我院实施护士长监控护理质量的做法与效果

目的探讨护士长值班监控护理质量的管理模式。方法护士长轮流值班,对全院各科室的护理工作进行质量检查,出现问题向护理部汇报,再由护理部反馈至相关科室,科室进行自查,自查后反馈护理部,护理部检查改进措施落实情况。结果提高了护理质量及病人满意度。结论护士长值班监控护理质量,得到了医护人员的认可。     

实行护理部跟班查房的做法与体会

护理部对全院护理质量的管理和控制除了建立健全各项制度及各项工作质量考核标准外 ,更重要的是要了解各项制度和要求在临床各科室的落实情况。通过实行跟班查房制度 ,即由护理部主任、科护士长和护士长组成查房小组 ,定期到临床科室进行跟班查房 ,更全面的了解各临床科室护士长及护士完成工作的状况以及病人对护理服务的满意度 ,从而对科室的护理质量做出客观确切的评价 ,对查房中发现的问题及时加以改进 ,一些护士长好的管理经验得到推广 ,进一步提高了护士长的管理水平 ,提高了护理人员的服务意识和服务质量 ,从根本上提高了护理质量及病人对护理工作的满意度     

实施《护士长周查记录表》的效果评价

目的探讨实施《护士长周查记录表》的效果。方法将实施《护士长周查记录表》前后护理部质量检查的资料进行总结、分析。结果在消毒隔离、病房管理、急救物品、护理文书书写、安全护理管理、护理服务质量管理等项目的考核中，护理质量考核平均合格率、病人满意度较实施前上升（p〈0．05），差异具有统计学意义。结论《护士长周查记录表》的实施在护理质量管理中起到了重要的促进作用，可有效地提高科室护理质量管理的控制水平。     

护士长对护理部质量管理认可程度的调查分析

目的:调查全院护士长对护理部质量管理的认可程度,持续改进医院的护理质量管理。方法:自行设计问卷,对41名护士长进行调查。结果:65.85%的护士长认为护理部质量检查的最佳频率为每季度1次;41.46%的护士长认为护理部质量检查的最佳方式是按项目检查,发现问题后进行针对性检查;73.17%的护士长得知护理部要检查的消息后告知护士做好相应的准备;65.85%的护士长认为护理部质量检查结果只能够反映一部分的病房护理质量;85.37%的护士长认为护理部的质量检查能够促进病房改进护理质量;53.66%的护士长认为护理部质量检查结果反馈的最佳形式是书面形式反馈;56.10%的护士长认为护理部质量检查结果与奖金挂钩对工作有促进作用;46.34%的护士长对目前护理质量管理满意。结论:护理部质量检查应采取每季度安排1次,按项目检查,发现问题后进行针对性检查;护理部的质量检查得到了护士长的普遍认可;质量反馈应以提升护理质量为目的,采取护士长易于接受的方式,应以书面反馈为主结合个别反馈的方式,慎用公示的方式;全面提高护理部质量管理人员的质量评估能力,提高质量检查效能。     

护士长参与全时段护理质量检查的实践与效果

护理质量是医院护理工作的综合反映,是护理管理的核心和主题。护理质量检查能够及时发现并解决护理工作中存在的问题,促进护理质量不断改进和提高。我院自2008年下半年开始改革护理质量检查方法,将以往全院护士长每日轮流夜查房,改为护理部组织全院护士长参与全时段护理质量检查管理,取得了满意效果。现介绍如下。     

《护士长手册》在护理规范化管理中的作用

《护士长手册》是护士长对科室护理管理工作的记录,是护理部检验科室管理的科学性及护士长管理水平的重要依据。随着护理工作内涵的不断丰富和工作范围的不断延伸,也赋予了《护士长手册》新的内容。本院护理部为便于护士长书写,及时掌握各护理单元的管理情况,提高护士长管理水平,实现护理质量持续改进,于2008在原《护士长手册》内容（护士长职责、护理管理目标、护理人员基本情况、     

危重患者访视追踪模式的构建及效果评价

目的探索危重患者访视追踪模式的构建,评价其效果。方法自2012年8月起,我院采用三级访视追踪模式(即护士长-科护士长-护理部三级)对全院危重患者进行管理,2014年改进为护士长-护理部危重管理组二级访视追踪模式;评价该模式对危重患者护理质量的影响。结果通过访视追踪,2013-2014年全院每季度危重患者护理质量平均得分稳定在较好水平,科室危重患者护理质量平均得分与全院相一致;危重患者护理质量检查出现问题的频次降低。结论二级访视追踪模式在危重患者管理中提高了危重患者的护理质量,提高了护理工作效率,确保了患者安全,具有科学性和实用性。     

护士长工作实绩申报表在护理管理中的应用

目的 :通过护士长工作实绩申报表的应用 ,实现护士长自身观念的转变、领导艺术的转变和率先垂范的作用。方法 :护理部制定护士长工作实绩申报项目及管理指标、考核细则 ,护士长自评、量化、申报并接受全面考核。结果 :加强了自我审视和评判能力 ,加强了护理部与科室之间的紧密联系 ,充分调动护士的工作热情 ,使护理质量明显提高 ,病人满意率达 99.3 %以上。结论 :使护士长的管理工作责任和目标明确化 ;管理理念人性化 ;质量检查主动化。使护理质量和病人满意度大幅度升高 ,实现了护理管理的目标。     

护士长科间交叉质量检查效果探讨

目的：探讨护士长科间交叉质量检查的效果。方法护理部将全院护士长分组,进行日间交叉质控和夜间交叉巡查,并按照湖北省护理质量检查标准动态管理。结果实施护士长科间交叉质控后,基础护理、专科护理、特一级护理等10项护理质控得分明显高于实施前（P〈0.01）,差异有统计学意义。结论护理部实施护士长科室之间交叉质控管理,能充分发挥护士长的管理作用,提高护理质量。     

聘任高年资退职护士长为临床科室护理督导师的做法与效果

目的合理利用人力资源,调动高年资退职护士长的工作积极性,提高护理质量。方法择优选拔15名具有丰富临床工作经验的高年资退职护士长分别到15个临床科室履行护理督导师职能,主要协助护士长参与病房管理工作,督查治疗护理落实情况;负责病历文书的质量检查及新上岗护士的临床带教工作;实施健康教育,协调医、护、患关系,开展优质服务。由护理部对督导师实行动态管理,每个月测评考核1次。比较2008年设置督导师岗位的15个科室与其余未设置督导师岗位的15个科室的护理质量检查评分和患者满意率。结果设置与未设置护理督导师岗位的15个临床科室,护理质量检查评分比较差异有统计学意义（P〈0．01）;患者满意率比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论聘任高年资退职护士长为临床科室护理督导师,避免了护理人力资源的浪费,有利于提高护理质量,提升护理优质服务内涵,深化了临床个体化健康教育,提高了患者满意率。     

护士长对护理部质量检查认可程度的研究

目的:探讨护士长对护理部质量检查的认可程度。方法:自行设计问卷,对76名护士长进行调查。结果:63.2%的护士长认为护理部质量检查的最佳频率为每季度1次,66.7%的护士长认为护理部质量检查的最佳方式是发现问题后进行针对性检查,85.5%的护士长得知护理部要检查的消息后告知护士作好相应的准备,73.7%的护士长认为护理部质量检查结果能够反映病房的实际情况,97.3%的护士长认为护理部的质量检查能够促进病房改进护理质量。结论:护理部的质量检查得到了护士长的普遍认可;护理部质量检查应采取提前通知与随机抽查相结合的方式,每季度安排1次针对性检查;低年资护士长所在科室以及护理质量存在问题的科室应成为护理部质量检查的重点;全面提高护理部质量管理人员的能力,提高质量检查效能。     

探索护理质量管理

在医院的医疗过程中，护理工作占有十分重要的地位，护理质量的高低，直接影响医疗质量。因此，我院护理部从１９８８年以来，注重了抓护理质量管理，护理管理必须明确以护理质量管理为中心。在原来传统管理的基础上，作了一些新的护理质量管理的探索，供同道探讨，以求进一步的完善提高。一、建立护理质量管理体系（一）在分管院长的领导下，实行护理部主任，科护士长和护士长三级管理负责制。在内、外和急诊等大科设科护士长，在科主任和护理部主任的双重领导下，主持科室护理工作，全面管理。使护理部和科室工作密切配合。（二）建立了以…     

科护士长的职能定位和工作重点

科护士长是医院三级护理管理体系中的中间环节,是护理部与科室之间的桥梁和纽带,我院护理部在护理管理中,充分发挥科护士长的作用,现就我院科护士长的职能定位和工作重点作一浅述.     

全面加强我院护理质量管理

护理质量直接关系到病人的生命与健康，关系到医院在社会公众中的形象。质量管理是护理管理的核心，加强护理质量管理，不断提高护理服务质量，使病人满意是护理管理的中心任务，是医院工作的主要目标，今年是全国性的以“病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的质量管理年。在质量管理年的检查与评审过程中，我院护理部结合本院实际情况拟定了由护理部总护士长、护理质量督导组、病区护士长、病区质控员、护士组成的护理质量控制路径，使护理质量在科学管理体制上有了新的突破，从而保证了护理安全，护理质量有了明显提高。     

构建护理三级质控体系实现全面质量管理

我院强化护理质量管理,构建了由护理部专职质控员护士长一科室质控员组成的三级护理质控体系,促进了护理质量的持续改进与提高,实现了护理质量全面有效的管理,患者满意度不断提高。现将具体做法报告如下。     

实施护士长考评体系的效果及分析

目的：通过实施护士长考评体系,探讨科学的护理管理方法。方法：护理部每年根据护理部、财务科、科教科、院办、信息科等部门的统计数字,按照制定的护士长综合考评表上的内容（包括护士长政治思想、行政管理、护理质量管理、科研、教学及科室工作量六个方面考评内容,每个考评内容包含2～4个项目）,完成护士长考评。结果：护士长考评体系能够客观、准确的反映我院护士长个人素质和科室管理能力。结论：护士长考评体系是一种科学、系统的职能管理体系。     

更新管理模式提高护理质量

随着"病人选医生"工作的开展,医院护理部集思广益,在院领导的支持下,从护理组织结构的改革着手,将以前由分管护理部副院长-护理部-护士长组成的三级直线型管理模式改变为由分管护理部副院长-护理部及四位二级质量控制小组长(一级质量控制小组)-护士长(二级质量控制小组)-科室质量控制小组组成的四级矩阵型护理管理模式.旨在通过管理模式的改革使各层之间紧密联系,促使各级护理人员自觉以护理道德规范和质量标准约束护理行为.一级质量控制小组根据医院改革发展的要求,修订和完善了护理质量标准,在确立常用护理技术质量标准不变的情况下,着重于护理部的行政及业务查房,护士长配合护理部的护理督导及双休日的工作检查,护理岗前仪式交班,护士首问负责制,科质量讲评,专业护士竞争上岗等质量管理方面作了进一步的探讨,使护理质量管理从单一角度扩展到全方位的质量管理.通过半年的工作实践,取得了很好的社会效益和经济效益.     

护士长晨间护理查房在护理质量管理中的作用

护理查房是护理部主任或科护士长通过查阅病历、查看病人以及询问病人和家属,系统地检验护理程序的实施,及时评价专业护士的工作情况和病历书写质量,提高各级护士的业务水平以及检验护理质量的重要手段。护士长晨间查房是科室护理质量控制的重要手段,直接影响着护理管理目标的实现。我科将晨间护理查房与床头交接班融为一体,既提高了工作效率,又节省了人力、时间。现将具体做法介绍如下。     

各班职责流程考核在护理质量管理中的应用

护理工作科学化的运行离不开护理质量的考核和监控，护理质量考核措施的不断完善是抓好护理管理的重要前提，也是提高护理质量的基本保障。我院护理部锐意改革，多年来狠抓护士长管理水平等综合素质和科室护理质量的提高，2002年3月在全院开展了“模范试点病房”的创建工作，作为首批指定参与该项工作的科室，我们创新性实施了“各班职责流程考核”制度，执行一年多来收到良好效果，病区管理工作和护理质量较实施前得到明显提高。     

利用质控信息与完善护理服务探讨

21世纪是信息时代，信息就是效益。从纷繁复杂的护理工作中及时扑捉到有价值的护理信息，并有效地加以利用，是对现代护理管理者新的挑战，也是提高护理质量重要手段。护理部从定期和不定期质量检查、护士长互查、护士长自查等大量的护理质控中分析，判断、利用信息探讨中，提高了护理部对护理信息的感知能力、利用能力，发挥了护理信息的时效性，提高了护理质量，完善护理服务。