产科施行优质护理的临床效果分析

目的：对照分析优质护理服务在产科病房施行的临床效果,为患者提供更加安全、优质、满意的护理服务。方法：比较分析实施优质护理服务前后产科各项护理指标及患者对护士的满意度。结果：实施优质护理前产科各项护理指标考评总分为（90.15±2.20）分,患者满意度总评分为（91.65±2.43）分。实施优质护理后产科各项护理指标考评总分为（96.32±2.51）分,患者满意度总评分为（97.46±2.31）分。比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：在产科实施优质护理服务,能够增强护理人员的责任感,调动护理人员的主观能动性,提高住院孕产妇及家属对护理工作的满意度,促进护患关系进一步融洽、和谐,有效提高护理服务质量。     

绩效考评在手术室护理管理中的应用

目的:对绩效考评在手术室护理管理中的应用效果进行分析.方法:选取我院2015年-2016年26名手术室工作人员作为研究对象,对护理人员素质考核、能力考核、任务量考核、奖惩考核和患者满意度等方面每月进行一次考评.结果:通过研究可知在使用绩效考评后工作人员在素质考评、能力考评以及患者满意度等方面均明显提高(P<0.05),具有统计学意义.结论:绩效考评在手术室护理管理中的应用效果比较明显,工作人员在素质、能力以及患者满意度方面均有所提高,并且工作较为积极,值得临床推广使用.     

动态护理绩效在病区护理管理中的应用

目的探讨动态护理绩效在病区护理管理中的应用与效果。方法选取2015年8月—2017年6月心血管内科24名护理人员作为研究对象,于2015年8月起实施动态护理绩效考核。结合科室实际情况,全员参与制定考核表格,采取护士长、医生、护士、患者综合评价相结合的方法每月进行考核。比较动态护理绩效实施前后的护理质量考评得分、护理病历漏项率、患者满意度及护士满意度等。结果实施动态护理绩效后,充分调动了护理人员工作积极性和主动性,降低了护理文书漏项率,提高了病区护理质量、患者/家属和护士的满意度、护理人员综合素质。结论动态护理绩效在病区护理管理中具有较好的效果,有利于提高服务质量和患者满意度,值得推广。     

探讨多方位护理管理对产科提高护理质量及护理满意度的影响

目的探讨与分析多方位护理管理在产科护理工作中的应用效果。方法搜集2018年1月-2019年1月期间前来该院产科就诊116例产妇为研究对象,根据护理管理方案划分为参照组(传统护理)、研究组(多方位护理管理),各58例,统计两组产妇实施管理后护理质量评分、生活质量评分、护理纠纷及护理满意度情况,并予以评估。结果研究组基础护理、产前护理、产后护理、针对性护理及整体护理指标评分分别高于参照组,差异有统计学意义(P<0.05);研究组躯体疼痛、生理功能、生理职能、社会功能、情感职能及精神健康有关生活质量评分均优于参照组(P<0.05);研究组护理工作满意度、护理纠纷率分别为(96.55%)、(3.45%),均与参照组护理工作满意度(82.76%)、护理纠纷率为(15.52%)比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论针对产科护理管理中实施多方位护理管理模式可有效提高护理质量及护理满意度,降低护理纠纷事件,可作为首选的护理管理办法。     

以护士长管理考评促进优质护理服务的落实

目的探讨护士长管理考评在落实优质护理服务中的作用。方法按照优质护理服务文件要求设计护士长管理考评细则,每月随机检查并反馈、制定改进措施及实施;进行护理工作满意度调查,将护士长管理考评和满意度得分列入绩效考核中。结果护士长管理考评实施后,护理质量逐年提高,医护人员和职能科室对护士长工作满意度分别是94.6%和92.0%;患者和家属、医生对护理工作总体满意度均有所提高。结论以优质护理服务内容和评价体系为依托,以抓好护士长管理考评为主要方法的策略,可以提高医院护理质量及各方对护理工作的满意度。     

优质护理服务在ICU的实施

目的切实加强基础护理,改进护理服务,提高护理质量,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。方法制定优质护理服务实施的方法和考核标准,运用软件SPSS 10.0,采用t检验对26名护士的各项护理指标及患者对护士的满意度进行分析。结果 2010年ICU A区各项护理指标考评总分为(96.43±2.19)分,患者满意度总评分为(98.56±0.87)分,与2009年相比差异有统计学意义(P<0.01)。2010年ICU A区各项护理指标考评总分高于ICU B区,差异有统计学意义(P<0.01)。结论优质护理服务提高了护士的整体素质,提高了护理服务质量,从而使患者满意、社会满意。     

基于应激适应理论的无哭声小儿日间手术室的创建

目的创建无哭声小儿日间手术室,提高患儿就医舒适度和护理服务质量。方法在日间病房实施无哭声综合干预方案,包括镇静和麻醉管理、无痛穿刺、以家庭为中心的护理、结构化离院评估和AI术后随访等。结果观察组患儿静脉穿刺疼痛评分显著低于对照组（P＜0.05）,患儿家属满意度由97.9%上升至99.7%,护士满意度由92.1%上升至97.6%。结论基于应激适应理论的无哭声小儿日间手术室的创建,提高了患儿就医舒适度及家属和护士满意度,进而提升了护理服务质量。     

构建护理工作量与绩效管理信息系统平台研究

目的 研究运用医院信息化管理网络,综合护理工作量、护理工作质量及护理满意度建立信息管理平台,以实现护理绩效到个人的科学、准确、精细管理.方法 利用目前医院信息化网络管理的条件,引入权重的概念,将护理工作量化,护理质量考评及患者评价均纳入信息统计软件中,再依据准确的数据进行绩效分配.结果 实现信息化管理,科学合理构建绩效考核,提高了护理工作量,提高了护理工作质量,提高了患者满意度,提高了护理人员对绩效分配满意度及工作积极性.     

住院期间阶段性医、护、患三方考评体系对儿科临床护理质量的影响

目的评价住院期间阶段性医、护、患三方考评体系对促进儿科临床护理质量的效果。方法 2014年5-9月对湖南省妇幼保健院普儿科病房采用阶段性医、护、患三方考评体系对护士实施绩效考核管理,在患儿住院期间由患儿家长、主管医生对护士护理工作进行两阶段测评,T1时点为住院第3 d,T2时点为出院当天,记录T1、T2时点住院患者满意度调查表得分、儿科医生对各自所在医疗小组护士护理工作评分。同时每月月底考评护士护理工作质量,包括:记录护理安全、服务对象满意度、健康宣教、护士综合素质测评、基础护理、消毒隔离、护理文书书写、护理教学、医师评价等临床护理工作评估内容。结果 5-9月份患者满意度时点T2时点(分别为140.19±7.51、142.45±6.64、140.12±6.95、143.90±5.31、148.19±5.19)与T1时点(分别为127.16±18.6、127.25±15.94、134.09±10.09、134.32±7.13、136.38±7.72)相比有显著提高(P0.05);月终护理工作测评,9月份各护士护理安全测评得分(10.68±1.11)显著高于5月份(8.95±1.05),差异有统计学意义(P0.01);6、7、8、9各月份健康教育评分高于5月份(均P0.05);6、7、8、9各月份医生对各护士护理工作评分高于5月份(均P0.05);6、9月护士测评总分(分别为94.68±3.52、95.71±2.49)显著高于5月份(70.27±4.75),差异均有统计学意义(均P0.05)。结论分阶段护理工作测评方法可及时发现住院期间患者对临床医、护工作的不满之处,并给予及时改进,增加医、护、患者三方的沟通与交流,促进实施个体化临床护理方案,提高临床护理工作质量,激发临床一线护士的主观能动性。     

护理风险管理在神经内科病房中的应用价值体会

目的探讨护理风险管理在神经内科病房中的应用价值。方法选取2017年6月-2019年5月该院收诊的164例神经内科住院患者,按照实施管理阶段分为观察组(护理风险管理)82例与对照组(传统护理管理)82例,比较2组护理服务质量评分(消毒隔离、病房管理、基础护理),护理风险发生率,护理满意度指标。结果治疗结束,观察组护理服务质量评分(消毒隔离、病房管理、基础护理),护理风险发生率(2.44%),护理满意度(98.78%)均优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论护理风险管理方法可有效提高神经内科住院患者护理服务质量与护理满意度,减少其护理风险发生情况。     

护士分层级管理模式对于提高产科护理质量的应用成效探析

目的 评价护士分层级管理模式对于提高产科护理质量的应用成效。方法 选取2019年5月-2020年5月待产妇200例为观察组,同时纳入2018年5月-2019年4月产妇200例为对照组患者,其中,对照组给予常规护理,观察组给予分层级管理模式,观察产科护理质量、生活质量评分及护理满意度。结果 产科护理质量及生活质量评分对比差异有统计学意义(P<0.05),且产科护理满意度对比差异有统计学意义(P<0.05),其中,对照组总满意度为80.00%,观察组总满意度为96.00%,除此之外,两组患者护理生活干预效果评价结果对比差异有所不同,其中,干预前各项评分结果比较差异无统计学意义(P>0.05),干预后各项评分结果比较有统计学意义(P<0.05),且组内干预前后各项评分比较差异也具有统计学意义(P<0.05)。结论 对于产科护理工作开展而言,护士分层级管理模式构建可提高患者护理质量,有助于患者护理工作开展,所以在这种情况下的患者护理过程中,应该注重护士分层级管理模式构建,从而为产科护理质量提升奠定基础。     

绩效管理在护理管理中的应用

目的探讨绩效管理在护理管理中的应用效果。方法自2011年1月开始在各临床科室实施绩效管理,通过制定绩效计划,护理绩效三级管理,实行整体护理责任包干制和APN排班,采用逐级考核方法对完成的工作量、工作质量、服务效果进行绩效考核,将考核结果与薪酬分配、评优评先、职称晋升等挂钩。比较实施前后护理质量、患者满意度、护士工作满意度。结果实施绩效管理,整体护理、病室管理、基础护理、护理文书、健康教育等较实施前显著提高(P<0.05);患者满意度、护士工作满意度与实施前比较,差异均有统计学意义(P<0.001)。结论在护理管理中应用绩效管理可提高护理质量、提高患者满意度和护士工作满意度。     

手术室护理查房的改革与护理质量提升的探讨

目的探讨手术室护理查房的改革及提升护理质量。方法选取2014年11月—2015年11月手术室参与查房的护理人员28名,根据改革前后的查房模式,比较护理人员的培训效果。结果基础闭卷考试成绩均在85分以上,及格率为100.00%,比改革前平均提高5分左右;专科操作及急救技能考核均在94分以上,比改革前平均提高2分左右;医生满意度由(78.45%±1.47%)提高到(93.34%±1.44%),其中专科手术配合质量明显提升;患者满意度由(95.45%±1.55%)提高到(98.25%±1.36%),全年无投诉,不良事件由2014年的15件下降到2015年的10件,发生率下降33%。其中仪器损坏率下降较为突出。理论成绩由(82.32±1.28)分提高到(88.45±2.55)分;操作成绩由(92.43±1.39)分提高到(95.35±1.42)分。结论通过对手术室护理查房的改革,将查房课题与培训内容相结合,能够不断提升各层级护士的综合素质,保障手术患者围手术期安全,不断提升护理服务质量。     

360度绩效考评对护理质量的影响

目的:探讨护士绩效考评对护理质量的影响.方法:根据护理岗位职责制定绩效考评标准,每季度考评,比较绩效考评前后护理质量的变化.结果:2008(实施前)与实施后的2009年护理工作质量进行比较,安全护理、院内感染、病情观察、应急能力、病人满意度分别经方差检验,P＜ 0.05,有显著差异性.结论:通过实施护理人员绩效考评,提高了护理人员的业务水平,提高了医院的护理质量.     

绩效考核在口腔医院优质护理服务中的应用

目的探讨绩效考核在口腔医院优质护理服务中的应用,调动护理人员工作积极性和主动性,提高护理工作质量。方法建立护理绩效综合评价体系,制定具有口腔专科特色的绩效考核标准,将绩效管理与量化管理集合起来,实行护理部、科护士长、护士长三级考核管理负责制,考核过程中准确把握可操作性和公正性的考核原则,对护理质量进行控制,并进行反馈,考核结果与奖金挂钩,并作为年度考评的依据,能使护理管理规范化、合理化。结果护士工作主动性增强,护理质量检查合格率提高,个人原因引起的护理差错降低,患者、医生对护理人员的满意度上升,投诉率及护患矛盾的比例也大幅下降。结论绩效考核的实施充分调动了口腔专科医院护理人员的工作积极性与主观能动性,提高了患者、医生满意度,深化了优质护理服务,提高了护理队伍的整体素质。     

细节管理在消毒供应中心护理服务中的应用

目的：探讨消毒供应中心实施优质护理服务的管理。方法：运用细节管理的理论,从转变思想、完善制度、细化工作流程、确保灭菌物品质量、加强沟通、重视安全管理等入手进行管理。结果：护士的服务理念更新,服务科室对消毒供应中心（以下简称CSSD）的满意度由实施前的89%上升至98%。结论：细节管理的理论应用于CSSD的管理可明显提高CSSD的护理服务质量。     

SERVQUAL评价法在产科护理服务质量评价中的应用效果

目的探讨SERVQUAL测评法的管理理念与方法在产科护理质量管理中对提高护理质量与病人满意度中的效果。方法利用SERVQUAL测评法根据五个维度的标准制定调查问卷,了解病人的感受-期望差异,对服务质量测量范围的界定,依据SERVQUAL方法找存在问题的方面,提出相应整改措施。结果除SQC值,五维度的服务质量SQ值(SQA、SQB、SQD、SQE)得分均为负值,说明我科的总体服务质量不太乐观,服务质量有待提高。通过针对性地改进及护士主动服务后,患者的护理满意度较前明显提高,差异具有显著性(p<0.05)。结论实施SERVQUAL测评法有助于护理人员更确切体会到"感受-期望"的差异,有利于提高管理效力和护理质量,提高患者对护理工作的满意度。     

精益管理在腹膜透析相关腹腔感染聚集防控中的应用

目的探讨精益管理在腹膜透析相关腹腔感染预防中的应用价值。方法将精益的方法与工具应用于腹膜透析相关腹腔感染预防中,比较实施精益管理前后各环节的操作合规率以及腹膜透析新置管患者相关腹腔感染发生率变化。并且调查精益实施前后患者满意度以及护士工作满意度的变化。结果实施精益管理后,腹膜透析置管术全流程操作总合规率由48.00%上升到84.00%(x~2=279.285,P=0.000);手卫生的执行率由43.14%上升到75.44%(P=0.001);新置管患者腹膜透析相关腹腔感染发生率由17.65%降至4.76%(P=0.030);患者满意度由改善前的(35.59±2.85)分上升到(43.43±2.36)分,腹膜透析护士工作满意度由(31.67±7.17)分提升至(43.42±3.90)分,差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论精益管理应用在腹膜透析相关腹腔感染预防中,提高了全流程的操作合规率,降低了腹腔感染发生率,提升了患者满意度以及护士工作满意度,有进一步推广应用的价值。     

优质护理服务在老年病区临床护理工作中的应用效果

目的推行优质护理服务,改革护理工作模式,提高患者满意度与护理服务质量。方法 2013年9月至今在我院老年病区全面推行"以病人为中心"的责任制整体护理工作模式,从确立护理理念、创立工作模式、创建护士管理方式等方面开展基础护理、专项护理等优质护理服务活动。结果开展优质护理服务后患者满意度、护理质量均高于优质护理服务前(P﹤0.05),陪护率明显下降(P﹤0.05)。结论优质护理服务能够显著提高护士的主动服务意识,提高患者对护理服务质量的满意度,可以推动护理质量持续改进。     

手术室护理风险因素分析及管理对策

目的：分析手术室护理风险的相关因素,探讨有效的护理管理对策。方法：选取实施护理管理措施前后本院手术患者为研究对象,其中实施前（2012年）的8160例手术患者作为对照组,实施后（2013年）的9372例手术患者作为观察组。对两组的管理效果进行比较,分析手术室护理风险,制定有效的管理措施。结果：对照组的护理安全缺陷2.30%,护理质量评分为（92.99±2.95）分,医生满意度为86.25%,患者满意度为82.33%;观察组的护理安全缺陷为0.44%,护理质量评分为（97.85±3.76）分,医生满意度为96.83%,患者满意度为97.61%。观察组的护理风险的发生率明显下降,护理质量评分明显提高,医生及患者满意度显著上升,与对照组比较差异均有统计学意义（P〈0.05）。结论：针对手术室护理工作特点及薄弱环节,找出预防和避免护理风险的方法,可最大限度降低护理风险的发生,提高手术医生和患者满意度。