手机短信服务在构建和谐医患关系管理中的运用

为提高医疗信息透明度及病人满意度,我院与某信息科技有限公司合作开发了“医讯通”手机医院及客服中心热线服务,通过医讯通短信平台和移动、电信、联通等社会通讯平台与病人交互医疗信息,及时负责处理患者和社会需要的各类服务,完成医患之间的沟通与交流。自开通医讯通服务至今,已与57622名移动手机患者实现互动,取得了较好的社会经济效益和日益扩大的病源客户市场,     

基于信息技术的医院患者综合服务平台建设

目的：构建集预约、接待、导医、便民、咨询、随访、投诉、督查、问卷和网络舆情监管为一体的医院客服舆情服务系统平台。方法依托信息集成与融合技术,实现业务整合,再造服务流程。结果医院客服中心利用该系统在医院与患者之间建立沟通互动平台,不仅提高患者各类服务可及性、时效性,也提高医务人员服务意识和服务质量。结论该系统使用后实现医院客户服务闭环管理,可提升医院服务品质,提高患者满意度,为医院营造良好的舆论环境,维护医院良好声誉,提升医院品牌和竞争力,社会和经济效益显著,可推广应用。     

军队医院实施全成本核算管理的探讨

目的：探讨某军队医院实施全成本核算管理。方法：通过医院成立全成本核算管理中心,以计算机信息、网络技术为依托,财经管理信息平台以＂军卫一号＂系统为基础,以医院会计规则为模式,以会计核算管理办法为准则,信息资源来源于信息管理平台。结果：促进医院建设,由单纯靠投入驱动向科技推动为主的转变,由外延扩张向内涵发展转变。结论：推动...     

网上咨询的八项注意

如今,网络技术的发展,为广大患者提供了与专家进行咨询与交流的平台。一方面,患者不仅可以获得医生的出诊时间等诊疗信息,而且可以进行咨询,作为与医生面对面咨询之外的一个互补;另一方面,也可以让医生更大范围地了解其专业有关患者的诊疗问题,有时还可以得到患者对治疗效果的反馈。这对患者和医生都是一件好事。     

区域人口健康信息平台上的网络健康教育需求初探

目的初步了解区域人口健康信息平台上,公众对网络健康教育的内容和形式需求状况,为进一步开发拓展平台应用提供依据。方法按第六次人口普查中广州市12岁及以上人口的年龄、性别、学历比例,采用配额抽样的方法,在广州市5个代表性医疗机构抽取患者的亲友298名进行问卷调查。结果通过手机或电脑上网获取健康信息的调查对象占66.8%(其中20~39岁组占88.4%),远高于电视(44.0%)、随诊询问(17.4%)和现场讲座(6.4%);网络健康信息来源主要是搜索引擎(59.3%);62.1%的调查对象倾向于利用个人电子健康档案自动关联健康知识的形式来获取信息;对与个人诊疗信息相关的健康教育信息类型需求前3位是医学名词解析(59.1%)、科普文章(49.7%)、电子图书(27.2%);接收健康教育信息的方式需求的前3位是微信(58.1%)、短信(51.7%)、手机客户端和电脑版网站(27.5%,19.1%)。结论调查对象使用网络获取健康信息的比例相对较高。区域人口健康信息平台上的网络健康教育功能建设宜重视医学名词知识库、搜索引擎优化、微信展示功能的开发。     

加强患者信息管理 提升医院服务水平

随着计算机技术的发展,医院管理信息化成为医疗行业发展的必然趋势,医院信息系统(HIS)已成为医院必要的技术支撑环境.相当数量的医院已经建立了自己的HIS,不少医院正在或即将建立自己的HIS.医患模式的转变以及人民群众对卫生服务需求的不断增长,加强对患者信息的管理有着实用性和重要意义.本文阐述了医院建立患者信息管理系统的必要性以及患者信息系统的主要内容,为医院管理者和医院信息科提供参考.     

医院信息系统与PACS／RIS的融合

目前,全国已有很多医院实施了医院信息系统(HIS),大量医疗信息(如病人信息、诊疗信息、经济信息、物质信息等)通过网络实现了资源共享,医院管理面貌发生了本质的变化。但是占医院80%以上的医学影像信息,在当前的信息系统中尚未得到充分的共享与应用。而随着计算机技术和网络技术的迅速发展,高性能计算机、高速网络和大容量存储设备,为大量医学影像和诊断信息的存档和通讯要求提供了全面的技术保障,使自动化的医学影像管理和大范围的图像共享成为了可能,PACS的建设也已成为了医院信息化建设的下一个目标。 PACS(Picture Archiving a…     

基于“互联网+”的医院临床药学服务新模式探讨

“互联网+”医院临床药学服务是指利用信息通信技术以及互联网平台,医院临床药师对患者进行治疗药物监测、药品不良反应监测、药品信息咨询、药物利用与评价等工作与服务,使患者在临床药物治疗过程中能够合理使用药物。在医院传统临床药学服务的基础上,“互联网+”医院临床药学服务突破了时间和空间的限制,充分发挥网络倍增效应,实现优质药事资源的可及性和均衡性,促进以“患者为中心”的医院临床药学服务模式的转变,保障公众用药更加安全、有效、经济、合理、及时、方便[1]。     

建设数字医院的几点设想

数字医院是基于计算机网络技术迅速发展对医院医疗和管理工作全方位渗透而提出的新概念.数字医院(Digital Hospital,DH)是由数字医院管理(Digital Hospital Management,DHM)与数字医疗(Digital Treatment,DT)构成的现代医院经营和管理模式,它包括现实世界的真正医院和网络世界的虚拟医院.数字医院充分利用计算机网络技术、计算机多媒体技术与计算机人工智能技术,完全打破传统的医疗模式、方法及各个环节的时空限制,以医疗信息的高度有序共享及全方位实现人与机、人与人交互来提高医院医疗效率、医疗质量和管理水平.     

医院医疗数据交互的转变和建设方向

目的:将医院现有的信息化系统(如:HIS、EMR、LIS、UIS等)整合成一个整体的医疗信息平台.方法:避免了早期采用点对点或中间库模式在系统升级维护等方面的不足.采用当前医院信息化建设的研究热点-医疗数据交换技术.结果:实践证明.新技术中Web服务和以ZeroC ICE为代表的新一代中间件的出现为我们的数字化医院建设提供了更有效的模式.结论:分析了这些技术的发展演变.并结合SOA等技术发展状况.从技术和业务的双重角度提出了医疗数据交互的建设方向.