新形势下的医患关系浅议

医患关系是社会人际关系的重要组成部分,是医生、护士、医院各级各类人员与患者、家属之间的关系。随着医学模式的转变和医药卫生体制的改革,为适应社会主义市场经济的需要,如何更好地处理好医患关系,已成为医疗过程中必须面对的工作,它将对我国医学发展产生深远影响。1 从医疗角度谈医患关系 患者到医院就医的目的是为了增加健康存量,无疑医疗关系是医患关系中最重要、最突出的关系。从挂号起就与医院建立了合同关系,患者即拥有了特定的医疗权利和享有从该医院获得医疗服务的权利,提供优质的医疗服务是医院及其工作人员的义     

诚信构建和谐医患与护患关系

如何用“以人为本”的理念做好医院精神文明和诚信建设这篇文章,让社会、患者、医院这三者之间能更好地协调起来,改善医疗实践活动中的医患与护患关系,是医院广大医务工作者应该思考的问题之一。我们结合工作体会就诚信构建和谐医患与护患关系谈几点看法。     

把握病人心理融洽医患关系

医患关系是社会人际关系的重要组成部分。医患关系是患者、家属与医生、护生及医院各级各类人员之间的关系。在工作质量调查中 ,认为医患关系紧张或比较紧张的比率较大 ,实际工作中 ,医患之间产生的矛盾时有发生 ,有医疗技术方面的 ,有服务态度方面的 ,有收费虚高的等等。据统计资料表明 ,有 90 %的医疗纠纷是患者不满意医护人员的服务态度而引发的。小到医患关系发生争执 ,大到医患纷争上公堂 ,甚至失去理性大打出手都是医患关系紧张的集中反映。建立良好的医患关系 ,对提高医疗质量、改进医疗服务、稳定医疗秩序、促进医学发展、维护社会…     

以人为本科学管理建立和谐医患关系

医院承担着救死扶伤、治病救人的崇高使命,医疗服务的过程是一个医学科学实践的过程。从某种意义上说,医患关系伴随着医疗服务而诞生,自从有了医疗服务活动,便产生了医患关系。随着社会的发展和医学模式的转变,医患关系的内涵也发生变化。就当前社会对医疗服务的关注、患者寻医需求的变化、政府对医院的调控管理、媒体的宣传导向作用以及医学科学发展的现况而言,良好的医患关系对构建和谐社会起到了重要作用。因此,运用科学管理、现代人文观念,针对新形势下医患关系的特点,建立和谐的新型医患关系,以更好地发挥医院在完善社会保障事业,构建和谐社会方面的重要作用。     

加强“手卫生”管理预防医院感染

目前,造成医院感染的"元凶",主要是耐药菌的传播,而传播途径之一就是医务人员的手。国内多起新生儿医院感染死亡事件,与医务人员的"手卫生"有密切关系。手部卫生是关系医患安全,提高医院医疗水平,保证医疗质量的大事。必须引起医     

军队医院完善医疗收费管理的做法与体会

随着国家医药卫生改革的逐步深入,特别是城镇职工基本医疗保险制度的实施,军队医院面临着医疗服务市场转化的激烈竞争。加强医疗服务项目收费管理,增加收费透明度,实行医疗费用公开,让患者在接受医疗服务的同时享受明白消费,是当前军队医院适应医药卫生体制改革,参与医疗服务市场竞争的需要。近几年来,我院在实施“军字一号”网络工程基础上,不断完善医疗收费管理,逐步实行了医疗费用公开和“一日清单制”管理,对规范医院经济秩序,改善医患关系都取得了良好的效果。     

关于构建和谐医患关系的思考

海南省海口市解放军187医院吴国超来稿:关于构建和谐医患关系的思考。文章说,努力构建和谐医患关系,树立医疗行业的新形象,切实保护病人的合法权益,促进医疗行业健康发展,提高军队医院为兵服务能力,是当前医院及全体医务人员的重要任务。作者分析了医患关系紧张的原因,并提出了     

浅谈构建和谐医患关系的几个误区

构建和谐医患关系是现代医院管理的重要内容，是实现社会主义医疗资源充分合理为人民健康服务的必然途径。然而部分医务人员在构建和谐医患关系的过程中，错误理解和谐医患关系的内涵，违背法律精神和职业道德，不仅损害了患者权益，也将医院置于不利境地。     

正确处理新型医患关系促进医院健康发展

随着我国社会物质文明和精神面貌的提高，法制建设的不断健全，在医疗卫生工作中，医患关系也在发生着变化，患者已从被动求医逐渐转变为主动求医的医患关系。以往在社会经济相对落后的时代，医疗卫生不能满足社会需求，患者求医方式是被动的，病人没有选择医院，没有选择医生的权力。随着社会和经济的发展，传统的医患关系模式被打破，在医院管理水平，医疗技术和医务人员素质得到提高的同时，病人素质也在得到提高。病人懂得了医患之间是平等的，并且有权选择医院和医生为自己治病。事实上，目前主动求医的医患关系已经形成，如现在有的医院病人多，有的医院病人少，有的医生收治病人多，有的医生收治病人少，这些现象表明与患者的选择医院和医生密切相关。这种新型的医患关系，其中包涵了医患之间的道德关系、经济关系、法律关系、文化关系。因此，正确处理新型的医患关系，对促进医院发展具有十分重要的意义。     

谈医院医疗收费管理工作体会

医疗服务价格是医疗机构运行机制的重要组成部分，医疗服务价格改革是医药卫生体制改革的一项重要内容，百姓“看病贵、看病难”成为社会关注的焦点。降低医疗费用，减轻病人负担，让患者享有优质的服务和合理的价格是医院服务宗旨。近年来，我院认真执行《云南省非营利性医疗服务价格（试行）》，加强收费环节管理，对规范医疗收费行为，改善医患关系起到了积极的促进作用。     

住院患者满意度调查

目的进一步提高患者满意度,改善医患关系。方法采用调查问卷形式对559例住院患者进行服务质量满意度调查,找出影响住院患者对医院满意度评价的因素,并提出相应解决对策。结果患者满意度最低的一项是食堂服务,其次是医疗环境,再次是医疗服务态度,最后是医疗服务质量。     

医院医保医疗纠纷原因分析与对策探讨

在医疗市场异常繁荣的当下,医疗纠纷屡见不鲜。导致医疗纠纷的原因有很多。医院医保办是协调医保基金与患者需求的关键职能部门,是基本医疗保险制度改革成败的执行者。医院是医、保、患三方关系的交汇点,由于其岗位与工作职能的特殊性,医院医保办成为最容易发生纠纷的部门。1医疗纠纷的现状及原因分析1.1医疗纠纷的现状医患关系在医疗市场中的关注度相对较高。近年来随着医技水平的不断提高,人们的健康水平得到了明显改善,但医患关系也出现了     

搭建医患交流平台减少医疗纠纷

在已经发生的医疗纠纷中,大约占总量的2/3的纠纷是由于医患沟通不够造成的。医患关系变得紧张,患者在受到伤害的同时,不可避免地让医方也受到了伤害。减少医疗纠纷就必须加强医患之间的交流。用医患交流平台搭起医院与患者之间交流的桥梁,构建和谐的医患关系,减少因医患间缺少交流引发的医疗纠纷。     

关于新时期新型医患关系的几点思考

随着社会主义市场经济体制的建立,人们的就医观念已发生变革,医患之间的矛盾也随之突出。认识当前医患关系及存在的问题,坚持一切以病人为中心,加强医院管理、提高医疗服务质量,在医务人员为主导、患者及全社会共同参与下以改善医患关系。     

加强干部门诊医患沟通的做法和体会

干部门诊既是体现医院形象的重要窗口,也是检验服务质量的主要门户之一。作为担负特殊医疗任务的服务性保健机构,如何为患者提供优质、周到的诊疗服务,是每位医务人员都必须认真思考的问题;加强医患沟通,是坚持以人为本、构建和谐医患关系的重要环节。良好的医患沟通技巧能使患者更加满意,治疗效     

加强沟通 促进医患和谐的几点思考

加强医患沟通、促进医患和谐,是构建和谐医院、和谐社会的关键,是确保社会稳定的基础.如何加强医患沟通,促进医患和谐,是全社会面临的一项紧迫课题. 1医患沟通的突出问题 目前,患者对就医环境不满意,"看病难"、"看病贵"问题突出,而医务人员对日益恶化的行医环境也很忧虑,医患之间面临信任危机,关系日益紧张,医疗纠纷不断,医师被打、医院被砸、医院大门被堵等屡见不鲜.有统计表明,在已经发生的医疗纠纷中,由于医患沟通不够、关系不和谐导致的纠纷约占总量的2/3[1].     

建立和谐医患关系的哲学思考

1医德医风建设是和谐医患关系的主体当前,部分医患关系不和谐的原因之一,是医护人员医德医风不能令患者完全满意。解决的方法是抓住主要矛盾。一是破除"只重医疗技能、不重服务态度"的观念,大力提倡亲情服务、微笑服务、交流服务等,使患者因病痛产生的烦躁情绪在亲情和温馨服务中得到化解。二是破除"患者始终处于从属地位"     

新时期医患矛盾成因及对策

当前,医疗服务越来越成为人们关注的焦点。医患关系越来越不融洽,患者不满意,医生也抱怨,甚至打杀医护人员的恶性事件时有发生,医疗服务质量受到质疑。“非典”过后,人们开始重新审视医院,客观评价医务人员,白衣天使的形象得到提升。但这并不意味着医患矛盾会从此消失,因为滋生     

防范医疗纠纷、保障医疗安全的体会

医院是为患者解除病痛、保障健康的机构。医患关系本来是战友关系,他们共同的敌人是疾病,可今天暴力索赔、"职业医闹"作为医疗纠纷的极端解决方式正严重困扰着各个医院。     

落实“手卫生规范”,预防医院感染

大量文献表明,手卫生是减少医院感染最简单、最有效、最经济的方法。医务人员每日坚持高质量的洗手消毒可使医院感染发生率降低25%～50%;研究证实,洗手率从48%上升到60%,医院感染率相应地从16.9%下降到9.9%[1]。手卫生是关系医患安全、提高医院医疗水平、保证医疗质量的大事。我院高度重视"手卫生"管理,全方位采取多种措施,使"手卫生规范"得到真正落实。