建立“以病人为中心”护理服务安全体系的探讨

"以病人为中心,规范医疗服务行为、提高医疗服务质量"是医院管理年活动的主题,其宗旨是保障病人在医疗护理活动中的安全问题,建立"以病人为中心"护理服务安全体系,是护理管理工作者关注的重要课题[1].多年来我院护理部在建立"以病人为中心"的护理服务安全体系中,不断地总结经验,不断完善护理服务安全体系,制定了切实可行的安全措施,现将所实施的一些具体措施报告如下.     

“双向查对”制度在护理安全管理中的应用

[目的]探讨"双向查对"举措在护理安全管理中的应用,以进一步确保病人安全,实现护理质量的持续改进。[方法]比较2006年7月—2008年6月(实施"双向查对"制度前)与2008年7月—2010年6月(实施"双向查对"制度后)两个时期护理质控小组每月检查评分情况以及护理部在全院统一进行的病人满意度测评结果。[结果]实施"双向查对"制度后,整体护理、护理技能、健康教育以及病人满意度均较实施前明显提高(P<0.05或P<0.01),且护理缺陷减少。[结论]"双向查对"制度鼓励病人及家属主动参与护理安全及护理质量控制,是防范护理缺陷、提高护理质量的有效举措。     

“鲶鱼效应”管理在神经内科护理质量管理中应用

[目的]观察神经内科实施"鲶鱼效应"管理对护理质量的影响。[方法]将神经内科4个病区分为观察组和对照组,对照组采取传统的护理管理模式,观察组采取"鲶鱼效应"管理,对各病区的基础护理、危重病人护理、护理安全、护理文书、病房管理、病人满意度进行比较。[结果]实施"鲶鱼效应"管理的两个病区各方面的护理质量较实施前均有明显提高,且在危重病人护理、护理安全、病人满意度等方面优于传统护理管理法。[结论]"鲶鱼效应"管理方法可显著提高神经内科护理质量,且优于传统管理方法。     

护理缺陷原因分析及对策

为了进一步探讨规范护理质量安全管理,分析2005年-2007年我科护理缺陷的原因,针对原因提出整改措施.其中责任性因素40例,护理技术性因素8例.如何提高"病人的安全管理"、"护士行为的安全管理"、"管理者的风险管理"等值得大家探讨.     

护理缺陷原因分析及对策

为了进一步探讨规范护理质量安全管理,分析2005年-2007年我科护理缺陷的原因,针对原因提出整改措施.其中责任性因素40例,护理技术性因素8例.如何提高"病人的安全管理"、"护士行为的安全管理"、"管理者的风险管理"等值得大家探讨.     

建立血液透析病人护理管理档案的效果与体会

随着我国人民生活水平的提高、医学模式的转变,社会支持与身心健康及生活质量的关系日益受到人们的重视。为给血液透析病人提供身心两方面的优质服务,提高生活质量,我院血液净化中心积极开展"以病人为中心",以"人性化的服务理念"作为护理工作准则,提供温馨、舒适、便捷、高效安全的护理模式[1]。建立血液透析病人护理管理档案,使病人得到个性化、全方位的护理服务。2010年5月—2010年12月,我科对56例血液透析病人建立了血液透析病人护理管理档案,制订周密的护     

月固定排班法在肿瘤化疗病房中的实施

目的 探讨通过责任护士全面掌握病人的治疗、护理、收费情况,护士长全面掌握护士工作情况的工作方法,杜绝护理差错事故发生的效果.方法 对病房11名护士其中的9名分为A、B、C 3组,每组3人,每月每组固定安排1名护士值夜班,2名护士值白班.结果 护理质量提高,病人满意度提高.结论 月固定排班法是安全护理、提高工作效率的重要保障,充分体现了"以病人为中心"、"以人为本"的护理理念与"整体护理"的内涵.     

181例护理不良事件的根本原因分析

医疗护理安全是衡量医院管理水平的重要标志,随着医疗法律制度的不断健全,病人的维权意识逐渐增强,如何规范护理行为、提高护理质量、确保护理安全是每位护理管理者面临的热点问题。根本原因分析法(RCA)最早是1979年美国海军应用于医疗系统调查不良事件,RCA是一种系统分析工具,主要追溯系统中的失误,不针对个人,提倡建立"持续性质量改进"的团队文化。护理不良事件是指与护理相关的损伤,在诊疗护理过程中任何可能影响病人的诊疗结果、增加病人的痛苦和负担     

病人安全管理在乡镇医院护理管理中的应用

目的:探讨病人安全管理在乡镇医院护理管理中的应用。方法:将笔者支医时的乡镇医院2011年收治的2567例住院病人作为安全管理对象,采用病人安全管理措施。结果:护理不良事件发生情况显著降低,病人对护理人员满意度及护理质量显著提高。结论:病人安全管理运用于乡镇医院的护理管理实践中,可降低不良事件的发生率,有助于进一步提高护理质量。     

基于病人安全的护理质量持续改进

[目的]探讨试行病人安全目标护理专项考核的效果,为保障病人安全提供依据。[方法]制定病人安全目标专项考核方案,以"护理质量安全月"为契机,加大考核力度,比较实施病人安全目标护理专项考核前后病人安全目标考核评分表各维度评分及不良事件发生情况。[结果]实施病人安全目标专项考核后,在执行查对制度、提高用药安全、严格落实手卫生、防患于减少跌倒事件等维度得分明显提高,与实施前比较差异有统计学意义(P0.05)。[结论]将病人安全目标考核评分表纳入护理质量常规考核体系,能减少护理不良事件的发生,体现了"以病人为中心"的服务理念,保障了病人安全,能促进护理质量持续改进。