浅谈门诊导医的作用与管理

门诊是医院的重要组成部分,在门诊开展导医服务,能协调解决患者就诊过程中所遇到的问题,明显缩短患者的就诊时间,为病人提供方便快捷服务,从而进一步提高门诊的服务质量。     

产科门诊分诊管理探讨

门诊是患者与医院接触的窗口，体现着医院的整体服务水平和医疗质量。其中，门诊分诊是门诊服务的重要环节。通过探讨，优化产科门诊分诊管理，为患者提高专业、高效、优质的诊疗服务，并根据患者的不同就诊目的合理安排专科门诊，是提高产科就诊的效率和医院整体服务质量的重要环节。     

优质导医护理服务在门诊的重要性

门诊是医院的大门,是医疗综合服务窗口,是医院的重要组成部分,它代表了一个医院的整体服务能力和管理水平;而导医台作为门诊的开放性接待窗口,从各角度展示了医院的综合性服务水平高低,作者所在医院为一家三级甲等专科骨科医院,从2014年始开展门诊一站式服务中心,旨在为患者提供优质的导医及护理服务,优化就诊流程,方便患者就诊程序,减缩患者的就诊时间,提高门诊整体服务水平,减少医患纠纷,从而提高医院的服务水平和满意度。     

预约挂号在门诊的实践与思考

门诊预约挂号是医疗机构为患者提供的一种人性化服务。优化就诊流程,改善就诊环境,缓解就诊高峰及挂号压力,同时节约了患者时间,提高就诊准确率,降低了医疗管理成本。提升了门诊医疗服务质量,树立了门诊的窗口形象,增强了医院的社会影响力,并提供了一种新的服务理念和一种新的管理模式。使有限的医疗资源最大限度地发挥,从而构建和谐的医患关系。     

产科门诊实施优质护理服务的实践与体会

通过明确优质护理服务要求、提高就诊效率、改善服务流程、创建产科门诊微信群、建立产科门诊健康教育制度、履行护理职责,实行平面化管理、加强护理人员培训、完善护理人员考核管理机制等措施,优化产科门诊的护理服务,提升医院护理服务质量,保证了护患关系的和谐发展,为医院树立了良好的公众服务形象,同时取得良好的社会效益。     

以患者为中心的门诊护理管理实践

门诊作为医院与患者直接接触的主要场所,每天都要为大量的患者提供医疗服务。门诊护理管理工作质量的好坏,直接关系到患者对医院的评价。通过分析目前门诊护理管理存在的问题,提出科学有效的解决措施,积极建设以患者为中心的新型门诊护理管理模式,为患者提供更加全面贴心的医疗服务,从而减少患者就诊所花费的时间,提高患者的满意度和医护人员的工作效率,建立良好的护患关系,增强医院的竞争实力。     

门诊分诊护士工作流程

门诊作为医院中的一个＂窗口＂,其服务质量与护理效果直接影响着医院的社会形象与经济效益。门诊分诊工作更是门诊工作的重要环节,指导着患者在医院就诊的全过程,针对门诊情况,我们系统地分析了就诊流程,通过加强环节沟通简化流程的中间环节,建立了＂三好一满意＂的服务宗旨,     

大型医院门诊现代化管理与服务探索

门诊是医院的重要组成部分,是面向社会的首要环节和重要窗口。为了更好地满足人民群众的就医需求,大型医院应提高门诊现代化管理与服务水平,通过信息化建设和制度化建设、运用现代物流系统、完善门诊"一站式"服务、改善就诊环境等多措并举,提高门诊服务质量。     

耳鼻喉科门诊标准化管理制度的构建

探讨耳鼻喉科门诊标准化管理制度的构建方法与成效。分析医院耳鼻喉科门诊2016年8月～2018年2月的服务情况,在就诊患者中展开医疗服务,总结工作中的不足,提出耳鼻喉科门诊标准化管理措施。建立标准化管理制度后,耳鼻喉科门诊的服务质量显著提高,就诊患者的认可度提高,充分体现了人性化和优质化,强化了耳鼻喉门诊部的竞争力和医护人员的服务意识。标准化管理有助于提升门诊服务质量,满足患者所需,提高医务人员的责任心和服务意识。     

浅析分诊护士与导医护士工作的区别

随着国家医疗体制改革的不断深入,医院的医疗服务已成为不可忽视的重要问题,改革经营模式,拓宽服务领域,深化服务内容,如护理模式的转变,护理服务对象日趋扩大,门诊护理内容更加丰富多彩,护理工作逐渐系统化、规范化、全面化.患者来医院就诊都是抱着驱病除痛.恢复健康的心愿面来,希望医护人员了解其病情,同情其痛苦.在护理实践中,我们深刻的感受到,门诊护士的责任和义务,就是让患者一跨进医院门口,就能享受到最热情的导医服务,最温馨周到的分诊服务.经过多年实践,有力的促进了服务质量的提高,患者对护理工作的满意度逐渐上升,取得了良好的社会效益和经济效益.……     

门诊导医服务质量对病人满意度的影响分析

医院的窗口和形象就是门诊,病人对医院的接触首先就是导医人员,在某种意义上说门诊导医服务的质量代表和体现了医院的就诊环境和服务水平。由此说明,门诊导医的服务质量建设对于打造医院的服务品牌、树立医院的良好形象具有重要的意义。为了提升和打造医院信誉,我们对门诊导医服务质量对病人满意度的影响进行了分析,为其整改和服务质量提升提供了参考。     

合理发挥医院门诊服务台的作用

门诊服务台是医院的重要服务窗口,其服务范围早已突破了单一的导诊概念,成为医院门诊的导诊分诊、医疗咨询、健康宣教、便民服务等综合服务窗口。导医导诊服务贯彻“一切以病人为中心、患者至上”的服务理念,实现人性化全程优质服务。让患者在方便、快捷、舒适的环境中有序就诊,以提高门诊服务质量。由于门诊服务台是接触患者的第一站人员,余姚市第二人民医院力争做好患者的“第一印象”工作。要求所有导诊发扬“团队精神”,做到精诚团结,分工合作。强化导医导诊的管理工作,改善医患关系,持续有效的提高患者对医院的满意度,增加医院的社会及经济效益。     

流动式高级专家门诊护理模式的构建与效果

目的:为了贯彻以患者为中心的服务理念,医院构建了流动式高级专家门诊护理模式,并研究了该管理模式的应用效果。方法:医院从2018年7月开始实施各科正高级专家固定时间坐诊,患者以限量分诊形式就诊的就诊服务,构建护士提前护理问诊与体检,年轻医师分流预诊,高级专家流动巡诊的新型高级专家门诊护理模式,2018年1~6月为实施前,2018年7~12月为实施后,比较实施前后的患者满意度、投诉率、医患纠纷发生率及门诊服务质量评分。结果:实施后医院门诊患者的满意度,显著高于实施前(P<0.05)。实施后门诊投诉率和医患纠纷发生率,显著低于实施前(P<0.05)。实施后门诊服务质量评分,显著高于实施前(P<0.05)。结论:流动式高级专家门诊护理模式能有效解决患者就医高级专家门诊挂号难、候诊时间长、看病时间短等问题,对于推进院内层级分诊、充分提高优质医疗资源利用率、有效引导患者按需就医具有重要意义。     

门诊人性化护理服务的探讨

随着社会的进步,经济的繁荣和人民生活水平的提高,人们对健康需求和保健意识逐步增强。患者不仅希望得到高技术的医疗服务,同时也希望得到人性化、高水平的护理。门诊是医院的窗口,是医院的重要组成部分,门诊作为患者接受医院服务的第一站,是医院文化、服务水平、服务质量及其形象品牌等的具体体现。因此,门诊护列融入人性化的服务理念就显得更为重要。     

优质护理服务在门诊导医服务中的应用

目的：提高门诊服务质量，方便门诊患者就医。方法：将优质护理理念应用于门诊服务中，通过对服务时间及服务方式的优化使流程更加便捷；提高导医护士思想素质与业务素质，增强护士语言沟通能力，推行规范服务、主动服务、微笑服务；延伸护理内涵，开展多种形式的健康教育。结果：患者就诊流程合理，等待时间缩短，患者对门诊工作满意度提高。结论：将优质护理服务贯穿于患者就诊全过程中，有利于门诊服务品质的提升，促进和谐医患关系。     

全程导医服务在门诊管理中的应用

目的:探讨全程导医服务在门诊管理中的应用。方法:医院自2018年3月起实施全程导医服务,2017年9月～2018年2月为实施前,2018年3～8月为实施后,比较实施前后医院门诊护理安全事件、患者平均就诊时间及患者满意度。结果:全程导医服务实施后,其护理安全事件、患者平均就诊时间、患者满意度等数据,与实施前的数据比较差异(P0.05)。结论:全程导医服务应用在门诊管理中,可有效降低护理安全事件的发生率,缩短患者就诊时间,从而提高患者满意度。     

新形势下医院门诊护理管理创新优化策略

目的:探讨新形势下医院门诊护理管理创新优化实施策略,以提高门诊护理质量。方法:选择医院门诊2018年1月～2019年1月就诊的600例患者为研究对象,2018年7月医院门诊开始实施护理管理创新优化策略,将2018年1～6月行常规护理管理的300例患者设为实施前,将2018年8月～2019年1月就诊的300例患者设为实施后,比较实施前后的护理质量评分、患者满意度。结果:实施后护理质量评分显著高于实施前(P0.05),患者满意度显著高于实施前(P0.05)。结论:门诊护理管理采用创新优化策略,能够提升护理服务质量,提高患者满意度。     

医院门诊药房服务患者满意度调查分析

为改进医院门诊药房服务质量,更好地为广大患者服务,采用随机抽样法对1200名患者进行问卷调查,通过调查分析探讨患者对医院门诊药房服务的满意度.结果患者对医院门诊中药房服务的总体表现是满意的,满意度不高的主要集中在是否有细心交待药物服法、特殊用法、注意事项等问题,为改进药房服务质量提供了参考.     

门诊护士开展健康教育应体现中医特色的探讨

当前,为了医院生存发展的需要,各医院都设立了门诊导医护士、分诊护士、护理服务中心等,大大地提高了门诊的服务质量,方便了患者,也体现了医院的人性化服务理念,提高了医院的社会效益。而当今社会随着人们物质文化生活水平的提高，大众健康需求的日益增长与日常保健知识的缺乏，人们到医院不仅是为了看病、检查、买药，同时也更需要获取健康保健知识，以满足自我防病治病的需要。     

机关门诊护理安全管理体会

护理安全是护理管理的重要组成部分,也是护理管理的最基本的要求,随着人们对医疗服务的要求越来越高,一旦出现不安全因素,势必会引发护理纠纷,严重地影响到医院的形象,特别是机关门诊,医疗护理活动繁杂,潜在的护理安全问题相应较多,加之护理力量相对薄弱,就诊环境拥挤,增加了门诊护理工作中的不安全因素,因此,加强机关门诊的护理安全管理,对提高患者满意度,减少护理纠纷及患者投拆具有重要意义。