乌鲁木齐市中医医院医患关系调查分析

目的采用调查表的方式,对乌鲁木齐市中医医院的医护人员以及门诊、住院患者进行调查。分析由医护人员、患方、医院、社会外部因素四个方面引起的医患沟通的障碍,为更好改善医患关系做准备。方法本研究采用问卷调查的方法,抽取调查样本共573例,对调查对象的总体情况、对医患关系的总体认识、医德医风情况等方面进行分析。结果由表1可知医生和患者对医患关系现状的评价有统计学差异(P=0.002)。患者对医患关系的评价,比医务人员的评价更差一些。由表2可见,医患双方对医患关系的责任方认知是有差异的(P=0.000)。表3可见,开大处方和滥开检查单是最主要的表现问题。医患双方对医德医风表现问题的认知没有统计学差异(P=0.56)。绪论本研究通过分析调查表对当前医患关系的满意度,以及对医患矛盾成因的认识,研究缓解医患矛盾的对策。     

我国公立医院患者满意度调查——以沿海某二级甲等中医院为例

患者满意度关系到患者的切身利益,关系到医院的声誉和利益。对沿海某公立二级甲等中医院的调查发现,该院患者满意度较高,医疗技术与服务态度是影响患者满意度的重要因素,但在医院环境设施及管理效率方面还有待提高。建议加大医务人员的培训与考核力度,提高其医疗技术水平;加强医德医风建设,改善服务态度;改进医院环境设施,提高管理效率;加强医患沟通,构建良好的医患关系。     

SBAR沟通模式在神经内科医护团队管理中的应用

目的:探讨SBAR沟通模式在神经内科医护团队管理中的应用效果。方法:研究时间为2016~2017年,自2017年起在神经内科推广SBAR沟通模式,以2016年为对照,比较应用SBAR沟通模式前后神经内科医护、医患关系及沟通情况,医疗和护理不良事件发生率,通过问卷了解医生、护士、患者的满意度变化情况。结果:神经内科的医护沟通、团队合作、医患关系评分均显著提升(P0.05),医疗和护理不良事件发生率均显著降低(P0.05),医生、护士和患者满意度均显著提升(P0.05)。结论:SBAR沟通模式用于神经内科医护管理,可有效提升医护人员的协作能力和交流沟通能力,促进医患关系和谐,提升医疗和护理质量。     

危机管理联合无缝隙一体化模式在医院管理中的应用

目的:探讨危机管理联合无缝隙一体化模式在医院管理中的应用价值。方法:将2016年8月～2017年8月期间杭州市大江东医院妇产科收治的50例患者设为实施前;将2017年9月～2018年9月期间医院妇产科收治的50例患者设为实施后。实施前采用常规科室管理方法,实施后采用危机管理联合无缝隙一体化管理模式。比较实施前后管理质量评分,满意度评分及医患关系评分。结果:实施后医疗质量管理、医疗缺陷管理、医技管理、护理管理评分均明显高于实施前(P0.05)。实施后患者满意度评分、医务人员满意度评分、医患关系评分均明显高于实施前(P0.05)。结论:危机管理联合无缝隙一体化模式能够有效提升科室管理水平。     

基于结构方程模型的患者信任度影响因素研究

目的:通过分析患者对就诊医院的信任度及其相关影响因素,探索提高患者信任水平的措施,以改善我国医患关系现状。方法:以问卷调查方法获取相关数据,构建患者信任度影响因素结构方程模型。结果:发现医患沟通因素(P0.001)、社会舆论因素(P0.001)和医院环境因素(P=0.001)对患者信任水平有显著影响;医院规章制度因素和医院费用因素对患者信任水平影响不显著。结论:营造良好社会舆论、加强医患沟通、建立良好的医院环境和完善医院规章制度等,有利于提高患者对医院的信任水平,改善医患关系。     

专案创优护理在低视力患者静脉采血中的应用分析

目的 探讨眼科低视力患者在门诊静脉采血中的专案创优护理效果。方法 纳入2021年10月—2022年9月在中国中医科学院眼科医院门诊收集400例静脉采血患者，其中正常视力的患者200例，低视力的患者200例。低视力患者随机分为对照组和观察组，每组各100例。对照组只给予常规护理方式；观察组在对照组的基础上，加入相应的专案创优护理。首先初步评估低视力和正常视力患者基本情况，再次通过对低视力2组患者的护理满意度(包括健康指导、心理指导、采血技术和服务态度)、不良事件发生、护理前后的焦虑自评量表进行护理效果评价。结果 (1)不良事件发生率：低视力患者不良事件发生率高于正常视力患者，差异有统计学意义(χ²=41.334,P=0.000)；干预后，低视力观察组不良事件概率低于对照组，差异有统计学意义(χ²=23.276,P=0.001)。(2)患者满意度：观察组的满意度均高于对照组，差异有统计学意义(χ²_健康指导=11.971，χ²_心理指导=10.889，均P=0.0...     

妇产科医患矛盾与沟通的意义

目的:分析妇产科医患矛盾的产生原因,并探讨强化医患沟通的意义。方法:选取2016年160例妇产科患者,根据随机数字法,将其分为常规沟通的对照组和强化医患沟通的观察组,每组各80例,比较两组妇产科患者对服务的满意度。结果:与对照组相比,观察组患者对妇产科服务的满意度明显提升(P0.05)。结论:针对妇产科医患矛盾产生原因,提高妇产科医生医患沟通能力及沟通技巧,有利于建立和谐的医患关系,提升患者满意度。     

以感染科重点疾病为例谈医患沟通技巧

目的:以感染科重点疾病为例,探讨医患沟通技巧对患者满意度的影响。方法:选取2016年1~11月医院感染科80例患者,根据随机数字法,将其分为常规沟通的对照组和强化医患沟通技巧的观察组,每组各40例,比较两组患者对医生职业素养评分及医患纠纷发生率,以及对感染科医生服务的满意度。结果:与对照组相比,观察组患者对感染科医生职业素养评分明显增高,医患纠纷发生率显著降低,差异显著(P0.05);与对照组相比,观察组患者对感染科服务满意度明显提升(P0.05)。结论:医患沟通技巧能够明显提高感染科服务质量,提升患者对感染科医生服务满意度,降低医患纠纷发生率。     

耳鼻咽喉科影响医患沟通的因素与建议

目的:探讨耳鼻咽喉科影响医患沟通的相关因素及对策。方法:选取2016年1月~2017年1月医院耳鼻咽喉科160例患者及9名耳鼻咽喉科医师作为研究对象,采用问卷调查方式,针对患者基本信息、医患沟通认知情况、医患沟通满意度、影响医患沟通的相关因素进行调查和分析。结果:160例耳鼻咽喉科患者,对医患沟通现状满意度为81.25%;9名耳鼻咽喉科医师对医患沟通满意度为77.78%。将医患沟通时间少、看病贵、医患信息不对称、临床医师工作强度大、医患沟通重视度不够等因素,作为耳鼻咽喉科患者关于医患沟通的影响因素;将医患沟通时间少、临床医师工作强度大、医患不信任、医患信息不对称、看病贵等因素,作为耳鼻咽喉科临床医师关于医患沟通的影响因素,对其进行调查和分析,结果显示医患沟通时间少是耳鼻咽喉科患者及临床医师影响医患关系的首要因素。结论:针对耳鼻咽喉科影响医患沟通的相关因素,沟通体系以患者为中心,促进医患关系的和谐发展。     

提高病人满意度的方法与对策

病人满意度不仅是反映医疗质量的重要渠道，是医疗质量考评体系中不可缺少的一个环节，在医疗模式转变的今天，如何提高病人满意度是各个医院发展研究的重要问题。本文从收集患者信息、正确引导病人以及医患和谐沟通三个方面进行分析，为提高病人满意度提出适当的方法与对策。     

PBL+CBL+TBL联合SP教学法在住院医师规范化培训医患沟通执业技能中的应用研究

目的探讨"PBL+CBL+TBL联合SP"教学法在住院医师规范化培训医患沟通执业技能中的应用效果。方法选在医院住培的2017级大连医科大学并轨研究生54人,随机分为2组,每组27人,对照组采用LBL教学法,试验组采用"PBL+CBL+TBL联合SP"教学法,通过SEGUE技能评价表、理论和实践技能考核及患者满意度调查进行评估分析。结果2组学员理论和实践技能考核成绩无明显差异(P>0.05);但用SEGUE量表对2组学员医患沟通技能进行评价、患者满意度调查,试验组学员均高于对照组学员,2组差异有统计学意义(P<0.01)。结论"PBL+CBL+TBL联合SP"教学法能提高住培学员医患沟通执业技能能力。     

以夫妻为中心的心理护理在女性稳定型心绞痛患者中的应用

目的:探讨以夫妻为中心的心理护理在女性稳定型心绞痛患者中的应用价值。方法:将80例患者随机分为观察组、对照组各40例,观察组给予以夫妻为中心的心理护理干预模式,对照组给予常规心理护理干预,比较2组干预后婚姻质量及术后6个月FSFI评分,统计2组治疗过程中治疗依从性、患者及配偶对于护理工作的满意度。结果:干预后,观察组婚姻质量中理想化、婚姻满意度、性格相符度、夫妻交流情况及业余活动得分均显著高于对照组(P0.05),观察组术后6个月女性性功能质量标准得分中性欲望、性兴奋、性高潮、阴道润滑以及疼痛得分均显著高于对照组(P0.05),观察组术后6月FSFI评分总分高于对照组(P0.05),观察组护士对患者治疗依从性评价得分高于对照组(P0.05),患者及其配偶对护理满意度评分显著高于对照组(P0.05)。结论:对女性稳定型心绞痛患者实施以夫妻为中心的心理护理,能显著提高治疗依从性,从而改善患者婚姻质量,提高性生活质量,对于融洽护患关系具有积极意义。     

影响肿瘤患者护患沟通的因素及应对措施

影响肿瘤患者护患关系的因素有恶性肿瘤分布广、危害大,发病的年龄跨度大,恶性肿瘤的治疗效果不确定,护理人员业务能力和自身素质,患者及家属的影响因素等,通过正确运用沟通技巧和方法、满足患者及家属需求、有针对性进行健康指导、提高护理质量等措施可提高患者满意度。     

系统化医患沟通技能培训在住院医师规范化培训中的应用

目的从主任医师视角构建住培医师医患沟通能力培训模式,评估经该模式培训后住培医师医患沟通能力提升效果。方法选取2019年9月至12月在北京中医药大学东直门医院进行住院医师规范化培训的40名住培医师为研究对象,住培第二年组和第三年组各20名。设计针对性医患沟通能力培训模式,由具有“中国医师人文医学执业技能师资”资质的主任医师系统培训9学时。培训内容:沟通核心技能、采集全面信息、讲解病情并达成医患双方认可的诊疗方案、生命教育。以SEGUE评分为主要指标评估培训前后两组住培医师的医患沟通能力。结果培训前规培第二年组和第三年组SEGUE评分无明显差异(P>0.05)。全部住院医师经系统培训后,SEGUE评分较培训前显著提升(p<0.01)。结论经构建的培训模式培训后,住培医师医患沟通能力得以显著提升,教学效果良好。提示在各科轮转的基础教育之,上,深化以“与患者有效沟通”为代表的医学核心素养教育之意义。     

第三方满意度纳入绩效考核对医疗服务的影响

第三方调查是指独立于两个利益主体之外的客体,以公正、权威的非当事人身份,根据有关法律、行业标准或合同所进行的调查活动。第三方患者满意度调查是医院委托非上级单位、非本院的专业市场调研机构完成本院患者对医生各项工作的满意度评价。该调研模式站在公正、公平、客观、事实的角度,有助于患者充分表达内心真实的想法。将第三方患者满意度调研纳入医生绩效考核,不仅可以完善医院管理制度,更能充分调动医务人员工作的积极性和主动性,进而促进医院服务质量的提升、医疗水平的提高和医患关系的改善。     

浅析共建和谐医患关系的思考

目的:构建和谐医患关系的思考。方法:分析影响医患关系的因素,解决医患不合谐的途径:①推行和完善医疗保险、合作医疗、农民工医疗等制度;②加强医院管理,提高医疗技术水平,保证医疗安全。③开展人性化服务,加强医患良好沟通。④加强职业道德教育,树立良好的医德医风。     

改变交接班方式对提升急诊护士核心能力的影响

目的:探讨不同交接班方式对提升急诊护士核心能力的影响。方法:对急诊科护理人员交接班方式进行调整,将各岗位正在执行的传统交接班方式转变为新型交接班方式,即增加了病区各岗位大交班及床边随机理论抽问、操作抽考演示及情景模拟、联想等环节。对护理人员进行急诊专科理论、专业技能、应急处理能力3方面的考评,并进行医生和患者对护士工作的满意度调查,评价更新的交接班方式对提升急诊护士核心能力的影响。结果:专科理论、专科技能、应急能力评分在交接班方式改变后明显提高,差异有统计学意义(P0.05)。交接班改变前医生对护士工作满意率为58.0%,患者对护士工作满意率为69.0%;交接班方式改变后医生对护士工作满意率为78.0%,患者对护士工作满意率为83.0%。医生及患者对护士工作满意率交接班改变前后比较,差异均有统计学意义(P0.05)。结论:实施更新的交接班方式,能有效提高护士急救护理核心能力,对护理服务质量提高起到积极促进作用。     

中国中医科学院广安门医院门诊患者投诉常见原因及其对策

目的分析中国中医科学院广安门医院门诊患者投诉的常见原因,探讨相关对策以缓解医患矛盾,促进医患关系正常化。方法通过分析我院2008年1月-2012年12月门诊部接待患者的投诉情况,从服务态度、医疗差错、流程布局、沟通交流等方面进行分析。结果我院2008年1月-2012年12月门诊量1055万人次,门诊投诉1426人次(其中服务态度24.2%、医疗差错11.5%、流程布局40.3%、沟通交流24.0%),投诉率0.135‰,处理投诉患者满意度99.3%。结论我院通过主动性服务减少患者投诉,提高了诊疗质量和患者的满意度。     

中西医结合治疗新型冠状病毒肺炎的系统评价

目的 系统评价中西医结合治疗新型冠状病毒肺炎（coronavirus disease 2019,COVID-19）的疗效,为COVID-19的临床治疗提供依据。方法 计算机检索PubMed、Medline、EMbase、中国期刊全文数据库（CNKI）、万方、维普（VIP）数据库,搜集中西医结合治疗COVID-19的临床研究,检索时间截止到2021年2月,由2位研究人员按照纳入和排除标准,独立检索、筛选文献并提取数据,采用Stata12.0软件进行Meta分析。结果 最终纳入27项研究共2215例患者,包括12项随机对照试验（randomized controlled trial,RCT）和15项回顾性研究,Meta分析结果显示中西医结合治疗能显著缩短COVID-19患者住院时间[WMD=-0.84,95% CI（-1.42,-0.27）,P=0.004],提高COVID-19治疗有效率[RR=1.14,95% CI（1.08,1.21）,P=0.000]、肺部CT好转率[RR=1.19,95% CI（1.04,1.35）,P=0.000]和核酸转阴率[RR=1.40,95% CI（1.16,1.69）,P=0.000],改善COVID-19患者临床症状[WMD=-0.82,95% CI（-1.08,-0.55）,P=0.000],降低转危重率[RR=0.37,95% CI（0.25,0.56）,P=0.000];此外,与单纯西医治疗相比,接受中西医结合治疗的COVID-19患者发热、咳嗽和乏力症状消失率显著提高,持续时间显著缩短（P<0.05）。亚组分析结果与上述结果一致,均具有统计学差异（P<0.05）。结论 中西医结合治疗COVID-19优于单纯西医治疗,可显著提高治疗有效率、肺部CT好转率和核酸转阴率,降低普通患者转换为危重患者的比例,改善新冠肺炎患者的主要临床症状,对新冠肺炎的治疗具有积极的临床意义。     

基于六气理论分析吉林省四平地区老年肺炎发病规律及其与气象因素的相关性

目的:基于六气理论分析吉林省四平地区老年肺炎发病规律及其与气象因素相关性的研究。方法:选取1995年1月20日至2013年1月19日吉林省四平地区老年肺炎疾病逐日入院病例资料及同期逐日气象资料,运用SPSS 22.0软件,采用卡方检验分析肺炎疾病在不同主气时段发病数是否有统计学差异;其次选取老年肺炎疾病发病最高的主气时段数据,采用主成分分析法分析老年肺炎疾病与气象因素之间的相关性。结果:经统计分析发现,老年肺炎疾病在主气初之气厥阴风木时段发病数最高(χ²=72.425,P=0.000),与气象因素中气温和湿度关联性较强,与风速、气压和降水量关联性则不明显。结论:吉林省四平地区老年肺炎疾病的发生发展变化规律与五运六气变化有相关性。