某三甲综合医院医患沟通现状及建议

目的：对一所综合性三甲医院的医务人员及患者的医患沟通现状进行研究，以期为提高医务人员的医患沟通效果和能力，改善患方的沟通满意度及构建和谐医患关系提供参考建议。方法：采用随机抽样方法，从该院随机抽取100名医务人员和100名患者进行问卷调查，对医患沟通的体会、信息、技巧、态度、影响因素等方面对医务人员的沟通效果和能力进行研究，比较医患双方对医患沟通的不同认识。结果：医患双方对医患沟通总体认知差异有统计学意义，医方更认可沟通的重要性（χ2=21.012，P=0.000）；医患双方对医患沟通的内容选择上不一致，平等沟通、知情同意告知、沟通内涵等工作有待提高；医患双方对医患沟通的满意感受不一致，医方（68.9%）的满意度低于患方（88.4%）；医生有业务繁忙、缺乏沟通技巧、认识不足等原因；而患者缺乏医疗常识、对医生期望过高、风险预估和信任不足及社会舆论导向是影响医患沟通效果的重要因素。结论：医方应从增加人文关怀内涵，规范知情同意告知，构建良好沟通环境，提升沟通技巧运用等方面着手，提升医务人员的沟通能力，构建和谐医患关系。     

实施知情同意工作中的常见问题与对策

本文概述了知情同意权的历史渊源与法律认识，总结分析了当前临床实践中实施知情同意过程中的常见问题及其原因，提出了建立和完善知情谈话制度、推广使用《医患知情谈话记录单》等具体措施，认为这些措施不仅从形式到内容均体现了对患者知情同意权的尊重和保护，而且同时对医疗机构和医务人员自身也具有自我保护的法律效力，有助于在构建和谐医患关系方面达到双赢。     

从法律角度谈医患关系的和谐构建

本文首先从医患关系的法律概念入手，分析了医患关系的现状；从医方未尽告知义务、患者知情同意权未受到尊重，医方知情权与患方隐私权之间的冲突、适用医疗纠纷的相关法律法规不健全几方面论述了影响医患关系法律方面的主要原因；指出了构建和谐医患关系的主要法律途径：建立缓解医患关系的三种保险，健全完善处理医疗纠纷的法律法规，加强医患沟通，维护患方权利。     

法律视角下的医患沟通

医患沟通是增进医患信任、改进医患关系中非常重要的一环。本文从法律的视角对医患沟通进行了解读：知情同意权是法律赋予患者的权利；与患者进行有效沟通，取得患者的授权和配合，是医方的法定义务。保障患者的知情同意权利，与医方履行沟通义务是对立统一的。     

加强医患沟通，构建和谐医患关系

本文列举了医患间沟通不当的主要表现，从培训教育不到位、制度落实不到位、完善机制不到位三个方面分析了医患间沟通不当的原因，提出加强法规教育，增强医务人员沟通意识；坚持按规操作，增强患方对医方的信任度；讲究服务技巧，建立和谐医患关系等促进医患间沟通的对策，为医院避免或减少纠纷提供有益参考。     

医患沟通与知情同意在病案管理中的体现

建立良好的医患关系是医院自身发展的客观需要,医疗同意书是医患沟通的桥梁,是患者知情同意在病案管理中的书面体现,其意义在于建立信任、和谐的医患关系氛围,确保医疗安全.     

医疗机构医患沟通管理体系的构建与管理实践探索

在《基本医疗卫生与健康促进法》《民法典》等法律法规实施背景下,为提升医疗安全管理水平,保障患者知情同意权,促进医患之间有效沟通,四川大学华西医院致力于构建和完善医患沟通管理体系的实践探索,开展了明确管理架构,制定规章制度;分层分类进行医患沟通能力培训;规范化使用和管理知情同意书,强化医务人员在诊疗活动过程中对疾病诊断、治疗方案、医疗风险、替代医疗方案、治疗费用等的告知义务,保障患者知情同意权;拟定各类特殊情形下的医患沟通流程;建立专用谈话室,运用信息技术予以保障;开展医患沟通问题分析,不断持续改进等一系列举措。实施以来,院内医患沟通规范化水平显著提高,有效保障了患者知情同意权,为构建医患和谐关系奠定了坚实基础。     

浅谈医事法学视野下知情同意权的制度研究

知情同意权是医患关系的一项重要内容,它既是患者的权利,同时也是医生的义务.医疗知情同意的实现,有助于增进医患之间和谐的关系.要确保知情同意权的有效实现,不仅需要医患双方对知情同意的深入理解和正确认识,还需要相应的法律制度做保障.     

杭州市医患关系现状调查分析

通过对杭州市区20家综合医院和临安市2家医院的医患关系相关问题的调查,探究医患关系紧张的原因,探索医患关系的合理模式,为构建和谐医患关系提出建议.通过强化政府职能、加大对卫生部门的财政投入、完全医疗保障制度、加强医生职业道德教育、加强医患沟通、加强医患关系管理等几个方面来改善医患关系.     

加强医患沟通落实知情同意

知情同意权是患者的一项基本权利.文章阐述了知情同意权的内涵,分析了知情同意与医患沟通的关系,指出了知情同意在临床实施中存在的问题并分析原因,最后从医患沟通的角度,提出落实知情同意权的意见和建议,以改善医患关系.     

构建新型和谐医患关系的对策思考

近年来,医患关系已成为全社会的热点话题之一。医患关系紧张是多种深层次矛盾综合作用的结果。本文就如何化解医患矛盾、构建新型和谐医患关系提出了:必须确立政府基本医疗服务的政策取向、必须建立全民多层次的医疗保险体系、健全医疗服务法律制度体系、完善医疗服务和质量的内控机制、建立医疗服务机构和执业人员的责任保险机制、完善医疗纠纷中介服务调节机制等六个方面的对策思考。     

知情同意--临床医疗服务观念的变革

在临床治疗之前征求患者的意见是医生的职责 ,也是临床医学与有关法律条文所规定的患者权益。在临床治疗之前征求患者的意见是一种社会文化价值的反映 ,它体现了对患者权益的尊重以及个人自治权在道德上的重要性。随着社会文化价值观念的变革和伦理道德的逐步规范 ,知情同意 (Inform ed Consent,IC)在临床医疗服务过程中的作用越来越重要。文章阐述了知情同意在临床运用的发展过程及其在临床治疗过程中出现的一些具体问题 ;分析说明了加强医患关系、向患者提供明确的临床信息以及改善医患交流技巧是知情同意的基本要求。     

加强医患沟通缓解医患关系

在日常的医疗活动中,医患之间对医疗结果不可避免地存在着不同认知,故医患关系的不协调或医患冲突难以避免.近年来医患关系紧张成为了大众关心的热门话题,而医患关系紧张的其中一个重要原因是缺乏沟通,医患之间没有建立融洽、互相信任的关系,这就使加强医患沟通显得十分重要,加强医患沟通不仅是减少医疗纠纷、缓解医患关系的重要手段,同时也是提高医疗质量、提高医院声誉的需要.     

浅谈如何构建和谐医患关系

分析医患关系紧张的原因,认识构建和谐医患关系的重要性,提出构建和谐医患关系的思路：加强医患沟通,尊重病人、理解患者;加快卫生事业发展,努力解决好群众＂看病难、看病贵＂问题;增强医务人员的服务意识,提高医疗服务质量;完善医药卫生体制,制定相关医药卫生法律法规;完善有关法律救济体制,保护患者的合法权益;加强正面宣传,正确引导舆论。     

和谐医患关系的社会资本分析

20世纪90年代兴起的社会资本理论,为建立起一个相互理解、相互信任、相互尊重、相互帮助的和谐医患关系,减少医疗纠纷,维护社会稳定提供了一个新的研究视角。和谐医患关系是和谐社会的重要组成部分,社会资本与构建和谐医患关系存在着结构性制约和依赖关系,当前我国医药卫生领域社会资本发育的不成熟,严重制约了和谐医患关系的建立,因此,必须重建医患双方诚信关系,加强医事卫生法治建设和完善医事社会参与机制,提升医疗卫生领域社会资本的存量,并最终形成健康和谐的医患关系。     

尊重患者知情同意权 构建和谐医患关系

因侵害患者知情同意权引发的医疗纠纷越来越多,已影响到和谐医患关系的构建。医疗机构及其医务人员应当充分认识患者知情同意权的本质,尊重患者知情同意权;增强责任心,防止过失侵害患者知情同意权;提高医疗水平,避免对患者知情同意权的侵害;严格规范告知义务履行的程序和方式,防止医患之间因侵害知情同意权而发生纠纷,保护医患双方的合法权益,构建和谐的医患关系。     

建立和谐医患关系对发展卫生事业 构建和谐社会的意义和作用

健康和谐的医惠关系,是指医生与患者之间相互信任、相互理解、真诚沟通、密切配合的关系.构建健康和谐的医惠关系.既是构建社会主义和谐社会的内在要求,也是促进医疗卫生事业协调发展、提高医院诊疗水平和人民群众健康水平的重要条件.     

医疗纠纷对重庆市医院的影响及对策研究

通过对重庆市若干家医院、医务人员的调查,发现医疗纠纷对医院的主要影响体现在:导致医患之间的不信任、扰乱医院正常的医疗秩序、影响医务人员的医疗选择、担心医疗纠纷增加医院的经济负担.预防及减少医疗纠纷的对策建议:建立规范化和制度化的医患沟通机制,健全医疗风险管理制度,实施强制性的医疗风险保险制度.     

妇科手术知情同意的特点及应注意的问题

妇科诊疗过程具有与其他科室不同的特殊性。妇科手术知情同意涉及知情同意的签署、明确知情同意的主体、医患之间良好的沟通、知情同意的证据、急诊手术的处理以及知情不同意的处理,这些都是实施妇科手术知情同意应注意的问题,也是防止发生医疗纠纷的关键。     

社会治理视角下和谐医患关系构建

社会治理模式是由政府、社会组织、社区能人、企事业单位等参与主体共同管理解决社会事务的多元化治理模式,强调参与主体多元性、合作性、和谐性,是新形势下重新构建和谐医患关系的最佳选择。从社会治理视角看,医患矛盾原因主要来自三方面。一是社会因素,包括卫生投入不足、医疗服务公平性下降、医疗纠纷处理机制不完善、媒体报道失实;二是医方因素,包括现代医学技术的限制、医疗卫生系统公益性淡化、医院管理模式滞后、医患沟通渠道不畅;三是患者因素,包括患者对健康的过高期望与医学常识相对缺乏的矛盾,及患者的维权意识、参与意识增强与法治意识淡漠之间的矛盾。要构建基于和谐医患关系的多元化社会治理模式,需要医方、患方、政府及社会共同参与,加强和完善维护群众权益机制,改善医患关系;医院要加强内涵建设,切实提高医院管理和服务水平;媒体要加强舆论引导;要建立多元化的医疗行为监管机制、医疗纠纷调解机制及医患权益保障机制。