在神经外科实施优质护理服务的效果与体会

目的 评估我院在神经外科护理中实施优质护理服务的效果,并探讨优质护理的临床意义。方法 对我院于2012年1月至2013年10月期间收治的140例神经外科患者(优质组)与2010年前的140例患者(对照组)的临床护理资料进行回顾性对照分析。对照组患者采用常规护理,优质组患者实施优质护理,比较两组患者对护理工作的满意度。结果 优质组患者的护理的管理模式、病区的整体环境、护士的知识指导、人文氛围、服务的主动性、护理质量以及院外关怀等七项评估指标明显好于对照组;优质组的总体满意度也明显高于对照组,两组比较差异具有统计学意义(P< 0.05 )。结论 开展优质护理服务,能够有效促进护理服务质量的全面提升,提高患者的满意度,值得临床推广。     

优质护理服务在门诊儿童输液室中的应用效果

目的探讨优质护理服务在门诊儿童输液室中的应用效果。方法选取本院门诊儿童输液室治疗的84例患者作为研究对象,将2015年7月~12月42例患者作为观察组,将2016年1月~6月42例患者作为对照组。对照组采用常规护理法,观察组在对照组基础上采用优质护理服务方案,对2组患者的护理质量满意度、责任护士满意度、患者满意度、治疗依从率、健康教育知晓率情况进行比较,分析门诊儿童输液室优质护理服务实施效果。结果与对照组相比,观察组的护理质量满意度、责任护士满意度、患者满意度、治疗依从率及健康教育知晓率均有明显提高,差异比较具有统计学意义(P0.05)。结论在门诊儿童输液室输液过程中应用优质护理服务,可提高护士综合素质及护理质量,患儿在医院输液治疗期间可得到安全有效的输液护理服务,值得临床推广。     

优质护理服务在急诊室的应用与体会

目的了解优质护理服务在急诊室的应用,总结急诊室开展优质护理服务的体会。方法选择本院2015年4月~2016年4月急诊室就诊的患者1200例,按护理方式的不同随机分为优质护理组和对照组,每组各600人,对照组患者采用常规急诊护理,优质护理组在对照组的基础上给予优质护理服务,比较两组患者的护理满意度情况。结果优质护理组的护理满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P0.05)。结论将优质护理服务应用于急诊室中,能切实提高护理服务质量,增进护患关系,对急诊室的护理工作有积极地影响。     

优质护理服务对护理质量提高的影响

目的:探讨优质护理服务对护理工作质量提高的影响。方法:将400例住院患者随机分为对照组和观察组各200例,对照组实施常规传统护理服务,观察组实施优质护理服务,针对评估内容等方面满意度进行比较。结果:观察组实施优质护理服务并能对入院患者出现的各种问题进行及时处理,满足患者的需求,其各项评估内容满意度均明显高于对照组(P<0.05)。结论:优质护理服务能够加强基础护理,注重护患关系,满足患者需求,提高患者对护理服务质量的满意度。     

特需门诊患者护理服务需求的调查及对策

目的了解不同层次特需门诊患者对护理服务的需求,从而采取针对性的措施,进一步优化特需门诊的服务流程,提升护理服务质量和患者满意度。方法采用方便抽样法选择2009年1月来特需门诊就诊的100例患者设为护理服务改进前组,自行设计调查问卷对其进行护理服务满意度调查,以了解其对护理服务的需求,并针对调查结果改进相关环节;选择2009年6月来特需门诊就诊的100例患者设为护理服务改进后组,采用同样的问卷进行调查。比较护理服务改进前后两组患者的满意度差异。结果护理服务改进后,患者对特需门诊的就诊环境、就诊流程、检查项目指导、保护个人隐私以及健康教育等服务项目满意的例数及百分率显著提高,不满意的例数及百分率显著降低,差异有统计学意义（均P〈0.05）。结论温馨舒适的就诊环境是满足特需患者护理服务需求的关键,方便快捷的就诊流程是提高患者满意度的基本保证,针对检查项目而采取的指导、保护个人隐私和个性化的健康教育等人性化服务措施是满足特需门诊患者护理服务需求的重要手段。     

优质护理服务在门诊护理工作中的应用体会

2011年6月²012年7月我院门诊部共收治各类疾病患者2150例,实施常规门诊护理;2012年8月2012年7月我院门诊部共收治各类疾病患者2150例,实施常规门诊护理;2012年8月²013年9月我院门诊共收治各类疾病患者2325例,实施优质护理服务。对比优质护理服务实施前、实施后我院各科室护理投诉事件的发生率,评估患者对护理工作的满意度。结果门诊护理实施优质护理服务后,各科室护理投诉事件发生率明显低于实施前,患者对护理工作满意度明显高于实施前,数据对比存在显著差异,具有统计学意义(P<0.05)。在门诊护理工作中引入优质护理服务可降低护理投诉事件的发生率,改善患者对护理工作的满意度,促进和谐护患关系的构建。     

优质护理服务在结核门诊的应用效果分析

选取2013年3月~2015年2月在我所结核门诊进行治疗的结核病患者110例,随机分为对照组和观察组,对照组给予常规护理,观察组给予优质护理服务,观察两组患者对就诊环境、服务态度、服药护理及健康教育等方面的满意度。结果观察组患者对接诊环境、服务态度、服药护理及健康教育的满意度均明显高于对照组(P<0.05)。在结核门诊中应用优质护理服务,可将被动的护理服务变为主动服务,有效提高患者对护理的满意度,值得推广应用。     

优质护理服务对门诊输液患者健康教育效果的影响

目的：探讨优质护理服务在门诊输液患者健康教育中的实施效果,旨在提高治疗效果.方法：选择2012年6 ～12月我院门诊输液患者164例并随机分为优质护理组和对照组各82例,比较两组患者对输液相关知识的知晓率和满意度.结果：护理干预后,优质护理组患者对输液相关知识知晓得分显著提高,且高于对照组,两组比较具有统计学意义（P＜0.05）.优质护理组在输液环境、技术水平、服务态度和健康教育4个方面的满意度得分均高于对照组,差异具有统计学意义（P＜0.05）.结论：对门诊输液患者实施优质护理干预可提高门诊输液室的护理水平,并且输液相关知识的知晓率也更高,患者满意度更高,值得在护理工作中推广应用.     

优化特需门诊服务质量的效果评价

[目的]评价优化特需门诊服务流程的效果。[方法]采用方便抽样法选择2014年6月来特需门诊就诊的100例病人设为医疗护理服务改进前组,选择2014年12月来特需门诊就诊的100例病人设为改进后组,采用自行设计调查问卷对其进行满意度调查,比较改进前后两组病人的满意度。[结果]医疗护理服务改进后病人对特需门诊服务质量的满意度显著提高,差异有统计学意义(均P0.05)。[结论]优化特需门诊服务质量可以真正让病人享受到贵宾式的服务,体现了医院服务内涵的社会延续,优化了病人服务的便捷平台,实现了医院人本理念管理、提高了病人对医院服务的满意度。     

优质护理服务在门诊分诊患者中的应用

目的:探讨优质护理服务在门诊分诊患者中的应用效果。方法:选择门诊就诊患者120例,以实施优质护理服务为分界点,将施优质护理服务前60例作为对照组,将施优质护理服务后60例作为观察组,比较两组满意度及投诉率。结果:两组门诊分诊护理非常满意与基本满意例数比较差异均有统计学意义(P0.05);两组投诉例数比较差异有统计学意义(P0.05)。结论:应在医院门诊分诊中积极推广优质护理服务,利于医院门诊分诊质量的提高。     

优质护理对门诊输液患者满意度的影响研究

目的探讨优质护理服务对门诊输液患者的护理效果。方法选取2015年12月~2016年12月我院92例门诊输液患者,按随机数字表法分为对照组和干预组各46例,对照组采取常规护理,干预组行优质护理服务,对患者在输液环境、语言沟通、输液教育、输液安全等方面进行护理干预,对比两组采取措施之后临床护理满意度。结果对照组护理满意度为47.8%,干预组护理满意度为91.3%,干预组护理满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论优质护理干预措施能够提高门诊输液患者的护理满意度,具有一定的临床意义,值得大力推广。     

特需门诊患者对心理沟通的需求及护理对策

目的探讨针对特需门诊患者的心理需求改进护理服务流程和环节的效果。方法采用方便抽样法选择2010年4月至2011年4月来特需门诊就诊的患者400例,按照随机数字表法将其分为对照组和观察组各200例,对照组患者行常规就诊指导,观察组患者在常规的就诊指导上,对护理服务过程中的重点环节进行了改进,了解并比较两组患者对心理沟通的满意度差异。结果观察组患者对就诊前的病情分诊、就诊中的精心呵护以及就诊后的康复指导等心理沟通的满意度均优于对照组患者,差异有统计学意义(均P<0.05)。结论就诊前针对病情给予准确分诊是满足患者心理需求的关键,同时就诊中进行全方位的精心呵护以及就诊后提供个性化的康复指导等人性化服务措施,能有效缓解特需门诊患者恐惧与焦虑的心理,不仅优化特需门诊就诊服务流程,提升护理服务质量及患者满意度,还为医院赢得更好的经济效益与社会效益。     

全程人文关怀护理模式在特需病房的应用效果研究

对应用全程人文关怀护理模式对在特需病房接受治疗的患者实施护理的临床效果进行研究。选择我院收治的在特需病房接受治疗的临床患者188例作为本次研究对象,随机分为两组,每组94例,分别定义为对照组和观察组。对照组患者接受常规护理,观察组患者接受全程人文关怀护理。观察组患者对特需病房治疗期间的护理服务模式的满意率明显高于对照组,两组比较差异具有统计学意义(P0.05)。应用全程人文关怀护理模式对在特需病房接受治疗的患者实施护理的临床效果非常明显。     

优质护理服务在直肠癌Miles手术的康复效果

目的：探讨优质护理服务对直肠癌Miles手术患者的康复效果。方法选取我院诊治的62例直肠癌Miles患者,随机分为观察组和对照组,每组31例。对照组患者实施直肠癌手术常规护理,观察组患者实施优质护理服务。比较两组患者导尿管留置时间、进食时间、住院时间、护理满意度以及术后并发症等情况。结果观察组患者导尿管留置时间显著少于对照组(P<0.05),患者进食时间选择早于对照组(P<0.05),住院时间显著短于对照组(P<0.05),患者护理满意度显著高于对照组(P<0.05),患者术后并发症的发生率明显低于对照组( P<0.05)。结论优质护理服务能够促进直肠癌Miles手术患者术后恢复,降低术后并发症的发生率,护理效果显著。     

优质护理在减轻肛瘘术后疼痛的效果及对护理满意度的影响

探讨优质护理对肛瘘患者术后疼痛和护理满意度的影响。抽取68例肛瘘患者随机均分为对照组和试验组。对照组采取常规护理。试验组在除肛瘘常规护理外,采取优质护理,护士对患者进行责任制整体护理,对患者实施环境干预、心理干预等一系列护理服务。术后采用视觉模拟评分法(VAS)进行疼痛评分及对护理人员的满意度评分,分别于术后10h、术后第1~4d连续评分5次。评估两组患者的疼痛感,比较两组术后疼痛程度,制作调查问卷,在患者出院前对其进行护理满意度调查。术后10h后两组疼痛程度差别不明显,两组比较差异无统计学意义(P>0.05)。术后24、48、72、96h,试验组疼痛程度评分明显低于对照组(P<0.05)。试验组患者对健康教育的满意度(88.0%)明显高于对照组(53.0%),两组比较,差异有统计学意义(u=-3.1266,P=0.0018)。对肛瘘患者实施优质护理能明显减轻术后疼痛,降低恢复时间,提高患者对护理工作的满意度。     

老年髋部骨折患者全程优质护理服务的实施体会

目的探讨老年髋部骨折患者实施全程优质护理服务的意义。方法将79例老年髋部骨折患者分成两组,观察组实施优质护理,对照组接受骨科常规护理。比较两组术后日常生活能力(ADL)恢复情况,以及患者对护理工作满意度。结果术后观察组ADL评分明显高于对照组(P<0.01),患者对护理工作满意度明显提高。结论优质护理服务不但能明显改善老年髋部骨折患者ADL能力,而且能提高患者对护理工作的满意度。     

产检流程再造在特需门诊产科中的应用

目的:探讨产检流程再造在特需门诊产科中的应用效果。方法:选取2013年6月~2016年2月于我院接受治疗的210例孕妇为研究对象,按照就诊日期将孕妇等分为观察组和对照组,常规产检流程护理方案的孕妇为对照组,应用产检流程再造护理方案为观察组。记录分析并比较两组孕妇在特需门诊就诊的排队时间、满意度等,包括护士服务、就诊环境、挂号收费、诊疗过程指导,探索不同方案在特需门诊中的应用价值。结果:观察组产检流程的时间显著低于对照组。观察组护士服务、就诊环境、挂号收费、诊疗过程指导的满意度均显著高于对照组(P0.05)。结论:产检流程再造护理模式切实体现了以人为本的服务理念,满足了孕妇的切身需求,使孕妇就医更为便利,在特需门诊产科护理中具有非常显著的应用价值。     

优质护理服务在门诊输液患者中应用效果

对2012年1月~2013年12月97820例门诊输液患者进行优质护理服务实施前后患者的满意度、护理投诉事件发生率的调查分析,开展优质护理服务为观察组,未开展优质护理服务为对照组,进行评价对比。结果实施优质护理服务后患者对输液环境、静脉穿刺水平、服务态度、服务意识、健康教育等5个方面的满意度较对照组有明显提高(P0.01)。患者对护理投诉事件有所下降(P0.05)。在门诊输液患者中实施优质护理服务有助于改善护理质量、提高患者及家属的满意度、增进护患关系、降低护理投诉事件发生。优质护理服务是提高患者满意度和赢得社会认可的最好保证。     

输液流程优化优质护理服务在门诊输液室的应用

目的:探讨优质护理服务在门诊输液室的应用效果。方法:2011年1~12月我院门诊输液室输液562例次(对照组),对患者采用常规护理帮助,即在门诊处自行挂号、取药,在护士的帮助下进入相应的区域输液;2012年1~12月我院门诊输液室输液560例次(观察组),对患者采用优质护理服务,比较两种方法护理质量、护理错误率以及患者的满意程度。结果:观察组各项护理质量得分、患者满意度高于对照组(P0.05),两组错误率无统计学意义(P0.05)。结论:在门诊输液室内实行优化优质的输液护理服务,有助于提升护理质量以及患者的满意程度。     

优质护理对泌尿外科患者护理质量的效果研究

目的探讨优质护理应用于泌尿外科对护理工作结果的影响。方法选取96例于本院泌尿外科就诊的患者,按照随机数字表法分为观察组(n=48)和对照组(n=48)。对照组患者实施泌尿外科基础护理,观察组患者实施优质护理,包括强化护理人员素质、细化基础护理、开展专科特殊护理。比较两组患者护理满意度和并发症发生情况。结果实施优质护理服务后,观察组患者对护理的满意度(95.83%)较对照组(77.08%)大大提高,差异有统计学意义(P0.05);观察组患者并发症发生率(4.17%)低于对照组(29.17%),差异有统计学意义(P0.05)。结论泌尿外科实施优质护理服务,可提高患者护理满意度和改善患者预后,促进患者康复。