构建以人为本的医院文化

先进的医院文化是实现人文管理的重要载体.文章通过管理者对员工的人本化管理,对病人的人性化服务,阐述了构建以人为本的医院文化的理念和方法.通过人文的思维和实践,促进员工自我发展和自我实现意识及能力的提高,并将自我发展与医院愿景结合起来;在为患者提供人性化服务,治疗患者躯体疾病的同时,关注患者生理、心理和社会适应状态的变化...     

我院建设创新型医院的实践

人本文化包括人本管理和人性化服务两大系统.近年来,我院注重以情感管理激发员工的工作积极性,以民主管理增强员工的主人翁意识,以自主管理提升员工的创造力,以人才管理提升员工的事业成就感.同时,通过推行人性化服务语言,规范人性化服务行为,落实人性人服务制度,优化人性化服务流程,完善人性化服务设施,提升人性化服务环境,推进了医院的全面发展.     

医院服务水平相关因素调查分析

目的:研究医院服务和管理方面的问题,以加强和改善医院工作。方法:自编医院调查问卷,统一指导语,对327名医院员工与病人进行无记名问卷调查。结果:医院的人性化服务、诚信服务、管理水平、高效服务和员工的服务意识5项内容对医院服务水平的贡献率达62.3%,回归方程为Y(医院服务水平)=0.371 0.227 X1(人性化服务) 0.247X2(诚信服务) 0.207X3(管理水平) 0.160 X4(高效服务) 0.103 X5(员工的服务意识)。结论:医院的人性化服务、诚信服务、管理水平、高效服务和员工的服务意识对医院服务水平起着关键性的作用,须引起医院和员工的高度重视。     

医院人性化管理的几点认识

人文精神重视人的生命,医院服务对象是人。实施人性化管理,就是要树立“以员工为本”和“以病人为中心”的价值观,尊重员工的各项权利,重视员工的发展需求,把员工的满意作为医院管理工作的出发点和落脚点,使其成为医院可持续发展战略的重要资源,更好地为患者提供优质的医疗和人文服务。     

浅谈健康教育中的几种服务理念

健康教育作为医院提供服务的一项附加服务 ,是病人医疗服务需求的延伸部分 ,它能给病人带来更多的利益和满足。国内外很多医院服务上的成功 ,在一定程度上应该归功于他们对附加服务的重视。1　把人性化服务注入到健康教育工作中一个好的服务应是人性化的服务。我们在对患者进行健康教育时 ,要充分考虑到服务对象的需求 ,尽最大的可能为他们提供科学的健康知识和保健技能。人性化服务应渗透到健康教育工作的每个环节中。首先 ,应体现在为病人营造优美、舒适、方便的诊疗环境。医院的环境如果整洁、温馨 ,让病人有一种亲切感 ,就容易产生信任…     

论医院图书馆人性化服务

从树立人性化服务的理念和提供人性化服务两方面探讨了医院图书馆人性化服务的重要意义,提倡医院图书馆应该把读者确立为中心,改进服务方式,提供以人为本的服务。并且提出人性化服务的具体方式,以期促进医院图书馆事业的发展,为医院临床、科、教、研的发展提供保障。     

医务人员人性化服务认知调查

目的:了解医务人员的人性化服务意识及各医院为推广人性化服务所做的工作。方法:选择5个区的7所医院的医护、检验、管理人员进行问卷调查。结果:被调查者女性占97.6%、大专以上占71.7%、初中级职称占91.2%、高收入占5.4%,大多数人对人性化服务认知较差。结论:医务人员对应该为患者提供人性化服务表示认同,但对于人性化服务概念的具体内涵的认知上分歧较大,这一点应引起人们的关注,各医院为推广人性化服务所做的工作还有待进一步深入。     

推行“人性化服务”提高门诊质量

人性化服务就是以人为本，以关注人的情感和需要为特征，在满足人、理解人、尊重人的基础上，通过多层次、多样化和高技术含量的服务，从而达到满足患者需求的目的。门诊是医院医疗服务的第一窗口，是检验医院医疗服务质量的门户。近2年来，医院始终把门诊作为推行人性化服务的首要和重要环节，按照“以人为本”的原则，推出了一整套新的人性化服务措施，并以“一体化管理”的形式加以确定，以确保其顺利实施。     

也谈医疗护理的人性化

为患者提供优质的诊疗和护理,是现代医院管理和建设的主要内容。作为以人为对象的护理工作教学,教学重点是要把为患者提供优质、高效、一流的服务作为工作宗旨,并能够正确预测患者的隐性需求,高效优质地为其提供服务。以医疗服务需求为导向的护理专业学习,是强化医院服务资源的保障。医院的发展和壮大可以通过提高医疗和护理服务质量来实现。人性化护理是最近一个时期,在我国护理行业提出来的,作为一种新型的护理模式,人性化护理可以最优化地为病人提供服务,改变过去以病人为中心的理念,向着以人的健康为中心的方向发展。     

人性化护理在优质护理服务中的应用

目的研究人性化护理服务在优质护理示范病房创建中的作用,提高护理质量和住院患者满意度。方法加强培训,转变护理工作人员服务观念,优化就医环境,完善患者需求评估表及个性化健康教育单,强化基础护理、注重细节护理,对护士施行人性化管理等。结果开展人性化护理服务后住院患者对优质护理服务满意度达98%以上,优质护理示范病房创建符合验收标准,被授予全市示范病房称号。结论坚持"以人为本,以患者满意为目标"的服务宗旨,强化人性化服务理念,重视人员内涵建设,推行优质护理服务是医院提高护理服务质量的重要途径。     

以推进人性化服务为目标 创新医院思想政治工作

如何尊重、理解、关爱患者，为其提供温馨的人性化服务，使患者、家属感受到来自医院的人文关怀，促进和谐医院的构建，已成为医院思想政治工作的主攻点和创新点。从2006年开始．我院思想政治工作以推进人性化服务为目标，贴近医院宗旨．贴近医务人员．贴近广大患者．通过强化认识、更新理念、规范细节等手段，使医务人员在人性化服务方面的意识明显增强、态度明显改善、纠纷明显下降、医患和谐度明显提高．有力地促进了和谐医院建设．受到了社会各界的广泛赞誉。     

强化管理 创新机制 推进医疗质量持续改进——开展医院管理年活动取得实效

我中心积极有效开展医院管理年活动,以持续改进医疗质量为核心,以加强人性化诚信服务为重点,强化质量管理,努力打造技术服务品牌,从整体上推进医疗质量管理的法制化、规范化、标准化、信息化建设,以精湛的技术、优质的服务为医院赢得社会和广大患者良好的声誉.     

简述人性化护理服务在重症医学科的应用

人性化护理在重症医学科病人治疗过程中发挥了重要作用,人性化服务为重症病人及其家属营造了一个安静、舒适、温馨的治疗环境,极大地提升了患者对医护服务的满意度.人性化服务的开展既可以提高医院的医护服务质量,为医院赢得良好的美誉度,与此同时,人性化服务也极大了满足了重症病人及家属的心理需求,人性化服务将成为医护服务未来的发展趋势.     

开拓创新 医院发展的不竭动力

在省人医,绝大多数员工都有一种“不用扬鞭自奋蹄”的工作自觉,有一种“不甘落后”的奋进精神,他们立志走在时代前列,争当医学前沿的弄潮儿,用最先进的技术和最人性化的服务为病人生命保驾护航成了他们的不懈追求. 近些年来,医院各个层面都充满着提升品质、创新发展的意识.从医院管理到医疗技术,再到各项服务,创新无处不在,创新也给江苏省人民医院带来了无限的活力.     

输液中心的人性化护理服务

目的将人性化服务应用在输液中,提高护理服务质量。方法以患者为中心,营造温馨输液环境,简化输液流程,规范服务行为,积极健康教育,强化基本功训练等。结果输液患者满意度达到95%以上,提高了医院社会和经济效益。结论在输液患者中实施人性化服务,能提高患者满意度和护理服务质量,提升护士的综合形象。     

以人为本强化服务意识努力塑造医院良好形象——射洪县人民医院实行人本管理的实践与探讨

文章提出医院的医疗卫生服务过程应导入以本人为本的服务理念，充分挖掘医院的文化内涵，增强员工的服务意识及人本意识，加强人性化管理，增添便民措施，体现人文关怀，改善医患关系，以诚信来增强病员对医院的信任，努力，塑造良好的医院形象，最终达到两个文明的协调发展、两个效益的同步增长。     

以人为本建设医院文化

从医院文化的结构层次入手，以精神文化、制度文化、行为文化3个层次为切入点，具体阐述了在建设医院文化过程中如何贯彻“以人为本”的理念。首先立足实际，培育人性化的核心价值观和医院精神；二是建立健全人性化管理制度和对员工实行人性化管理；三是树立以病人为中心的服务理念和提供人性化的医疗服务。     

深化以人为本理念 推动医院科学发展

本文以科学发展观为指导,针对在新形势下如何推动医院科学发展的问题,阐述了实现医院科学发展的基本思路：建设以人为本型、特色发展型、集成创新型、持续进步型和环境友好型医院,给出了在医院工作中深化以人为本理念的具体方法：强化人本意识、深化人性化服务、关注员工利益,提出了统筹六个关系即以管理为先导、以服务为抓手、以人文为基础、以建筑为支撑、以环境为依托、以社会为助力推动医院科学发展的观点和措施。     

“人文关怀”在后勤员工管理中的应用

目的：有效提高后勤员工的工作积极性。方法：针对后勤工作特点进行探索。管理上用依法合理、合情的意念进行人性化的管理;工作上营造一个良好的工作环境,使员工在工作中感受到自身的价值;生活上为员工积极争取合理的福利待遇,处处体现医院的关爱。结果：通过人文关怀,增强后勤员工对医院的归属感。结论：提升后勤服务理念,使之更自觉为医院临床一线服务,为医院的和谐发展作出贡献。     

加强形象工程建设 提升医院服务品质

南京市溧水区人民医院通过改善病人就医环境与极件设施、强化医疗质量管理、实施人性化服务、营造和谐氛围、积极参与公益活动、加强对外宣传等多种途径,加强医院形象工程建设,不断提高医院在社会、在患者心中的美誉度与知名度,社会效益、经济效益都取得了较好的成效,患者满意度达到90％以上,使医院服务品质得到了不断提升.