器械售后服务有待标准化

“医疗器械的售后一直是比较难做的,我们一般都是在顾客买的时候详细教会顾客怎样使用,减少使用不当造成的损坏。”常州恒泰奥园人民大药房店长高素平说。的确,医疗器械是药店较为陌生的领域,由于需要动手操作,没有经验的员工一般都不敢进行推荐和介绍,售后服务就更是“奢侈品”了。     

从销售冠军到门店店长

怀仁大药房在2012年下半年对各门店店长进行了调换重组,特别提拔了一批销售冠军担任店长。经过几个月的店长工作,他们的表现和成绩引人注目,他们的困惑也很有代表性。在这里我们共同分享新老店长的一些经验与思索。     

放飞金色梦想

大赛进行到第6年,中国药店十大金牌店长／金牌店员评选活动已然成为很多连锁药店的常规事务,每到4月报名时间,这些年年参加此项赛事的“铁杆”连锁企业早就准备好了参赛的店长店员名单,成大方圆、桐君阁等企业甚至把历年金牌比赛的形式借鉴到企业内,通过内部的金牌店长／店员评选来确定参赛的人选。     

益丰:“一条龙”培养

近两三年来,联合办学、后备店长班、培训基地相继解决了新员工和已有员工晋升入口以及员工专业化不足的问题,店长紧缺现象有了不少改善,这坚定了益丰大力培训的信心。基地精英培训(专业知识)——黄埔人才班(后备店助)——后备店长实习基地(见习店长)——保送到湖南后备店长培训——陆续走上店长岗位——更高的岗位。这是益丰大药房连锁股份有限公司在其"店长培养基地"中,为学校实习生提供的发展路径,涵盖了从专业知识到职位晋升的各方面。     

店长：我的未来不是梦

店长到底有多重要？北京金象大药房董事长徐军认失“店长层面是一个非常重要的岗位。是不是拥有一个好的店长，对该门店的管理和赢利，起着50％的决定作用。”在徐军眼中，店长的重要性不亚于零售业的关键环节“选址”——“没有好的店长，再好的位置都没用。”     

梦想DNA

第一次应聘就被选到了旗舰店,第一年当店员就成了销售冠军。经过半年的历练,从中型店店长晋级到旗舰店店长,并使店年销售额以30%的速度增长。大金牌店长"评比中,以总分174.67的成绩位列三甲,成为舞台上一道亮丽的风景。她就是来自内蒙古赤峰人川大药房英河街店店长左军。她认为,每个人都是一颗带有梦想DNA的种子,只要落到合适的土壤,就能开出绚丽夺目的花。从小她的梦想就是成     

金牌店长的知识与能力

随着药品零售行业的快速发展，药品零售企业的发展速度快于企业人才成长的速度，已是一个不争的事实。特别是门店店长岗位需求的激增，在某些快速发展的企业，已出现青黄不接的现象，并有拔苗助长之势。行业内店长层面的现状是：合格店长难求，优秀店长稀缺。值第三届中国药店十大金牌店长、十大金牌店员评选活动启动之际，特推出“金牌店长训练营”系列文章，内容涉及门店店长应具备的四大知识系统、九大能力体系、人格魅力的内涵和药店的三大管理体系及药店的三大考核指标体系等，以期为提高店长的综合素质和经营管理水平助一臂之力。     

金沙变奏曲

年轻人的“沃土” 27岁的唐凌,几个星期前刚刚成为湖南金沙大药房零售连锁有限公司的新任行政总监。曾经梦想过要自己开一家药店的她,在1999年的夏天应聘到金沙,做了一个普通的营业员。6个月后,唐凌升任柜组长,9个月后是店长。2002年10月,唐凌被耀升为金沙的营业总监,成为这家正处于快速成长期的企业里最年轻的高层管理人员,在金沙的办公大楼内拥有自己独立的办公室。     

金牌店长的八大角色

一个店就像一个家,店长是一个家的家长,家长要操心这个家的所有问题。对于金牌店长而言,承担的责任更多,他们应该是经营者、协调者、激励者、执行者、指挥者、培训者、控制者、分析者。笔者曾经在超市做过10年,大学毕业从管培生做起(理货员),经历过很多优秀店长的带教,受益匪浅。自己也做过多家不同大小面积的综合超市、大卖场的店长,也积攒了不少经验,对于如何成为一名优秀的店长,有些感想,分为3期跟读者一起分享。一个店就像一个家,店长是一个家的家长,家长要操     

花儿为什么这样红

10月25日,紫玉饭店玉澜楼会议室内,参加第七届中国药店十大金牌店长/店员评选活动决赛的店长们激情演讲,将自己的工作经验、行业体会融合到答题中,说到动情处,好几位店长流下了激动的眼泪,感动着在场的每一个人。正如金牌评选主题曲中所唱到的说实话挺累的,不说你懂的,平凡的岗位上有你有我,默默奋斗着;工作的辛酸啊,都藏在心窝,我有自己的理想和寄托,苦些没什么。药品零售业工作强度大,专业要求高,为了满足顾客需     

骄傲的“短命”店长

月初,是广场店盘点的日子,因该店店长刚被调走,我应公司要求去临时负责。“太好了,终于把店长换走了,免得整天赖在这里碍眼。”一进门,就见该店员工眉飞色舞地议论纷纷。与前任店长辞职时,员工为她哭得稀里哗啦的待遇相比,这位店长可算是遗臭万年了。此情此景,不禁让我想起那句话,“都在一个地球上生活,人和人的差距咋就这么大涅!”     

金牌2009：更高更强！

创刊9年来,《中国药店》杂志从来就不是靠眼花缭乱的商业手段深入人心,靠的是一个一个铅字码出的踏实与务实,作为中国药店杂志社力推的”十大金牌店长＼店员”比赛,同样秉承这一风格,开赛5年来,我们只有一个朴素的愿望：给优秀店长,店员一个没有任何商业色彩的平台,展现自我,推动行业基层人员朝着更高、更强的专业水平前进!     

金榜题名时

2005年4月10日上午7时21分,湖北中联大药房二七分店的店长晏莉乘坐Z78次列车来到了北京,她是应邀参加中国药店十大金牌店长·店员评选活动的。第一次来北京的她是所有参赛者中第一个来到北京的,而经过激烈角逐,她终于如愿以偿地获得了金牌店长荣誉她告诉记者,她的心情是高兴的因为她取得了胜利也磨练了自己。     

从外行到专家

2013年,是徐玮在昌盛连锁工作的第七个年头.她在半年之前,刚被提拔到公司的旗舰店——山下店做店长.如今,非科班出身的她,已经在店长岗位上走满了整整一个年头.在此之前,她先后在收银员、店员、班长的岗位上,不断地锤炼着自己的药学专业知识与服务技巧.     

从周期长短看促销

一些店员店长常会纠结于促销周期长短的问题——频繁的促销活动一是怕“惯坏”顾客,且自己也感到疲累。而时间跨度较大的促销活动总感觉对于销量的提升起不了多大的助推力。那么,时间、周期真的是决定促销成功与否的关键点吗？ 活动“至上” 店长 武潇潇 湖北 促销周期 无特殊情况一个月一次,如果是单纯为了拉动销售,一次促销活动会持续一个礼拜。 促销目的 除了以拉动销售为目的,还进行门店主题宣传与单品宣传。     

春华秋实 百炼成金——记2011年第七届中国药店·拜耳杯“十大金牌店长/十大金牌店员”评选活动

让我们为了明天高歌让我们为了理想拼搏……10月27日晚,40位进入决赛的店长、店员唱响的金牌主题曲《点亮梦想》,回荡在2011年中国药店·拜耳杯十大金牌店长/十大金牌店员的颁奖典礼会场。此时,距离本届金牌比赛启动日已过去228个日夜,而2011年中国药店·拜耳杯十大金牌店长/十大金牌店员评选也正式落下帷幕。迄今为止,中国药店已举办了七届金牌评选活动。作     

零售药店店长培训现状及策略分析

单店管理出效益是整个药品零售市场的焦点话题,如何提高单店销售,不仅需要连锁药店的整体管理水平,关键在于有一位称职的店长,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个单店的业绩。如果把一个单店当成一个家,那么店长就是家长,需要操心这个家的所有问题,如人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到,     

区域经理是怎样炼成的

2009年3月入职,当年12月即开始担任店长,在随后的2010~13年,连续三年被评为公司"优秀店长"。任职期间,不仅在短期内将一个小店的日均销量翻了一番,还盘活了另一家店面陈旧、多年未装修,毛利额迟迟难以保障的老门店。经过公开竞聘,她在2013年10月走上区域经理工作岗位。这就是河南美锐大药房现任浉河4区区长张娜的职场经历,医学科班出身的她,显然已经在药店圈内找准了自     

盘点的困惑

上周店里进行了一次大盘点。实不相瞒，我当店长3个月以来，还是头一次遇到这么“大”的事。早在离盘点还有四天时，我就带领员工做前期准备工作。     

外强·内秀

在中国药店首届"十大金牌店长/店员"评选活动中,成大方圆不仅有三名选手入围决赛,而且最终都捧得金牌还(一名店长,两名店员),张莹就是获奖店员中的一位。强于业务说起获得金牌店员的过程,张莹并没用太多言语去讲述,她觉得这次经历只是对自己以往表现的一个肯定,可以促使自己今后更自信地投入到工作中。