服务理念,改进服务措施,优化服务环境,力求为大众提供"以病人为中心"的人性化医疗服务[1].坚持以病人为中心的理念,真正把服务对象的需求放在首位,为患者提供人性化的医疗保健服务,将成为21世纪医院创新经营的关键.     

病区优质护理服务体会

2010年卫生部出台＂优质护理服务示范工程方案＂,我院认真学习,转变观念,针对老年患者的特点,为患者提供整体的优质护理服务。我们心内科病房,严谨地根据《住院患者护理服务项目》中的要求,以人性化、整体化、专业化为理念,以实现＂患者满意、社会满意、政府满意、护士满意、医生满意、医院满意＂为目标,通过护理责任包干制.     

大胆改革创新 突出特色文化 实现科学发展

湖北省襄樊市中医院在发展建设过程中,坚持突出中医特色,实行＂差异性发展战略＂,改革和完善管理体系,加强医院文化建设,改善了医院软硬件环境,以求达到＂创名院、建名科、树名医、立名药＂,努力为病人提供优质的中医药服务。     

浅述法治和德治在医院管理中的运用

将德治与法治引入医院管理,阐述了制度管理、道德教育、纪律惩处在医院管理中的作用.强调了"一切以病人为中心"的管理理念;关爱病人,实行人性化服务的重要性.     

优质化护理工程推广与应用总结

为深化卫生部创优质化护理服务示范工程的精神,满足住院患者多元化服务需求,进一步分析了患者的住院需求及医院满足患者需求中存在的问题,深化＂以病人为中心＂的理念,我院先后在老年病房、内分泌科、泌尿科、普外科、呼吸内科、消化内科6个病区进行试点工作,并即将在全院各科室推广应用。     

浅谈神经内科开展优质护理的体会

2010年卫生部提出的优质护理服务示范工程活动是项改革举措,其核心是加强以生活护理为主的临床护理,为病人切实提供住院期间的身、心生活等全面、全程优质的护理服务。深化＂以病人为中心＂的服务理念,以患者满意,社会满意,政府满意为目标。     

武隆县中医院启动温暖温馨工程

[本刊讯]今年是重庆市武隆县卫生系统＂作风建设深化年＂。近日,该县中医院以深化医药卫生体制改革为抓手,以解决作风建设方面存在的突出问题为重点,全面启动卫生服务＂温暖温馨工程＂,扎实推进医院软环境建设,推进工作作风有新转变、服务理念有新增强、工作创新有新突破和工作效能有新提高。     

试论临床药学服务中建立合理用药咨询模式

临床药学是面向患者、以患者利益为中心的实践科学,其核心是合理用药,其更高层次的要求是为临床提供药学服务,并与医学服务、护理服务紧密结合,相互协作.在＂以病人为中心＂的药学服务模式下,＂实现病人利益最大化＂[1]将是最高服务准则,药师的临床药学工作必须更趋于人性化的服务特性.合理用药是现代医院建设的重要组成部分,安全合理用药工作得到越来越高的重视.随着人们生活水平的不断提高,患者自我药疗、自我保健意识不断增强,期望得到医院医师和药师周到、细致、安全、有效、合理、经济的用药咨询指导服务.     

“两个中心”在内科护理人本管理中的应用

目的：探索＂以患者为中心＂和＂以护士为中心＂的人本管理理念在内科护理管理中的应用。方法：以＂两个中心＂的管理与服务辩证统一的人本管理理念为指导,一切从病人根本利益出发,关爱患者与关心护士并重。建设一支高素质的内科护理整体队伍,从根本上保证高质量的护理工作。结果：减少了护理事故的发生,护理实现了零投诉。结论：通过＂两个中心＂在内科护理人本管理中的应用,有利于发挥护士的潜能和为病人提供更好的服务,提高护理质量。     

江苏射阳县中医院“567”护理服务暖人心

[本刊讯]今年下半年,江苏省射阳县中医院在开展＂五服务一提升＂活动中,创新服务新举措,把以病人为中心的护理理念和人文关怀融入护理服务,实行＂567＂护理服务,提高了护理质量。     

浅谈加强医院服务管理的几点体会

随着社会经济水平的快速提高,人们的医疗保健观念也在不断增强。患者在看病时也都倾向于选择那些不仅医疗技术一流,而且服务质量较高,有益于身心健康与疾病康复的医院。因此,医疗机构应当通过实施以病人为中心的新型理念,不断强化医院服务管理,从而增强自身竞争力。文章从树立以病人为中心的医院服务管理理念等六个方面对加强医院服务管理工作提出了看法。     

医院药学服务亟待全面开展

药学服务是以病人为中心的人性化服务,体现“以人为本,质量第一,和谐健康”的人文理念,早已受到人们的关注,医院药学服务是现代医院药学的主流,是医院发展的方向和趋势。