院前急救行为与伦理规范是构建和谐医患关系的基础

院前急救医患关系是卫生系统构建和谐卫生的窗口。近年来我单位发生的医患纠纷甚至被患者家属殴打和侮辱的案例，有一部分同“120”人的情感、爱心、同情心、责任心和法制意识有关。医患利益正常博弈的有效调控机制应该是他律与自律的协同、法律与道德的联手，构建和谐医患关系有赖于公开、公示院前急救行为规范与医学伦理完善与重建。在医疗实践活动中，“120”人之所以能以灾难、求救就是救援的命令为己任，相互合作，源于他们有着救急、救命、救援的“120”传统伦理。并在社会效益、公益事业的基础上形成了统一的医学道德观和规范，以此约束院前急救的医疗行为。本文结合院前急救实际，试从公开、公示院前急救文明服务行为规范与伦理视角来探讨和谐医患关系的构建。     

推行行风责任制 构建和谐医患关系

医德医风是医务人员在医疗活动中所遵守的行为规范的总和,是构建社会主义和谐社会的重要组成部分,要构建和谐的医患关系就必须把医德医风常抓不懈,以崭新的精神面貌,在新的社会环境下,在竞争激烈的医疗市场上找准自已的位置,以优质的医疗服务和技术为患者服务,才能使医院在发展中立于不败之地。     

医德医风建设的做法与体会

医德医风是医务人员在医疗活动中所遵守的行为规范的总和,是构建社会主义和谐社会的重要组成部分,要构建和谐的医患关系就必须把医德医风常抓不懈,以崭新的精神面貌,在新的社会环境下,在竞争激烈的医疗市场上找准自己的位置,以优质的医疗服务和技术为患者服务,才能使医院在发展中立于不败之地.     

对我国医疗服务市场的认识

我国建立社会主义市场经济体制后，卫生事业也有个市场问题。由于卫生事业的特殊性，对这一问题不可作简单认识。医疗和康复领域能体现市场特点．这是客观存在的现实，其理论基础是：第一，医务人员的劳动是一种生产性、知识型的服务劳动，它具有一般商品的共有特点，即具有使用价值和价值。第二，其价值必须在和患者的医疗、康复需求中进行交换才能得以实现，而交换的场所就是医疗和康复机构。第三，既然是交换，则必须遵循等价交换的原则来进行。第四，在医疗服务市场中，医护人员提供的劳动服务要和患者不同层次的医疗康复需求进行交换．…     

盐城市医院文化建设现状及对医患关系影响调查分析

目的为获取当前医院文化建设现状及对医患关系影响方面的信息，探讨构建和谐医患关系的途径。方法采用问卷选择填空的方式在盐城市的24所医疗机构进行调查，对象为患者或其家属。结果医院文化建设在和谐医患关系中的主导作用，已被人们普遍接受，但仍有不少问题：医院外部形象不尽如人意，环境布局有待改善；设施配置缺乏规范，合理诊疗亟待加强；过度规避医疗风险，忽视服务的人文关怀；医患沟通不够到位，医者沟通能力不强；医疗质量有待提高，行风建设仍需加强。结论建议加强基础设施建设，展现个性文化特色；强化医疗质量管理，确立质量第一观念；加强医患沟通，构建医患信任关系；提高医院综合实力，降低医疗服务成本；规范医疗服务行为，营造医院人文环境。     

现行医疗收费价格管理中存在的问题及对策初探

现行医疗收费价格管理中存在的问题及对策初探江苏如东县卫生局（２２６４００）缪五宏医疗服务，作为一种社会劳动，必须严格遵循市场经济的一般规律和价值规律，即医疗服务价格应当体现其价值。但长期以来，由于在医疗收费价格管理上的某些弊端，致使医疗服务的实际价值...     

医患沟通有清单

在美国,医生必须遵循“以患者为中心”的医疗服务原则,每位医生在入职时,医院都会发一本小册子,里面通过12条医患沟通清单(以下简称清单),指导医生如何与患者进行交流. 早在上个世纪70年代,美国“以患者为中心”医学研究所就提出了医患沟通的四项基本原则,即维护患者尊严、与患者共享医疗信息、鼓励并支持患者及其家属参与到治疗中,以及虚心接受患者的意见.     

彭明强:防止“防御性医疗”需全社会共同努力

过度医疗行为受到诸多法律、法规和规范的约束,例如卫生部日前印发的《医疗机构从业人员行为规范(征求意见稿)》明确提出,医师应该"规范行医,严格遵循临床诊疗规范和技术操作规范,使用适宜诊疗技术和药物,因病施治,合理医疗,不隐瞒、误导或夸大病情,不过度医疗"。当前一些医疗机构在诊治患者中确实存在过度医疗的问题。在案例中,孙科医生接诊的这位颅脑外伤患者,有短暂意识丧失,神志清楚,呼吸平     

坚持科学发展观创建绿色医院

随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，人们对医疗服务品质的要求也越来越高，人们在选择医疗机构时除医疗技术水平、医疗费用等传统因素外，就医环境也逐渐成为影响患者择医行为的重要因素。创造一个社会、经济、自然协调发展，生态良性循环的人居环境已经成为全社会的共识，因此，现代医院的建设与发展必须遵循“和谐发展”的客观规律，“绿色医院”已经成为医院现代化的重要标志之一。     

质量安全与构建和谐医院

构建和谐社会，对医院而言就是构建和谐医院。和谐医院是指医患之间、医院内部之间、医院与社会关系之间稳定、均衡发展；是各种医疗资源兼容共生共享、形成合力、共同发展；是医疗服务规范有序，职工利益公平协调发展。在构建和谐医院的诸多要素中，最为重要、最为基础、最为根本的一点是必须保证质量安全。这既是立院之本，是强院之基，更是兴院之源。     

适应医疗改革 规范医疗行为

医疗制度的改革给卫生事业的发展带来了机遇，同时，也给医院的工作注入了新的内涵。笔者认为，要保证医疗制度改革的不断深入，必须以规范医疗行为作保证，为患者提供优质服务，提高医院质量。在医疗制度改革中，规范医疗行为必须做到“五个强化”。１ 强化规范医疗行为 医疗卫生事业作为社会公益性福利事业，一直是由供方控制着医疗服务市场，然而医疗制度改革的根本目的就是要制约医患供需双方，医院直接接受病人的选择，任何短期行为都会导致医疗市场竞争力的下降，作为医院必须具备规范的医疗行为与良好的医德医风，才能占领医疗服务市…     

医务社会工作在和谐医院构建中的使命和角色

和谐医院是构建和谐社会的重要内容与载体．是一个系统工程。和谐医院的构建不仅仅是医疗工作者的任务．更需要社会工作者的参与。医务社会工作以病患为中心，通过协助病患及其家属解决与疾病有关的问题、协助医院行政管理工作．调和医院内外关系、辅助医学伦理教育．开展医疗社会服务研究、促进医疗服务团队建设等策略．旨在建立良好的医患关系与有序的医疗秩序，最终构建社会主义和谐医院。     

医疗行为现状与监管对策探讨

规范医疗行为是构建和谐医患关系的重要内容，也是医疗机构实现“以病人为巾心、救死扶伤、提高医疗服务质量、保障人民身体健康”的重要举措。笔者分析了医疗行为的特征，剖析了目前医疗行为存在不规范现象的种种原因，如医疗制度改革滞后、经济利益闪素、社会制度因素等，并提出了通过完善医疗行为规范体系建设，加强教育与严格考评，依法行政等规范医疗行为的具体方法与措施。     

医患关系影响因素问卷调查之医疗费用结果分析

目的:了解不同类型的患方群体对医疗费用影响医患关系认识的区别,从医疗收费服务角度提出构建医患和谐关系建议.方法:对北京市某三甲医院患者及其家属发放问卷调查,利用spss13.0软件对调查结果进行统计分析.结果:不同医疗费用支付能力患方人群对医疗费用影响医患关系的认识无显著差异性,但患者本人、患者家属、患者同事朋友对医疗费用影响医患关系的认识有统计学区别.结论:医疗费用问题之根本不在于医疗费用本身的昂贵而在于收费的诚信问题.针对此,应该从医院管理角度加强诚信服务,做到医患沟通涵盖详实的医疗费用知情选择与同意.同时,除了注重与患者本人沟通费用情况外,更需要注重与患者直系家属充分沟通.     

提高法律意识和谐护患关系

随着社会的进步，人们对健康需求和人们的法律观念及自我保护意识不断提高，患者及家属对就医的正当权益都有了更深刻的了解和认识，对医疗质量、护理质量、医疗护理安全提出更高的要求。为制定可行的安全防范措施，强化管理，给患者提供高质量的服务，减少不安全的发生，只有认清引起护患关系冲突的原因，增强法律意识、规范自身行为，才能和谐护患关系。     

重视医疗服务的可及性和连续性

JCI标准提出可及与连续的医疗服务。医疗服务的可及性要求我们做好应该做到的事情：为患者提供与其职责及资源相一致的医疗服务；为患者提供方便、快捷、适宜的医疗服务流程；加强沟通，使患者及家属明白医疗服务的内容和流程等，形成互相合作的和谐的医患关系。医疗服务的连续性要求我们要衔接好医院服务过程：要设计和实施为患者提供连续的医疗服务和在医务人员之间进行协调的程序；保证患者的医疗护理信息随患者的转移而转递；保持病人转科、出院、转院后患者的连续性医疗服务等。只有这样，才能保证患者的医疗质量，提高现有资源的使用效率。     

关于构建与和谐社会相适应的卫生服务制度的思考

为构建与和谐社会相适应的卫生服务制度，针对我国卫生服务制度中存在的与构建和谐社会不相适应的问题和矛盾，本文从现实和理论的角度，采用综合与分析的方法，探讨卫生服务制度设计的指导思想、基本原则、方法内容和保障措施。构建与和谐社会相适应的卫生服务制度，必须统筹城乡之间、区域之间、预防与医疗之间、中医与西医之间、医疗服务与医疗保障之间、不同层次卫生服务之间、公立医疗机构和民营医疗机构之间的均衡发展，改善医患关系．加强卫生监督执法，规范医疗卫生服务市场秩序。在保障措施上，必须强化政府责任，加强部门协调，注重配套改革。要实现卫生事业和谐、健康、快速发展，卫生改革与发展成果惠及广大人民群众，必须构建和谐社会相适应的卫生服务制度。     

加强人文关怀构建和谐医患关系

医患关系是医疗过程中的永恒话题。建立和谐的医患关系，需要医院、医务人员和患者的共同努力。作为成功的医生，医术、医德二者缺一不可;作为患者满意的医院，应在提高人性化服务和规范医疗行为方面寻找服务创新点。     

浅谈市场经济下医德建设

医德是医务工作者对待患者、工作、专业的态度在医疗工作中之体现。它受一定社会环境影响，同时决定于从业者对社会、职业等特点的认知程度，受约于医院服务宗旨和医院文化氛围，并以此作为从业者在医疗活动中的行为准则。可以说，医德是医务工作者在履行本职工作中应遵循的行为规范总和。一流的医德加一流的医术就可以提供一     

有效沟通在儿科护患关系中的重要性

随着社会的发展，护理知识不断更新，人们对护理工作的要求也越来越高，特别是儿科护理工作者，不仅要具备一定的专业知识和技能还必须具备建立和维护良好护患关系的能力。护患关系是指护士与患者之间在提供和接受护理服务的过程中，自然形成帮助的一种人际关系。作为以人文关怀为核心内容的医疗护理服务，其服务品质的衡量标准就是患者及家属的满意度，如何了解和把握患儿和家属的期望值以及尽快达到这个期望值，除了医院的硬件环境、医务人员的技术、便捷的服务流程、合理的收费和高效的管理等因素外，有效沟通在一定程度上起着决定性的作用。有人说过沟通不是一件很简单的事，但是做好有效沟通能消除误解与冲突，促进和谐与亲密。