浅谈6S管理应用于临床骨科护理管理工作的实践与效果

目的探讨将6S管理应用于骨科护理管理实践,对提高临床骨科护理管理质量的效果。方法成立6S管理小组,采用6S管理模式对病区进行现场管理。结果实施6S管理模式后,护理人员行为的规范化和病区各项物品的明朗化,病房管理、病房护理质量考核各项评分、患者满意度与实施前相比均明显提高(均P0.05)。结论 6S管理模式的实施,改善了工作环境和护理服务质量,患者满意度得到了明显提升。     

“1+3”回访管理模式的构建与实施

目的:探讨"1+3"回访管理模式对提升患者满意度及护理质量的效果。方法:对住院患者实施面对面的床边探访及出院后的三级回访管理,并对随访信息进行汇总、分析、制定改进措施,比较实施前后发现问题及解决问题数、出院患者满意度及护理质量。结果:开展"1+3"回访管理模式后,床边探访次数增加59.78%,出院回访次数增加67.82%,出院患者满意度、护理质量较实施前有提高,差异具有统计学意义(P0.05)。结论:开展"1+3"回访管理模式,有利于改善患者就医体验,提高患者满意率,提高护理质量和管理水平,促进医院整体服务水平的提升。     

“6S”管理在儿科门诊输液室护理管理中的应用

目的探讨"6S"管理模式在儿科门诊输液室护理管理中的应用效果。方法运用"6S"管理模式对科室环境、仪器设施、科室制度、药品和护理人员礼仪等实施管理,比较"6S"管理模式实施前后科室护理质量考核结果,并于实施前后各选取300名患儿家属比较满意情况。结果实施"6S"管理后科室护理质量考核结果和患儿家属满意情况均高于实施前(P0.05)。结论将"6S"管理模式应用于儿科门诊输液室护理管理中,能够明显改善科室环境,提高护理工作效率和工作质量,同时规范护理人员行为,从而提高护理人员素质和患者满意度。     

“6S”管理在临床护理管理中的应用

目的:探讨"6S"管理方法在临床护理管理中的应用效果。方法:运用"6S"管理方法对科室环境、仪器设施、药品和护理人员等实施管理,比较实施前后科室护理质量考核结果和患者满意情况。结果:实施"6S"管理后科室护理质量考核结果和患者满意情况均高于实施前(P0.05)。结论:将"6S"管理方法应用于临床护理管理中,可明显提高护理工作效率和工作质量,同时规范护士行为,从而提高护理人员素质和患者满意度。     

6S管理模式在病区管理中的应用

目的:探讨6S管理模式在病区管理中的作用,为护理管理工作提供理论依据。方法:2016年7月,我院根据6S管理要素,对本院19个护理单元的环境、设备设施、人员工作要求,实施标准化、规范化管理,对实施6S管理前6个月(2016年1~6月)和实施后6个月(2016年7~12月),护理人员和患者的综合满意度、环境物体表面抽检合格率进行比较。结果:通过对全院实施6S管理,医院工作环境、设备物品管理、对突发事件处理、技术操作、健康宣教能力、文明用语的使用、制度认同等方面较实施前明显改善。护士满意和患者满意度提高了,差异具有统计学意义(P0.05);环境物体表面抽检合格率也提高了。结论:医院实施6S管理模式,改善了医院环境,对加强设备设施管理、规范护理工作制度和流程、提高工作质量和效率、提升护理人员和患者的综合满意度起到了重要作用,该管理模式可提高工作环境物体表面的抽检合格率进而降低医院感染的发生率,是医院高效运转的管理模式,值得推广和应用。     

护理岗位管理绩效考核与分配在普外科的应用效果

目的建立护理岗位管理绩效考核与分配方案,探索该方案对改善护士薪酬分配体验、提高护士满意度和患者满意度的效果。方法基于护理岗位管理所要求的"多劳多得、优劳优得、效率优先、优绩优酬"的分配原则,根据护士层级、岗位、班次和工作量,结合工作服务质量评价进行护士绩效分配,比较实施前后护士工作满意度和患者满意度的差异,评价实施绩效考核与分配改革的效果。结果普外科通过实施护理岗位管理绩效考核与分配方案,护士的满意度、科室护理质量和患者满意度均有明显的提高(P0.01或P0.05)。结论通过实施护理岗位管理绩效考核与分配方案,改善了普外科护士薪酬分配比例,调动了护士积极性,提高了护士和患者满意度,提升了护理质量。     

“6S”融合目视化管理模式在神经内科ICU病房管理中的应用

目的:探讨"6S"融合目视化管理模式在神经内科ICU病房管理中的应用效果。方法:从2016年3月起在我院神经内科ICU实施"6S"融合目视化管理模式,比较实施"6S"融合目视化管理模式施前后病房的护理质量(包括病房管理、护理安全、危重患者护理、院感管理、用药安全及药品管理)及医护人员满意度。结果:实施"6S"融合目视化管理模式施后,病房护理质量评分高于实施前(P0.05);实施"6S"融合目视化管理模式施后,医护人员满意度高于实施前(P0.05)。结论:"6S"融合目视化管理模式可使护理工作井然有序的进行,有效提高护理工作效率,提高护理质量,同时,可充分调动工作人员积极性,减少工作量,节约有效的工作时间,提高医务人员自身满意度。     

人性化护理服务在我院的应用体会

目的探讨人性化护理服务模式,提升护理服务品质。方法通过对就医环境和程序、护理治疗、生活护理人性化服务的实施,采用护理质量考评问卷和满意度调查问卷,对我院2007年、2008年出院的患者进行评价,比较实施前后的效果。结果患者对护理服务的综合满意度由94.30%上升为97.10%,对健康教育、排忧解难、生活照顾、护患关系的满意度由93.80%上升为98.00%。护理质量考评问卷综合评价"优质"由92.00%上升为96.00%。结论人性化护理服务有效提高患者的满意度,调动了护士的积极性和创造性,提升了护理服务品质和医院的声誉,增强了医院的核心竞争力。     

人性化护理管理模式对提高临床护理管理质量的价值

目的：观察和探讨人性化护理管理模式在提高临床护理管理质量中的运用价值。方法本院于2012年1月1日开始实施人性化护理管理方式,随机人性化护理管理实施前后对200名住院患者和120名护士发放问卷,调查患者满意度和护理人员满意度。结果实施人性化护理管理措施后患者对护理态度、护理技能、医护环境满意度较实施之前的有明显提高,护理人员对工作环境、护理纠纷处理、同事关系、技能提高满意度明显升高,具有重要临床意义。结论实施人性化管理可以在满足护士需求基础上提高护士工作效率,降低医疗纠纷发生率和医疗失误发生率,提高患者满意程度,提高了临床护理管理质量,值得临床推广。     

6S管理模式在神经内科护理管理中的应用

为了提高护理质量,结合神经内科的特点,运用6S管理模式进行规范化的管理,实施近一年,6S管理工作取得了一定的成效,工作场所和病房井然有序,工作环境大为改善,调动了护理人员积极性,患者、家属综合满意度和护理质量明显提高,护理人员整体素养也得到全面提升,保障了护理安全。     

在护理工作中实施就医体验管理的实践与体会

目的 研究就医体验管理在护理工作中的运用及对患者满意度和忠诚度的影响.方法 借鉴“客户体验管理”理论,通过对护理人员开展就医体验管理培训,了解患者就医体验和期望,确定患者就医体验关键点,改善患者就医体验平台,建立持续改善的回馈机制,不断改进护理服务措施,提升患者的就医体验.结果 实施就医体验管理后,患者满意度由92.4％提高到98.6％,患者忠诚度由82.3％提高到88.6％,全年护理投诉由8起下降至2起,收到患者书面表扬由4次增加到12次.结论 实施就医体验管理,有利于提高患者的满意度和忠诚度,提升医院的品牌价值.     

9S管理在护理管理中的应用及效果

目的 探讨"9S"管理在提高护理质量管理中的应用效果.方法 制定"9S"管理活动计划、实施方案、考核标准,并对护理质量、护士综合素质等进行评价,对患者满意度进行问卷调查,分析差异性.结果 实施"9S"管理活动的病区环境、护理质量、患者满意度以及医护人员对护理工作的满意度等与实施前相比,差异有统计学意义(P<0.05)....     

基于绩效考核的护士分层管理模式在生殖专科医院中的应用研究

目的探讨绩效考核的护士分层管理模式在生殖专科医院的实施效果。方法基于护士分层管理结合绩效考核的要求,制定科室护士层级、任职资格及岗位要求,对比该项管理模式在全院实施前后护理人员综合能力、患者满意度、护理人员工作满意度的差异性。结果该项管理模式的实施有效地提高了护理质量。具体来看,科室护理人员综合能力、患者对护理服务的满意度、护理人员工作满意度均比实施前有明显提高,差异有统计学意义(P0.05)。结论实施护士分层结合绩效考核的管理模式可以有助于提升临床护理工作的质量和服务的水平,有利于激发护理人员提升的动力和进一步拓展职业生涯规划,上述模式值得推广。     

"5S"管理在优质护理中的应用

目的:为规范护理管理模式,开展优质护理服务,将"5 S"管理运用于优质护理服务中,通过科学的管理手段来提高护理管理质量.方法:将"5 S"管理法应用到优质护理活动中,通过计划、实施、考核,并对基础护理质量、护士综合素质等进行检测,进行患者满意度问卷调查.结果:通过实施"5 S"管理优质护理活动,提高了护理质量和效率、护士工作质量、护士素质,保障了医疗安全.结论:通过科学的管理,创新的护理服务理念,"5 S"管理理论的持久应用,可提高工作效率,提高患者满意度,提高医院的社会效益.     

专科医院护理绩效考核模式探索

目的探讨"五五"式护理绩效考核模式在专科医院中的应用效果。方法在实施"五五"式护理绩效考核模式前及实施后1年,分别采用护士工作满意度量表(包括9个维度)对医院所有临床护士(184名)进行调查,比较实施前后临床护士对护理工作的满意度。结果实施"五五"式护理绩效考核后,临床护士对护理工作满意度为(91.24±5.04)%,明显高于实施前的(84.03±6.95)%(P0.05)。结论实施"五五"式护理绩效考核模式,能更好地调动全院护理人员的工作积极性,提升护理质量,促进医护合作,提高患者、护士及医生对护士的满意度,有利于护理管理质量的提升。     

层级管理模式对精神科护理质量的影响

目的探讨层级管理模式对精神科护理质量的影响。方法选取该院精神科病房工作的全体护士为研究对象,2013年2月至2014年1月采用常规的管理方法护理精神病患者,2014年2月至2015年1月在患者护理工作中应用护士层级管理模式,比较护士层级管理实施前后护理工作质量、精神病患者的护理满意度及护士流失率情况。结果实施护士层级管理后,护理工作的质量优于实施前,差异有统计学意义(P0.01);精神病患者护理满意度显著高于实施前(P0.01);护士流失率为6.82%,显著低于实施前的20.45%(χ2=6.947 4,P0.01)。结论在精神科护理工作中实行层级管理模式,可有效提升护理工作质量,增加患者的护理满意度,并降低护士流失率,值得在临床上推广应用。     

“参与共治”质量管理模式在护理单元的实践及效果

目的总结"参与共治"质量管理模式在护理单元的实践及效果。方法成立"参与共治"质量管理委员会,对成员实施质量管理培训,并在护理单元实施"参与共治"质量管理模式。结果实施后患者对护理工作满意度由(94.56±4.65)分上升到(97.90±2.65)分,护理质量得分由(94.73±2.54)分上升为(97.83±1.16)分,护士满意度由(69.77±8.05)分上升至(79.17±6.55)分。结论 "参与共治"质量管理模式可提高患者及护士满意度,提升护理质量。     

护士分层级管理模式在临床护理管理中的应用

目的：探讨护士分层级管理模式在临床护理管理中的应用效果。方法将全院护士分为N0~N6级,划为助理护士、初级责任护士、高级责任护士、专科护士4个类别,制定相应工作职责,分层级使用,合理搭配。结果实施护士分层级管理后,护士工作综合能力整体提高,患者对护理工作满意度明显改善（ P〈0.01）。结论实施护士分层级管理能优化护理队伍结构,调动护士工作积极性,促进护理质量的提高。     

关键接触点管理在改善住院患儿及家属就医体验中的应用

[目的]探讨关键接触点管理在改善住院患儿及家属就医体验中的应用效果.[方法]采用问卷调查的方法对756名住院患儿家属进行关键接触点的调查,提取患儿家属认为的关键接触点,建立关键点服务标准流程,指导护士临床工作.[结果]实施关键接触点服务标准规范护理服务流程半年后,住院患儿家属总体满意度及单项指标满意度均较实施前明显提升(P<0.05).[结论]以患儿需求为导向的关键接触点管理,能规范护士行为,提升主动服务意识,提高患儿家属满意度,改善患儿及家属就医体验.     

全员参与护理质量持续改进的实践及效果

目的探讨全员参与病房护理质量持续改进的实践效果。方法将2014年1月～12月于本院入住的患者及其护士作为对照组,对护士实行传统护理质量控制管理模式;将2015年1月～12月于本院住院的患者及其护士作为实验组,对护士实行全员参与护理质量持续改进管理模式。比较实施前后病区护理管理质量包括病房管理、核心制度落实、基础护理、急救物品管理及患者的满意度情况。结果实施后病区护理管理质量、患者满意度均优于实施前(P0.05)。结论全员参与护理质量持续改进管理模式可全面提高临床护理质量,保障患者安全,提升患者满意度,增强护士参与护理管理的意识,提高护士护理质控能力。