开展优质护理服务的实践研究

目的：总结本院呼吸内科开展优质护理服务的临床体会。方法：本院2010年4月开始开展优质护理服务模式,对住院患者进行入院时、治疗中、治疗后、出院时等全程优质护理,对优质护理服务开展前后患者满意度及护理人员业务水平、工作责任感等进行调查,并前后比较。结果：开展优质护理服务后患者护理满意度较前明显提高,前后比较差异有统计学意义,护理人员工作积极性及服务意识较前也有提高。结论：医院开展优质护理服务可提高基础护理效果,提高患者满意度,改善护患关系。     

浅析优质护理服务对患者满意度的影响

目的 研究"优质护理服务"对基层医院内科患者满意度的影响.方法 对我科2010年3月至2010年5月(开展优质护理服务前)的150例患者以及2010年8月至2010年10月(开展优质护理服务后)的150例患者满意度进行调查研究.结果 开展优质护理服务后住院患者对护理各项工作满意度明显提高,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 "优质护理服务"效果明显,患者满意度明显提高.患者对护理工作也有了进一步的认可与肯定.所以,这项活动不是一场一时的运动,而是现如今医院发展的需要.     

优质护理服务运用于手术室护理体会

目的探讨优质护理服务对手术室护理工作的影响。方法选择本院2008年1月～2009年10月手术的患者作为对照组,将2010年6月～2011年10月手术室开展优质护理服务后完成手术的患者作为观察组。观察两组患者护理差错发生率、手术满意度的差别。同时调查开展优质护理服务前后手术医生的满意度。结果通过优质护理服务的开展,提高了护理服务质量,观察组患者满意度明显高于对照组,有差异有统计学意义（P〈0.05）。护理差错发生率也有所下降,但差异无统计学意义（P〉0.05）。手术医生满意度明显提高,有差异有统计学意义（P〈0.05）。结论优质护理服务的开展,患者满意度和手术医生满意度都明显提高,护理差错发生率也有所下降,护理质量明显提高。     

夯实基础护理 开展优质护理 全面提高临床护理工作水平

目的加强医院临床护理工作,提供优质护理服务,全面提高护理工作质量。方法太原市古交矿区总医院镇城底分院积极响应卫生部印发的2010年"开展优质护理服务示范工程"活动方案的通知,在医院建立试点病房,进一步加强临床护理工作,落实基础护理,在护理行业内营造规范行为、注重内涵、科学管理、提高护理质量的工作氛围。结果实施后的基础护理质量、护理服务质量和患者的满意度都得到了提升。结论通过开展优质护理服务,强化临床护理工作,改善护理服务,提高了护士的综合素质和护理服务质量。     

优质护理服务提升患者满意度及护理人员工作质量

目的 探讨实施优质护理服务对患者满意度及护理人员工作质量的提升.方法 将2009年3月至2010年3月作为未开展优质护理服务的对照组,将2010年3月至2011年3月作为开展优质护理服务组,将两组患者满意度、护理质量、护理不良事件发生率进行对比,对比开展优质服务护理对患者满意度及护理人员工作质量的影响.结果在提升患者满意度、护理质量、降低护理不良事件发生率方面优质护理服务组明显高于对照组.     

浅谈开展优质护理服务做法的具体措施

目的观察开展优质护理服务工作,创建优质护理服务示范病房后,患者及护理人员的满意度,探讨开展优质护理服务具体措施。方法通过发放调查问卷,比较创建优质护理示范病房前后患者对护理服务的满意度及护士的工作满意度。结果开展优质护理服务工作,创建优质护理服务示范病房后,患者对护理服务的满意度及护士的工作满意度均明显提高,护理质量也得到极大改善。结论开展优质护理服务工作,为患者提供安全、优质的护理服务,让患者满意,让医护人员满意,提高服务效益及质量。     

优质护理服务病房患者需求与护理服务文化探讨

目的探讨优质护理服务病房患者需求的方法与效果和护理服务文化。方法选择骨科病房实施优质护理服务前在2010年4月至9月期间的住院患者452例为对照组,即按传统的整体护理服务模式与一贯的派班方法实施护理工作,骨科病房实施优质护理服务后在2010年10月至2011年3月期间的住院患者556例为观察组,即实施责任制整体护理的工作模式结合APN派班的方法实施护理工作,以患者为中心改革病区的管理,逐步完善护理服务文化,比较两组对作息时间、病区管理、文化氛围、健康教育、护士工作能力、主动服务、关爱与沟通等七项模块的满意度。结果实施优质护理前后相比,护理后所有患者的七项满意度均优于护理前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理服务作为一种优秀的护理文化,可有效满足病房患者的需求,提高其满意度。     

实施优质护理后手术室护士工作压力状况分析

“优质护理服务”是以患者为中心,通过强化基础护理及规范护理行为,全面落实护理责任制,为患者提供更加优质实惠的服务[1]。优质护理服务是随着2010年医疗卫生改革的深入,对护理工作提出新要求,是以患者满意、社会满意、政府满意为目标,加强临床护理工作,落实基础护理,改善临床护理服务质量,提升患者满意度的护理改革。     

儿科护理工作中优质护理服务的应用价值分析

目的探讨在儿科护理工作中优质护理服务的临床应用价值。方法选取2010年至2011年我院儿科开放病床52张,给予优质护理服务,分析患者及其家属对护理的满意度和患者及其家属对健康知识知晓率,并随机选取2009年至2010年给予常规护理52张儿科病床的护理情况进行对比分析。结果通过开展优质护理服务后,患者及其家属对护理的满意度和对健康知识知晓率得到明显提高。结论在儿科护理工作中实施优质护理服务,可以全面提高临床护理水平,充分发挥护理人员的工作积极性,从而护理工作得到社会认可。     

责任制护理有利于优质护理服务活动的开展

2010年1月27日,卫生部召开全国护理工作大会,决定在全国开展优质护理服务示范工程活动,旨在加强医院临床护理工作、为人民群众提供优质护理服务,其是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。我院于2010年3月在全院开展“优质护理服务示范工程”活动,其中骨科通过改革护士排班及分工模式,落实责任制护理,注重人文医笔关怀,创建温馨服务病区,提高了患者和医护的满意度。     

责任制护理有利于优质护理服务活动的开展

2010年1月27日,卫生部召开全国护理工作大会,决定在全国开展优质护理服务示范工程活动,旨在加强医院临床护理工作、为人民群众提供优质护理服务,其是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措[1].我院于2010年3月在全院开展"优质护理服务示范工程"活动,其中骨科通过改革护士排班及分工模式,落实责任制护理,注重人文医学关怀,创建温馨服务病区,提高了患者和医护的满意度.     

实施优质护理服务对住院患者满意度的影响分析

目的评价我院开展优质护理服务活动以来,住院患者对护理工作的满意度。方法以我院开展优质护理服务时间最长的老年病科(2010年6月至今)住院患者为调查对象,住院天数在1周以上,采取随机抽样的方法,每月对护理服务满意度进行调查,比较实施前后1年住院患者对护理工作满意度。结果开展优质护理服务以来,该科护理工作满意度有了很大提升,经χ2检验、P检验,具有极显著性差异(P<0.01)。结论优质护理服务工作的开展,能有效提高住院患者对护理工作的满意度,值得继续、深入推广。     

优质护理服务对妇科基础护理质量的影响

目的探究优质护理服务与妇科基础护理的关系,指导临床护理工作的开展。方法随机抽取2010年5月至2012年5月,在我院接收临床护理的妇科疾病患者,共100例。以优质护理服务活动开展时间为准,将100例划分为两组(开展前、开展后),每组50例。两组患者均接受了基础护理工作,对优质服务活动开展前后护理的满意度调查,对比两组的满意度水平。结果优质护理服务活动开展前,妇科疾病患者的满意度为85.6%;活动后,患者的满意度为97.2%;活动前后基础服务质量的差异性显著(P<0.01)。结论优质护理服务活动有助于提高妇科基础护理的质量。     

普外科开展优质护理服务试点病房的体会

目的 夯实基础护理,深化责任制整体护理,推进护理管理,加强临床护理工作,为患者提供优质护理服务.方法 对2010年3月至2012年3月收治的1536例患者进行优质护理服务.结果 提高了护理质量及护士的工作积极性,密切了医护合作,提高了患者的满意度.结论 只有不断主动地为患者提供优质高效的护理服务,才能赢得患者满意、提高护理质量,保障患者安全.     

优质护理服务在老年精神科病房开展的护理体会

目的 探讨老年精神科病房开展优质护理服务效果.方法 选取我院2011年1月至8月老年精神科病房住院患者护理服务满意度调查表各项平均得分为研究组,2009年1月至8月我院老年精神科病房住院患者护理服务满意度调查表各项平均得分为对照组.结果 通过对2组患者的满意度得分评价指标进行对比,差异有统计学意义(P<0.01).结论 实施优质护理服务,患者满意度提高,护患关系改善,护士工作积极性明显提高.     

开展优质护理服务新模式对癌症患者满意态度的效果

为贯彻2010年全国医政工作会议精神,优质护理服务示范工程活动方案,从2010年3月至2011年8月,我院肿瘤科开展了以病人为中心的优质护理服务活动,取得了良好的效果,癌症患者对护理工作的满意度明显提高。1资料与方法1.1一般资料2010年7月至2011年8月,将开展优质护理     

优质护理服务在手术室应用体会

目的为贯彻卫生部落实优质护理服务的要求,我院手术室在手术患者的术前访视、术中护理及术后随访中应用了优质护理服务。开展一年来,减少了不良事件的发生,手术患者反应良好,患者对手术室护士的满意度显著提高,也得到了手术医生的充分肯定。同时,责任制整体护理的落实、绩效考核的应用使护理人员的工作主动性和服务意识得到提高,达到了患者满意、医生满意、护士满意。方法从2010年7月至2011年7月,选择外科手术患者500名,对患者进行手术室护士工作的满意度的调查,满意度由未开展优质护理服务的2009年的平均满意度89%,提高到98.7%。结论将优质护理服务贯穿于手术全过程,使手术准备更加充分、完善,手术患者能以较好的心理、生理状态配合手术,手术更加安全顺利。     

优化入院宣教流程提高优质护理病房住院病人满意度调查

卫生部在2010年1月,对护理工作提出了"服务改革大局,夯实基础护理,改善护理服务,树立行业新风,促进医患和谐,提高患者满意程度"的总体要求,决定自2010年丌始,在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动.通过开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,以"患者满意、社会满意、政府满意"为目标的"优质护理服务示范工程"活动.而体现患者满意的做法主要是出院时对病人进行护理满意度的问卷调查.     

基层医院实施优质护理服务示范病房的实践与探索

目的探讨基层医院开展优质护理服务的方法与成效。方法从制定优质护理服务计划,落实措施,规范服务,夯实基础护理、APN排班等环节具体开展;将开展优质护理服务示范病房以来（2010年6月~2011年4月）和实施前（2009年8月~2010年6月）的患者满意度、护理质量指标进行了对比。结果提高了患者满意度（P〈0.01）,实施前患者满意度为85.5%,实施后患者满意度为97.0%;同样也提高了护理质量及护理管理效能,基础护理合格率、护理质量合格率、护理文件合格率（P〈0.05）,及病区管理合格率（P〈0.01）。结论通过开展优质服务示范工程活动,进一步提高了护理质量及患者满意度,护士的职业价值感提升。     

“优质护理服务示范工程”活动在手术室护理中的实际应用

"优质护理服务示范工程"活动是全国性加强基础护理,改善护理服务,密切护患关系,提升患者满意度的大行动。该项活动在手术室护理工作中所取得的实效虽然没有临床护理工作那样显而易见,甚至是默默无闻,但其实际效应是不可低估的。本文浅谈通榆县第一医院手术室在2010年开展"优质护理服务示范工程"活动中的护理应用。