实行“星级服务”全面落实以病人为中心的整体护理

随着护理改革的进一步深入,护理工作由“以疾病为中心”转人“以病人为中心”阶段,护理工作不单是打针发药,同时还要为病人实施心理护理及健康教育,使病人在疾病康复的同时,提高自我保健能力,得到全方位的整体护理,从而拉近护士与病人之间的距离,形成护士围着病人转的主动式的工作局面。在此基础上,为了使病人享受到更加规范、优质的医疗服务,我们把“星级服务”引入其中,收到了显著的成效,现将实施情况介绍如下。1 确立指导思想,制定服务标准 实行“星级服务”,旨在提高护理人员的服务意识,落实“以病人为中心,以质量为核心”的宗旨,切实转变护理观念,让病人得到实实在在的高质量的医疗服务,使广大群众更易接受与理解。“星     

健康教育在整体护理中的作用

随着生物、心理、社会医学模式的发展,以病人为中心的整体护理将逐步取代功能制护理,使护理工作由面向疾病拓展到面向健康。在各级医院实施整体护理中,护士为病人提供生理、心理、社会等广泛内容的全方位服务,这标志着临床护理已向规范化、科学化迈进一步,不仅是医院发展的必然趋势,也是提高医护质量的重要措施。健康教育在整体护理中的地位护理学创始人南丁格尔指出:“教育是护理工作的一部分”,这里指的教育,主要是对服务对象的健康教育。系统化整体护理是医疗、护理与教育相结合的全过程。开展健康教育在整体护理工作中是一种提高卫生服…     

整体医疗实践与探讨

随着生物医学模式向生理——心理——社会医学模式的转变和“以病人为中心”办院宗旨的确立,要求医院应转变医疗观念,开展整体医疗,为病人提供适应现代医学模式、全过程、全方位、高质量、高效率、低消耗的服务。现就医院开展整体医疗问题探讨如下: 1 整体医疗的提出与概念 1.1 整体医疗的提出 整体医疗是为适应医学科学的进     

"全方位服务"理念在护理管理中的应用

所谓“全方位服务”,主要包括医疗服务及人性化服务两部分。医疗服务是指护理管理者及护理人员为病人所提供的医学治疗而言,而人性化服务则是指护理人员根据病人的情况尽可能地为病人提供方便,使病人在心理及身体上都得到呵护,做到急病人之所急,想病人之所想。1把“全方位服务”理念导入护理管理工作中我院护理部根据各护理单元的不同特点,确立了“全方位服务”的护理理念,即“病人第一,质量第一,服务第一;安全、有效、温馨、舒适;病人是护理工作的中心;我们要尽最大的努力去满足病人的需要;我们要为病人提供最佳服务。”在护理管理上坚持科…     

实施人性化护理 优化门诊服务流程

随着医学模式从生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变,护理工作也从“以疾病为中心”的功能制护理转变到“以病人为中心”的整体护理的模式,医疗服务的人性化越来越受到社会的关注。人们追求健康生活,追求生理、心理、社会的和谐统一。而人性化护理正是一种以人的个体需要、整体感觉、服务效果为宗旨,切实为患者提供优质、便捷、温馨、全方位、多样化服务的一种新型的服务模式。     

护理工作模式和护士行为改变对骨科病人的心理影响

随着医学模式的转变,护理模式和工作内容发生了重要变化,使护理模式由以疾病为中心,逐步转变以病人为中心,进而转变到以人的健康为中心,由此进一步提出整体护理的观念,从重视对疾病的护理质量转向病人全方位的护理质量。     

围手术期患者的整体护理

整体护理是一种全新的护理模式,它改变了护理工作长期以来以疾病为中心的护理观念,而是以现代护理理论为指导,以病人为中心,运用护理程序,为病人提供包括生理、心理、社会文化等各方面的健康服务。这种护理观念的转变,使护理工作适应了现代医学模式发展的要求,护理人员从“操作手”形象中解脱出来。以往手术室护理人员传统的工作方法只是在手术室与     

提高整体护理质量的探讨

整体护理是我国正在推行的护理模式。该模式顺应医学模式的改变,在护理工作中将人视为生理、心理、社会、精神、文化的统一整体,护理观念的转变是实施整体护理不可缺少的前提条件,首先要使护理思想适应生物—生理—社会医学模式要求,把以疾病为中心的护理观念转变为以病人为中心的护理观念。只有以病人为中心,处处为病人着想,为病人解决问题,满足病人需要,通过先进的科学的“护理秩序”及社会文化全面地考虑     

实施人性化服务提高手术室护理质量

“人性化护理服务”其本质是以病人为中心，重视和关注病人的生存意义、价值。在护理实践中，主要体现在对病人的权利和要求、病人的人格和尊严的关心和关注。人性化护理教护士不再只是“被动而机械的执行医嘱”，指引护士要永远以人为本，关爱生命的健康，将“以病人为中心”’作为整个护理工作的中心。本文就人性化服务与手术室整体护理相结合，运用于手术病人，提高护理质量，谈一些看法。     

临床支持中心在医疗服务中的作用

<正> 随着医疗卫生改革的不断深入,人民群众对医疗服务的要求日益提高,临床护理由以疾病为中心转向以病人为中心的系统化整体护理,为适应新时期医疗服务需求和护理工作目标的要求,我院成立了临床支持中心,一年来支持中心运作有序,得到病人和医护人员的肯定。     

坚持以病人为中心 不断加强医院管理

本文论述了医院开展“以病人为中心”的必要性和紧迫性，阐述了“以病人为中心”在医院管理方面着重要抓的工作：一是要努力提高医院整体服务水平，从各方面满足病人的需要，不断增强服务意识，改善服务态度；简化医疗服务流程，方便患者就医；加强专科建设，提高医疗护理质量。吐是积极推行医疗制度改革，努力提高工作效率，切实减轻病人负担。通过加强内涵建设，以质量、效率、效益为主要指标体系完善医院综合目标责任制，调整收费     

人性化护理服务在急诊护理工作中的应用

随着社会的进步，医学模式的不断更新，新的医学模式要求医疗服务从“病”到“人”的转变，随之出现了人性化护理。人性化护理的核心和本质是以患者为中心。在管理理念、工作态度、工作程序等处处体现“以人为本，以病人为中心”的人性化服务，才能赢得医疗市场。我们根急诊科护理工作特点，在管理中进行一些新的尝试，取得了很好的效果，     

在整体护理工作中充分发挥三级护理管理体系的作用

整体护理是以现代护理观念为指导,以护理程序为核心,解决病人问题为导向,满足病人需要为目标,将护理业务工作和管理工作系统化的新型模式。这一模式的推广应用实现了以病人为中心,全方位地为病人服务,代表了现代护理学科的方向。三级护理管理体系是医院管理系统的重要组成部分,曾在推行责任制护理,开展有提高护理质量为核心的标准化、规范化管理的过程中发挥了巨大作用。但是,随着护理理念和护理模式的转变,这一管理体系将如何转变机制,进行相应的变革,在整体护理实施中发挥积极作用,是值得深入探讨的课题。     

坚持以病人为中心 改善医疗服务质量

为探讨以病人为中心，及时更新观念，提高医疗质量，本文阐述了围绕以病人为中心，更新医疗服务观念；强化以病人为中心，树立新型工作导向；确立以病人为中心，提高医疗服务质量，为在新形势下，坚持以病人为中心，进一步提高医疗服务质量提供经验。     

"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年创新举措

为全面贯彻落实卫生部《关于开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的通知》,黑龙江省医院开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理活动方案,要求全院各部门要以“医院管理年”为契机,深入开展“管理年”活动,以提高护理管理水平为目标,强化“三基三严”训练,提高护理质量为重点,制订医院管理年活动的实施方案和具体措施,更好地为人民群众健康服务的重大举措。1明确目标,提高认识,积极参与,加强管理。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,要求全院各科护士长贯彻领会管理年工作目标精神重…     

提高护理质量是医院管理的重要任务

1 把“以病人为中心”落到实处。如何体现以病人为中心，把满足病人需要作为护理工作的首要目标是提高基础护理质量的关键。要提高基础护理质量，除了提高护士的素质和自觉性，增加人员编制外，最主要的是护理观念的更新和护理制度的改革。系统化整体护理和落实护理程序是提高基础护理质量最有效的方法之一，只有这种护理制度才能把护理观念真正转变到“诊断和处理人     

促进整体护理发展的措施

随着现代医学模式的转变 ,护理学模式也由功能制护理转向整体化护理。整体护理强调以病人为中心 ,以护理程序为基础 ,注重护理的质量和护理的连续性 ,以及健康教育、心理护理等 ,推行整体护理 ,不但可以提高护理质量、护理人员素质 ,还可以提高社会评价 ,增加社会效益。但在实施整体护理中 ,往往遇到很大困难。笔者就如何促进整体护理发展谈谈几点看法。1　转变观念首先要使护理思想适应“生物—心理—社会”医学模式要求 ,把以疾病为中心的护理观念转变为以病人为中心的整体护理观念。把疾病与患者、患者与社会、患者与心理学的人视为一个…     

精神病房实施亲情护理的技巧

“以人为本，以病人为中心”是现在医疗模式的核心。在病房开展并推广人性化护理管理模式，提高了护理质量，加强了基础护理，健康教育等，使整体护理得到了升华，护理工作基本达到了病人满意、家属满意、医生满意及领导满意的目标。     

实施整体服务提高服务质量

随着社会主义市场经济体制的运行,以及社会文明程度的不断提高,社会—心理—生物医学模式的建立,给医院的建设带来了新的机遇与挑战。为了适应形势,医院必须不断地更新观念,加强自身建设,以优质服务和良好的信誉取信于民,才能在竞争中立于不败之地。为此,我院开展了“以病人为中心”的整体服务活动,并且收到了良好的社会效益和经济效益。 “整体服务”是一个系统而又相对统一的服务规程。它包括:整体医疗、整体护理以及整体的后勤保障工作。它的中心主题是“以病人为中心,以质量为核心”,强调服务主体——病人。在思想观念和行动上处处为病人着想,以病人利益为出发点,积极提     

护患交流的技巧

随着现代医学模式的转变,中国护理从对人的疾病护理趋向以人为中心的整体护理。整体护理强调了病人身心的整体性,人与环境的整体性,人际关系的整体性,病人需求的整体性,从而引出护理服务的整体性,医疗与护理整体性,最终体现“以病人健康为中心”的思想。长期以来,我国护理以