优质护理服务在基层医院病房管理中的应用

目的:探讨优质护理服务在基层医院病房管理中的应用。方法:选择150例患者,将其分为观察组和对照组,每组各75例患者,对照组患者采用一般的护理服务对患者进行常规病房管理,观察组采用优质护理服务进行病房管理,从护理人员的人力资源调配、工作态度、工作流程包括病人对护理的满意程度等方面进行对比。结果:观察组无论是从护理人员的角度还是从病人的角度来看都比对照组情况好,且两组差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:优质护理服务在基层医院病房管理中可以做到以病人为中心,为患者创造良好的就医康复环境,提高病人对护理人员的满意度,构建和谐医患关系。     

优质服务示范病房的建立与实施

目的为患者提供优质服务,建立入院前-入院时-住院-出院后全程服务规范.方法入院前,病房护士到门诊接病人;入院时,实行首接负责制;住院期间,护理服务每个环节尽显人性化理念;出院时帮助患者适应角色转换;出院后,电话回访.结果患者满意度达到98%以上,提高了护理质量.结果优质服务示范病房的建立与实施,使整体护理得到了升华,护理工作基本上达到了病人满意,家属满意,医生满意的总体目标.     

优质服务示范工程在手术室护理工作中的体现

目的 根据手术室护理岗位特点认真贯彻卫生部部署的创建优质服务示范工程活动.方法 通过提高认识,提高专业技能和手术配合水平,加强与病房护理工作的连续性等举措的实施,体现创建优质服务示范工程活动在手术室护理工作中的适用性.结果 增进了护患之间的沟通,增强了护士职业自信心,提高医生对手术室护理工作的评价.     

当前医院推行整体护理面临的困难与对策

以病人为中心、以人的健康为中心的整体护理是全球护理事业发展的共同趋势。转变护理模式 ,推行整体护理 ,创建模式病房 ,提高护理质量 ,是我国护理工作走向科学化、规范化、标准化的必然要求。1　整体护理在我国的开展情况及取得的成效我国自 1995年开展整体护理试点以来 ,卫生部要求将整体护理纳入“以病人为中心”的医院总体改革之中。通过 5年多持续深入的发动和开展 ,创建了一大批先进模式病房 ,培养了一大批优秀护士 ,护理技术和护理质量有了明显提高。安徽医科大学附属医院有 70 %以上的病区创建了模式病房 ,科室之间形成了比规范管…     

手术室实施以病人为中心整体护理的实践

我院自1996年始在全院开展了创建整体护理示范病房工作。通过近两年来的实践,我们深深地体会到这项工作突出了护理工作的根本,实践性强,病员反响强烈,有利于推动医院护理质量的提高。作为手术室,在实施以病人为中心的整体护理的初期阶段,我们首先重点抓了转变观念和强化手术室工作安全管理两大方面。     

整体护理模式下泌尿外科住院病人护理需求调查

整体护理是“以病人为中心”，以现代护理观为指导，以护理程序为核心，并把护理程序运用到护理工作和护理管理中的护理工作模式。我院泌尿外科病房开展整体护理已历时9年，护理工作得到了病人和各级领导们的一致好评。但是，随着整体护理的普遍开展，如何保持和更进一步提高整体护理水平是泌尿外科病房护理管理的新问题。     

浅谈加强以病人为中心的整体护理

一、确立加强以病人为中心的整体护理观念 “以病人为中心”是广大医务工作者的朴素的语言,表达了我国医院办院宗旨和服务方向。坚持“以病人为中心”不仅要求每个医务人员具有良好的医德和精湛的医疗技术,不断改进服务态度,提高医疗质量,同时要求在诊疗服务、工作流程、医疗环境、规章制度、病房设施等方面要一切从病人着眼,全方位地考虑和尽可能地满足病人多方面的需求,为病人提供全方位的优质服务。这就要求我们确立加强以病人为中心的整体护理观念改革对护理工作的认识,正确理解护理的职责和任务,使护理工作从面向疾病拓展到面向健康。整体护理注重的是护理质量和护理工作的连续     

人性化护理服务在精神科的探索与实践

人性化护理是以人为本,以病人为中心,消除疾病痛苦,恢复身心健康,满足病人需求的一种新的服务理念[1].随着医疗卫生事业的发展,如何在新形式下对护理队伍进行管理,打造护理品牌,是护理管理者面临的新课题.我院精神科在护理工作中融入了"以人为本"的服务理念,推行人性化服务,其中心就是创新一种人性化理念,创建一个家居式环境,营造优质服务氛围,奉献一片爱心.     

优质护理示范工程在临床中的应用

目的：探讨创建优质护理示范病房的方法与成效。方法：先后确立6个科室为试点病房,从改变护理服务理念和护理工作模式,增强护理人力资源、加强基础护理、落实＂护士床边工作制＂、强化健康教育,评估护理服务效果,完善绩效考核制度等方面进行探索,创建和完善优质护理示范病房。结果：实施优质护理服务后,患者对护士工作满意度由90.88%上升到99.83%;呼叫率由66.85%下降到16.36%;陪护率及自聘护工率由97.56%下降到69.26%;患者对健康知识知晓率由82.36%上升到97.58%;护士自我满意度由79.08%提高到了93.02%;医生对护士工作的满意度由76.06%提高到了94.05%;无投诉率及护理并发症的发生。结论：通过创建优质护理示范病房,可以提高患者、家属、医护人员的满意度,提高整体护理质量,达到患者、社会和政府三满意。     

病房护理查房日记化管理体会

根据十多年护理管理经验,对护士的素质问题,病人对护理方面的需求,病房日常护理工作的不足,病房管理1999年采用病房护理查房日记化。每天下午4:00(星期天及特殊情况除外)带领护士逐一查房,内容主要是重点病人的病情变化,病人对护理人员的表扬及批评,护理人员主动巡视及主动提供护理情况,护理工作不足之处简要记录,根据情况     

护士长争取从科主任身后走出来

结合我国医院护理工作实际,根据护理管理工作需要,论述了护士长与科主任之间的关系。指出,护士长应从科主任身后走出来,主动担负起护理管理工作职责,护理管理人员也应努力提高自己的学术及管理水平,成为护理领域的学科带头人和有效的管理者。     

加强医院研究生管理工作的做法和体会

根据医院研究生教育管理工作多学科、多层次、多类型、多样化、多渠道等特点。我院充分认识研究生教育在医院的地位和作用;建立了研究生指导小组;对导师进行岗前培训;研究生教育管理干部合理分工;做好管理工作的周密计划,对加强医院研究生教育管理工作保证和提高研究生质量有重要作用。     

清洁间歇性自家导尿术病人的临床护理干预与管理

目的通过对52例清洁间歇自家导尿住院患者分组对照进行护理干预与管理指导，提高病人掌握自家导尿的技术和方法．从而促进病人重返社会．提高生活的质量。方法对52例病人随机分为常规组和实验组，常规组是先由医生对病人或家属（看护者）进行导尿技术讲解和操作流程示范，根据病人需要给予护理指导。实验组在按常规护理的基础上，开展完整全程规范有针对性护理干预措施。如：组织观看清洁间歇自家导尿技术操作VCD（男女分开），排尿日记的书写实例指导，个案护理跟踪。观察病人及家属或（看护者）对清洁间歇自家导尿技术的掌握程度和满意度。结果与结论实验组自家导尿病人和家属对清洁间歇自家导尿操作技术掌握熟练程度高，1次导尿成功率均比对照组高，住院期间及出院随访11～48个月无发生尿路感染。     

临床护理安全管理的探索与思考

为了提高护理管理人员和广大护理人员对护理安全及安全管理的认识，文章对护理安全和安全管理的重要性，影响护理安全的因素进行讨论和分析，提出了加强护理管理的对策。     

以人力管理为抓手 开展“优质护理服务示范工程”

目的探讨在实施“优质护理服务示范工程”过程中如何通过科学的人力资源配置,在基础护理工作量显著增加的情况下,保证基础护理到位,提高患者满意度。方法收集同期相关数据,包括出入院人数、手术人数、一级护理人数、基础护理工作量、陪住率及患者对护理工作的满意度等,对其进行分析。结果实施“优质护理服务示范工程”前后,在基础护理工作量显著增加的状况下,陪住率明显下降,患者满意度稳步提高,具有统计学意义,P值均〈0．05。结论护理人力资源科学管理是保证基础护理到位,提高患者满意度的关键。     

以绩效精细化管理提升手术室护理质量

探索适合手术室护理工作的绩效管理模式。方法建立基于技术级别、年资、岗位、工作量及工作质量的多维度绩效考核方案,比较实施绩效改革前后3个月的连台手术衔接时间、护理工作质量、外科医生及手术室护士的满意度。采用SPSS 20.0统计软件进行数据处理。结果绩效改革实施后,连台手术衔接时间缩短了10.59min;护理工作质量显著提升;外科医生满意度由85.07%提升至96.67%;护士对绩效考核指标设置满意度由82.09%提升至95.52%,对考核指标配比满意度由85.07%提升至98.51%,差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论将精细化管理引入手术室护理绩效中能够提高手术室运行效率,提升手术室护理工作质量,改善外科医生及手术室护士满意度。     

对医疗设备管理有关问题的认识

结合当前市场经济形势,对医疗仪器设备管理中普遍存在的有关问题进行了探讨:1.医疗设备管理的科学性问题;2.医疗设备管理的人才培训问题;3.医疗设备购置的市场观念问题;4.医疗设备资源共享问题;5.医疗设备维修的PM制度问题;6.医疗设备的更新寿命问题;7.医疗设备管理的经济效益问题;8.医疗设备管理与思想政治工作问题。     

我院提高护理科研水平的管理实践探索

目的探讨提高护理科研水平的管理方法。方法2006年成立了护理科研管理小组，建立健全了各项管理制度，实行科研目标管理，加强护理骨干科研训练，抓好学术论文管理，加强在职护士护理科研基础知识培训。结果2005年度与2006年度论文发表率及核心期刊发表率比较，P〈0．01，差异有统计学意义。结论有效的科研管理制度，可促进护理科研工作的发展，培养护理科研骨干力量，提高护士论文写作技能，强化情报意识，提高科研创新性。     

护理风险管理概述

介绍了护理风险管理的方法和目前部分医院开展护理风险管理的情况，提出建立风险管理制度，加强医务人员风险意识教育，规范护理人员的行为，提高护理记录质量，可有效地规避护理风险。     

企业医院的困境与出路思考

针对在建立现代企业制度中企业医院面临的困难,提出了明确市场定位与经营策略、开拓医疗市场、抓好人才培养、技术特色、经营管理、树立医院形象,尤其是抓好医院人事制度和工资制度改革等对策。