急诊科护理纠纷的防范分析

目的:探讨急诊科护理纠纷产生的原因,采取有效措施予以防范.方法:回顾分析急诊科2008年3月至2010年11月发生的护理纠纷资料,分析纠纷产生的原因,总结经验教训,提出防范措施.结果:护士的业务素质不过硬,服务态度欠佳,患者病情因素以及患者自身原因等,容易导致急诊科护理纠纷的发生.结论:贯彻以病人为中心的服务理念,不断提升护理人员素质,可以有效防范护理纠纷的发生.     

护理干预防治基层医院急诊室护理纠纷

目的:探讨急诊室护理纠纷产生的原因,采取护理干预措施予以防范.方法:本服务中心急诊室2008年9月至2010年10就诊的患者行护理干预,观察这种护理方式护理纠纷的发生情况.结果:护士的业务素质不过硬,服务态度不到位,以及患者自身原因等,容易导致急诊室护理纠纷的发生.通过护理干预措施,护理纠纷发生比以前大为减少.结论:针对急诊室护理纠纷发生的原因,采取护理干预措施,可以有效防范其发生.     

采用月护理质量讲评防范急诊科护理纠纷

在急诊科连续3年实施月护理质量讲评，以防范护理纠纷，结果病人满意度由3年前的92％上升到98％，3年均未发生护理纠纷。提示护理质量讲评是一种较好的防范护理纠纷的急诊科管理方法。     

舒适护理在输液室的应用分析

目的:探讨舒适护理对输液室静脉输液患者护患关系和满意度的影响.方法:选择320例输液室静脉输液患者按就诊顺序随机分为常规护理组和舒适护理组,每组160例.观察两种患者的舒适满意度和护理纠纷发生率.结果:护理后舒适护理组患者护理服务满意度为96.88%,常规护理组的为89.38%,两者相比有统计学意义,P<0.05.舒适护理组护患纠纷发生率为1.88%,显著低于常规护理组的6.25%,P<0.05.结论:输液室患者应用舒适护理可以提高患者满意度,降低护患纠纷发生.     

ICU护理安全隐患分析与防范

目的;了解ICU存在的安全隐患,采取相应的安全对策,减少护理投诉,提高患者满意度,提供优质的护理服务.方法:对我院2008年1月至2011年1月收到护理投诉及满意度问卷进行综合分析.结果:在法律意识、沟通能力、文书书写、护理技术、护理操作等方面存在安全隐患,并提出响应的安全对策.结论:及时准确的处理护理纠纷,防范安全隐患,可以有效的降低护理风险,并提高患者满意度.     

护理安全的影响因素及防范对策

目的:探讨护理工作中护理安全问题及防范对策,以提高护理质量,防止和减少护理纠纷的发生.方法:通过对2009年我院护理工作中出现的问题进行分析找出不安全的环节和原因,提出相应的防范对策并落实.结果:有效地提高了护理质量,防范了护理纠纷的发生.结论:提高对护理安全的认识,增强法律意识,改善服务态度,加强责任心,遵守护理技术操作流程,能有效防范护理纠纷的发生.     

环境护理在小儿妇科疾病患者中的应用

目的:比较环境护理在小儿妇科疾病患者中的应用效果.方法:随机将患儿分为观察组与对照组,对照组采用常规护理,观察组将环境护理应用于小儿患者的护理过程中.观察并比较患儿接受输液情况与满意度情况,两组进行回顾性对照研究.结果:观察组患者主动接受输液治疗程度明显高于对照组,满意度明显高于对照组,两者比较,差异明显.结论:环境护理应用于小儿妇科疾病患者可使患者主动接受治疗有利于患者早日康.能提高满意度及舒适程度,有效地防范了护理纠纷的发生.     

加强急诊护理工作防范护患纠纷

目的:通过对护患纠纷防范的管理,减少护患纠纷的发生.方法:分析和总结急诊科护患纠纷发生的原因,采取针对性的护患纠纷防范管理方法.结果:护士的法律意识、护患纠纷防范意识增强,护患纠纷发生率降低.结论:护患纠纷防范管理方法可行,并在临床护理工作中起重要作用.     

门急诊观察室使用电子评价系统的做法与成效

目的 减少或杜绝护理投诉与纠纷发生,提高门诊护理质量和患者满意度.方法 在门诊急诊观察室建立电子评价系统,由患者在评价器上评价本次就医服务的满意度,发现不满意评价及时处理.结果 患者满意度由原来的88.4％上升至99.9％,2012年3、4月达到100％;患者纠纷、投诉率由5.6％下降至0.1％.观察室患者收治率明显增加,经济收入与开展“电子评价系统”之前同期相比上升23％.结论 引进先进的评价技术,畅通患者评价途径,可以更为真实反映患者满意状态,完善护理投诉、纠纷管理机制.     

护患沟通管理流程在门诊输液中心的应用

目的探讨门诊输液中心护患沟通的方法，降低护患纠纷发生率，提高患者满意度。方法对120例输液患者实施护患沟通管理流程，包括加强护理人员对沟通能力的认识与培养、系统学习缝康教育知识，准确评估风险、提高防范意识，及时发现问题及时补救，建立护理服务沟通流程，善用护患沟通技巧等步骤。结果患者满意度由实施前的89．3％提高至97．3％，护患纠纷亦明显减少。结论输液中心实施护患沟通管理流程科学可靠，可提高患者满意度，降低护患纠纷发生率。     

输液室护理纠纷原因分析及对策

目的:探讨输液室护理纠纷原因以及相应的对策.方法:回顾我院输液室发生的护理纠纷原因,并总结相应的对策.结果:对我院发生的护理纠纷32起,经过合理的协调后都已解决.分析总结问题发生的原因,总结和吸取经验教训,划分责任.结论:通过对发生护理纠纷的原因进行总结分析,我院采取了相应的对策进行防范,完善各项规章制度,提高护理质量,调动护理人员的积极性,定期培训专业技术以及法律知识,提高素质和自我保护能力,减少纠纷的发生.     

量化考核在手术室护理管理中的应用效果分析

目的:探讨量化考核在手术室护理管理中的应用效果.方法:选取2011年2月～2012年2月在我院行手术治疗的269例住院患者及手术室护理人员50名(实验组),从出勤、工作数量、工作质量三方面制定手术室护理工作质量量化考核方案,以此作为护理人员工资、绩效、评优及奖金分配的依据；另选之前未实施量化考核的218例手术患者及手术室护理人员30名(对照组).对比两组护理质量和医生、患者满意度.结果:经过1年的护理量化考核,实验组共发生护理差错5例(1.86％),护理纠纷7例(2.60％),医生护满意度评分(97.2±3.4)分,患者满意度评分(95.7±4.5)分;对照组共发生护理差错14例(6.42％),护理纠纷21例(9.63％),医生满意度评分(88.4±4.5)分,患者满意度评分(77.2±5.6)分；两组护理效果差异显著(P＜0.05),有统计学意义.结论:手术室护理量化考核可明显提高护理人员的工作效率和工作质量,提升患者满意度,改善护患关系,创造品牌服务,值得推广.     

急救部常见护患纠纷原因分析及对策

目的:探讨急救部常见护患纠纷发生的原因及防范对策方法:分析急救部护患纠纷原因,找出有效的防范对策结果:原因主要包括服务态度、医疗收费、业务素质、法律意识、护理文书书写、责任心、沟通不到位等结论:增强护理服务意识,提高急救技能,强调核心制度的落实,加强护患沟通,加强有关法律、法规的学习,能有效的防范护患纠纷的发生.     

门诊医疗纠纷的原因分析及对策

目的:提高医务人员医疗服务水平,增强法律意识,防范医患纠纷的发生,提高患者的满意度。方法:通过对我院2008～2011年145例医患纠纷分析原因,总结出相应的防范措施和处理对策。结果:患者投诉逐年下降,服务质量有所提高。结论:通过严格加强医院管理,可有效控制和减少纠纷的发生。     

浅析信任式护理与防范护理纠纷的关系

目的.防范护理纠纷发生,降低护理风险,提高护理质量,方法:采取亲情式沟通,取得患者及家属信任.并与上一年度进行比较,结果:本年度护理纠纷发生率为零[1].结论:采取索情式沟通实施信任式护理切实可行.     

高龄患者静脉输液护理风险的识别与防范

目的:总结高龄患者静脉输液过程中潜在护理风险识别,提出防范措施,优化高龄患者静脉输液流程,使之更加科学合理、安全规范,更好地体现人文精神和法律防范意识.方法:统计2011年1月至2012年1月在我科住院高龄患者行静脉输液19958例次,年龄80～101岁,在静脉输液的全过程中进行潜在护理风险识别防范并优化静脉输液护理流程.结果:输液过程安全,患者和家属均满意,无护理纠纷和差错事故.结论:通过对高龄患者在输液过程中潜在护理风险的识别,将不安全因素消灭在萌芽状态,优化静脉输液护理流程提高了高龄患者静脉输液的安全性、有效性和满意度.     

风险管理在临床危重患者护理中的应用

目的降低护理差错事故的发生，提高危重患者护理质量。方法对临床危重患者的护理风险进行识别和评估，制定、完善危重患者护理风险防范制度，落实危重患者护理风险防范措施。结果实施风险管理后住院患者的满意度从93．0％上升到97．0％．常见护理缺陷的发生率由0．072％下降至0．018％，与实施前比较，差异有显著性意义（均P〈0．01）。结论加强对临床危重患者的护理风险管理，对预防缺陷的发生＋减少护理纠纷起到了重要的作用。     

护患沟通管理流程在门诊输液中心的应用

目的 探讨门诊输液中心护患沟通的方法,降低护患纠纷发生率,提高患者满意度.方法 对120例输液患者实施护患沟通管理流程,包括加强护理人员对沟通能力的认识与培养、系统学习健康教育知识,准确评估风险、提高防范意识,及时发现问题及时补救,建立护理服务沟通流程,善用护患沟通技巧等步骤.结果 患者满意度由实施前的89.3%提高至97.3%,护患纠纷亦明显减少.结论 输液中心实施护患沟通管理流程科学可靠,可提高患者满意度,降低护患纠纷发生率.     

神经外科住院患者常见护理风险及防范措施

护理风险是指医院因病人在护理过程中有可能发生的一切不安全事件[1].神经外科由于住院病人病情危重、病情变化快、病死率、病残率高,意外突发事件多,增加了护理风险.如何有效的回避和降低护理风险,为患者提供安全的治疗护理环境,防止护理纠纷和医疗事故的发生具有重要的意义.护患纠纷的产生,不仅给病人带来元尽的痛苦,也给护理人员带来了心理压力及损失,并造成病人对整体护理队伍的不信任,这对发展护理事业、促进病人康复都是不利的.为了减少护理风险的产生,我们针对神经外科的特点和发生风险的原因逐一分析,并制定防范对策.     

降低产科护患纠纷的体会

目的:通过对护患纠纷防范的管理,减少护患纠纷的发生,创造护患和谐,安全的就医环境.方法:采取有针对性的护患纠纷防范管理方法.结果:护士的法律意识、护惠纠纷防范意识增强,护患纠纷发生率降低.结论:护患纠纷防范管理方法可行,并在临床护理工作中起重要作用.