浅议信息化建设对构建和谐医院的推动作用

该文讨论了信息化建设对构建和谐医院的推动作用。通过信息系统建设,实现人性化的医疗服务;通过信息公开,为患者提供便利的就诊环境;通过信息化平台,加强与患者的沟通和交流,信息化建设为医院提供优质高效的服务提供了有力的工具和手段。该文介绍了利用信息化推动构建和谐医院的做法和效果。     

北京地区医院信息化便民惠民服务评价指标的研究

目的构建科学、合理、可执行的医院信息化便民惠民服务指标体系,对医院信息化功能和使用效果进行评价,推动医院便民惠民信息化建设。方法以文献研究、专家咨询、实证研究等方法,确定评价指标的构成,对医院信息化功能和使用效果进行评价。结果通过评价帮助医院梳理信息化便民惠民服务存在的不足,指导医院信息化便民惠民服务建设。结论评价对于推动医院利用信息化,提供便民惠民服务具有积极意义。     

“患者为中心”全流程服务系统建立

随着医疗改革的深入,为患者提供全方位、高水平的服务,构建和谐医患关系,是当前大型医院所面临的一大问题。通过树立服务中心和服务前移两个理念,以科学管理为依托,借助信息化手段,构建＂以病人为中心＂的全流程患者服务系统,实现对患者就医前、就医时和就医后的全流程服务关怀,为患者提供更加人性化的服务。有效提高患者满意度和忠诚度,保持医疗服务链条的完整性,促进发展和谐医患关系。     

建设医院和谐文化 促进医院科学发展

多年来,江苏省人民医院坚持以和谐文化建设为主线,以人才队伍建设为重点,以提高医疗质量为核心,以提供优质医疗服务为目标,积极探索和实践人性化服务的新模式,通过打造医院文化品牌,构建和谐的医院发展环境,促进了医院科学和持续发展,为保障全省经济建设和人民健康作出了应有的贡献,受到患者及社会的广泛好评。     

县级医院信息化建设实践

加强医院的信息化建设是提升医院运营效率效益,保障医疗质量安全,提升医院服务能力和水平的重要保障和有效手段。该文从县级医院信息化建设的目标任务、规划设计、实践创新等方面,探讨如何以信息化建设为着力点,推动医疗服务和医院管理的改革和创新。     

创新医院文化 构建和谐医院

创新医院文化，加强医院文化建设是构建和谐医院的重要举措。我院在医院文化建设方面，一方面通过加强制度文化建设；开展“假如我是患者”的大讨论，强调在服务过程中贯彻执行医院提出的“十声”服务，进一步强化“以人为本”的服务理念；从而有效地减少了医疗投诉和纠纷，提高了患者的满意度。另一方面通过建立有效的激励机制，从而激发了职工对医院的向心力和凝聚力；借助品牌注重学科建设和人才培养，努力提高服务水平。建立了具有自己特色的医院文化以及与之相适应的文化氛围，营造了和谐医患关系，为构建和谐医院提供保证。     

浅谈电话回访工作在构建和谐医患关系中的作用

目的探讨电话回访工作在构建和谐医患关系中的作用。方法采用电话回访的形式,针对我院19504例出院患者进行回访,总结分析患者及家属对我院的意见和建议,在对满意度进行统计的同时,采取相应整改措施。结果通过回访,监督医务人员的医疗服务行为,为患者提供相关医疗健康信息,患者综合满意度有了较大提高。结论设立回访服务中心,对出院患者进行电话回访,注重服务细节的提高,对构建良好和谐的医患关系,推动医院行风建设具有重要作用。     

智慧医院建设探索与实践

目的通过互联网技术与思维重构医疗业务场景,建设基于互联网生态的智慧医院,不断优化患者服务体验和提高医生诊疗效率。方法充分利用信息化、人工智能等技术大力推动智慧医院建设,从集成平台、互联互通、大数据等7个方面完成院内院外一体化智慧医院构建。结果通过智慧医院建设,在优化资源配置、创新服务模式、提高服务效率、降低服务成本等方面得到显著改善。结论通过探索智慧医院建设途径,积极发展互联网+医疗,提升了院内院外一体化服务质量。     

以推进人性化服务为目标 创新医院思想政治工作

如何尊重、理解、关爱患者，为其提供温馨的人性化服务，使患者、家属感受到来自医院的人文关怀，促进和谐医院的构建，已成为医院思想政治工作的主攻点和创新点。从2006年开始．我院思想政治工作以推进人性化服务为目标，贴近医院宗旨．贴近医务人员．贴近广大患者．通过强化认识、更新理念、规范细节等手段，使医务人员在人性化服务方面的意识明显增强、态度明显改善、纠纷明显下降、医患和谐度明显提高．有力地促进了和谐医院建设．受到了社会各界的广泛赞誉。     

加强医院信息化建设打造优质高效服务平台

“以医院管理和电子病历为重点推进公立医院信息化建设,提高管理和服务水平”是公立医院改革的主要内容之一。近年来,河北医科大学第一医院（以下简称河北医大一院）不断加大信息化建设投入力度,通过实行门诊就诊一卡通、分时段全预约挂号和医院排队叫号系统,为患者提供便捷的就医条件;通过加强医生工作站建设,使医生把更多的时间还给了患者,为患者提供优质高效的医疗服务;通过实行临床路径管理、绩效管理、决策支持、网络回访等系统,使医院的管理更加科学化、规范化,从而改善了医疗服务质量,提高了患者对医院的满意度和医院在社会上的影响力。     

Discharged from hospital: should more responsibility for meeting patients’ and carers’ information needs now be shouldered in the community?

This paper reports some of the findings from a recently completed study that aimed to build up a patient-centred account of their pre- and postdischarge information needs and their perceptions of how these were met in a typically busy hospital context and later at home. This was an ethnographic study, with data collected through observation, by serial interviewing of patients (n = 50), in interviews with carers and through focus groups with hospital and community staff (mainly nurses). This paper focuses on those findings that highlight the highly individual nature of patients' information needs; the real difficulties for hospital staff in attempting to meet these needs comprehensively; and the unavoidable 'information gap' that emerges in the postdischarge period and which leaves at least some patients feeling anxious and uncertain about whether (and how) to actively seek out advice. The view that hospital staff are responsible for ensuring that patients are adequately informed while still in hospital continues to be held among community staff. We argue, however, that this may be an unrealistic expectation in this era of short hospitalisation and primary care-led services, and that more responsibility for meeting information needs should now be shouldered in the community.     

区域互联网医院建设与运营服务思考

全民健康信息化进入新阶段,结合卫生健康行业现状的梳理及政策走向,积极探索利用新兴信息技术引领医疗服务模式的变革。本研究提出区域互联网医院建设的概念界定、主要建设内容,以及建设运营和服务模式。旨在通过区域卫生专网和5G移动网络,利用最新信息技术成果,创建并利用区域互联网医院建设,优化配置医疗资源,缓解三级医院服务压力,提高基层医疗机构服务能力,通过信息技术引领医疗服务模式转型,解决医改过程中的诸多堵点问题。     

数字医疗门诊信息系统的建设与应用

目的：为提升患者对医院的满意度,利用先进的现代化数字技术手段,在节约门诊信息系统建设成本的同时,达到提高资源利用率、门诊诊疗效率与品质的目的。方法：优化流程管理,完善门诊信息系统的基础信息化建设,同时建立新信息系统和完善旧信息系统的改造。结果：通过系列数字改造后门诊业务流程得到了进一步的优化,缩短了患者在门诊各类流程的排队等待时间,进而提升了患者对医疗服务的满意度。结论：医院门诊数字化建设和改造,对加快门诊数字化建设和尽早实现全院性数字化医院可起到关键性作用。     

Construction activity in U.S. hospitals

Hospital construction activity is increasing, but little information exists on what types of hospital capacity are affected and what is motivating specific efforts. Our analysis of Round Five Community Tracking Study data revealed four general types of activity: new hospital construction or expansion of existing general hospital capacity; new or expanded capacity in specialty services; replacement of aged facilities; and expansion of capacity-constrained services. Some of these actions are responsive to community need, but others resemble a medical-arms-race response. Overall, current construction activity will provide more convenient access for some consumers but at high cost if excess capacity results.     

某院2007-2009年出院患者疾病构成分析

目的了解某院住院患者疾病类型及构成,为医院的管理和计划工作提供支撑,以便更好的提供卫生服务,亦为疾病防治及保健工作提供信息服务,有效预防和控制疾病。方法对某院2007-2009年出院患者疾病分类报表资料进行整理、统计、分析。结果传染病和寄生虫病、损伤中毒和外因的某些其他后果、呼吸系统疾病、循环系统疾病、消化系统疾病构成了该院的主要医治来源;该院在各年龄组的出院人数显著上升,在一定层面上反映了医院的扩张及发展,15～45岁年龄组占比35.33%,构成比最大。结论根据疾病构成的变化规律和特点,该院应重点支持相关科室发展,尽力满足各年龄组的医疗卫生需要,不断提升医疗质量和服务质量。     

创新管理服务机制 构建数字化医院

数字化的医疗、数字化的管理和数字化就医环境是建设数字化医院的三个重要组成部分。在建设数字化医院过程中,要从基础层面入手,以信息化为手段,实现管理创新和服务机制的创新,为医师、管理者提供全方位的支持和帮助,最终使患者能够体会到数字化流程的方便与快捷,享受到人性化服务的尊重和体贴。     

基于云计算的数字化医院建设模式的研究

目的：研究基于云计算的数字化医院建设新模式。方法：探讨云计算背景下的数据中心建设、桌面系统部署、应用模式转变、信息平台管理、人才队伍培养及其建设实施方法。结果：以云计算技术架构为核心思想,构建云计算信息基础平台、探索云计算信息应用模式、研究云计算信息管理方法、创新云计算信息服务机制,将使数字化医院建设走出困境,抢占制高点。结论：推行基于云计算的数字化医院建设,是卫生系统实现数字化医院建设转型转变的生动实践,将有效提升医院信息化内涵质量建设。     

数字化医院建设的实践和思考

目的：通过数字化医院建设,实现医院各项数据互联互通、资源共享,达到提高医院的管理水平、医疗服务水平和工作效率的目的。方法：采用总体规划、分步实施数字化医院建设的思路,明确目标,多方协调,有序推进,优化整合。结果：建立以财务管理为基础,以临床应用为主线,以质量控制为核心的数据共享平台,全面打造数字化医院。结论：数字化医院建设的关键是从医院实际出发,要求思路清晰、规划具体、稳步推进和提高效率。     

安徽省某三甲医院医护人员互联网诊疗使用现状调查与分析

目的通过对安徽省某三甲医院的医护人员互联网诊疗现状进行调查，探讨影响医护人员互联网医院使用意愿的关键因素。方法对安徽省某大型三甲公立医院279名医护人员进行问卷调查，调查内容包括个人基本信息、互联网诊疗认知、互联网诊疗使用、互联网医院使用意愿等。结果在互联网诊疗使用方面，193名调查对象未使用过互联网诊疗为患者提供服务，占69%。互联网诊疗服务意愿方面， 61名调查表示不愿意使用互联网医院为患者提供服务，占比78%。在不愿意提供服务的影响因素中，“没有多余精力或时间”“增加工作负担”“互联网医院操作繁琐”三个因素影响最为显著，占比分别为32%、28%、23%。结论应进一步创新薪酬激励机制，完善信息化建设，针对性地提髙医护人员互联网医疗使用意愿和使用率。