实行"星级护士"制的体会

当今医疗市场竞争激烈，护理工作面临着发展的机遇和挑战。怎样使护理人员能够更加自觉地投入到工作中，更好地服务于每一位病人并保证工作质量是护理工作的重要问题，也是护理管理工作的核心。我院为使医院改革更具活力，充分体现护理工作的价值，挖掘护士的潜在能力，调动学习、工作积极性。展现个人能力，于2004年3月开始实行“星级护士”制，对护理工作的质量控制与管理，提高护理质量有明显的促进作用。现将体会报道如下。     

星级服务在急诊监护中的效应

星级监护是在实施整体监护的基础上，引人“星级服务”使患者得到更加规范、优质、高效地监护服务；星级护士配星上岗，激发了护士的竞争意识，增加了工作责任心和岗位危机感。通过几年来的实践，针对急诊科的特殊性，我们探索出1套具有急诊科特色的星级监护管理模式，收效显著，现报告如下。     

腰椎间盘突出症术后围手术期的整体护理体会

腰椎间盘突出症是骨科疾病中发病率较高的疾病 ,以青壮年多发 ,近年来有逐渐增多的趋势 ,此病给病人的生活和工作带来极大的不便 ,同时给病人心理上也带来极大的压力。我院自2 0 0 0年 9月～ 2 0 0 2年 5月共行腰椎间盘突出手术 3 6例 ,我们针对病人围手术期存在的问题及反应和术中护士配合手术者的需要 ,通过尝试探索出了病人围手术期整体护理的起步和对策 ,满足了医疗需要 ,亦有利于病人康复 ,现介绍如下。1　护理步骤与措施手术室护士对病人围手术期的护理包括生理、心理、社会与文化和精神各层面 ,手术室护士对手术医生的熟练配合也是整…     

入院宣教存在的问题与对策

随着医疗模式的改变 ,护理模式已由传统的“以疾病为中心转变为以病人为中心”。强调人的生理、心理、精神、文化的统一的整体护理过程。入院宣教正是做好病人健康教育、心理护理的第一步。本文对 1999～ 2 0 0 1年入院 3ｄ以上的病人入院宣教情况进行调查 ,旨在了解入院过程中存在的问题 ,从而提出针对性对策 ,使病人一入院就得全程优质、高效的护理服务。1　一般资料　　随机抽查 1999～ 2 0 0 1年入院 3ｄ以上病人 2 10例 ,文化程度初中以上 14 1例 ,初中以下 6 9例 ,在详细介绍问卷内容后 ,请病人填写 ,对不能填写者由病人口述 ,护士代…     

优质护理服务在艾滋病患者护理临床路径中的应用实践

目的探索传染病院开展“优质护理服务”的模式,创传染病院的护理品牌。方法选择传染病院1个艾滋病区为示范病区,合理配置护士,实行责任制护理模式,进行层级管理,实行三班制（APN）排班,减少护士交接班次数,医院出台后勤支持政策。结果示范病区开展“优质护理服务”后,患者满意度、基础护理质量评分提高,陪护率降低,与采用功能制护理模式护理的对照病区比较差异均具有统计学意义（P〈0．01）。结论把开展“优质护理服务”活动融入到临床路径中,能有效提高护理质量、患者满意度,降低陪护率。     

创建"优质护理服务示范工程"的实践与体会

目的 探讨在心内科开展"优质护理服务示范工程"的效果,加强临床护理工作,为患者提供优质护理服务.方法 统一认识,转变思想观念;营造优质服务环境氛围;结合本科特点,在病区实行责任包干制护理患者,制定绩效考核方案,对护理人员进行工作数量、工作质量、能力品质、劳动纪律、患者满意度等考核,根据考核结果 进行绩效分配,3个月后评价效果.结果 实施责任包干及绩效考核后,患者对护士及护理工作的满意度、护理质量均显著提高(P＜0.05).结论 心内科创建优质护理服务示范病区,患者对护士及护理工作的满意度、护理质量均显著提高;同时也提高了护理人员主动服务的意识和工作的自觉性,和谐了医患关系.     

实施内部分配激励措施的尝试

随着医学科学的飞速发展、护理专业自身的变革以及人们对健康保健需求的增加,护理任务日趋繁重。如何在护理人力资源不足的情况下稳定护理队伍,提高工作效率,保证高质量的护理,已成为护理管理者有待探讨和解决的问题。2001年9月,我院推行了“医师责任制,病人选医生”的服务模式。在此基础上护理部也将竞争机制引入护理管理工作中,本着按劳取酬的原则,实行量化赋分二次分配,彻底打破了以往护士奖金分配上的“大锅饭”,拉开了分配差距,充分调动了护理     

护理工作中的自身防范与管理

随着我国医疗体制的改革深入及公民整体素质和人权意识的提高,病人总期望医院的护士使用最新的护理方案,标准化的服务,从而达到提高护理质量和病人生活质量的目标.因此在临床护理工作中,往往由于管理工作不到位、护士工作态度不严谨、责任心不强、技术水平低下等原因或过失而酿成护理纠纷.……     

通过规范化培训提高低年资护士优质护理水平

2010年全国护理工作会议启动了“优质护理服务示范工程”活动,我院也在此基础上逐步开展了优质护理服务\[1\]。近几年医疗服务压力增大,许多综合性医院均面临大量新护士进入临床的情况,如何确保在此种情况下能有效开展优质护理服务,是护理工作面临的一个难题\[2\]。我院三年以下护龄的低年资护士比例占全院护士的42.65%,我们提出并实施了以规范化培训为核心手段,提高低年资护士     

传染科护士护理工作压力源调查与分析

护理工作的性质及特点决定了护士工作的压力,护士工作的压力来源各种各样,高强度的工作压力会使护士产生工作疲溃感,从而影响护理工作的质量。传染科是治疗和护理各类传染病病人的科室,因其护理的病人都具有一定传染性,护士面对特殊的服务群体,工作强度大,较其他科室的护士相比更易受到疾病感染的威胁,给护士带来很大的压力。本研究的目的是了解传染科护士的工作压力源及压力程度,针对压力来源提出解决方式。现报道如下。     

实行整体护理应重视护理员的管理培训

护士缺编 ,人员紧张 ,已是目前各医院存在的主要问题。随着医学模式的转变 ,在实施以病人为中心的护理过程中 ,需要更多的护士配合 ,给病人更高质量的服务。为解决这一矛盾 ,我院自 1997年 8月开始实行护理员服务 (每科招聘2名护校毕业的待业人员 ) ,并加强对其进行思想教育、纪律教育、语言交谈艺术培训、技能及理论培训等 ,提高了护理员的服务质量。护理员的服务得到了病人和家属的接受 ,并使病房秩序良好 ,陪护率减少 ,给病人创造出一个良好的治疗、休养环境。护理员在临床服务中 ,能很好地承担部分生活护理工作 ,并能协助护士给病人进行…     

临床护理人员严重缺编的现状与思考

临床护理人员缺编是目前护理工作中最突出的一个问题。临床一线护士数量少，护士人力配备不能满足病人护理需求。据2006年国家卫生部对全国400多家医院进行调查，结果发现三级综合医院病房护士与床位比平均为0．33：1，最低为0．26：1。据报道某省医院外一科病房，白天护士平均每天负责15～20名病人，公休、节假日和夜班，护士平均每人要负责40～50名病人。     

规范护士交班的做法及体会

目的 督促夜班护士认真巡视病房，全面掌握夜间病人情况，提高夜间护理服务质量。方法 规范全院护士晨会背诵式交班及床头背诵式交班，并集中进行护理讲评。结果 护士夜间经常巡视病房，保证了护理安全，增强了护理人员竞争意识和服务意识。结论 背诵式交班，对提高夜问护理质量起到了积极的促进作用。     

"首席护士"竞争上岗的做法和体会

“首席护士”是在感动服务的基础上对护理服务提出更高要求和服务升华，是把业务精英、有高度责任心、对护理事业有献身精神的护士推到工作前沿，为护理工作做出典范。我院自2004年8月起逐步实施“首席护士”竞争上岗，护理质量明显提高，患者满意度由93％升至98％。     

谈护士专业形象与护理质量

随着以病人为中心护理改革的不断深化，我们越来越认识到，先进的护理模式必须以高素质的护理队伍相匹配，整体护理是当今护理的最新观念，其整体性体现在护理服务于人类生命的全过程。人是动态的、统一的、又是独特的，护士要为不同层次、不同社会背景的人提供全方位护理服务，须具备良好的修养与专业水平，才能保障护理质量。     

静脉输液病人的需求及护理

随着医学的发展,护理工作由过去的被动服务向主动服务转变,我们通过与病人交谈和病人满意度调查中,了解病人的需求,提供相应的主动服务,提高了护理质量,提高了病人满意率。现报告如下。     

寓人性化管理于夜间护理查房中提高护理质量

目的更好的发挥护士长的夜间护理查房的作用。方法通过护士长夜间护理查房了解哪些科工作忙,给予人力上进行调配或技术上给予指导,督促当班护士搞好本职工作,协助处理一些疑难问题,了解夜班工作存在的问题和护士的需要,以便更好地加强护理薄弱环节的管理。结果使夜间基础护理质量、护理文书质量、危重病人护理、护理技术操作水平有显著提高（P〈0.05）。结论帮助夜间护士规范护理服务行为,让她们在宽松优良的心境下工作,降低了夜间护理风险,及时解决夜间护理疑难问题,寓人性化管理于夜间护理查房中的管理制度有利于持续改进夜间护理工作质量。     

浅谈人性化导诊与降低护患纠纷的体会

目的探索导诊护士工作模式,为患者提供人性化服务。方法营造人性化的就诊环境,加强护理人员的培训,树立人性化服务的理念,制定导诊服务流程,为病人提供专业信息,优化服务流程,关爱病人,开展健康教育等一系列措施。结果患者满意度提高,护理质量提高,护士的素质增强,树立了良好的医院形象。结论：随着患者对导诊护士服务质量需求的加大,导诊护士工作只有不断创新,以人为本,才能减少护患纠纷的发生。     

输液室实施人性化护理以提高服务质量

目的提高输液室的服务质量。方法通过开展“以人为本,优质服务”的人性化护理,使护理人员自觉转变观念,主动为病人提供周到细致的服务,护理工作以病人为中心,尊重患者的选择,满足其基本需求和愿望,使其在治疗疾病过程中得到友情和亲情般的温暖照顾。结果病人满意度提高,护患关系和谐,护士的整体形象提升。结论人性化护理充分体现了“以人为本,以病人为中心”的护理宗旨。     

住院慢性肺心病患者的心理护理

近两年来,我们根据病人的心理状态对住院慢性肺心病患者开展了心理护理,收到了较好的效果,现介绍如下:1　入院初期病人入院时,护士要主动热情接待,必要时搀扶病人至床边,详细介绍医院的规则和医护人员的有关情况,使病人在短暂的接触中,对护士产生信任感与安全感,并感到自己被尊重,处于接受治疗的最佳状态。2　住院期我们根据病人的心理状态,把病人分为如下几种类型进行心理护理。2.1　消沉型由于病情反复发作,多次住院治疗,患者在精神上感到痛苦,情绪低落,失去治疗的信心。对于这类病人,护士应主动向病人宣教有关肺心病的治疗、预防、护理等…