对血液透析患者实施人文关怀的护理体会

目的：总结230例血液透析患者的人文护理体会。方法：建立新型的医护患关系、为患者营造温馨的人文氛围、加强护患沟通、缓解心理压力，在透析治疗前、中、后对血透患者实施人文护理措施，多元化的健康教育等。结果：实施两年来，血透患者的满意度由97％上升到99．8％、工作量增加（床边透析增加49％、血透次数增加15％）、透析质量提高（血红蛋白≥11g／dl的患者增加了10％）。结论：对血液透析患者实施人文关怀能够提高护理质量，提高患者的满意度。     

护理绩效管理模式在输液室的应用与评价

目的评价患者、护士满意度表及质控评分三维评定绩效管理模式在输液室的应用效果。方法采用回顾性研究方法,从2010年和2011年5、6、7月各随机抽取实施绩效管理模式前后患者满意度表和护士满意度表各60份,应用统计学方法对实施护理绩效模式前后的护、患满意度进行比较,同时比较实施护理绩效管理模式前后相应月份的质控评分。结果实施护理绩效模式后护、患满意度均有明显提高,护理质控评分提升(P<0.05)。结论护理绩效管理模式能激发护士工作的主动性和积极性,提高护理质量,增加护士及患者的满意度。     

癌症患者舒适护理模式的构建与实施效果

目的:探讨构建癌症患者舒适护理模式的方法及实施效果.方法:制定癌症患者舒适护理模式标准,选择肿瘤内科5个病区组织实施,统计比较实施前后患者满意度、护士满意度及护患纠纷、护理不良事件发生情况.结果:舒适护理模式实施后患者满意度、护士满意度、护理质量等均较实施前提高(P＜0.05).结论:舒适护理模式可提高癌症患者满意度及生活质量,增进护患关系和谐,提升护士职业价值,促进护理质量全面改进.     

门诊血液净化室床边护理查房流程改进与实施

目的：探讨床旁护理查房流程管理在血液净化室中的应用,为提高护士的业务能力和护理质量,从而提高患者满意度。方法：按照流程管理的理论,改进床旁护理查房流程,制定实施方案,有效培训,监督实施,比较流程改进前后2014年和2015年护士主动发现透析急性并发症,护理质量,护士满意度,患者满意度的情况,评价流程管理的作用。结果：床旁护理查房流程显著提高了护士主动发现透析急性并发症的能力和血液净化室的护理质量,提高了护士和患者的满意度,流程实施前后比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：床旁护理查房流程管理在血液净化室的实践,提高了护理质量,护理人员专业能力提升,护患沟通交流加强,可以为临床的护理管理提供借鉴。     

护士对床边护理工作模式体验的质性研究

目的了解护士在床边护理工作模式实施过程中的真实体验,为规范床边护理工作模式提供参考依据。方法采用质性研究中的现象学研究方法对12名护士进行半结构式面对面深度访谈,运用Colaizzi资料分析原则进行资料整理分析,提炼主题。结果提炼出4个主题:开展床边护理工作模式,护士由被动服务转变为床边主动服务;提高了患者的满意度,融洽了护患关系;护士的职业价值感得到提升;床边护理工作模式的实施仍需要持续质量改进。结论床边护理工作模式的实施,融洽了护患关系,提高了患者的满意度,保证了护理质量,得到了护士的肯定。但是在实施过程中,护理管理者应关注护士的切身感受,并提供针对性支持,以促进床边护理工作模式的顺利开展,从而为患者提供更好的优质服务。     

护士对床边护理工作模式体验的质性研究CSCD

目的了解护士在床边护理工作模式实施过程中的真实体验,为规范床边护理工作模式提供参考依据。方法采用质性研究中的现象学研究方法对12名护士进行半结构式面对面深度访谈,运用Colaizzi资料分析原则进行资料整理分析,提炼主题。结果提炼出4个主题:开展床边护理工作模式,护士由被动服务转变为床边主动服务;提高了患者的满意度,融洽了护患关系;护士的职业价值感得到提升;床边护理工作模式的实施仍需要持续质量改进。结论床边护理工作模式的实施,融洽了护患关系,提高了患者的满意度,保证了护理质量,得到了护士的肯定。但是在实施过程中,护理管理者应关注护士的切身感受,并提供针对性支持,以促进床边护理工作模式的顺利开展,从而为患者提供更好的优质服务。     

护理组长负责制在血液净化中心中的应用及效果观察

目的:探讨护理组长责任制在血液净化中心中的应用及临床效果。方法:由从事多年透析工作的高年资主管护师提出申请,上报科室及护理部审核通过后上岗,通过任期考评,聘任为护理组长,履行组长职责,享受相应待遇。观察实施前后护理质量和患者对护理工作满意评分情况。结果:实施后护理质量和患者对护理工作满意度明显优于实施前(P<0.01)。结论:实施护理组长负责制后,促进护理质量持续改进,有效避免和杜绝护理缺陷,确保患者透析安全,调动了护理人员工作积极性,改善护患关系,提高护理质量及患者满意度。     

Application and Evaluation nursing performance examine mode in infusion room

目的 评价患者、护士满意度表及质控评分三维评定绩效管理模式在输液室的应用效果.方法 采用回顾性研究方法,从2010年和2011年5、6、7月各随机抽取实施绩效管理模式前后患者满意度表和护士满意度表各60份,应用统计学方法对实施护理绩效模式前后的护、患满意度进行比较,同时比较实施护理绩效管理模式前后相应月份的质控评分.结果 实施护理绩效模式后护、患满意度均有明显提高,护理质控评分提升(P＜0.05).结论 护理绩效管理模式能激发护士工作的主动性和积极性,提高护理质量,增加护士及患者的满意度.     

PDCA循环在门诊护理服务持续质量改进中的应用效果观察

目的:探讨PDCA循环在门诊护理服务持续质量改进中的应用效果。方法:2014年1月以来,医院将PDCA循环应用于门诊护理服务中,从就诊环境、护士仪表、服务态度等方面进行持续改进。比较PDCA循环实施前后门诊护理措施抽检合格率,患者、门诊医生及医技科室满意度。结果:PDCA循环实施后,护士着装、就诊指导、健康教育、消毒隔离、抢救药品及器械、便民措施等抽检合格率明显高于实施前(P0.05);患者对门诊就诊环境、护士仪表、服务态度、护患沟通、护理水平及健康教育方面的评分均明显高于实施前(P0.05);门诊医生、医技科室及职能管理部门的满意度均明显高于实施前(P0.05)。结论:PDCA循环能持续改进门诊护理服务质量,建立良好的就医环境,提高患者满意度。     

护患合作质量控制对提高维持性血液透析患者液体摄入依从性的研究

目的:探讨开展护患合作型质量控制小组活动,对提高维持性血液透析(MHD)患者液体摄入依从性的效果。方法:本研究通过对MHD患者不能有效限制液体摄入的原因进行分析,设定目标,制订实施对策,包括完善护士理论知识培训考核,加强液体摄入健康教育,完善宣教资料及控制液体教具,协议个性化液体摄入控制方案,建立家庭支持系统,修订健康教育标准路径。比较实施前后患者对液体摄入的依从性和满意度。结果:实施6个月后患者对液体摄入的依从性明显优于活动前(P0.05)。患者对液体摄入健康教育的满意度由活动前的80.59%提高到活动后的92.54%,经比较有统计学意义(P0.05)。结论:采用护患合作型质量控制小组活动对MHD患者控制液体摄入的方法进行持续质量改进,可有效提高患者液体摄入依从性,使透析间期体质量增加值控制在规定范围内,有效提高了患者对液体摄入健康教育的满意度,体现了优质护理服务的内涵。     

持续质量改进提高护士健康教育能力成效分析

目的提高护士健康教育能力和健康教育效果。方法将持续质量改进方法应用于护士健康教育能力培训中,根据护士健康教育能力现状,制定改进计划,通过理论学习、实际操作训练、不同年资护士间互相交叉学习评价、阶段评价改进等方法实施。结果经过1年持续质量改进,护士在健康教育理论知识、技能运用、效果评价能力等方面均有提高,其中护龄在10年内的护士理论知识提高明显,改进前后比较差异均有统计学意义（P〈0.05）;患者满意度及自我管理依从性提高,改进前后比较差异有统计学意义（P〈0.01）。结论持续质量改进对提高护士健康教育能力效果显著,患者满意度及自我管理依从性也均有显著改善。     

主责护士在头颈外科护理质量管理中的作用

目的 探讨主责护士在提高护理工作质量中的作用.方法 比较实施主责护士工作模式前后,医生对护士满意度、患者及家属满意度.结果 实施主责护士工作模式后医生对护士满意度、患者及家属满意度较实施前有明显提高,护患关系更加和谐.结论 实施主责护士工作改变了护理工作模式,提高了护理服务质量.     

基层医院手术室开展优质护理服务的探讨

总结了在基层医院手术室开展优质护理服务的具体实施方法。主要包括确定管理小组,组织全员培训、塑造良好形象;紧密结合病房护士,实施术前访视;注重患者家属需求;在术中注重安全、舒适的“人性化”护理;做好术后随访,持续改进护理质量。实施后患者满意度由原来的84%提高到96.5%。认为开展手术室优质护理服务不但提高了患者的满意度,而且提高了手术室护士的整体素质,手术室护理质量得到持续改进。     

床位分管护理站前移在泌尿外科病房的应用效果

目的探讨床位分管护理站前移护理模式在泌尿外科病房临床护理中的应用效果。方法根据泌尿外科病房设置情况设计移动式护理站4个,总结实施移动护理站实施6个月来住院患者护理工作满意度、护理质量检查结果及护士满意度,并与实施前6个月比较。结果实施床位分管护理站前移护理模式后住院患者对护理工作满意度、护理质量检查结果和护士满意度等均明显提高。结论在泌尿外科临床应用中实施床位分管护理站前移护理模式,能优化护患关系,降低护患纠纷,加强护士的工作责任心,提高护理质量,提高患者及护理人员对护理工作的满意度。     

护士对髋关节置换术患者实施快速康复护理路径体验的质性研究

目的深入分析创伤骨科护士在实施快速康复护理路径的真实体验,为规范有效地实施快速康复护理路径提供参考依据。方法采用现象学方法对创伤骨科9名护士进行半结构式、面对面深度访谈,运用Colaizzi资料分析原则进行资料整理分析,提炼主题。结果经分析提炼出4个主题,主要是:开展快速康复护理路径可缩短住院时间,节约费用,密切护患关系,提高患者满意度;降低患者术后并发症,促进疾病早日康复;激发护士主动工作学习的热情,提高护理质量;快速康复护理路径的实施仍需持续质量改进。结论快速康复护理路径的实施,对患者康复和护理质量的提高均有积极的作用,但在实施过程中仍需持续质量改进,以为患者提供更优质的护理服务。     

持续质量改进在一级护理患者中的应用

目的:探讨持续质量改进在一级护理患者中的应用效果。方法:选择2011年4～6月我科152例手术后一级护理的患者,采用持续质量改进方法,包括成立持续质量改进小组,并应用PDCA循环促进持续质量改进,实行岗位责任制,更新服务理念。比较实施前后患者满意度及一级护理质量考评合格情况。结果:实施持续质量改进后患者满意度及一级护理质量考评合格情况均高于实施前(P<0.05)。结论:在一级护理患者质量管理中应用持续质量改进方法,有利于提高护理质量,达到护理安全,提高患者满意度,减少护患纠纷的发生。     

沟通技能培训对提高护患沟通效率的影响

目的探讨护患沟通中的影响因素，研究提高沟通效率的改进方法，提高患者对护理工作的满意度，增进护患和谐。方法对护士进行提高沟通技能的培训指导，设计相关内容的患者满意度问卷，对200例门诊患者进行问卷调查。结果护士培训前后患者在愿意接受健康宣教、表达焦虑情绪和理解就诊流程方面，患者满意度有明显提高，差异有统计学意义。结论良好的沟通理念和沟通方式能更好的提高护患沟通效率。     

护士层级使用在提高病人满意度的作用

目的探讨实施护士层级使用对提高病人满意度的作用。方法实施护士层级使用模式,内容包括实施护理组长岗位竞聘,制订各层级护士的工作内容。调查实施护士层级使用前后病人对护理工作满意度情况。结果实施护士层级使用后病人满意度得到提高,病人对护理工作满意度均在92.7%以上。结论实施护士层级使用能提高护士专业素质,病人能得到优质的全方位护理服务,从而促进护患关系和谐发展,提高了病人的满意度。     

根本原因分析法(RCA)在预防血透中心护理不良事件中的应用研究

目的探讨根本原因分析(RCA)在血透中心护理不良事件管理中的临床应用和效果。方法选取本院血透中心接受治疗的120例患者作为研究对象,于2016年1月开始在血透中心实施根本原因分析法进行管理,统计对比实施前、后血透中心不良事件的发生率、上报率以及患者相关护理满意度。结果 RCA实施后不良事件发生率低于实施前,不良事件的上报率较实施前提升(P0.05);RCA实施后,血透中心的护患纠纷发生率相比实施前降低(P0.05);实施RCA后,患者对血透中心护理的满意度相较实施前提升(P0.05)。结论根本原因分析法对血透中心护理不良事件进行管理可有效改变传统管理理念,加强血透护理工作的安全性,持续提高护理人员的工作效率及护理质量,降低血透不良事件,减少护患纠纷,提高患者满意度,应用效果显著,值得临床推广。     

江西省血透免费政策下血透患者心理需求变化及护理对策

了解新型医疗保险制度环境下血透患者心理需求的变化,并采取针对性的护理干预,提高血透患者生存质量。采用"血透患者生存质量调查表(SF-36)"、自制的"血透患者心理需求问卷表"、"血透患者满意度调查表",由责任护士一对一进行讲解,患者本人填写的方式,对我院及周边医院共计132例血透患者进行了生存质量调查、心理需求分析和满意度调查,并根据分析结果采取针对性的护理干预措施,对比分析干预前后患者生存质量及满意度情况。"透析过程的舒适度、健康知识的需求及护士在透析过程中对患者的关心"是血透患者排在前三位的心理需求,通过责任制整体护理的开展,采取个性化的护理干预措施,患者生存质量"总健康"分值明显升高,64.41±8.42(P=0.000),满意率显著升高。随着医疗保险制度的改革和渗透,血透患者的心理状态和需求与传统的概念发生了变化,通过个性化的护理干预措施能有效的提高血透患者的生存质量。