浅析护患间冲突的调控

护患关系是护士与病人通过特定的护理与被护理而形成的人际关系〔1〕。要建立和发展良好的护患关系 ,首先要主动去分析造成护患冲突的症结所在 ,而不是回避或否认 ,护患冲突的根本原因 ,主要产生于“需要与满足”这样一对矛盾之中。下面就工作中护患冲突产生的原因作具体分析 ,以便有效地调控护患关系。1　护患冲突产生的原因1 1　护士与病人的利益和优先权不同〔1〕 ;护士在履行职责时常有与患者的权益发生矛盾。病人一般只关心自己的疾病 ,希望护士能及时满足他的各种要求。而护士常要护理一组病人 ,在复杂、多项护理任务面前 ,护士要根据…     

试谈护患关系及护患冲突

随着医疗护理改革的不断深化 ,人们对护理质量要求的不断提高 ,护士与患者的关系也发生了巨大的变化。目前 ,护患关系紧张 ,护患冲突时有发生 ,如何正确理解和认识护理关系及护患冲突有着重要临床意义。1　护患关系的特点在护理工作实践中 ,护患关系可分为 3种类型 ,即主动与被动型、指导与合作型、共同参与型。近年来 ,随着护理模式的发展 ,改革的深入 ,“以病人为中心” ,“病人选护士”等新的管理理念和护理模式 ,有利于改善护患关系。2　护患冲突的因素护患冲突是护患关系处于不协调的矛盾状态 ,这种矛盾状态有时表现不明显 ,有时很突出…     

神经外科护患沟通中老护士具备的素质优势

目的阐述神经外科老护士在护患沟通中的优势。方法老护士和新护士分2组在临床进行护患沟通试验。结果老护士组无1例发生护患矛盾和纠纷,患者满意度为99%;新护士组有6例投诉护士态度差,责任心不强,2名护士遭受患者家属打骂,患者满意度为86%.结论充分发挥老护士在神经外科护患沟通中的优势和作用,可带动年轻护士不断加强自身修养,提高专业技术水平,促进护患沟通,减少护患纠纷,提高患者对护士的满意度,更好地落实优质护理模式。     

浅谈构建和谐护患关系

构建和谐护患关系是时代发展对护理提出的新要求,针对目前护患关系的现状,思考如何构建和谐的护患关系,改变日益剧增的护患矛盾,融洽护患关系,提供满意服务,提高护士形象,促进护理的发展.     

护患矛盾的原因分析及对策

<正>护患矛盾是以护理人员为主体的人群与以患者为中心的人群之间的矛盾。随着社会经济发展,法律知识的普及,人们对健康越来越重视,维权意识增强,对医疗、护理质量要求高。医患关系成为当今重要的话题,而护士作为医疗工作一线的人员,与患者接触最多,交流最多,稍有疏忽亦易产生矛盾。建立良好的护患关系,是减少护患冲突,防范护理纠纷的重要环节。本文通过对护患矛盾发生的原因分析,寻求减少矛盾的途径,提高患者的满意度。1护患矛盾发生的原因1.1服务态度虽然目前因服务态度而引发的护患矛盾已减少,但仍有存在。特别是低年资护士,在中午晚上单独值班有新收患者时,缺乏主动服务意识,不注意自己的言行,或带有生活情绪来上班,对患者及家属提出的询问不耐烦,语     

产生护患矛盾的原因分析及对策

目的：总结在临床护理中护士与患者矛盾的种类，分析矛盾产生的原因及改正措施。减少护患矛盾，构建和谐医院。方法：根据我们科室近几年出现的护患矛盾，分析其产生的原因。结果：护患矛盾主要是技术、服务、沟通和患者需要之间的失衡所致。结论：提高护士业务素质，增强服务意识是减少护患矛盾的关键；提升护士的社会地位，加强护患沟通是减少护患矛盾的保障；护患理解是消除矛盾的基础。     

影响护患语言交流不恰当方式分析及对策

护患间良好有效的沟通,是提高医院服务质量的基础。而护患间沟通的主体,应是护士,一般情况下,决定护患沟通效果的是护士的沟通协调能力。随着经济的发展,公民法律意识,服务需求的提高,服务质量,在一定程度上决定了一个医院的社会声誉,又由于所有医院为了生存发展,都在提高服务质量,患者对服务质量的要求也有了质的飞跃。文章旨在探讨影响护患语言交流不恰当方式及对策。     

提高护理质量改善护患关系的探讨

随着我国经济社会的不断发展,人民生活水平和科学文化素质的不断提高,法律意识的不断增强,患者对护理也提出了新的更高的要求。然而,医疗机构在服务过程中却不能适应和满足广大患者的需求,护患关系中出现了许多不和谐的因素,护患之间应有的信任关系受到了破坏。为了扭转这种不和谐的局面,我院自2004年初以来,为了提高护理人员整体素质,推进护理技术水平的不断提高,我们在实际工作中从多方面、多角度进行了尝试,现将我们在护理管理方面的一些做法总结如下。1引发护患矛盾的常见原因为了认清引发护患矛盾的原因,做到对症下药,我们采取明查暗访,问卷调查等多种方式向广大患者征求意见,了解情况,初步掌握了一些引发护患矛盾的常见原因,归纳起来主要有以下几个方面。1.1服务态度生硬引起矛盾如工作中不热情,主动性差,是护患纠纷常见原因。1.2护理差错引起的纠纷医院和科室定有各项规章制度,它要求每位护士必须严格遵守执行。但总有个别护士在护理工作中未遵照制度及护理程序,在用药时未认真执行查对而出现差错。如:一例静脉注射凝血酶,误把口服血凝酶进行注射,当患者自述头晕时立即停用才制止错误进一步发生,如果推药者能认真遵守查对制度,就可避免差错发生。1.3擅自...     

提高护理质量改善护患关系的探讨

随着我国经济社会的不断发展,人民生活水平和科学文化素质的不断提高,法律意识的不断增强,患者对护理也提出了新的更高的要求。然而,医疗机构在服务过程中却不能适应和满足广大患者的需求,护患关系中出现了许多不和谐的因素,护患之间应有的信任关系受到了破坏。为了扭转这种不和谐的局面,我院自2004年初以来,为了提高护理人员整体素质,推进护理技术水平的不断提高,我们在实际工作中从多方面、多角度进行了尝试,现将我们在护理管理方面的一些做法总结如下。1引发护患矛盾的常见原因为了认清引发护患矛盾的原因,做到对症下药,我们采取明查暗访,问卷调查等多种方式向广大患者征求意见,了解情况,初步掌握了一些引发护患矛盾的常见原因,归纳起来主要有以下几个方面。1.1服务态度生硬引起矛盾如工作中不热情,主动性差,是护患纠纷常见原因。1.2护理差错引起的纠纷医院和科室定有各项规章制度,它要求每位护士必须严格遵守执行。但总有个别护士在护理工作中未遵照制度及护理程序,在用药时未认真执行查对而出现差错。如:一例静脉注射凝血酶,误把口服血凝酶进行注射,当患者自述头晕时立即停用才制止错误进一步发生,如果推药者能认真遵守查对制度,就可避免差错发生。1.3擅自...     

输液配药过程让患者放心的几点建议

输液,是护士工作的一项重要内容,也是护患之间最直接、最常见的接触方式,因而也是最容易产生摩擦、矛盾的环节。如何建立起诚信、和谐的护患关系是十分重要的。     

CT检查中影响肿瘤患者护患沟通的因素及对策

目的 总结肿瘤患者在CT检查中存在影响护患沟通的因素.方法 观察我院2011年1月-2011年12月569例确诊肿瘤患者在进行CT检查中影响其护患关系的因素.结果 所有肿瘤患者均顺利完成CT检查.结论 对肿瘤患者及其家属进行心理干预,重视护患沟通,加强护士沟通技巧能提高CT室医疗服务质量,减少护患间矛盾.     

门诊护患矛盾分析与对策

随着社会医疗保险制度和医院改革的不断深入,以及人们经济意识、自我保护意识和法制观念的不断增强,人们对医疗护理服务质量的要求也在不断提高.门诊是患者到医院就诊的第一站,也是容易发生护患矛盾的地方.门诊护患关系已成为社会、医院引人注目的人际关系.如何避免和减少护患矛盾,改善和提高护患关系,是提高护理服务质量的关键.     

儿科护士如何处理好护患关系

儿科是一个特殊的科室,面对的是O岁～12岁的儿童。在处理好护患关系时有着其特殊性。如何处理好儿科的护患关系是儿科面临的一个特殊课题。儿科护患关系包括：护土与患者之间的关系,护士与陪护人员的关系。做为一名儿科护土我们不仅要处理好与患儿之间的关系;同时更要处理好与陪护人员的关系。而护士与陪护人员发生矛盾的关键问题主要是眼务态度和技术方面的两大问题。为避免矛盾发生,正确处理护患关系,这就要求我们做到以下几点。1儿科护土自身修养儿科护士每日接触的是正在成长的小儿,护土的言谈举止、行为作风都对患儿起着潜移默…     

急诊护患关系的思考与对策

通过急诊室面临的护患矛盾提出问题，并给予相应的对策以减少护患冲突，希望通过提高护士自身文化、法律、道德的综合素质逐渐改变社会上对护士的不良印象，从而提高护士的声誉，并改善就医的人文环境及医院形象。     

护患矛盾产生的原因及对策

患者从就诊、住院,直到痊愈出院,各项工作都需要和护士密切合作,所以在临床工作中,护士与患者及家属接触最多,因而护患之间的矛盾表现得最为突出.通过十几年的工作经验,下面笔者对护患矛盾产生的原因以及如何避免加以分析.     

浅谈急诊护患沟通

急诊护患关系的特点是:建立的时间短,要求高,矛盾多.患者往往是起病急,患者家属心情急,在这种状况下医护人员如没有良好的服务态度,很容易引起纠纷.因此,提高急诊护士沟通技巧,建立和谐的护患关系,对提高护理服务质量,减少护患纠纷具有十分重要的意义.     

护患矛盾产生的原因及对策

患者从就诊、住院，直到痊愈出院，各项工作都需要和护士密切合作，所以在临床工作中，护士与患者及家属接触最多，因而护患之间的矛盾表现得最为突出。通过十几年的工作经验，下面笔者对护患矛盾产生的原因以及如何避免加以分析。     

发生护患纠纷的原因分析及对策

医疗纠纷一直是个敏感的话题。近年来 ,护患纠纷也在呈上升趋势 ,这一方面说明群众的法制观念和自我保护意识在不断增强 ,另一方面也对医务人员提出了更高的要求。频频发生的护患纠纷不仅给护士和患者都带来了不同程度的伤害 ,也对护患关系造成了负面影响。因此 ,如何杜绝医疗差错、事故和纠纷的发生 ,不仅是医生 ,也是每一位临床护理人员值得研讨的大问题。1　发生护患纠纷的原因1 1　护理人员法律观念淡薄 :随着我国社会经济的发展 ,人民群众的科学文化素质不断提高 ,维护自身权益的法律意识也在增强。在就医中 ,护士不经意间的一句话或医…     

浅谈分诊护士的沟通技巧

护患沟通是护士与患者和患者家属之间的交流,有助于了解患者的身心状态,同时也提供患者需要的就诊信息;也是促进护患间理解与支持、提高护理水平和护理质量的需要。门诊是医院的窗口科室,分诊护士工作在各科室的最前沿,每天接触大量的就诊患者,负责维持就诊秩序,进行健康教育。由于每天接触不同层次的人群,常因沟通障碍引发护患纠纷。因此,掌握沟通技巧对分诊护士尤为重要。     

门诊护士在避免护患矛盾中的几点体会

护患矛盾是护士在护理工作中最常见的而比较棘手的问题,尤其是当前的门诊护士,由于工作任务的日益繁重和医患关系的日趋紧张,而患者或家属和门诊护士只有短期的接触,没有足够的情感沟通,患者稍有感觉不好,就会迁怒护士,引发患者或家属的投诉,酿成护患矛盾,给医院和门诊护士带来负面影响甚至经济损失.