提高护士语言修养与减少护患纠纷

随着现代医学的发展,生物医学模式已转变为生物、心理、社会医学模式,随之而来的护患模式也发生了改变.新的护患模式要求护士对患者实施全方位的身心护理,而不再是简单的"打针"、"吃药"等技能性护理.随着举证责任倒置的实行,为了减少护患纠纷,建立良好的护患关系是至关重要的.建立良好的护患关系,必须一切以患者为中心,根据患者的不同层次以有声语言和体态语言与患者进行沟通,增加患者对护士的信赖感,使消极情绪转变为积极情绪,积极配合疾病的治疗和护理,从而达到早日康复的目的[1].为此必须明确语言在护患关系中的重要性.良好的语言文化修养是融洽护患关系的桥梁,也是提高护理质量的必备条件.护士的语言反映护士的思想情操,道德文化修养,也是对患者心理治疗及心理护理的重要手段.因此,必须提高护士自身语言文化的修养,在护士与患者之间,营造一种宽松融洽的气氛,使护患双方达到最佳的心理状态,从而取得满意的治疗及护理效果,进而减少护患纠纷,增加患者对护士的信任感,提高护理质量.提高护理工作者的语言文化修养是提高服务水平和护理质量,提升护理工作档次,适应现代护理模式的惟一捷径.     

谈护土在护患交往中运用语言的技巧

护患关系的协调融洽是高质量护理的中心内容之一,而语言又是交流的特殊组成部分,对护土发展交流技巧起着非常重要的作用.语言是沟通护患关系的桥梁,也是心理护理的重要手段,是取得患者信任、建立良好护患关系的必备条件.患者入院后,接触最多的是护士,护士语言态度的好坏、耐心与否直接影响病人对治疗的信心和情绪.俗话说:“语言是开心的钥匙,治病的良方.”可见护士的语言对患者的治疗起着非常重要的作用.然而,这一观点,并没有引起临床护士的重视.有研究显示,护士的交流技巧是匮乏的,需要不断培养训练.现将自己多年从事临床护理工作的点滴体会总结如下:     

护患沟通在临床护理中的作用

构建和谐的护患关系,提高社会和患者的满意度,必须加强护患间的心灵沟通作用,良好的心理作用和稳定情绪是治疗疾病的关键.构建和谐的护患关系,必须从护士的非语言性、语言的通俗性、针对性,提高护士的素质、真诚的态度,做到心灵沟通.     

护患关系与疾病的康复

护患关系是护士与患者及家属与陪人的关系,属于职业性人际关系中的一个重要组成部分,良好的护患关系能使患者在接受治疗护理过程中,保持最佳心理状态接受治疗护理,有利于早日康复.护理交流方式有思想、语言、道德、技术四种形式.     

护理工作中如何构建和谐护患关系

护患关系中,语言交谈是护患沟通的必要条件,使用通俗易懂,亲切礼貌的语言是和谐护患关系的前提;其次掌握了牢固的专业知识和熟练的技术操作以及患者病情资料,通过技术交往保障有效的沟通,从而使护患关系得到进一步发展;然后,高素质护理队伍是构建护患关系的根本;最后,加强护士与患者之间的情感联系,是建立良好护患关系的必须环节.总之,只有真正把患者放在第一位,体贴关心,尊重爱护,才能建立和谐的健康的护患关系.     

创建良好的新型护患关系探讨

护患关系是一种特殊的人际关系,在护患关系中,护士是护患关系的主导方面.护理人员必须建立良好的新型护患关系--把病人当客人.通过提高护理技术水平,改善服务态度,增强主动服务意识,保持良好的护理工作形象,运用文明语言,尊重患者等措施来创建良好的新型护患关系.     

浅谈护士的语言修养对护患关系的影响

护患关系是在护理活动中护士与患者之间的心理与行为关系[1]。语言是护士与患者进行沟通最重要的工具,是护士与患者交流思想情感的重要媒介。在新的医学模式和以患者为中心的整体护理的推广实施过程中,提高护士的语言修养对提高护理质量,融洽护患关系起到举足轻重的作用。1语言     

护士语言修养在护患关系中的作用

古希腊名医希波克拉底曾说:"医务工作者有两件东西能治病,一是药物,二是语言"[1]。语言是一门心灵的艺术,具有无穷的魅力,是护患思想交流的主要手段。通过交流,护士可以了解患者的病情变化及心理状态;同时患者的情绪又在很大程度上受到护士语言的影响。因此,护士语言修养在护患关系中的作用是巨大的。     

围手术期护士如何提高与患者的语言沟通能力

护士的语言,直接影响护患关系,尤其在手术室中,护士语言得当,可以使患者在轻松和谐的氛围中,充满信心,战胜疾病,护患关系融洽,达到积极有效的治疗效果;若护士语言不得当,护患关系紧张,产生矛盾,也可能会给患者增加精神上的负担,影响治疗效果。因此,提高护士与患者的语言沟通能力,显得尤为重要。本文主要从几个方面来注重提高护士的语言艺术修养。     

护患沟通浅析

目的 护患沟通是改善医患关系、减少护患纠纷的有效途径,通过对护士针对性的培养,使护士掌握对病人及其家属沟通的技巧,达到改善护患关系的目的.方法 通过护患沟通中语言的作用;语言的具体形式;人员配备的比较;知识系统的比较等做为提高护患沟通成功率的关键环节.结论 通过对护士针对性的培养,加强护士自身素质建设,增强病人和家属的信任感,熟练运用人际沟通中的"共情"技能等来改善护患关系.     

护患沟通技巧在儿科的应用

目的：通过应用护患沟通技巧来提高患儿及家长对儿科护士的满意度,建立和谐良好的护患关系。方法：把握语言沟通技巧,用礼貌的、灵活多变的、艺术性的、忍让宽容的语言与患儿家长进行沟通。结果：运用上述沟通技巧后护患关系得到明显改善。结论：良好的语言沟通技巧不仅能改善护患关系,也能提高儿科护士自身的语言修养。     

急诊护患关系与沟通技巧的探讨

目的探讨良好的护患关系与沟通技巧的重要性.方法护士在应用护理程序中,通过语言沟通和非语言沟通,掌握沟通技巧,包括与特殊患者的沟通技巧,以理智的情感抑制非理智的冲动,用真诚和良好的服务对待患者.结果良好的护患关系成功在于灵活的沟通技巧,可以减少护患纠纷,提高护患质量,建立和谐的急诊护患关系.     

掌握护患沟通的方式和技巧,建立和谐护患关系

沟通交流技巧对促进和谐护患关系起着越来越重要的作用.良好的护患沟通交流对提高患者满意度,防止护患纠纷的发生,具有重大的意义.要完成与患者有效的沟通交流,护士必须加强自身修养与职业素质的培养,不断丰富实践经验,掌握语言与非语言沟通交流的方式和技巧,灵活运用,建立和谐的护患关系.     

浅谈护士职业素质与病人沟通的关系

沟通是人与人之间传递信息的过程.护患关系是一种特殊的人际关系,是一种有目标的,需要谨慎执行,认真促成的帮助与被帮助关系.护士应该具有良好的素质,根据病人的不同文化背景、健康状况,采取因人而异的语言沟通、非语言沟通技巧,主动、正确的应用于护患沟通中.本文作者既为护士,又为多次住院的患者,从护到患两个不同的角度观察并体会护患沟通的一些技巧,仅供参考.     

护士语言修养在护患关系中的作用

古希腊名医希波克拉底曾说：“医务工作者有两件东西能治病，一是药物，二是语言。语言是一门心灵的艺术，具有无穷的魅力，是护患思想交流的主要手段。通过交流，护士可以了解患者的病情变化及心理状态；同时患者的情绪又在很大程度上受到护士语言的影响。因此，护士语言修养在护患关系中的作用是巨大的。     

非语言沟通在护患关系中的应用技巧

让患者满意,让家属放心,一直是我们护理工作的服务宗旨,建立良好的护患关系至关重要.我院在实施语言沟通的基础上,加强应用非语言沟通,促进护士与患者家属进行有效的沟通,为建立融洽的护患关系取得满意成效.     

优化护患关系提高整体护理质量

护患关系是在护理过程中,护士与患者之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性人际关系.良好的护患关系,能够保证护理工作顺利进行,提高整体护理质量,使病人早日康复.本人在临床护理工作中,从以下几点着手:1.创造良好护患关系的气氛及环境.2.规范礼仪服务、语言及行为.3.树立角色榜样,增强患者的信任感.4.提高护士的沟通水平,优化护患关系.经多年临床实践,认为优化护患关系是护理工作顺利进行的重要保证.良好的护患关系可以提高整体护理质量,更好的体现以病人为中心的服务宗旨.     

对护患关系的认识

护患关系的基本定义是在护理过程中,护士与患者之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系. 护患关系特征 护患关系是一种专业性及帮助性关系,各项护理活动都是以护士运用护理专业知识和专业技能帮助患者解决其健康问题为目的.因此,在护患关系中,护士是帮助者,患者是被帮助者.     

浅谈护患之间的语言交流

语言是护患之间沟通的重要形式,对不同的人有不同的含义。护士的语言是沟通护患关系的桥梁和纽带。护理工作者正确运用语言艺术,可以建立护理中的良性人际关系,使护理工作在友好气氛中进行,并能发展及促进良好的护患关系,从而使护士了解更多有关患者的健康状况、心理感受等方面的信息,更好地满足患者的需要。同时,通过良好的语言交流,增加彼此间的信任,促进护患关系的发展,有利于患者的康复。     

论护患沟通在提高儿科护理服务质量中的作用

护士是医患沟通的桥梁和纽带,融洽的护患关系能够增强和患儿家属之间的亲和力,并有效避免许多护患间潜在的冲突和矛盾。护患之间产生误解或者不满的具体表现在护患交流沟通少、护士语言使用不当、语言失度或者解释工作不到位。护患进行沟通的方式是护理专业技术沟通、护患之间情感沟通,护士进行沟通时使用的语言方式是劝慰性、解释性、称赞性和鼓励性语言。护士在和家属沟通时,应耐心倾听,向患者和家属解释病症病情时应注意和医生保持一致,防止由于医护意见差异而导致家属不信任。只有这样,才有利于完善护患关系,最终提高护理水平。