护患沟通管理流程对提高急诊抢救成功率及护理工作满意度的影响

目的：探讨护患沟通管理流程对提高急诊抢救成功率及护理工作满意度的影响。方法2013年6月至2014年6月对急诊科室护理人员实施护患沟通管理流程,收集护患沟通管理流程实施前后1年急诊护理质量、工作满意度、抢救成功率、患者焦虑、抑郁情绪、并发症、护患纠纷发生率、护理投诉率、护理差错率及健康知识普及率等指标进行对比分析。结果实施护患沟通管理流程后急诊基础护理、特级护理、病房管理、文书管理、重点环节管理、急救药品管理及总护理质量评分显著高于实施前（P＜0．05）。实施后患者对护理人员服务态度、护患沟通、业务水平、健康教育、满足需求及时性及总体满意度评分显著高于实施前（ P＜0．05）。实施后急诊抢救成功率、健康知识掌握率显著提高（P＜0．05）,而患者焦虑、抑郁发生率、并发症发生率、护患纠纷发生率、护理投诉率、护理差错率显著低于实施前（P＜0．05）。结论护患沟通管理流程能有效提高急诊护理质量及抢救成功率,降低护患纠纷事件,提高患者满意度。     

急诊实习护生护患沟通技巧与能力的培养

目的:探讨急诊实习护生护患沟通技巧与能力的培养方法。方法:针对急诊不同人群心理需求特征,指导护生多观察多总结,掌握语言沟通技巧和非语言沟通技巧,并根据患者不同心理需求灵活运用语言和非语言沟通技巧,使护生与患者在较短时间内得到有效沟通。结果:对患者不同心理需求灵活运用语言和非语言沟通技巧,使护生与患者的沟通能力在较短时间内得到了有效提高。结论:针对性地对急诊实习护生进行护患沟通技巧与能力的培养,可以提高护理质量,减少护患纠纷,建立和谐的急诊护患关系。     

急诊状况下运用交流沟通技巧稳定患者情绪

目的:探讨急诊状况下运用交流沟通技巧稳定患者情绪。方法:对2015年1月-2015年12月来我院急诊的患者80例有情绪问题的患者,护理人员运用心理分析、信任、尊重、解释、适当的沉默(倾听)、眼神交流等技巧的稳定患者情绪。结果:急诊护患沟通需找准切入点,娴熟的急诊护理技能是取得患者信任基础,优质的急诊服务能缓解患者忐忑不安的心情,尊重和理解是急诊护患沟通中的主要技巧,80例患者在稳定的情绪中安然度过疾病的危险期。结论:在急诊护理工作中,良好的沟通技巧能稳定患者情绪,利于提高护理质量,促进患者康复,提高患者对护理的满意度,避免不必要的护患纠纷。     

护患沟通方法在急诊护理工作中的应用价值

目的探讨护患沟通方法在急诊护理工作中的应用价值。方法选取本院各类急诊患者共100例,按照入院编号奇偶性方法分为对照组、观察组。应用常规急诊护理方法对对照组患者进行干预,加用护患沟通方法对观察组患者进行干预。对比2组患者在急诊护理期间不良事件总发生率以及护理满意率。结果观察组不良事件总发生率为6.00%(3/50),显著低于对照组26.00%(13/50)(P0.05)。观察组患者对急诊护理工作总满意率为98.00%(49/50),显著高于对照组86.00%(43/50)(P0.05)。结论护患沟通可有效降低急诊护理期间各类不良事件总发生率,提高护理总满意率。     

护患沟通在急诊护理工作中的临床应用

探讨了护患沟通在急诊护理工作中的临床应用,主要包括护患在意见、情感、观点、思想等方面的交换过程,以此取得彼此间的了解、信任,建立良好的人际关系。探讨护患沟通中沟通技巧的应用实践,以期通过有效的护患沟通,建立良好的护患关系,从而为患者提供科学的、系统的护理。     

护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用效果分析

目的探讨和观察护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用效果。方法选取2017年1～12月在本院接受治疗的164例急诊输液患者为研究对象,采用随机数字表法将其分为观察组和对照组,每组各82例。对照组给予常规护理,观察组给予护患沟通技巧护理。比较两组患者的症状自评量表(SCL-90)评分情况、临床治疗有效率情况、对护理工作过程的满意程度情况以及发生护患纠纷情况。结果观察组患者的人际关系敏感因子评分情况以及焦虑因子评分情况均较对照组患者明显降低(P 0.05);观察组患者的临床治疗有效率和对护理工作过程的满意程度均明显优于对照组患者(P 0.05);观察组患者发生护患纠纷概率较对照组患者明显降低(P 0.05)。结论在急诊输液护理中应用护患沟通技巧,能够有效减少护患纠纷的发生,改善护患关系,提高临床疗效和护理满意度,值得在临床护理中推广。     

做好护患沟通的体会

随着医学科学的发展和护理模式的转变,护患沟通在现代护理中显的尤为重要。在护患沟通中,护理人员是主体,需要掌握好语言与非语言的沟通技巧,耐心而灵活地跟患者进行沟通。做好护患沟通可以增加患者对护士的信任和理解,从而进一步完善护患关系,提高护理质量,使患者配合治疗,尽快康复,返回社会。俗话说＂三分治疗,七分护理＂,可见护理工作的重要性,而有效的护患沟通是做好护理工作的前提与保证,特别是在现在的医疗形势下,建立良好的护患关系,做好护患沟通尤为重要。下面就如何做好护患沟通,谈一下自己的体会。     

急诊输液护理过程中的常见问题及防范对策

目的 对急诊输液护理过程中的常见问题进行分析,并提出相应的护理对策.方法 针对急诊输液室的环境问题、护理人员技术问题、护患沟通问题以及服务质量等问题采取针对性的护理措施.结果 通过实施相应的护理措施后急诊输液护理质量明显提高,融洽了护患关系,患者满意度大大提高,医疗纠纷减少,提高了医院声誉.结论 提高急诊输液护理质量,是提高患者满意度和确保患者在最短时间内得到最有效救治的关键所在.     

护患沟通在急诊护理工作中的重要性

在急诊护理工作中,我们发现许多纠纷发生与护患沟通障碍有着直接或间接的关系.为防止和减少纠纷的发生,护患之间的交流沟通就显得非常重要.现报告如下.……     

人文关怀与护患沟通在门诊护理工作中的应用

目的:探讨人文关怀与护患沟通在门诊护理工作中的应用。方法:将人文关怀与护患沟通运用在门诊临床护理服务工作中,改善及融洽护患关系。结果:通过应用人文关怀与护患沟通在门诊护理工作中的有效措施,为患者提供了优质的护理,构建了和谐的护患关系,提高了患者满意度。结论:人文关怀与护患沟通满足了患者的基本需要,保障了患者的合法权益,提高了护理人员的服务质量,使护理工作的价值得以体现并得到认同,是门诊实施优质服务的重要体现。     

加强护患沟通改善护患关系

加强护患沟通改善护患关系沈乃文刘素卿（山东医科大学附属医院，２５００１２）整体护理模式现已被广大护理工作者所重视和接受，建立良好的护患关系对提高护理质量，实施整体护理有着重要的作用。１护患沟通的形式１．１护患沟通是指护士与患者及其家属、陪人之间的沟通...     

护患沟通障碍的原因及对策

护患沟通是护理工作中一个重要环节，是护士在护理患者过程中的信息传递和交流过程，是完成护理任务的重要保证。因此，掌握护患沟通的方式、方法和技巧，对达到护患有效交流、完善护患关系、提高护理质量非常重要。     

感染科护患沟通的影响因素及对策

目的分析感染科护理工作中影响护患沟通的因素及探讨改善医患沟通的对策。方法随机选择我科5名责任护士及其主管的8名患者进行问卷调查,5名责任护士主要调查护患交流时间及护患沟通技巧重视度,并调查所选40名患者对护理工作的满意度,分析护患交流时间及护患沟通技巧与患者满意度之间的关系。结果护患沟通时间及护患沟通技巧重视度与患者满意度均存在直线相关,即护患沟通时间越长,患者满意程度越高;护士对沟通技巧重视度越高,患者满意程度越高。结论临床护理工作中,重视提高护患沟通时间及沟通技巧可大大提高患者对护理工作的满意度。     

护患沟通竞赛在优质护理服务工作中的实施与应用

目的:探讨护患沟通竞赛在优质护理服务工作中实施的价值与意义。方法:对全院护士进行护患沟通意义、护患沟通技巧、护患沟通形式等内容的培训,并公布了护患沟通竞赛方案,建立护理三级质控监督机制,将护患沟通落到护理工作实处。结果:开展护理沟通竞赛后,提高了患者满意度,提高了护理工作质量,提高了综合素质和业务能力,营造科室团结协作的工作氛围。结论:护患沟通竞赛对"优质护理服务示范工程"活动的开展起到了重要作用,取得了满意效果。     

急诊护患纠纷原因及防范对策

目的分析急诊发生护患纠纷的原因并探讨防范对策，使护患关系融洽。方法通过我院急诊2004～2005年度发生护患纠纷分析，并提出防范对策。结果有效的防范对策可以减少护患纠纷的发生。结论重视护患沟通技巧，了解患者及家属的心理需求，加强护十的安全意识教育和素质教育，规范护理文书的书写和管理，是预防纠纷发生的关键。     

影响急诊护士与病人家属交流和沟通的因素分析

目的：探讨影响急诊护士与病人家属交流和沟通的主要因素。方法：针对急诊护士与病人家属之间的护患关系，从语言、素质、技术三方面，阐述了影响护患沟通的几个因素。结果：总结出只有加强护患沟通，才能与病人家属建立良好的护患关系。结论：只有建立了良好的护患关系，才能保证正常的医疗工作，避免或减少护患纠纷，提高急救护理质量。     

应用护患沟通技巧提高妇科优质护理水平的探讨

总结护患沟通技巧在提高妇科优质护理工作中的应用。对笔者所在医院妇科2014年1月至12月收治的645例患者应用护患沟通技巧,包括语言沟通、非语言沟通、健康教育和护理操作取信患者的沟通。认为掌握和运用护患沟通技巧,有利于提高优质护理水平。正确的护患沟通能提高护士的工作热情,满足患者和护士的心理需要,使患者有良好的心态配合治疗和护理,可构建温馨和谐的护患关系,提高患者对临床护理工作的满意度。     

浅谈急诊护士的护患沟通技巧

急诊科是医院对外开放窗口,担负着急危重患者的诊疗与急救任务。但是,急诊科的护患纠纷发生率也非常高,容易造成护患关系紧张,有资料显示,目前临床上80％的护患纠纷是由于护士与患者沟通不良或障碍引起,其中尤以急诊科为多。因此,提高急诊护士的沟通技巧,加强护患沟通,建立和谐护患关系,对消除或降低护患纠纷具有重要作用。     

护患沟通的方式与技巧

护患沟通贯穿于护理活动的全过程,沟通的效果不仅影响护患关系、护理质量,而且涉及护理纠纷的产生和激化。加强有效的护患沟通,不仅转型期护患关系的形势使然,而且是构建信任的护患关系的必要要求。现将转型期护患沟通的要求、方式和技巧报告如下。1沟通的意识现代护理观念是以患者为中心。护患关系的形式从主动-被动型转为指导-参与型,这种新型护患关系形式把护士与患者置于平等地位,要求护士在提供护理服务的同时,必须尊重患者,平等相等,只有确认这样的服务角色,才能架起护患之间的沟通桥梁。要注意角色转换,设身处地想患者之所想,急患者…     

实习护生护患沟通的研究进展

护患沟通是整个临床护理的关键环节,良好的护患沟通对于全面提高护理质量、提高患者满意度至关重要。本文主要阐述了实习护生护患沟通能力的现状、护患沟通的积极意义、护患沟通能力的影响因素、培训方法以及临床管理策略,为护理教育者提供参考,以期提高实习护生的护患沟通能力。