优质护理开展的效果与体会

探讨开展"优质护理服务"活动的效果。通过开展"优质护理服务"活动,规范护理行为,提高护理质量及病人满意度。     

开展优质护理服务示范工程的体会

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的做法与效果。方法护士分层管理,加大人力资源配置,健全岗位职责,开展定期质量检查。结果开展优质护理服务可提高患者满意度和临床护理质量。结论优质护理服务可提高患者满意度,提高护理质量。     

开展优优质护理服务前后老年病员满意度调查分析

目的:探讨三甲医院开展优质护理服务前后老年病员满意度和感受的变化情况.方法:采用某三级甲等医院的"病员满意度调查表",于开展优质护理服务前后分别对医院开展优质护理服务的4个病房随机抽取的40名老年病员进行问卷调查,并收集开展前后病人在意见本上的留言.结果:病员满意度较高,开展后比开展前总体提高2.5%,具体条目增加0%～10.0%.结论:开展优质护理服务,可提高病员的满意度;老年病人对开展优质护理服务感受极深,提示对需要更多日常生活照护的老年病员应长期提供更为细致的优质的关怀护理服务.     

基层医院开展“优质护理服务示范工程”的方法与效果评价

目的探讨基层医院开展"优质护理服务示范工程"的做法及效果。方法 2013年1—12月本院开展"优质护理服务示范工程",分别于2012年12月及2013年12月随机抽样心内科150例住院患者发放问卷进行满意度调查,统计分析患者投诉次数、一般性护理缺陷及严重性护理缺陷的发生情况。计数资料采用χ~2检验,P0.05为差异有统计学意义。结果 2013年我院开展"优质护理服务示范工程"后,护理投诉率、一般性护理缺陷发生率及严重性护理缺陷发生率分别为2.00%、2.67%、1.33%,均显著低于2012年的13.33%、10.67%、6.67%;2013年患者满意度为97.33%,高于2012年的86.67%,差异均有统计学意义(均P0.05)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动可进一步提高医院护理质量,增进护患之间的信任,树立医院服务品牌,提高患者满意度,提升政府形象。     

人性化护理在优质护理服务中的应用

目的研究人性化护理服务在优质护理示范病房创建中的作用,提高护理质量和住院患者满意度。方法加强培训,转变护理工作人员服务观念,优化就医环境,完善患者需求评估表及个性化健康教育单,强化基础护理、注重细节护理,对护士施行人性化管理等。结果开展人性化护理服务后住院患者对优质护理服务满意度达98%以上,优质护理示范病房创建符合验收标准,被授予全市示范病房称号。结论坚持"以人为本,以患者满意为目标"的服务宗旨,强化人性化服务理念,重视人员内涵建设,推行优质护理服务是医院提高护理服务质量的重要途径。     

优质护理服务在门诊的开展技巧与体会

目的通过开展优质护理服务,全面提高门诊护理服务质量和患者满意度。方法以深化优护理念、强化沟通技巧为重点,完善制度保障、规范护士行为、改进服务流程为基础,开展全面、全程优质服务。结果护理质量、安全管理零缺陷,护理服务零投诉,护士对职业的满意度提高5.8%,患者满意度提高4.1%。结论护士明确优质护理服务活动内涵,掌握沟通技巧,用"心"护患沟通,落实"以病人为中心"的服务理念是开展优护工程前提,也是提供满意服务的关键。     

全程优质护理服务模式的实践及效果

［摘要］ 目的 探讨优质护理服务对患者满意度的影响。方法 1、成立优质护理服务小组,细化活动目标和时间进度;2、组织实施优质护理服务工作;3、患者满意度问卷调查;结果 护理服务模式的改变,使患者平均满意度由93%提高到98%。结论 优质护理服务活动的开展可提升患者满意度,提高护理质量,值得持续推广。     

优质护理对提高急诊观察室患者满意度的调查

目的:研究实施优质护理对急诊观察室患者护理工作满意度的影响方法:采用医院统一使用的患者满意度调查表对急诊观察室的护理工作进行问卷调查,比较开展优质护理前和优质护理服务后患者对护理工作的满意度.结果:开展优质护理之前患者满意度76%,开展后为96%,两者差别有统计学意义(P<0.05),开展优质护理服务后患者满意度明显提高.结论:在急诊观察室实施优质护理后,能为患者提供人性化,整体化,专业化,连续性的优质护理服务,从而提高了急诊观察室的护理质量.     

优质护理服务在产科实施中的探讨

2010年卫生部提出"夯实基础护理,提供满意服务",实施优质护理示范工程,全面提高护理服务和满意度,我院成为全国实施优质护理示范工程单位之一,通过规范各项护理制度、落实基础护理、开展特色服务等措施,取得了满意的成效,提高了护理满意度。优质护理服务强调完成基础护理工作,满足患者各项基本生活需要,还强调专科护理,促进患者康复,才能提高患者的满意度,2010年10月以来,我科室全面开展了优质护理服务工作,具体做法如下:     

开展“优质护理服务示范工程”的做法与效果

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的做法与效果。方法我院4个省重点联系试点病房开展"优质护理服务示范工程",通过深化APN排班、分层级管理、转变工作模式、落实基础护理、拓展专科护理内涵等,对护理工作满意度、护理质量进行调查分析。结果病人满意度、护士满意度、医生满意度,红灯率、不良事件发生率等差异有统计意义(p<0.05)。结论开展优质护理服务示范病房可以提升患者、医生、护士的满意度,护士对优质护理内涵的认识加深,提高护理质量。     

优质护理服务对慢性病患者满意度的影响调查

目的探讨优质护理服务对慢性病患者满意度情况的影响。方法培训学习,提高认识,提升素质,转变理念,规范管理,实施临床护理责任组工作模式等;调查比较实施前、后慢性病患者对护理工作满意度。结果开展优质护理服务前后慢性病患者对护理工作满意度差异具有统计学意义(P0.05)。结论开展优质护理服务,可以提高护理服务质量,有利于提高慢性病患者对护理工作的满意度。     

人文关怀护理在脑梗死患者中的应用效果

目的分析神经内科特需病房脑梗死患者的人文护理需求,对实施全面人文关怀护理服务的临床效果进行评价。方法选取2019年1-12月在天津市环湖医院神经内科特需病房实施人文关怀护理服务的脑梗死患者160例作为研究组,选取2018年1-12月在天津市环湖医院神经内科特需病房实施常规护理服务的脑梗死患者160例作为对照组。对两组患者护理前后的肢体运动能力采用Fugl-Meyer运动功能评分量表进行评估;对两组患者护理前后的生活质量采用Barthel指数进行评估;根据护理服务满意度问卷量表调查两组患者对临床护理服务的总满意率。结果护理后,两组患者Fugl-Meyer评分和Barthel指数明显高于护理前;且研究组Fugl-Meyer评分和Barthel指数明显高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。研究组总满意率为97.50%,高于对照组88.75%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论全面实施人文关怀护理不仅可以明显改善脑梗死患者肢体运动能力,还能提高患者的生活质量及护理满意率,提升临床护理质量,有较高的临床推广应用价值。     

以“文化引导”优化护理服务的思考

围绕优质护理服务的要求,以"人文护理"为主要思考内容,提出以"文化"引导优化护理服务的观点,尝试以"文化"为导向牵引,对护理操作、管理方法进行优化创新,进而完善护理程序,促进护理质量全面全程提高,增强患者满意度。     

开展优质护理服务提升专科监护病房患者满意度

目的研究重症监护病房推行优质护理服务模式对患者满意度的影响。方法心胸外科重症监护病房实行优质护理服务模式,包括增进护患沟通、争创特色专科护理、延伸护理服务、增加直接护理时间和提高护士工作积极性等,比较分析优质护理服务模式推行前、后的患者满意度。结果患者满意度由模式推行前的84．54％上升至推行后的90．02％,两者差异显著（P〈0．05）。结论优质护理服务模式的推行能有效提高重症患者满意度,应在重症监护病房深入推广。     

优质护理的研究进展

随着社会的发展,人们对医疗服务质量的要求越来越高。许多研究表明,开展优质护理服务示范工程活动,为患者提供更为安全、优质、满意的护理服务,有利于构建和谐护患关系和全面提升临床护理服务质量及患者满意度,使医院、护士、患者获得三方受益的效果。当前我国对优质护理服务的研究尚处于起始阶段,各个医院需要根据自身的实际情况和对优质护理内涵的理解,制定适合自己的相关规章制度并实施,以促进护理质量的提高。     

低年资助产士风险管理模式对产科护理质量的影响

目的 探究分析产科低年资护士助产士风险管理模式对护理质量的影响效果。方法 在2017年8月—2018年11月某医院产科收治的1345例孕产妇中,按照随机数字表法,在满足纳入标准的孕妇中抽取320例为对象,并将其再按随机数字表法分组,每组各160例。对照组实行常规基础护理,观察组实行风险管理模式,比较两组孕妇的护理风险发生率;采用调查问卷形式,评价整体的护理质量对护理服务的满意度;两组孕妇住院期间的医疗纠纷、护理出错和护理投诉情况。结果 观察组患者护理风险发生率(1.88%)低于对照组(13.75%),观察组护理服务的满意度(95.63%)高于对照组(83.13%),观察组孕妇住院期间发生的医疗纠纷率(2.50%)、护理出错率(1.88%)和护理投诉率(0.63%)也低于对照组医疗纠纷率(8.13%)护理出错率(11.25%)和投诉率(9.38%)(P值均<0.05)。结论 对产科低年资护士助产士实行风险管理模式,有利于提高低年资护士的业务水平能力,减少护理出错率和医疗纠纷,提升服务质量,提高孕妇对护理服务的满意度,对护理质量有积极的影响。     

优质护理服务在剖宫产围手术期的作用

探讨优质护理服务在剖宫产围手术期的应用。方法：选取某医院妇科接受剖腹产手术的100例患者随机分成两组,每组50例。对照组按照常规护理方法护理,观察组采用最新优质护理方法护理。结果：观察组对护理的满意度为95%,对照组对护理的满意度为78%,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：实行优质护理服务,可增加患者对护理工作的满意程度,并且也可以使意外情况的出现率降低,对手术的安全以及效果也具有非常好的临床意义。     

优质延续护理服务对脑瘫患儿生活功能的影响

目的 观察优质延续性护理服务对我国脑瘫患儿生活功能的影响。方法 选择2016年4月至2018年4月收治住院的脑瘫患儿100例作为研究对象,随机分为对照组和观察组(各50例)。对照组施行常规护理,观察组在常规护理基础上施行延续护理服务。比较2组患儿出院时及出院后6个月生活质量、日常生活活动能力及出院后护理满意度等相关指标。结果 出院后6个月观察组生活质量明显优于对照组(P<0.05)。出院6个月后2组日常生活能力高于出院时(P<0.05),出院后6个月观察组日常生活活动能力明显高于对照组(P<0.05)。观察组护理服务的满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论 对脑瘫患儿实施优质延续护理可有效提高患儿的日常生活活动能力、生活质量以及对护理的满意度。     

脊柱外科创建优质护理服务单元的体会

目的提高专科护理服务质量及患者的医疗满意度。方法通过改善住院环境,实施优质护理服务单元,全程无缝隙护理操作,加强人文关怀,丰富护理服务内涵,改进护理质量控制等措施提升脊柱专科护理服务质量。结果创建优质护理单元后住院患者满意度、护士对工作的满意度和后勤科室的保障支持满意度显著提高(P<0.05)。结论创建优质护理服务单元能有效地提高护理质量,提高患者满意度,提升护理人员自我成就感。     

优质护理管理在新生儿护理中的运用效果探讨

目的探讨优质护理管理在新生儿护理中的运用效果。方法选取我院于2012年8月—2013年8月接收的新生患儿90例,将其随机分为观察组（45例）与对照组（45例）,对照组实施常规护理干预,观察组实施优质护理,观察两组的护理效果。结果观察组在护理质量及护理满意度上明显优于对照组（97.78%VS71.11%）,且在疾病治愈率上明显高于对照组（97.78%VS77.78%）,P〈0.05,有统计学意义。结论对新生儿实施优质护理可有效提高护理质量,提高疾病治愈率,改善其生存质量,同时提高护理满意度,值得临床推广。