浅谈门诊的护患沟通

随着人类社会的不断进步，人们文化生活水平的不断提高，健康概念也发生了巨大的转变，新的医学模式要求我们护理人员转变护理观念，坚持“以人为本，以病人为中心”的服务宗旨，提高护理服务意识和自觉性，学会怎样与患者、家属、医生、同事及其他工作人员沟通，掌握护患关系沟通的方法和技巧，以达到护患有效交流的目的，增进护患关系，提高护理质量，减少护患纠纷的发生。     

加强护患交流，预防护理纠纷

随着人们文化生活水平提高以及健康观念的转变，患者的自我保护意识也在不断地增强，因而护理纠纷的发生呈上升趋势。在临床护理工作中，许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系，而真正属于护理差错、事故的纠纷却是微乎其微。因而加强护患沟通已成为预防护理纠纷的重要环节。     

强化沟通意识、避免护患纠纷

随着人们生活水平的提高、健康观念的转变以及医疗体制改革的不断深入，患者的自我保护意识越来越强，各种护理纠纷呈逐年上升趋势，因而对广大护理人员提出了更高的要求。护理人员不仅要具有精湛的技术还要不断提高服务意识和法律意识，加强护患沟通，努力改善护患关系，才能做好护理工作，预防各种护理纠纷的发生。[第一段]     

加强护患交流预防护理纠纷

随着人们文化生活水平提高以及健康观念的转变，患者的自我保护意识也在不断地增强，因而护理纠纷的发生呈上升趋势。在临床护理工作中，许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系，而真正属于护理差错、事故的纠纷却是微乎其微。因而真正属于护患沟通已成为预防护理纠纷的重要环节。     

语言在护患沟通中的应用

随着整体护理的推广和实施，服务观念的转变，当代护士已不仅仅是医嘱执行者，简单的“打针”、“送药”，而是不断学习提高自身素质，提高所具备的工作能力，其中人际交往，护患沟通技巧能力是护士必备的一项护理技能，而语言素质及运用技巧在护患沟通中尤为重要。     

浅谈护患沟通对预防护理纠纷的作用

随着人类社会文明的进步。人们健康观念有了根本的转变．住院患者的自我保护意识不断增强。因而，护理纠纷的发生呈上升趋势。在临床护理工作中，我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有关，而护理工作的质量取决于护士的综合素质，现将护患沟通对预防护理纠纷作用作如下介绍。     

沟通技巧在儿科的应用

现代的护理观念是以人为中心，护患关系为指导-参与型。在护患沟通中，护士既要做病人的“熟人”，又要做病人的“专家”。设身处地想病人所想，急病人所急，帮病人之所需，融洽护息关系，提供舒适、愉悦的医疗环境。现将沟通技巧在儿科应用体会如下：     

根源分析在社区老年患者服务态度改善中的应用

医学模式的转变，“以人为本”观念的建立，应该采用何种护理方式才能适应时代的需要，才能提高社区老年患者的护理服务满意度，是护理工作中值得探讨的问题。根源分析法是一种能根本从护士主观原因和医院客观原因去提高护理服务水平，满足老年患者的特殊需要，保证护理工作质量，减少护患纠纷的发生，真正把老年患者的服务工作提高到一个台阶。     

沟通在健康教育中的应用

随着护理模式的转变和整体护理的深入开展，健康教育已成为现代医院为满足患者的健康需求而赋予护士的重要职责，而沟通和交流又是健康教育过程的基本方法。护理沟通是建立良好护患关系的基础，是提高医院整体形象、打造服务品牌的有效途径。良好的护患沟通有助于医护人员了解患者的身心状况，护理沟通的有效性直接影响着健康教育的实施，更好地为患者服务，密切护患关系，提高护理质量。     

强化护患沟通在ICU优质护理服务中的应用与效果评价

目的 以患者为中心,深化护理专业内涵,为患者及家属提供人性化的优质护理服务,提高患者满意度,促进医患和谐。 方法 每天探视前开展“温馨一刻”进行护患面对面护患沟通;针对患者家属的不同情况引导进入“心灵驿站”进行一对一沟通;每月举办“健康教育课堂”进行健康知识集体宣传;召开“工休会”征求患者家属意见,持续改进护理服务质量。 结果 强化护患沟通后患者满意度高于强化护患沟通前(χ²=6.678,P<0.01)。 结论 护患沟通的强化,可提高患者满意度,增强护士主动服务意识,有效避免医患矛盾,预防纠纷的发生。     

开展缺陷情景演示 提高护患沟通效果

为提高护理人员实际沟通技巧，纠正生冷硬推的服务态度，我院护理部组织全院护士召开动员大会，积极提倡开展护患沟通优质服务，规范各项操作的护患沟通程序，并制定成手册组织学习，以达到改善护理服务的态度和提高护理质量，变被动服务为主动服务的目的。需要提出的是，当前采取的培训方法，多是以“灌输式”的正面学习、培训为主，即按护患沟通服务的程序进行学习考核，培训枯燥乏味，     

以“患者需要为导向”防范护患纠纷

以“患者需要为导向”是指一切护理工作都要围绕着满足患者的需求而进行。它是以“病人为中心”护理理念的升华，要求护理人员在临床工作中站在患者的角度看问题，以满足患者合理需求，增强服务意识，提高护理质量，防范和解决护患纠纷。根据近年来医院发生医疗纠纷的状况来看，其中护理相关的纠纷占有相当的比例，结合医院服务对象及护理工作的特点，科学地分析现存和潜在的护理安全隐患，贯彻实施以“患者需要为导向”的服务理念，能有效防范护患纠纷的发生。     

人性化服务对护理质量的影响

“以人为本,以质量为核心”是我院的服务宗旨,在医疗市场激烈竞争的严峻形式下,它是立院之本,生存之本,发展之本。关心、理解、照顾病人是护理的核心理念与中心任务,要帮助病人达到身体、心理、心灵更高程度的协调。我院通过加强护患沟通,注重人性化服务等措施改善了护患关系,进一步提高了护理质量和整体护理水平,在服务优势的构建上取得了较好成绩,提升了医院形象。1转变服务观念、强化服务意识转变服务观念,首先是转变了过去的“以医护为尊”,改为“以病人为尊”。在制定制度规范时,首先考虑是否方便病人,是否为了提高护理效果,让病人舒适…     

护患沟通中的人性化护理探讨

以人为本,提倡人性化护理,加强护患沟通是适应医疗服务需求的新理念。护理人员以人为本,与患者进行有效沟通所建立的护患关系本身具有治疗作用,能满足患者的需要,使患者心情舒畅,机体功能增强;可以调整或改变他人的观念、情绪和心态,使患者配合治疗,达到治疗效果[1]。1护理中的人性化服务1.1人性化护理的本质现代护理观认为,医院的护理工作必须以护理程序为手段,针对患者不同的身心、社会、文化需要,提供适合于患者的最佳护理。它的本质就是“以患者为中心”,它要求护理人员必须改变以往的护理工作程序,通过细微之处来体现人性化护理对生命…     

加强医患沟通，努力避免护理纠纷

随着社会的发展，医学科学的进步，健康观念的转变和系统化整体护理的逐步完善，护理人员与患者之间良好沟通及融洽的护患关系，在护理过程中越来越占有举足轻重的位置。沟通是指人与人之间的信息传递和交流，目的是为了互相了解。而护患沟通是一种治疗性沟通为主要模式的复杂过程。     

防范护患纠纷的有效对策及体会

近年来，随着医学模式的转换和卫生体制的改革，人们的服务意识和法律意识不断增强，并与护理人员服务观念的滞后及法律意识淡漠形成了差距，因此，护患纠纷呈上升趋势。为了防范护患纠纷的发生，特对我科近5年收治的住院患者在住院期间所发生一些纠纷的原因进行回顾性分析，制定并实施防范对策，以维护护患双方的合法权益。通过实践，深刻体会到：强化职业道德及法律教育、更新观念、完善制度、提高业务水平、加强护患交流沟通、融洽护患关系等措施可有效减少或避免护患纠纷的发生，有利于护理工作的顺利开展。     

急诊护理纠纷的原因及对策

探讨急诊护患纠纷的原因及对策，减少和杜绝护患纠纷。通过对急诊科发生和潜在的护理纠纷进行分析，树立法制观念，转变护理服务理念，提高业务素质，增强护患沟通，可有效控制和减少护患纠纷的发生。     

护患沟通的发展现状

护患沟通是护士与患者之问的信息交流及相互作用的过程。旨在建立良好的护患关系，全面了解患者，收集有关信息，为其护理提供充分的依据。随着社会的发展，科技水平的提高，卫生保健事业的完善及人们健康观念的转变，患者的自我保护意识也不断地增强。患者的注意力不再局限于一般的医疗技术水平，还要求高度关切的照顾，即提供充满温情的服务。因而，目前对护患沟通的能力及内容的要求越来越高。在临床护理工作中，许多纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系，为此，为了给患者提供更多的健康知识和心理支持，促进患者的身心健康，提高护理质量，现将护患沟通的发展现状及意义综述如下。     

浅谈护患沟通技巧

随着医学模式的转变，护患沟通在整体护理中越来越重要。如何解决好患者在住院过程中出现的各种负面情绪及心理问题，起到药物治疗而起不到的作用，就需要护士在工作中做大量的心理护理。本文就如何提高护患沟通的技巧，主要从护士的素质以及与患者沟通的时间、环境、与态度进行讨论。     

护患沟通的发展现状

护患沟通是护士与患者之问的信息交流及相互作用的过程。旨在建立良好的护患关系，全面了解患者，收集有关信息，为其护理提供充分的依据。随着社会的发展，科技水平的提高，卫生保健事业的完善及人们健康观念的转变，患者的自我保护意识也不断地增强。患者的注意力不再局限于一般的医疗技术水平，还要求高度关切的照顾，即提供充满温情的服务。因而，目前对护患沟通的能力及内容的要求越来越高。在临床护理工作中，许多纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系，为此，为了给患者提供更多的健康知识和心理支持，促进患者的身心健康，提高护理质量，现将护患沟通的发展现状及意义综述如下。