视频教育品管圈对疼痛科护士工作质量及患者满意度的影响

目的：探讨视频教育品管圈在改善疼痛科护士工作质量和患者满意度中的应用效果。方法：以视频教育品管圈为分界点,比较品管圈管理前后护士工作质量、患者疼痛的情况以及护理满意度。结论：品管圈护理实施后,护士的基础护理、健康教育、责任心、应急能力等方面护理质量评分高于实施前,有统计学意义（P〈0.05）。实施后,患者的疼痛管理健康知识高于实施前,入院后第3日的疼痛评分低于实施前,疼痛降分高于实施前,护理满意度高于实施前,有统计学意义（P〈0.05）。结论：视频教育品管圈能够有效提高疼痛科护士的工作质量,增加患者对疼痛的认识,提高护理满意度。     

优质护理管理对护士工作质量和患者满意度的影响

目的：探讨优质护理管理对护士工作质量和患者满意度的提升作用。方法：浙江省青田县人民医院自2013年对内科护士实施优质护理管理,选取优质护理管理前后各50例患者和20例护士为研究对象,比较优质护理实施前后护理工作质量和患者满意度的变化。结果：优质护理管理实施后,护士在行为规范、基础护理、健康教育、安全管理等护理质量方面的评分均显著高于实施前（P〈0.05）。优质护理管理实施后,患者在技术水平、礼仪服务、住院环境等方面的护理满意度显著高于实施前（P〈0.05）。结论：优质护理管理能够使护理更加贴近患者,提高护理人员的责任心,夯实基础护理,有效改善护理质量,提高患者的护理满意度。     

基层医院双人连夜班护理的效果观察

目的探讨基层医院行新、老搭配双人连夜班制的效果。方法在原有人力基础上,改变护士原有单班模式实施双人连夜班制,比较二种排班方式护理质量评分及患者满意度。结果二种排班方式在密云县中医医院各科护理质量评分对比具有统计学差异（χ^2=1.39）;且双人连、夜班制实施使患者对护理工作的满意度明显提高（χ^2=10.72,P〈0.01）。结论实施双人连班、夜班制起到了以老带新的作用,提高了护理工作质量和患者满意度。     

发散性思维训练在重症监护室新护士培训中的应用

目的：探讨发散性思维训练在重症监护室新护士培训中的应用。方法：以24名监护室新护士为研究对象,在临床护理培训中设计思维的切入点,进行发散性思维训练。在培训前后,对新护士进行护理理论、操作技能、综合能力考核,并问卷调查参加培训的护士对发散性思维训练效果的评价,以及医生、患者对新护士工作的满意度。结果：培训结束后新护士的护理理论、操作技能、综合能力考核成绩明显优于培训前,差异有统计学意义（P〈0.01）。医生、患者对新护士工作的满意度明显提高。参加培训的新护士对发散性思维训练方法评价很高。结论：重症监护室的新护士培训应注重发散性思维训练,它是一个有效、可持续的训练方法,可提高培训效果,促进重症监护室新护士综合能力的提高。     

优质护理服务培训模式的应用效果分析

目的：探讨优质护理服务培训模式的应用效果。方法：实施优质护理服务培训后评价100名护理人员的综合护理服务能力,观察我院门诊300例患者的护理满意度。结果：实施优质服务培训后,各型护理人员服务能力评分均高于培训前（P<0.05）;患者满意度评分均高于培训前（P<0.05）。结论：结合临床实践开展多元化的优质服务培训模式,能提高护士的优质服务能力及患者的护理满意度。     

护士职业素质教育培训在透析室护理中的实施效果观察

目的：：探讨在透析室实施护士职业素质教育培训的做法及成效。方法：从加强思想道德建设、专业技能培训、职业礼仪学习及绩效考评4个方面入手,不断提高护士的职业素养,全面提升护士素质,为患者提供安全、优质、满意的护理服务。结果：实施护士职业素质教育培训后,科室基础护理落实率、陪护率、患者满意度及治疗依从率明显提高,投诉次数下降（P＜0.05）,巡视病房、护患沟通、生活护理、专业护理、心理护理质量明显提高（P＜0.05）。结论：护士职业素质教育培训将“以人为本”的护理服务理念落到了实处,促进了护理质量的全面提升。     

伤口护理风险预案在伤口护理风险管理中的作用

目的：探讨伤口护理风险预案在伤口护理风险管理中的效果。方法：查阅大量的文献资料并分析总结,归纳伤口护理中常见的风险问题,据此制定出相应的伤口护理风险管理预案,对护士进行有针对性的培训——风险管理八步骤,并对患者的满意度、不良事件发生率和等级情况在风险预案管理实施前和实施后分别进行统计比较分析。结果：风险预案实施后比实施前不良事件的发生率明显降低（1.897%〈7.229%）,患者的满意度由实施前的（88.04±0.78）%提升至（92.37±0.54）%,P〈0.05。结论：实施伤口护理风险预案,可大大降低患者发生不良事件概率,提高患者满意度。     

联合交叉培训模式在提升老年科护士中医护理能力中的作用

目的：分析联合交叉培训模式对老年科护士中医护理能力的提升效果。方法：医院老年科于2022年1月起开展基于联合交叉培训模式的中医护理培训,将2021年的62例患者和12名护士设为实施前,将2022年的62例患者和12名护士设为实施后,比较实施前后护士中医护理能力变化及护士对培养方案的满意度差异;比较实施前后患者护理质量以及护理效果差异。结果：实施后护士中医护理知识、中医护理技术、辨证施护能力、中医健康教育四方面中医护理能力评分均有显著提升(P<0.05),并且对科室培训方案的满意度也明显高于实施前(P<0.05)。实施后患者对科室专科护理、中医护理、护理态度、护患沟通四方面护理服务的评价也都高于实施前(P<0.05),并且实施后患者的护理有效率明显优于实施前(P<0.05)。结论：采用联合交叉培训模式能够有效提升老年科护士的中医护理能力以及对科室培训方案的满意度,提高科室护理质量水平以及临床治疗效果。     

CPN模式培训对消化内科新入科护士临床工作的影响

目的:探究个性化临床护理路径(CPN)训练模式对于消化内科实习护士临床工作的影响。方法:随机选取2015年6月~2017年6月杭州市红十字会医院消化内科100名新入科护士为研究对象,采用随机数字法分为观察组和对照组,每组50人。对照组采用传统教学培训模式进行培训,观察组采用CPN模式培训。培训结束后,比较两组护士专业成绩、临床护理质量、护理工作人员及患者满意度。结论:采用CPN模式培训可提高消化内科新入科护士专业成绩、护理质量、护理工作人员和患者满意度。     

肾内科实施专职护士准入管理的价值

目的:探讨肾内科实施腹膜透析专职护士准入管理的措施及效果。方法:选择2016年1月～2018年1月间医院30例肾内科护士及82例进行腹膜透析治疗的患者作为对象,实施腹膜透析专职护士准入管理。其中包括:设立腹膜透析专职护士基本条件,进行专业化培训及考核,导入准入管理方法,评价实施效果。结果:实施准入管理后,所有护士腹膜透析临床考核成绩(理论、操作)显著提高(P0.05),且所有患者对护理质量的满意度明显优于实施准入管理前(P0.05)。结论:肾内科腹膜透析患者由专职护士实施准入护理管理效果理想,其具有提高护士临床素质及患者满意度的积极作用。     

扁平化管理模式在骨科优质护理中的应用效果

目的：探讨扁平化管理模式在骨科优质护理中的应用效果。方法：在骨科病区实施扁平化管理模式,分为护士长和责任护士两个层级,每名护士负责10~12例患者,明确职责,优化流程,为患者提供全程、连续、优质的护理服务。比较扁平化管理模式应用前后患者满意度和科室护理质量。结果：实施扁平化管理模式后,患者满意度和临床护理质量均有明显提升,且与实施前比较,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：在骨科优质护理中实施扁平化管理模式,能有效提高患者满意度和护士的工作积极性及护理质量,促进优质护理的落实。     

绩效考核在护理管理中的重要作用及意义

目的：探讨绩效考核在护理管理中的重要作用及意义.方法：根据护理工作性质和特点制定绩效考核标准和内容,分析实施绩效考核前后2010年度（对照组）和2011年度（观察组）的护理质量和患者满意度.结果：实施绩效考核后护理绩效分数明显提高（P〈0.05）,观察组患者满意度也明显高于对照组（P〈0.05）.结论：通过绩效考核可以提高护理人员的工作质量,提高患者满意度,值得推广应用.     

多元化培训模式在基层医院儿科低年资护士培训中的应用

目的：通过对儿科低年资护士进行多元化的培训,以提高低年资护士专业技术水平,提高其专科理论知识。深入贯彻人文化服务理念,以提高护理质量,促进儿科低年资护士的成长,以提高病人的满意度,提高护理质量。方法：通过对儿科低年资护士进行多元化的培训,并将培训前后的理论和操作、综合素质进行对比。结果：实施多元化培训后,低年资护士的理论和操作、综合素质成绩均提高（P〈0.01）。结论：对儿科低年资护士进行多元化培训,低年资护士得到了全面素质培养,促进了儿科护士的工作胜任力,提高了护理质量。     

人性化护理管理对产科护士工作积极性和满意度的影响

目的：采用人性化护理管理提高产科护士的工作积极性和满意度。方法：选取温州医科大学附属第一医院产科18名在职护士为研究对象,对其实施人性化护理管理,比较管理前后护士的工作积极性、工作压力、护理质量以及医护患的满意度变化。结果：人性化管理后,健康教育、基础护理、专科护理、护理记录等方面的护理质量均高于管理前（P〈0．05）。护士的工作压力小于管理前,工作积极性评分高于实施前,医生、护士、患者的满意度均高于管理前（P〈0．05）。结论：人性化护理管理可有效提高产科护士工作的积极性,减少工作压力,改善护理质量和医护患的满意度。     

普外科对新护士实施夜班准入制的效果分析

目的:探究在普外科中对新护士实施夜班准入制的必要性,并进行效果分析。方法:选取时间在2015年7月~2017年3月浙江中医药大学附属广兴医院入外科的助理护士取得执业注册后或从外院调入工作的执业注册护士30人作为研究对象,通过随机试卷考核及填写调查表的方式,对新入院的护士进行理论知识考核,在进行了夜班准入制培训后进行第二次测试,主要内容包括:外科基本理论、JCI检查相关内容、危重患者护理及夜间特殊情况处理等几方面;在对护士进行了夜班准入制培训之后,通过让新护士填写工作压力源测试量表的方式,分析其在实施夜班准入制前后数据的不同。结果:外科基本理论、JIC检查相关内容、危重患者护理、夜间特殊情况处理等,与未培训时成绩相比进步大,JCI相关内容,应急预案等知识掌握好,这与反复培训平时抽查有很大关系。要帮助科室整体质量的提高需要在接下来的工作中多次实施,不断优化总结,制定适合科室的一套培训方案。操作方面成绩均在90分以上,为独立顶班打下扎实的基础。整体护理考核有一位未达标,主要在体格检查、护理问题预见性方面,经过带教老师一对一重点培训后再次考核掌握较好。结论:良好的夜班准入制培训课程可以减轻新入院护士的工作压力,提高护士基础护理水平,应付突发状况,形成良好护患关系。     

层级培训方法在手术室新护士培训中的运用

目的：探讨层级培训方法在手术室新护士培训中的运用效果。方法：对手术室新入职护士的培训实行层级培训。该方法由三个层次组成,分别为入职前培训、试用期培训和正式期前期培训,并使用本科室制定的调查问卷,调查手术医师、指导教师及患者对新入职护士护理工作的满意度。结果：层级培训后,手术医师、指导教师及患者对新入职护士在手术协作及时性、护理态度、手术协作质量和护理整体性的满意率均在七成以上。结论：有具体目标、有详细措施、有关联的层级培训,可促使新入职护士尽快适应手术室护理工作岗位,提高手术室护理质量。     

护士护理层级培训对肿瘤科患者满意度的影响研究

目的：探讨护理层级培训对肿瘤科患者临床满意度的影响。方法：肿瘤科患者128例随机分为观察组（n=68）和对照组（n=60）,观察组实施层级培训护理,对照组实施普通培训护理,比较两组肿瘤患者的满意情况。结果：观察组满意度显著高于对照组（P〈0.05）;观察组护患基本知识、专科疾病观察及医患沟通技巧评分均显著高于对照组（P〈0.05）。结论：护理层级培训措施应用于肿瘤科可有效提高患者的满意度,改善护理者专业技能,值得临床推广使用。     

实施优质护理服务 减少护患纠纷

目的：探讨如何降低基层医院护患纠纷的发生率及提高患者对护理服务的满意度。方法：对优质护理服务工作实施前后患者的护患纠纷和对护理服务的满意度进行比较。结果：实施优质护理后患者的护理投诉人数和护患纠纷数明显低于实施优质护理前,且差异有统计学意义（P〈O．05）;实施优质护理后表扬护士次数和护理质量评分明显高于实施优质护理前,且差异有统计学意义（P〈O．05）;在出院当天和出院30天后实施优质护理后患者对护理服务的满意度显著高于实施优质护理前,且差异有统计学意义（P〈O．05）。结论：基层医院普外科结合自身情况开展优质护理服务工作,可以显著提高患者对护理服务工作的满意度,降低护患纠纷的发生率。     

护理部与科室联合交叉的培训模式用于新入呼吸科护士培训效果观察

目的：探讨护理部与科室联合交叉的培训模式对新入呼吸科护士培训效果观察.方法：通过护理部与科室对新入科护士制定培训考核表并遵照执行,安排带教导师、开展专科理论讲座、开展护理查房和疑难病例讨论、充分争取利用学习机会、专科实践能力的培养、应对突发事件能力的培养、综合能力的历练等培训方法.结果：对19例新入呼吸科的护士实施护理部和科室联合交叉的培训模式,经过2年余的实施取得良好的效果.结论：实施护理部与科室联合交叉的培训模式,新入呼吸科护士的专科业务素质和工作能力得到明显的提高,新入科护士培训通过率100%,适应呼吸科护理工作.保障了护理服务质量.     

组织支持在护士人力资源管理中的应用

目的：探讨组织支持在护士人力资源管理中的应用价值。方法：杭州市第一人民医院从2012年6月起成立组织支持小组,对全体护士给予必要的物质及精神方面支持,评价组织支持开展前后护士的工作满意度、职业认同感及离职意愿等情况。结果：实施组织支持后,护士的工作满意度及职业认同感显著提高,离职意愿显著下降,与干预前相比差异有统计学意义（P〈0.05或P〈0.01）。结论：组织支持可显著提高护士的工作满意度和职业认同感,降低其离职意愿,进而稳定护理队伍,促进护理事业的发展。