我院门诊药房药患纠纷原因分析

目的:调查分析我院的药患纠纷原因,探讨解决药患纠纷的科学方法,减少门诊药房药患纠纷,建立药患双方的和谐关系。方法:通过分析门诊药房发生纠纷的各种诱因,探讨防范策略和处理方法。结果与结论:采取药师严格执行规章制度和操作规程,不断提高自身素质,加强药品质量管理、提高服务质量及服务意识、加强药患沟通和患者教育、优化内部流程等多项方案来防范药患纠纷。     

门诊药房药患纠纷分析及预防措施

目的：为减少门诊药房药患纠纷,改善药患关系提供借鉴。方法：分析医院2004-2005年的差错事故登记本中所登记的纠纷事件,门诊药房的工作特点及门诊药房药患纠纷发生的原因和一系列的防范对策。结果：2004-2005年的差错事故发生64例,其中药房因素占39.0%,其次患者因素占14.1%。结论：药师应转变思想,重视自身的语言艺术培养,提高处理药患纠纷的能力。     

门诊药物咨询情况分析

药学服务的概念在美国药学界已提出、接受和实施经历了10年的时间。随着我国改革开放的不断深入，人们生活水平提高，公众的自我保护意识不断增强，因而人们对药学信息的需求不断增长，“自我药疗，自我保健”意识不断增强，门诊药房的药物咨询是药师提供的直接面向患者的药学服务方式之一，也是药学服务的突破口。因此我院门诊药房2000年     

提高门诊药房服务质量的措施探讨

目的:探讨提高门诊药房服务质量的管理措施和实行措施后的成效。方法:调查诸暨市人民医院2015年5~11月(门诊药房服务质量提高前)和2015年12月~2016年5月(门诊药房服务质量提升后)部分患者的案例,进行统计分析。结果:实行门诊药房管理措施后,服务质量明显提高,医院整体满意度得到提高。结论:以人性化服务为宗旨,提高药师的专业素养,建立健全规章制度,这些举措可以总体提高药房的工作质量,提高患者满意度,减少医患纠纷的发生。     

浅议我院门诊药房存在的问题及解决办法

我院门诊药房负责用药咨询、调配处方、发药等药事活动,是医院取得经济效益和社会效益的一个重要地方。取药是患者医疗活动过程的最后环节,门诊药房也是最易发生医患纠纷的场所[1]。随着医疗保障制度和医疗改革的不断深入,患者自我保护意识增强,对医疗质量,就医环境,药学服务的期望值提高,这与现有的     

产科护理纠纷的原因分析及对策

目的：探讨预防和避免产科护理纠纷的有效措施,以阻断护理纠纷发生的源头,确保产科护理质量.方法：加强相关的法律知识和专业知识的学习,强化服务意识和技能的培训,严格执行各项规章制度.结果：有效预防了产科护理纠纷的发生.结论：增强产科护士的法律意识和自我保护意识,进一步规范中种规章制度操作规程,是减少医疗护理差错,提高产科护理质量的重要措施.     

医院信息化门诊药房管理的纠纷原因与对策分析

目的:探讨医院信息化门诊药房管理的纠纷原因,分析应对策略。方法:对2015年9月~2017年9月期间医院门诊药房记录在案的86例纠纷案例进行回顾性分析,归纳产生原因,讨论应对策略。结果:纠纷的主要责任方以药师为主,其次为院方责任。药师责任以服务态度拙劣和药品数量差错为主,院方责任以电脑系统差错为主。结论:应强化药师业务能力,提升院方管理力度,有效提升门诊药房服务质量及医院形象。     

医疗服务补救策略在门诊药房工作中的应用

文章针对门诊药房在调剂工作中易出现的服务差错问题，提出门诊药房调剂工作补救策略。通过制定相应的调剂补救服务程序，培训门诊药房调剂员的服务补救意识和能力，建立有效的规章制度和奖惩制度等措施，提高服务质量。     

加强门诊药房药学服务提高患者满意度

为了减少药患纠纷，提高患者满意度，文章对医院门诊药房药事纠纷类型和原因进行分析，探讨药事纠纷的性质与减少纠纷的措施，提出加强门诊药房药学服务和提高患者满意度是当前药房工作的重点。     

门诊药房常见发药差错及防范措施

目的:防范门诊药房发药差错,杜绝药疗事故发生。方法:从药品、药师等方面分析门诊药房常见调剂差错,并采取相应的防范措施。结果:确保患者用药安全、合理、有效。结论:提高药剂人员的服务水平,查找不安全因素,确保为患者提供安全有效的药学服务。     

浅谈如何提高门诊药房药学服务水平

目的:促进医院门诊药房药学服务水平的发展。方法:门诊药房药师需加强药学理论学习,不断提高专业知识水平。同时充分利用和发挥电脑信息系统提高门诊药房工作效率。改变以往单一的保障供应型药房药学服务观念。结果:加强以患者为中心的服务理念,提供技术服务型的门诊药房药学服务。结论:通过拓宽门诊药学服务内容,体现药师价值,提高医疗服务整体水平。     

浅析我院门诊药房的药患关系

目的 为了减少门诊药房的药患纠纷,提高药师处理药患纠纷的能力,通过对门诊药房工作性质及造成药患纠纷的原因分析,提出解决方法,以构建和谐的药患关系.     

急诊科护理纠纷原因分析与护理

目的：探讨急诊科护理纠纷的原因,加强护理管理,提出相应的预防对策。方法：总结和分析我科3年内发生护理纠纷的原因。结果：急诊科护理纠纷的原因主要包括：规章制度落实不到位、护士法律意识淡薄、工作责任心不强、护士业务水平低、缺乏有效的沟通技能、护理文件书写不规范、患者自我保护意识及价值观念提高等,这些护理过程中的安全隐患易导致护理纠纷的发生。结论：加强护理管理,规范工作流程及工作制度,强化法律意识和服务意识,加强责任心,树立“以人为本”的服务理念,掌握沟通技巧等提高护士的综合素质,是减少急诊科护理纠纷发生的有效措施。     

门诊药房管理上的不足及对策

对门诊药房管理上的不足进行分析,提出加强门诊药房管理相关对策,包括完善相关的规章制度,强化管理,提高药师的业务能力,端正工作态度,抓好关键环节,提高药房整体管理水平等。对门诊药房管理上的问题及改进措施作一综述。     

如何提高门诊药房药学服务水平

医院门诊药房是医院的重要服务窗口。通过加强职业道德、明确药师职能、做好发药交待、等服务几个方面,阐述了强化门诊药房服务流程,如何给给患者提高药物治疗的安全性、有效性和经济性,本文结合药师在门诊药房的具体工作实践,从门诊药房窗口药学服务的常见问题及应对措施,探讨如何做好门诊药房药学服务工作,以便我们更好地为患者服务。     

提高护理服务意识与防范护患纠纷的原因分析

目的：讨论护理服务意识与护患纠纷的关系。方法：对我科既往住院病人所获得的临床护理服务及所产生的护患纠纷进行相关性分析及总结。结果：18例护患纠纷案例中,17例经过对护理人员专业技能培训、不断落实医疗规章制度、提升自我素质修养及护理服务价值理念,护患纠纷完满解决;1例患者通过法律途径解决。结论：通过加强法律法规学习、完善规章制度提高道德修养、转变服务理念、尊重患者及家属的权利、有效的沟通是防范护患纠纷的前提之一,更是防范护患纠纷的关键。     

我院门诊药房药患纠纷原因分析及防范措施

目的提高药房的服务质量,减少药房药患纠纷。方法分析深圳平乐骨科医院门诊药房2013年3月-2014年2月期间药患纠纷资料,寻找纠纷的原因。结果 12个月中共发生药患纠纷52次,纠纷的原因主要是候药时间过长、药师与患者沟通不充分、医生处方不当等。结论避免药患纠纷的最好方法是提高医疗服务质量,加强药患沟通。     

门诊药房药品调剂和药品管理的实践与体会

探究门诊药房药品调剂与药品管理的有效方法,有效提高药房工作质量。针对门诊药房药品调剂和药品管理工作的特殊性,结合近年来的临床经验,对门诊药房的药品调剂工作和药品管理工作所存在的问题进行有效分析,并针对性提出防范对策。门诊药房药品调剂工作出现差错情况较多,应加强相关管理工作,提高门诊药师专业素质,加强药师责任心培养,可有效改善门诊药房工作质量,减少调剂差错,保障患者能够安全、有效用药。     

提高门诊药房药物咨询服务的质量

目的：探讨药师如何做好门诊药房的咨询服务问题。方法：通过对药师进行培训,建立药物咨询服务台,面对面回答医师、护士及患者提出的用药咨询并指出药师在进行门诊药房药物服务时应注意的几个问题。结论：门诊药房药物咨询服务有利于医院医师及患者的合理用药提供保证。     

药房"窗口"在医院工作中的重要性

随着医疗卫生体制改革的不断深入，门诊药房不仅要求药师准确地调配处方，还要求药师改变服务观念，以人为本，全方位提高服务质量。药师的每一个工作环节都关系到患者的用药安全。医院门诊药房是“窗口”行业，所以应加强个人的礼仪修养。