搭建医患交流平台减少医疗纠纷

在已经发生的医疗纠纷中,大约占总量的2/3的纠纷是由于医患沟通不够造成的。医患关系变得紧张,患者在受到伤害的同时,不可避免地让医方也受到了伤害。减少医疗纠纷就必须加强医患之间的交流。用医患交流平台搭起医院与患者之间交流的桥梁,构建和谐的医患关系,减少因医患间缺少交流引发的医疗纠纷。     

挖掘自身潜力构建和谐医院

医院作为社会的重要组成部分,构建和谐医院既是当务之急,也是加强医院管理的迫切需要。对医院容易引发社会不和谐因素的医患关系重点研究或探讨,挖掘自身潜力,探索和谐之路,努力提高医院构建和谐社会能力是医院管理者的工作重点。1医患关系的现状在2004年第五届中国医师论坛研讨会上,中国医师协会公布了在全国范围内的医师调研结果:43.5%的医师认为执业环境一般,认为执业环境较差和极为恶劣的分别占37.3%和11.1%,只有7.1%的医师认为执业环境良好。63.0%的医师表示不愿意自己的子女报考医学院校,认为执业环境很不理想[1]。医疗纠纷是影响执业…     

我院医疗纠纷的特征分析及其防范管理措施

近年来,随着人们法律及维权意识的不断增强,医疗纠纷的发生日益增多.所谓医疗纠纷,通常是指医患双方对医疗后果及其原因认识不一致而发生争议,并向卫生行政部门或司法机关提出追究责任或赔偿损失的案件.医疗纠纷的发生严重影响了医院的声誉和医疗秩序,对医患双方均产生不良影响.医疗纠纷的产生多是由于医疗质量欠缺、责任心不强及医患沟通不到位等[1-3].目前,有关医疗纠纷的根源、特点及防范措施各医院报道不一.为了进一步认识我院医疗纠纷的原因及特点,更好地防范医疗纠纷的发生,现将我院近5年来的医疗纠纷案例进行回顾性分析,并提出相应的防范管理措施.     

加强医院医德医风建设的思考

随着市场经济发展和医疗卫生体制改革不断深化,医院医德医风建设面临着新的考验。加强医德医风建设,实现医患和谐,是摆在医务工作者面前的重要课题。现结合我们处理医疗纠纷的实践,就加强医院医德医风建设有关问题思考如下。     

论医患关系和医疗纠纷

随着医疗服务行业竞争的日趋激烈 ,医患关系在医疗行为中的影响十分重要。在日益增多的医疗纠纷中 ,很大一部分是因为不良的医患关系引起的。所以 ,重视医患关系 ,是医疗机构和广大医务工作者要认真对待的问题。1　医患关系引起医疗纠纷的因素1.1　医务人员服务态度因素　医务人员服务观念不强 ,态度不端正 ,在接待病人及家属反映问题的过程中 ,语言艺术不讲究 ,方法简单 ,态度冷淡 ;在医疗过程中 ,与患者沟通不够 ,对患者不能耐心解释病情、介绍治疗方法及病人预后 ;或对患者语言不文明 ,态度粗暴 ,表情冷淡 ,漠不关心 ,缺乏同情心 ,甚至出…     

浅谈加强医患沟通在医疗工作中的作用

和谐的医患关系是构建和谐社会的重要组成部分,而进行有效的医患沟通则是改善医患关系的关键。从引发医疗纠纷的原因分析来看,有80％的医患纠纷与医患沟通不够有关。有关部门调查发现,有50％的医务人员认为医患沟通不够是引发医疗纠纷的主要原因,亦有近50％的患者认为医师没有进行足够的医患沟通。由于患者患病时往往情绪烦躁心情、苦闷,迫切需要关心和理解,     

如何面对日益紧张的医患关系

医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键。近年来,由于多种因素的影响,医疗纠纷不断增加,医患关系趋于紧张。作为医院要实现可持续发展,必须构建和谐的医患关系,打造一个让社会认可,让患者满意的"阳光医院"。笔者认为医患关系的主要问     

病家诉告医院侵权的防范与对策

随着人们的维权意识的增强 ,医疗纠纷不断增加 ,医患关系日益紧张 ,医疗纠纷的赔偿数额不断升级。据报告三级医院的医疗纠纷赔偿数额有的已高达百万元以上。在医患双方都认为医疗事故得不到公正处理的情况下 ,民众呼唤已久的《医疗事故处理条例》(简称《条例》)终于出台了。《条例》本着维护医患双方的合法权益 ,公开、公平、公正、及时 ,便民的原则 ,对医疗机构和医务人员提出了更高的要求。针对《条例》的规定 ,医院将怎样对待新形势下医疗事故的处理 ,作为当前医院面临的课题《条例》对医疗事故建立了开放式的处理渠道 ,即 (1)医患双方自…     

加强干部门诊医患沟通的做法和体会

干部门诊既是体现医院形象的重要窗口,也是检验服务质量的主要门户之一。作为担负特殊医疗任务的服务性保健机构,如何为患者提供优质、周到的诊疗服务,是每位医务人员都必须认真思考的问题;加强医患沟通,是坚持以人为本、构建和谐医患关系的重要环节。良好的医患沟通技巧能使患者更加满意,治疗效     

临床上落实病人知情同意权需要注意的若干问题

近年来许多医院的经验证明医患之间沟通的多少与医院医疗纠纷的数量成正比 ,医患之间沟通的实质是医方是否完整的履行了告之义务 ,患者是否确实享有知情同意权。除了对医务人员进一步强调履行告之义务外 ,深入研究讨论其具体实施中所涉及的法律问题也是十分重要的。1　知情权的     

病案质量在病案信息中人性化管理

随着医院管理观念和管理水平地不断提高,病案质量逐渐得到重视,一方面是医院加强管理,提高服务质量,建立医患和谐医院的一种需要,同时也是新形势下医院重视医疗法律文书、预防医生对医疗书写不重视而产生医疗纠纷以及加强自我保护的一种需要。病案管理中的大量信息可以充分表达     

军地联合处置一起重大医疗纠纷患方集体上访的启示

医疗纠纷作为一种突出的社会矛盾,是目前困扰医疗卫生领域的顽疾.医患矛盾是转型期社会矛盾在卫生行业的集中体现,近年来医疗纠纷日益普遍,已成影响社会稳定的突出问题.一些患方对现有法定医疗纠纷解决机制缺乏信任,信访成为其终极选择,以致越级集体上访的突出信访问题不时发生.由于处理医疗纠纷的疑难性、应对集体上访的紧迫性,妥善处置患方集体上访成为各级军队机关信访工作的一个难点.妥善处置患方集体上访,有利于医患矛盾的化解,有利于和谐社会的构建,有利于社会稳定的维护.     

探讨构建和谐医患关系对策探讨

目的探讨构建和谐医患关系的对策。方法利用中国医院数字图书馆检索1994.01～2011.12关键词为＂医患关系＂的论文共2708篇,按其发表时间及内容等方面进行统计分析。结果 2006～2011年医患关系论文量迅速增长。与医患关系相关的法律问题最受关注,与医患关系相关的医学教育受关注相对较少,医院文化建设等内容受关注程度最低。结论应建立健全符合国情的医患关系法律法规;加强医德医风建设;提高医患有效沟通;注重医学教育中的人文素质教育;重视医院文化建设。     

浅谈有效医患沟通能力在医务部门人员综合能力构成中的重要性

有效医患沟通是减少医疗纠纷、缓解医患关系的必要手段,有效医患沟通能力则更是医务部门人员综合能力构成中的重要组成部分。因此,只有让医务部门人员认识到有效医患沟通能力在自身综合能力构成中的重要性,才能改善医务人员的态度,从而更好地让医院贯彻＂以病人为中心＂的新型诊疗理念和＂临床路径＂等新型诊疗模式,最终为医院的＂服务型＂文化建设做出贡献。     

完善我国患者知情同意权的法律思考

随着医学科学的发展,人们道德观念、价值观念的变化,参与意识、法律意识和权利意识的日益增强,医患关系呈现出新的发展趋势,人们越来越强调在医患关系中双方的平等地位,因此,患者知情同意权也越来越受到人们的关注,成为了医患法律关系中一项最基础、最核心的权利。在立法上完善对患者知情同意权的保护,既是对患者的尊重和保护,也是对医师医疗行为的约束,从而可以减少医疗纠纷的发生,促进医患关系的和谐发展。1保护患者知情同意权的法理依据1.1权利的平等性患者之所以享有知情同意权,其法律依据在于现代法治所普遍承认的“任何人不得分他人之…     

住院患者跌倒/坠床事件分析与防范措施

患者在医院内的跌倒/坠床,不仅影响其身心健康和生活自理能力,增加患者及家属的痛苦和负担,更会成为医疗纠纷的隐患,成为医患关系不和谐的因素.但是由于患者对医院的环境,各种设施、设备的摆放等都不熟悉,加上患者住院期间受疾病的影响,精神状态不是很好,所以极易发生患者跌倒或坠床.因此,患者住院期间的跌倒/坠床防范措施尤其重要.     

医院卫生经济管理的发展趋向及若干问题探讨

在医疗市场竞争中，医院只有提高医疗质量和效益才更具有竞争力。病人对医院质量的评价是以自身满意度来衡量的，这种满意度不仅要求治疗快，效果好，而且还要求环境好、服务好、费用低，并且有良好的医患关系。随着全国医疗卫生体制的改革和发展，医疗卫生事业逐步推向市场，医院正面临日益激烈的市场竞争压力和挑战，要想立于不败之地，医院在强化医疗质量管理、构建和谐医患关系的同时，还应该加强卫生经济管理，建立科学的、规范的经济核算体系和内部管理机制，才能提升医院核心竞争力。     

加强医疗安全管理之我见

医疗工作是一项高风险的工作,本文针对医疗工作中的不安全因素,提出医院要加强医疗安全教育,加强制度建设,强化人员培养,转变服务观念,加强医患沟通,正确处理医疗纠纷等具体对策加以预防,确保医疗各个环节的安全。     

医患关系现状及建议

近年来，医患关系呈现出许多新变化，医患之间缺乏相互信任和理解、医疗纠纷增加，已成为影响正常医疗服务秩序的突出问题。有调查显示，认为医患关系紧张者占29．7％，医疗投诉在3年时间里增长接近10倍，相关医疗纠纷事件屡见报端。导致目前医患关系紧张的原因很多，有医院方面的原因，也有社会方面的原因。如部分医院编制相对紧张，医务人员工作负担重、心理压力大、技术要求高、经常超时工作，导致职业倦怠，为不规范诊疗行为留下隐患；个别医务人员人文素质不高，服务态度不好，增加了患者对医护人员的不信任感，     

加强医院建设 促进和谐发展

当前,医院既面临难得的发展机遇,也面临着严峻的挑战,建设和谐医院是医院生存发展的必然选择。建设和谐医院,核心是坚持以人为本,关键是抓住内涵,通过加强内涵建设来提高医务人员的医疗技术水平,改变服务理念和服务模式,推动医患关系的改善,促进医院经济和社会效益共同提升与和谐发展。1培训医师能力素质,提高医疗质量1.1注重年轻医师能力培养对刚参加工作的医务人员,实行轮转制,由经验丰富、技术全面、责任心强的医师带教,使他们尽快熟悉业务和各种规章制度,把所学知识与临床相结合,并培养他们良好的责任心和敬业精神。1.2加强医务人员继续教育定期进行各种基础理论知识、新技术、新业务的授课和培训;派员到实力强的医院进修学习;组织专业知识、技能比赛,定期对医务人员进行业务知识和实际操作考核。把发表论文、科研成果、继续教育、比赛成绩列入年底考核项目,与医务人员的奖金、晋职、晋级挂钩。1.3打造和谐医患关系对医务人员进行形体、穿着和交流技巧的培训,使他们穿着得体、举止优雅、言语温馨。对患者要检查细心、治疗精心、答疑耐心;将患者的病情进展、愈后和诊疗过程中存在的风险等问题,及时与患者及家属沟通,取得他们的理解、信任、支持和配合。1.4确保优...