信任理论在护患关系管理中的应用

信任是建立良好护患关系的基础[3]。医院护理管理者可从三方面建立护患信任关系。（1）从医院作为被信任方的角度,努力改善医院和护士的感知可信度;（2）从医院作为信任方的角度,积极强化和落实“以病人为中心”的服务理念;（3）从规范管理护患信任关系的角度,激励双方的诚信行为和约束双方的背信行为。这三方面的结合将有助于护理人员积极主动构建融洽的护患关系,医院可获得患者的信任,取得社会的好评,促进医院的可持续发展。     

低年资护士职业价值观与护患关系认知现状及其相关性分析

目的调查低年资护士的职业价值观及护患关系认知现状,并分析职业价值观对护患关系认知的影响。方法采用一般资料调查表、护士职业价值观量表和护患关系认知问卷,对天津市2所三甲医院313名低年资护士进行问卷调查。结果低年资护士职业价值观总分为112.43±15.67,护患关系认知总分为117.47±16.89;职业价值观与护患关系认知总分之间呈正相关(r=0.451);照顾提供、信任是影响护患关系认知的主要因素。结论低年资护士职业价值观与护患关系认知之间联系密切,建议护理管理者可以从重视低年资护士职业价值观的培养入手,提高其对于护患关系的认知,以构建良好的护患关系。     

循证护理在构建和谐护患关系中的作用

<正>当前护患关系十分紧张,医疗纠纷逐年增加,如何构建和谐的护患关系,就成了全社会共同关注的焦点[1]。护患关系紧张和医疗纠纷不断是困扰医院发展的主要原因之一[2]。其形成的原因是多方面的,主要原因在于医患双方的沟通存在问题[3],其中医疗技术的落后、护患沟通不够、不充分是重要因素。在医务人员中,护士与患者接触的时间相对较多,应当采取有效行为,努力构建社会主义和谐护患关系。循证医疗模式的出现,改变了原来的经验医学     

护患冲突的原因及解决策略

针对医院护患冲突的有关问题进行分析,掌握护患关系冲突的原因及正确的解决方法,在满足护患双方共同利益的前提下,寻求对双方有益的解决方案.     

病区护士长在护患纠纷中的协调作用

护患纠纷是指护患双方对诊疗护理结果和处理不能协商一致而向卫生行政部门投诉或向司法机关提起诉讼的一种医疗争议事件。台州医院是一所三级甲等医院，现有护士800余人。近年来，护患纠纷不断增加，严重干扰了医院正常工作秩序，挫伤了医护人员的工作积极性。护患纠纷大多是由于护患矛盾激化而形成。病区作为医院的重要组成部份，病区护士长作为医院第一线工作的护理管理者，既是病人利益的保护者，又是护士的代言人，在护患关系发生冲突时妥善协调，对避免事态扩大起着不可替代的作用。     

急诊护患沟通技巧探讨

[目的]探讨在急诊科这个护患冲突多发区域,沟通技巧的作用对缓解护患矛盾中的作用. [方法]通过对影响护患交流沟通因素分析,阐述了急诊护士怎样做好与各种情况下病人的沟通. [结果]良好沟通能建立良好的护患关系,保证正常的医疗工作.[结论]有效沟通能避免或减少护患纠纷提高护理质量.     

病区护士长在防范与化解护患矛盾中的作用环节

医疗纠纷是指医患双方对诊疗护理结果和处理不能协商一致而向医院行政部门投诉或向司法机关提起诉讼的一种医疗争议事件[1] 。近年来 ,医患纠纷不断增加 ,严重干扰了医院正常工作秩序 ,挫伤了医护人员的工作积极性。护患纠纷大多是由于护患矛盾激化而进一步升级形成 ,病区作为医院的重要组成部份 ,如能有效地防范和化解护患矛盾将使护患纠纷消灭在萌芽状态。为此作为基层管理者的病区护士长 ,应积极发挥作用 ,注重过程管理 ,抓好各个环节 ,现讨论如下。1　自身环节随着社会的进步和发展 ,护理模式的更新 ,对护士长的素质有了更新、更全面的…     

急诊科护患关系影响因素分析

急诊科的工作内容繁杂,对护理人员的要求也比较高。急诊科的护患关系对急诊护理实践有着重要影响,良好的护患关系可以有效降低医疗纠纷的发生率,提高护理水平。目前,我国的急诊护患关系还存在比较多的问题,护患纠纷也时有发生,建立良好的护患关系还需要护、患双方的共同努力。     

护患沟通在构建和谐护患关系中的临床作用

目的:探讨临床护患沟通合理性对于改善护患关系的临床作用。方法:本研究选择我科采取输液治疗的患者进行调查研究,调查其对临床输液中的护患沟通满意情况。对研究人群分为两组进行输液治疗前培训,调查实施护患沟通前、后输液治疗服务情况的满意率。结果:对护患沟通管理实施后进行评估,临床输液患者满意率、临床疗效等均取得良好的效果。实施前输液治疗患者满意率为60.45%,实施后满意率为94.02%,实施前后患者对输液治疗服务满意情况对比差异有统计学意义(x2=35.73,P<0.05)。结论:重视临床护患关系沟通可有效地提高护患之间的信任,加强护患沟通的合理性为临床护理服务。     

影响外科护患关系的因素分析

<正>护患关系是护士与患者为了医疗护理的共同目标而发生的多元化的互动关系。在医院,护患关系是护士所面临的最重要的关系,建立护患关系的目的是帮助患者确认并满足其需要。在护理实践中,护患关系与护理效果密切相关[1]。如何正确处理外科的护患关系,协调护患矛盾,是摆在护理工作者面前的重要课题。在护理实践中,笔者总结影响护患关系的相关因素并进行分析,报道如下。     

提高护患沟通技巧 降低护患医疗风险

我科是新建科室,建科前两年护患纠纷不断,分析原因均是由于护士与病人家属沟通不畅引起。为此我们在近两年的时间里,带领全科护士学习沟通技巧,将尊重、耐心、诚信和同感心4种沟通技巧运用到不同护理对象身上,既提高了护士的人际交往能力,又提高了护理质量及病人满意度,达到了将护患纠纷化解在萌芽状态的目的。1护患沟通的重要性沟通是指人与人之间传递信息的过程[1]。护患沟通是指护士与病人之间的信息交流及相互影响的过程[1]。通过护患沟通,有助于建立一个相互信任、开放性的护患关系,为实施护理奠定一个良好的人际工作环境;通过护患沟通…     

基层医院影响护患沟通的因素及应对策略

随着以人为本服务理念的贯彻和深入,良好的护患沟通成为患者体验医院优质服务的重要内容,更是构建和谐医患关系,提升医院社会形象,打造服务品牌的有效途径.良好的护患关系是完成护理工作目标的前提,而良好护患关系的建立取决于护理人员与患者之间的交流与沟通[1].     

军队大型综合性医院护患沟通与患者信任度及满意度调查

目的：调查患者对军队大型综合性医院护患沟通质量的评价、患者对医院护理人员信任度和护患沟通满意度,验证三者之间的相关性及其作用机制,并据此提出相应的建议和对策,促进护患沟通、增进护患信任、改善医患关系,维护军队医院良好形象。方法随机抽取重庆市3所军队大型综合性医院住院患者300人,调查者采用自行设计的问卷对调查对象的基本情况、护患沟通质量、患者对医院护理人员信任度、护患沟通满意度进行调查。然后,运用统计软件 SPSS 对调查数据进行描述性统计分析、方差分析、相关分析和等级回归分析。结果护士总体沟通质量比较高,具体表现为沟通技能好和沟通内容丰富,患者的信任度和满意度高。方差分析结果显示年龄、性别、教育水平、职业、护理水平对信任度和满意度都没有影响;相关分析结果显示沟通技能、沟通内容、交流沟通、信任度、满意度两两相关;等级回归分析结果显示沟通交流能够直接影响满意度,还能够通过信任度间接影响满意度。结论护士掌握并灵活运用有效的沟通技能和丰富的沟通内容,能够获得患者的信任,从而提升其满意度。     

浅谈门诊护患沟通技巧

随着现代医学技术的不断发展,医疗体制的改革,患者的维权意识增强,依法职业的不断完善,护患关系发生了很大变化。护患沟通成为双方沟通关注的焦点问题,为了增强护患沟通效果,缩短护患间的距离,改善护患关系,维护护患双方合法权益,杜绝护患纠纷发生,进一步提高医疗护理质量。因此,提高沟通技巧和沟通能力是有效沟通的保证。护士良好的自身素质,丰富的专业知识,扎实的护理技能,是建立有效护患关系的有力保证。     

医改形势下住院病人对护患沟通的需求

随着市场经济和医疗卫生制度改革的不断深入,医疗领域的竞争也愈显激烈,医院要想拥有竞争能力,不仅需要提高医疗技术水平,还要与病人建立良好的医(护)患关系,赢得病人的信任以满足病人的需求,护患沟通不仅是建立良好护患关系的基础,也是满足病人被尊重,被关爱的心理需要的一种形式[1].为便于在医改形势下护患之间开展有效的沟通,笔者就本院耳鼻喉科住院病人对护患沟通的需求进行了调查分析和讨论.     

构建和谐护患关系需共同努力

护患关系是指护理人员在医疗、护理活动中与病人建立起来的一定联系的人际关系。随着市场经济的发展，医疗卫生体制的改革，人民的生活水平和法律观念的日益增强，护患关系日趋紧张。尤其是自2002年新的医疗事故处理条例执行以来，医疗纠纷逐日增多。因此，不断弘扬南丁格尔精神，构建和谐护患关系已成为医院管理者亟待解决的重要课题之～。     

医院护患关系浅析

目的：就是如何处理好护患关系，从而使病人得到安全感、信任感、舒适感，达到了事半功倍的效果，为尽快康复创造条件。方法：本文主要通过广泛阅读文献，搜集资料对护患关系进行整理归纳。结果：通过资料搜集然后综合分析医院护患关系，总结出合理处理医患关系的若干方法。结论：在处理医院护惠关系的时候，医护人员若能实施有针对性的处理措施，可有效地减少护惠关系纠纷的发生。     

护士长在协调护患关系中的作用

护士长是医院基层的护理管理者 ,在开展“以病人为中心”的护理过程中 ,护士长的角色是多元化的、重要的、不可缺少的 ,特别是在护理活动中 ,如何协调好护患关系 ,是提高护理质量 ,缩短护患之间的距离 ,共同完成医疗护理工作 ,减少护理纠纷的重要措施。因此 ,要协调好护患关系 ,必须做好以下几方面的工作。1　转变观念 ,帮助护士树立“以病人为中心”的观点要求护士对患者的生理、心理和社会需要做出全面有效的评估。取得患者的尊敬和信赖 ,带给病人信心和希望 ,为护患关系奠定良好的基础。2　重视心理护理处理好护患关系 ,必须重视心理护理…     

基层医院护患关系之我见

护患关系直接影响医院的护理质量和患者对医院医疗服务的评价,良好的护患关系、精湛的护理技术、美好的职业形象、严谨的护理作风是确保医院服务质量的重要环节,也是新时期护士爱岗敬业的关键之所在。     

护患沟通与交流的探讨

目的探讨护患沟通与交流在医疗护理活动中的应用效果。方法提高对护患沟通的重要性认识;搞好护患沟通应注意的几个关键问题;掌握护患沟通与交流的主要内容、方法和细节技巧等。结果提高医院信誉度,减少医疗护理纠纷,提高医院经济和社会效益。结论通过沟通与交流,改善医护人员与患者的关系,提高医疗护理质量,减少医疗护理纠纷,保护病人利益同时树立了医院的良好形象。因此,护患沟通与交流是现代医疗护理活动中行之有效的方式和方法。