对护工护理工作实施量化考评的效果观察

目前 ,各医院相继聘用护工从事患者生活护理工作 ,一定程度上弥补了护理人力的不足 ,满足了病人的需要〔1〕。为了使护工工作能按护工护理级为病人实施生活护理工作 ,尽量减小护工工作与现拟护工护理级别间的差距 ,2 0 0 1年 1月以来 ,我科利用自行设计的护工工作量化表指导护工工作的实施与考评 ,提高了护工的工作质量意识和工作到位率 ,提高了患者及其家属对护工工作的满意度 ,现总结报告如下。1　资料与方法1 1　一般资料 :我科于 1991年起开始聘用护工 ,现有护工 10人 ,其中女性 9人 ,男性 1人 ,年龄 :18～2 5岁 8人 ,2 6～ 36岁 2人。…     

循证医学原理对医院后勤管理工作的指导作用

医院后勤工作是医院工作的基础,是医院正常运行的重要支持和保障。目前,许多医院的后勤管理工作滞后于医院的发展,无论从绩效考评、工作质量还是客户满意度等方面都有不尽如人意之处,迫切需要工作程序及评价体系上的变革。循证医学的原理正在于用最新、最有力的信息指导目前的工作,建立有效的评价体系来修正当前的工作,这种工作方式和评价方式能够实现对后勤工作及其效果的实时监控和保障,满足医疗对于后勤的要求,做到后勤与医疗同步发展。     

护工管理与呼吸科患者医院感染控制的影响

目的加强呼吸科护工管理,规范护工工作,提高护工的工作质量,降低医院感染的发生。方法定期对呼吸科医院感染监控,严格护工的选用,对护工施行规范化培训,明确护工的职责,建立合理的奖惩制度,促使病区护工管理工作走上正轨。结果提高了护工的工作积极性,也提高了护工的陪护质量,降低医院感染控制的发生,提高了医院的满意度。     

建立临床后勤沟通会制度 保障优质护理服务持续开展

目的：探讨开展＂优质护理服务示范工程＂活动中,加强后勤保障运行机制的方式和效果。方法：2010年3月本院建立临床后勤沟通会制度,采取多渠道沟通途径,并将临床科室对后勤部门的考评与奖金挂钩,促进后勤保障职能。结果：2010年实施临床后勤沟通会制度后,后勤系统总务处、设备处、网络中心的考评得分分别为（88.90±1.79）、（91.71±2.29）、（91.35±2.05）,与2009年比较均有所提高,差异具有统计学意义（P〈0.01）。结论：建立临床后勤沟通会制度提高了后勤各部门工作效率,得到临床一线医务人员的肯定,有力保障了本院优质护理工作的深入开展。     

杭州市某医院精神科老年病房护工管理问题探讨

精神科老年病房聘用护工,对护工的管理经历后勤科、护理部,到目前外包家政公司管理的3种管理模式;用工有8对1和1对1护理的2种用工模式。存在的问题是对护工的培训不足,工作缺乏延续性,出现医疗纠纷时扯皮推诿,管理缺乏针对性,护工的社会保障缺乏,护工费收费标准混乱等。相应对策是设立护士助理替代护工,规范护工的培训及上岗认证,设立护工管理中心,改变用工模式,规范收费;以满足日益增长的病人服务需求。     

从深化改革看护工管理

从深化改革看护工管理石炬（卫生学校）我院神农医疗保健服务部（以下简称服务部）成立以来就开展了护工服务项目，经过５ａ的历程，深受广大住院患者、家属及其单位的欢迎。这一新生事物在深化改革中取得了很大的社会效益，得到了社会上的肯定。护工服务已逐渐成为我院的...     

浅议护工队伍管理

护工工作是医院护理工作的一个组成部分．护工提供的每一项服务都会对病人的身心产生影响。同时护工的言行也代表着医院的形象，护工质量的好坏．客观上也直接影响着医院的声誉。鉴于护工工作的重要性，医院应该高度重视，切实研究出一套行之有效的管理办法，使护工工作规范化、科学化、精细化．使护工真正成为病人及家属的好护工，医护人员的好帮手。我院自1992年开始使用护工，通过在实践中不断摸索、不断完善，基本上已形成了一套比较成熟的管理办法。我院的护工质量也由此得到认可和好评。我院的护工管理主要是由以下几个方面组成。     

提高护理管理效能探讨

目的探讨提高护理管理效能的方法。方法我们采取将护理程序理论用于护理管理,建立,建全一整套护理管理规范制度并认真落实;实行护理人员全员聘用竞争上岗的管理体制;实现护理管理信息化;落实全面,规范的质量管理体系;开展星级服务,提高整体护理质量;改革护工管理和实施后勤社会化。结果对护理管理工作进行的改革,护理工作面貌焕然一新,成果显著。结论提高管理效能和护理质量,是医院生存和发展的重要因素之一。     

品绩考评在医院人力资源管理中的应用

根据人力资源管理理论,医院实施品绩管理的主要目的是人力资源的开发,对医务人员实行“以人为木”的品绩管理。在建立医院品绩考评体系时,可借鉴己成功应用于企业的全方位品绩考评,它能够提供有关员工个人的工作能力、素质、工作风格与工作态度的全面总结,同时激励员工约束自己的品格行为,为组织创造最好的效益。该评估体系需要通过准备、实施、反馈辅导三个阶段来实施。     

浅谈护工服务的质量监控

为了更好地提高护工的服务质量,我科这一年多来加大了护工的管理力度.从护士对护工、护工与护工之间,病人对护工三方面对护工服务进行质量监控,起到了共同监督作用,提高了护理质量,也提高护理工作的满意度.现将具体做法介绍如下.     

病房护工管理的探索

病房护工是医院护理工作的重要组成部分,不仅关系到住院病人恢复健康的问题,而且关系到医院服务质量的问题。病房护工在临床护理服务中,主要是在护士指导下从事病人的生活护理及承担部分非技术性、非专业性的护理工作。采用科学、规范、有序的管理护工,既可以稳定护工队伍,又提高了护工服务质量,使陪护率减少,从而给病人创造了一个良好的住院环境,同时减少了护士一部分工作量,提高了护士层次护理的地位,既能满足患者的要求,又能保证护理质量。     

深化后勤服务改革探析

本文报道了山东省聊城市人民医院将后勤服务从医院分离出去,成立独立核算的后勤服务部,进行市场化管理的实践,目的是探索医院后勤改革之路。     

护工社会支持与生存质量的相关性研究

目的 本研究旨在调查护工的社会支持和生存质量水平,分析护工的社会支持与生存质量的相关性,为改善护工的社会支持和生存质量水平、提高护工的护理服务质量提供依据.方法 采用肖水源编制的社会支持评定量表和世界卫生组织生存质量测定简表对武汉市一所三级甲等医院100名护工进行问卷调查,通过方便取样收集资料,并使用S P S S11.0软件进行统计分析.结果 护工的社会支持总分为34.23±6.29;护工的生存质量总分为60.59±9.12,低于常模;护工的社会支持与生存质量呈正相关(r=0.446,P<0.01).结论 护工的生存质量水平低于常模;护工的社会支持与生存质量呈正相关.     

医生工作绩效考评方法

在过去的几十年中，发达国家越来越关注医疗保健服务的质量，众多医生工作绩效考评方法和工作业绩改进方法应运而生。本文将介绍“临床稽核（Clinic Audit）”、“同行考评（Peer Review）”、“记分卡法（Scorecard）”、”医生工作绩效自我考评（Qualitative Self-Evaluation）”四种考评方法。     

深化后勤服务改革探析

本文报道了山东省聊城市人民医院将后勤服务从医院分离出去，成立独立核算的后勤服务部，进行市场化管理的实践，目的是探索医院后勤改革之路。     

健全临床医学生的沟通能力培养体系及评估体系初探

我国医学生沟通能力的培养体系正在逐步建立,但是培养目标不够明确、培养方法不够先进、培养内容不够系统,不同梯次学生培养缺乏层次。同时,对医学生沟通能力的考评工作开展较少,缺乏一套客观、标准、全面的考评体系也是制约培训体系快速成型的一个重要原因。本文阐述了初步构建临床沟通能力培训体系及考评体系的培训对象和构建方式。     

构建病例医疗环节质量考评体系 确保医疗质量持续改进

长期以来卫生行政部门对医疗机构质量的评价重点放在结构和结局,忽略了过程-即环节质量的检查监督与考评。为了有效地减少医疗缺陷的发生,笔者认为病例医疗环节质量的监控在实际工作中显得尤其重要。因此,从卫生行政部门的角度提出如何构建住院病例医疗环节质量考评体系的方法。     

量化考评在供应室工作质量管理中的作用

目的：探讨供应室工作质量管理量化考评的经验，提高消毒灭菌物品的供应质量，确保医疗安全。方法：根据供应室各岗工作的特点，把供应室工作质量考核内容及标准进行量化，纳入考评细则实施。结果：自实行量化考评6年来，我院消毒供应室处理后待灭菌物品检测合格率≥98％，灭菌后物品合格率100％，临床满意度〉95％。结论：搞好供应室工作质量管理领导重视是关键，组织健全是保证，量化考评是措施。     

医院后勤临时工效能初探

近几年,随着医院规模的不断扩大,先进技术和先进管理理念的不断引进,医院后勤保障工作涉及的层面也越来越广,对后勤员工的工作也提出了更高要求.由于目前人事制度的改革,医院后勤正式在编人员越来越少,专业技术人员更是凤毛麟角,为保证工作的正常开展,只有从社会招聘临时用工人员,由此临时用工的队伍不断壮大,临时用工已成为医院后勤保障工作的主要力量,承担着医院后勤大部分工作.他们工作质量的好坏,直接关系到后勤保障工作质量的好坏,直接影响到整个医院的工作质量.     

某后勤集团医院后勤服务人员工作满意度调查

目的：对医院后勤服务人员的工作满意度状况进行调查分析,探究有效提高后勤服务质量的关键路径。方法：选取某后勤集团284名员工作为调查对象,对其8个方面的工作满意度进行问卷调查和对比分析。结果：调查对象对医院后勤服务工作总体上呈满意状态,其中对工作的充实程度最为满意,对工作报酬与工作量的比较最不满意,8项满意度指标的员工满意度存在极其显著的统计学差异（〈0.01）。结论：该后勤集团在合理有效发挥员工的工作能力、稳定服务人员队伍、营造宽松和谐的工作氛围等方面取得了一定成效,但尚需进一步提高薪酬的公平合理性、改善工作环境与条件并逐步建立健全激励机制。