优质护理服务在妇产科病房的应用

目的:实施优质护理服务是提高患者满意度和赢得医疗市场的重要保证,同时也是以人为本、以患者为中心、消除疾病痛苦、恢复患者的身心健康、满足患者需求的一种新的服务理念。随着医疗改革和护理学科的发展,新的护理模式运用到妇产科病房,其目标就是提高妇产科护理质量和患者满意度。方法:具体分析优质护理服务在护理工作中的应用,从医院环境、人员素质、制度、体制等方面下手,注重细节管理。结果:通过在妇产科开展"优质护理服务示范工程",提高了母婴健康水平,增加了护患沟通,增强了患者对护士的信任,加强了护理人员的专业理论实践能力,提高了患者及其家属对护士服务的满意度,提高了护理质量,提高了围产期的保健质量。护理服务态度、服务质量、护理服务综合满意度明显提高,取得了良好的效果。优质护理服务在护理工作中起到了明显作用,对维护患者健康,促进康复起到了重要作用。结论:我院通过在妇产科病房开展"优质护理服务示范工程",护士的整体素质明显提高,主动服务意识增强,护患关系更加融洽,最大限度地满足了患者及其家属的需求,为医院树立起了良好的护理品牌形象,使护理人员的职业形象有了大幅度的提升,并且打造了本科室护理服务品牌,增加了患者的满意度。     

重视细节管理 提升护理质量

目的：探讨细节管理在护理管理中的重要性。方法：转变服务意识，强化细节管理理念；建立护理质量标准；提高护理文件书写的规范性；重视人性化服务，建立有效的护患沟通机制。结果：实施细节管理后护理不良事件明显减少，患者满意度明显提高。结论：重视细节管理有助于提升护服务质量。     

优质护理干预在168例妇产科患者中的应用

目的:探讨优质护理干预在妇产科护理中的应用效果。方法:本院妇产科自2013年1月起实施优质护理干预,以干预前1年内妇产科住院患者145例作为对照组,以干预后1年内妇产科住院患者168例作为实验组,对比两组在护患满意度方面的差异性。结果:与对照组对比,实验组护患满意率明显较高,组间差异有统计学意义(P0.05)。结论:在妇产科临床护理工作中实施优质护理干预,有助于提高护理工作质量,提升患者的满意度,有利于增进护患关系。     

中医理论与特色技术在提升老年科医疗服务质量中的作用

目的：探究将中医理论及特色技术融入老年科医疗服务中的作用效果。方法：将老年科2022年2月—2022年10月期间收治的76例患者分为对照组和观察组,每组38例。对照组实行常规护理模式。观察组在常规护理模式基础上融入中医理论和特色技术护理。比较两组患者护理服务质量、满意情况、护理效果、依从性及护患纠纷事件的差异。结果：观察组患者对护理服务质量“中医基础护理、中医专科护理、中医特色技术、中医健康宣教”的得分和总分,及对科室“医疗服务、科室管理、护患沟通”的满意度评分情况均明显优于对照组(P<0.05);观察组患者的护理总有效率、总依从率均明显优于对照组(P<0.05);对照组患者护患纠纷事件发生率高于观察组,但差异不大(P>0.05)。结论：中医理论及特色技术能够有效提升老年科的医疗服务质量水平,改善患者的护理效果,提升其满意度和依从性,促进护患和谐。     

精神科封闭病房开展优质护理服务的应用

目的:探讨优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果.方法:通过优化服务流程,夯实基础护理,提升护理专业水平、开展健康教育、注重人性化服务、服务方法多样化等几方面提升人员整体素质.对提供优质护理服务前后患者满意度进行问卷调查.结果:实施优质护理服务后,护理服务明显提高,患者及家属满意度由原来的90.80％提升至98.30％,两者比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论:开展优质护理服务有利于提高患者及家属满意度和护理服务质量,促进护患关系的和谐,减少护患纠纷的发生.     

基层医院妇产科开展优质护理服务的实 践简

目的：探讨基层医院妇产科如何做好优质护理服务工作。方法：对医院妇产科实施优质护理前后护理差错、患者对护士的评价情况与患者满意度情况进行调查和比较。结果：开展优质护理服务后,被投诉人次、护理差错数、护患纠纷数和护士被表扬次数等与之前相比存在明显差异（P〈0．05）;护理操作技术、生活护理、健康教育、沟通能力和服务态度等方面的得分与之前比较差异明显（P〈0．05）;出院当日和出院一个月后,患者对护理服务的满意度,开展优质护理服务前后的评分差异明显（P〈0．05）。结论：基层医院妇产科通过开展优质护理工作能够提高患者的满意度,减少护理差错的发生。     

精神科封闭式管理病房实施关怀性护理管理对患者满意度的影响

目的:探讨在精神科封闭式管理病房实施关怀性护理管理制度对患者护理满意度的影响。方法:将浙江省杭州市第七人民医院精神科于2015年2月~2016年1月收治的120例患者,随机分为对照组和观察组各60例,对照组采用精神科常规护理,观察组在常规护理的基础上给予关怀性护理管理。以两组就医过程中不良护理事件发生情况、患者对护理服务的满意度及护患矛盾发生率为评价指标,对两组护理效果进行评价。结果:在不良护理事件及护患矛盾发生率方面,观察组明显低于对照组(P0.05);在护理满意度方面,观察组明显高于对照组(P0.05)。结论:将关怀性护理管理用于精神科患者的护理,不仅有利于改善患者就医时的焦虑、急躁等不良心理状态,而且能有效减少护患之间的矛盾,使患者更加信任医疗服务,降低因护患沟通不到位引起的不良护理事件,对提高精神科患者的护理满意度具有积极促进作用。     

构建志愿者管理规范制度在门诊医疗服务管理中的效果

目的：探讨志愿者管理规范制度在门诊医疗服务管理中的应用价值。方法：随机选取2020—2022年于医院门诊就诊的1 200例患者为研究对象,随机均分为观察组和对照组各600例。对照组实施常规医疗服务管理,观察组于常规医疗服务管理基础上应用志愿者管理规范制度进行医疗服务管理。比较两组患者的管理效果。结果：观察组患者在服务流程、诊疗环境、专业技能、沟通技巧等医疗服务管理质量方面的评分,均显著高于对照组(P<0.05)。观察组患者的挂号时间、检查时间、就诊时间、缴费时间等均显著短于对照组(P<0.05)。观察组患者投诉率和护患纠纷发生率均显著低于对照组(P<0.05)。观察组患者对门诊就诊环境、就诊秩序、服务流程等方面的满意度评分,均显著高于对照组(P<0.05)。结论：构建志愿者管理规范制度可显著提升门诊医疗服务管理质量,缩短患者就诊等候时间,提升患者体验感,降低投诉率和护患纠纷率,有助于构建门诊和谐诊疗环境,提高患者满意度。     

中医特色在妇产科护理中的应用体会

目的：探讨中医特色在妇产科护理中的应用效果.方法：对照组患者仅给予常规临床护理措施;研究组患者在常规护理基础上加入中医特色护理内容.观察并记录两组患者并发症发生情况、护理满意度、护患纠纷发生率等,给予统计学分析后得出结论.结果：研究组不良反应发生率5.96%、护患纠纷发生率0.00%,均显著低于对照组不良反应发生率20.30%、护患纠纷发生率3.76%,且研究组护理满意度显著高于对照组,对比结果具有统计学意义（P〈0.05）.结论：在妇产科护理工作中加入中医特色护理内容,可显著降低不良反应发生率使其尽快恢复健康,有利于维持良好的护患关系,提高患者对护理工作满意度.     

护理健康教育在骨科临床护理过程中的应用

目的：探讨骨科患者整体护理健康教育方法。提高护理质量，减少护患纠纷。方法：对患者进行计划性教育（集体教育）、一对一育、示范教育、以点带面教育。结果：减少了护患纠纷，降低了骨折并发症的发生，2年来患者对护理服务满意度从原85％到2008年的98％。结论：规范实施骨科护理健康教育的措施及内容，也激发护士学习的积极性。     

手术室实施优质护理减少护患纠纷的效果

目的:探讨实施优质护理服务,对减少手术室护患纠纷发生、提高患者对手术室护理服务满意度的效果。方法:对手术室护理人员实施优质护理前后,护患纠纷和患者满意度情况进行比较。结果:实施优质护理后,手术室护理人员的护理差错、患者投诉和护理纠纷数明显下降(P0.05);患者对手术室护理人员在服务态度、工作主动性、仪表行为、医疗环境、专业技能、健康教育、认真查对、正确指导和语言沟通等方面的评分较实施前有显著差异(P0.05)。结论:实施优质护理服务,可显著减少护患纠纷和护理差错的发生率,能够提高患者的满意度。     

个案追踪法在妊娠期肝内胆汁淤积症患者的应用体会

目的 探讨通过个案追踪法对妊娠期肝内胆汁淤积症患者的临床护理措施改进后的作用.方法 运用追踪方法学的个体追踪方法,对妊娠期肝内胆汁淤积症患者所接受的诊疗护理服务经历进行追踪检查,全面分析提供治疗、护理、服务中的不安全因素,制订并实施改进方案.结果 通过运用个案追踪法分析和评价,很快就找到了原因,通过整改大大降低了妊娠期肝内胆汁淤积症患者护理风险,患者满意度显著提高,护患关系进一步密切.结论 个案追踪法是妇产科护理安全管理改进的起点,是保障患者安全,提升妇产科护理品质,和谐护患关系的良好举措.     

量化管理在妇产科护理管理工作中的应用

目的:探讨量化管理在妇产科护理管理中的应用。方法:以2015～2016年在医院妇产科就职的20名护理人员为研究对象。采用建立量化管理护理管理小组、护士长负责制、每月1次护理量化考核等进行量化管理,对助产士与病房护士采用不同量化分值,考核项目为护理质量、出勤情况、医德医风、护理差错等。结果:妇产科护士的出勤率由原来的96.00%提高到100.00%,形成了良好的团队氛围,服务质量显著提升,护理差错与护患纠纷发生率明显减少,患者满意度由96.70%提升到99.60%。结论:妇产科的护理管理实施量化管理,能够提升护士工作积极性,提高护理质量和患者满意度。     

基层医院开展优质护理服务示范工程的分析

以人为本,以患者为中心,以质量为核心,夯实基础护理,丰富服务内涵,提供优质护理服务,提高护理质量,提升患者满意度,构建和谐护患关系。我院是边缘山区的县级卫生院。在现有的条件下开展优质护理服务。方法：改善服务态度,提高认识,转变护理人员的服务理念,提升技术水平,加强管理力度,提升满意度,不断总结经验。结果：通过全面、全程优质护理服务,患者及家属对护理工作的满意度明显提高,同时提高了社会效益。结论：在创建优质护理服务示范病房中,充分发挥了护士的主观能动性,增强了护士的责任感,减少了护理纠纷,提高了护理服务质量,提升了患者及家属对护理工作的满意度及社会效益。     

利用输液室窗口平台 促进护患关系和谐发展

目的：通过输液室平台,探索改善护患关系的护理摸式与技巧。方法：树立良好的自身形象、专业素质和语言沟通技巧等。结果：有效提高患者对医疗服务的满意度。结论：良好的护理摸式与技巧是改善护患关系的有效手段。     

实施优质护理服务 减少护患纠纷

目的：探讨如何降低基层医院护患纠纷的发生率及提高患者对护理服务的满意度。方法：对优质护理服务工作实施前后患者的护患纠纷和对护理服务的满意度进行比较。结果：实施优质护理后患者的护理投诉人数和护患纠纷数明显低于实施优质护理前,且差异有统计学意义（P〈O．05）;实施优质护理后表扬护士次数和护理质量评分明显高于实施优质护理前,且差异有统计学意义（P〈O．05）;在出院当天和出院30天后实施优质护理后患者对护理服务的满意度显著高于实施优质护理前,且差异有统计学意义（P〈O．05）。结论：基层医院普外科结合自身情况开展优质护理服务工作,可以显著提高患者对护理服务工作的满意度,降低护患纠纷的发生率。     

议在和谐视野下的护患关系

护患关系是护理人员与患者为了医疗护理的共同目标而发生的互动现象。随着社会的发展和各种法律法规的健全，人们的自我保护意识不断增强，对医疗技术和护理服务的要求也越来越高。作为一名护士应当凭借自身丰富的理论知识、精湛的技能、优质的服务，并通过有效的护患沟通取得患者信任，建立良好的护患关系，以满足患者的身心需求。良好和谐的护患关系，对提高护理的工作质量，逐步完善系统化整体护理会起到积极的推动作用。     

提高护理服务意识与防范护患纠纷的原因分析

目的：讨论护理服务意识与护患纠纷的关系。方法：对我科既往住院病人所获得的临床护理服务及所产生的护患纠纷进行相关性分析及总结。结果：18例护患纠纷案例中,17例经过对护理人员专业技能培训、不断落实医疗规章制度、提升自我素质修养及护理服务价值理念,护患纠纷完满解决;1例患者通过法律途径解决。结论：通过加强法律法规学习、完善规章制度提高道德修养、转变服务理念、尊重患者及家属的权利、有效的沟通是防范护患纠纷的前提之一,更是防范护患纠纷的关键。     

优质护理服务在骨科护理中的应用

目的：探讨优质护理服务在骨科护理中的重要性。方法：对2011年1月～2011年10月骨科在院病人实行全程的优质护理服务,出院时发放满意度调查表,当时收回,总结满意率。结果：患者及家属满意度明显提高,改善了护患关系。结论：优质护理服务的开展,使患者消除了不良情绪,缩短了护患距离,提高了患者满意度,对患者的康复起着至关重要的作用。     

优质护理服务示范病房的实施方法与效果观察

目的：探讨优质护理服务示范病房的实施方法以及临床效果.方法：回顾性分析我院在2010年4月以来开展优质护理服务的基本方法,并与开展前患者的护理满意度进行比较.结果：开展后患者对基础护理、照顾和关怀、护理知识和技术以及安全感等方面的护理满意度均明显高于开展前（P＜0.05）.结论：优质护理服务的开展提升了护理质量,提高了护理满意度,对和谐护患关系的建设具有重要意义.