儿童医院如何提高门诊药学服务质量

我院是浙南地区唯一一家儿童专科医院,门诊流量大,2007年夏季日门诊量高达3 000人次。在这高负荷的运转中,药师如何为病人提供最优质的服务?笔者多年在儿童门诊药房直接面对患者服务,深深地体会到,儿童医院要真正把药学服务做成一种品牌,还有很长一段路要走[1]。1缩短取药时间,保证病人零等候1.1改变调剂模式,采用预配候取,从流程上缩短时间2003年4月我院启用新门诊大楼,借助完善的网络系统,门诊药房率先引入了柜台式配-发药模式[2]。病人持就诊卡在收费处收费确认后,电子处方马上传送到配药后台,自动打印纸质处方,药师先行配药等候病人取药…     

儿童门诊输液流程改进

［摘要］对儿童门诊输液流程进行改进：在儿童输液中心设置输液药房，完成审方、冲配、穿刺三合一。通过上述措施能够简化流程，减少患儿排队次数，同时改进药学服务模式，保证患儿用药安全。儿童门诊输液药房的尝试实现了门诊药师参与临床合理用药，同时在管理上突破惯性思维，合理利用有限的医疗资源，提高了工作效率。     

儿童医院门诊药师如何做好药学服务

目的：分析儿童医院门诊药房药学服务的现状与不足。方法：对我院新门诊大楼启用两年来的药学服务情况进行分析。结果：树立“以人为本”的服务理念，改善门诊药师的整体形象，不断提高药师的业务水平，并在硬件上加以改善，对于门诊药师做好药房工作具有十分重要的意义。结论：医院门诊药房药学服务首先应转变观念，以“单纯交代医嘱的被动服务”转变为“保障用药安全、合理的主动服务”，同时药学服务离不开医院的大力支持。     

探讨健康教育在儿童保健门诊中的应用方法及效果

目的观察并分析在儿童保健门诊健康教育的应用方法及实施效果。方法对本院儿童保健门诊2014年4月至2016年4月间接诊的140例儿童实施分组保健服务,对照组仅实施常规保健服务,观察组则增加实施健康宣教,各70例。结果观察组儿童家属不确定感评分、儿童患病次数较之对照组有明显降低(P<0.05)。比较两组对门诊保健服务满意率及基础健康知识掌握评分则提示有明显提高(P<0.05)。结论在儿童保健门诊实施健康教育可有效降低儿童患病次数,降低不确定感,提高其对医护人员的信任感与满意度,提高儿童家属基础健康知识的掌握程度,提高儿童家属对保健服务的满意度。     

儿童医院特需门诊医疗纠纷原因分析及优化管理

对2011年1月至2012年12月特需门诊发生的25例医疗纠纷进行回顾性分析，针对引起儿童医院特需门诊医疗纠纷的主要原因进行分析和改进，制订相应的防范措施。加强医患沟通，增强服务意识，重视业务素质培训，严把医疗质量关。重视高危因素，是降低儿童医院特需门诊医疗纠纷的主要措施。     

浅谈婴幼儿童预防接种疫苗门诊工作管理

<正>婴幼儿童预防接种疫苗对身体健康至关重要,我国对婴幼儿童预防接种各类疫苗每年要进行大量工作,为使婴幼儿童减少疾病的发生,以及长大成人后有一个健壮的身体,提前预防疾病的发生及疾病的传播蔓延,就要从婴儿起注射各种疫苗,并加强门诊工作管理。1不断加强自我素质修养,善于管理婴幼儿童预防接种是门诊护士的一项重要工作,所以负责门诊预防疫苗接种的一系列工作人员都要有责任心,讲究职业道德,提倡人性化服务,提     

儿童医院门诊药房的管理

儿童医院门诊药房的管理和服务水平．直接关系着儿童的健康和生命安危，也是医院门诊工作的重要组成部分。在各项业务中，要广泛开展全面质量管理，包括人员管理、经济管理、药品管理，把提高工作质量与药品质量紧密结合，以保证临床用药安全有效。     

儿童医院门诊药房药学服务的实践与思考

目的探讨如何充分发挥门诊药房在儿童医院药学服务中的作用。方法从儿童医院门诊药房的药学服务现状和医院药学的发展方向,探讨其作用。结果通过倡导＂感动服务＂,提高药学服务水平和质量来增强门诊药房在儿科药学服务中的作用。结论门诊药师应转变观念,从＂单纯交代医嘱的被动服务＂转变为＂保障用药安全、有效、合理的主动服务＂,循序渐进地提高门诊药房的儿科药学服务工作。     

浅论医院门诊导医护士应具备的素质

医院要发展，要在市场经济中站稳脚跟，就必须以优质服务占领市场。以病人为中心，为病人提供全方位优质的服务，是医院门诊乃至整个医院工作树立窗口形象的关键所在。实行门诊导医护士制度就是提高护理服务质量、优化门诊服务流程的有效措施之一。如果说门诊是医院的“窗口”．那么门诊导医护士就是门诊的“窗口”。门诊导医护士在竞争激烈的医疗市场中所起的作用不容忽视。为提高服务窗口的质量。门诊导医护士必须具备一定的素质。我们认为。医院门诊导医护士应该具备三方面的素质：良好的职业道德素质、精湛的业务素质和美好的形象素质。     

门诊早期综合保健服务对儿童体格、智力及运动发育的促进效果

目的对门诊早期综合保健服务应用进行观察,来探讨门诊早期综合保健服务对儿童生长发育、智力、运动发育的促进效果。方法选取2016年1月至2017年1月期间200例足月健康新生儿,随机分为观察组与对照组,各100例,对照组给予常规保健服务,观察组实施早期综合保健服务,对比两组儿童发育情况。结果儿童24个月时,体质量、身长、头围等体格发育指标对比,观察组均优于对照组(P <0.05);MDI、PDI评分方面,观察组均高于对照组,差异有统计学意义(P <0.05)。结论门诊早期综合保健服务在儿童保健中实施,对儿童体格、智力及运动发育均有显著促进作用,值得推广。